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스포츠레저부 【답변완료】 축구장 예약 민원
- 등록일자
- 2025년 12월 4일 9시 40분 50초
- 조회
- 47
- 작성자
- 박**
안녕하세요. 지난번에도 동일한 내용으로 민원을 제출했고 전화로 답변까지 받았지만, 실제 운영 방식은 전혀 개선되지 않았습니다. 현재 특정 팀이 경기장 2타임을 연속해서, 그것도 여러 차례 예약하는 사례가 계속 발생하고 있습니다. 축구장 자체가 부족해 일반 사용자들은 예약하기가 매우 어려운 상황인데, 이러한 불공정한 예약 운영은 납득하기 어렵습니다. 이미 같은 문제로 민원을 제기한 상황에서 개선 없이 동일한 일이 반복된다는 점은 솔직히 말씀드려 운영 측에서 제대로 관리가 이루어지지 않고 있는 것 아닌가 하는 생각이 듭니다. 첨부한 사진을 참고하시어 앞으로 공정한 예약 운영을 위해 재발 방지 대책을 마련해주시기 바랍니다. 빠른 확인과 답변 요청드립니다.
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답변
답변 : 축구장 예약 민원
- 담당부서
- 스포츠레저부 시민체육시설팀
- 담당자
- CS담당자
- 연락처
- 031-390-7623
- 등록일자
- 2025-12-05
평소 시민체육광장을 이용해 주셔서 감사드리며, 체육시설 대관 추첨 과정에서 불편을 느끼신 부분에 대하여 죄송하다는 말씀을 먼저 드리겠습니다.
민원인께서 문의하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다.
현재 추첨제 시행 초기 단계에서 여러 프로그램상 오류가 발생하고 있는 부분에 대해서는 저희도 인지하고 있으며, 개발업체와 협의하여 지속적으로 개선 작업을 진행 중입니다.
특히 하루 이용 가능 시간을 초과하여 당첨되는 현상은 시스템적으로 제한이 이루어져야 하나, 아직 개선이 완료되지 않아 발생한 사안으로 빠른 시일 내 시스템이 보완되어
운영 될 수 있도록 노력하겠습니다.
아울러 오류로 인해 제한 시간을 초과하여 당첨된 이용자에 대해서는 추첨 완료 후 별도 확인을 거쳐 제한 시간 내에서만 예약이 가능하도록 조치를 완료하였습니다.
앞으로 시스템 안정화와 오류 개선을 신속히 진행하여 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 시민체육광장(☏031-390-7623)으로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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