최근 안내된 다음달부터 월수금 저녁 7시 피트니스자유수영반 레인을 1개 축소하고 연수반 레인을 확대한다는 운영 변경에 대해 심각한 문제의식을 느껴 공식적으로 항의 및 건의드립니다.

먼저 피자수영반의 기존 취지는 강습을 1년 이상 수강한 회원들을 대상으로 합반하여 운영한다는 것으로 알고 있습니다. 실제로 수강 초기에도 이러한 기준을 근거로 반 편성이 이루어졌고 그 과정에서 원치 않더라도 합반이 사실상 강제되었으며, 강습을 더 받고 싶어도 하향 지원은 불가능하다는 안내를 받았습니다.

그런데 현재 월수금 19시 연수반의 경우 2년에 가까운 기간 동안 지속적으로 연수반으로 유지되고 있음에도 아무런 조정 없이 존치되고 있습니다. 반면 피자반은 레인을 축소하면서까지 운영 규모를 줄이는 것은 기존에 안내되었던 반 운영 기준과 명백히 상충되는 결정이라고 생각합니다.

이러한 상황에서 센터 측이 이제 와서 강습을 받고 싶으면 연수반으로 등록하라는 안내를 하고 있다는 점입니다.
이는 과거에는 불가능하다고 했던 선택지를 운영 편의에 따라 회원에게 다시 떠넘기는 것으로밖에 느껴지지 않습니다.

추가로 현재 담당 강사님의 수업 중 말투가 지나치게 신경질적으로 느껴지며 설명 속도가 매우 빨라 어떤 지시를 하시는지 알아듣기 어려운 경우가 반복적으로 발생하고 있습니다. 단순한 호불호의 문제가 아니라 실제 수업 이해도와 참여도를 현저히 떨어뜨리는 요인으로 작용하고 있습니다.

가장 큰 문제는 동작에 대한 코칭과 피드백이 사실상 전무하다는 점입니다. 비용을 지불하고 수강하는 수업임에도 불구하고 기본적인 자세 교정이나 방향 제시조차 이루어지지 않는 것은 납득하기 어렵습니다.

아울러 수업 내용이 매번 동일한 패턴으로 반복되어 단조롭게 진행되는 부분 또한 개선이 필요하다고 생각합니다.

이러한 일관성 없는 반 운영과 회원 의견이 반영되지 않는 결정들로 인해 실제로 등록만 유지한 채 수업에는 참여하지 않는 회원들이 지속적으로 발생하고 있습니다.

본 건의는 개인의 감정적인 문제 제기가 아니라 센터의 수업 품질과 회원 만족도에 직접적인 영향을 미치는 사안이라고 생각합니다.
부디 이번 건의를 가볍게 넘기지 마시고, 강사 지도 방식 및 수업 운영 전반에 대해 적극적인 개선을 요청드립니다.

감사합니다.