군포시시설관리공단(이사장 강성공)은 6.15~16일(2일간) 공단 본부 회의실에서 CS 전문 사내강사 지원자 18명을 대상으로 “고객만족도 우수공단 도약을 위한 CS 전문 사내강사 양성 교육”을 실시하였다.

 이번 CS 전문 사내강사 양성 교육은 지난 9일 한국기업교육개발원과 맺은 고객만족서비스-UP 업무협약에 따라 맞춤형 교육프로그램으로 개설되었으며, CS 전문 컨설턴트를 통해 고객 유형별 응대스킬, 직원 이미지메이킹 및 전화 기본 응대 등의 교육을 진행하였다. 향후 CS 전문 사내강사들은 위탁교육을 통해 배운 내용을 전 직원에게 전파하고 공단 행정에 맞는 친절한 서비스 정신을 정립해 나갈 예정이다.

 강성공 군포시시설관리공단 이사장은 “고객에게 만족을 주는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사내강사 양성교육에서 배운 기술 및 노하우를 전 직원들에게 전수하고 친절한 조직문화를 확산시킬 수 있도록 지속적으로 힘쓰길 바란다”고 당부했다.