안녕하세요,
포포누리를 애용하는 군포시민입니다.

포포누리 이용을 함에 있어서 불편한 점이 있어서 보다 나은 사용 편의성을 위해 개선 요청을 드리고자 합니다.

1. 다자녀 혜택 적용 체계 개선
현재 다자녀 할인을 받기 위해서는 보호자용 카드와 자녀 카드를 각각 머리 수만큼 발급 받아
최소 3장 이상의 카드를 발급 받아야 하며, 발권을 위해서는 이 카드를 각각 태깅하여 결제를 3회 이상 해야하는 불합리가 있습니다.
가족관계증명서나 주민등록등본을 이용해서 다자녀임을 증명하고 가정에 카드 1장만 발급 받아 한번에 모든 티켓에 할인 적용이 되도록 개선을 해주시면 감사하겠습니다. 되도록이면 카드도 사용할 필요 없이 군포도시공사 홈페이지에서 회원번호를 부여받고 이를 키오스크에 큐알코드나 생년월일 따위로 인증하는 방식으로 하면 카드 발급도 필요가 없을 것이라고 생각합니다.
한 가정에 카드를 가족 구성원 머리수 만큼 발급 받는 것은 불편하기도 하지만 자원 낭비이고, 한번 발권을 위해 결제를 3~4번씩 해야하는 것도 매우 불편하며, 이에 따른 영수증이 각각 발행되는 것도 자원 낭비라고 생각합니다.
환경 보호에 가장 힘써야할 공공기관에서 자원낭비가 되는 비효율이 있음에도 불구하고 방관하는 것은 옳지 못하다고 생각합니다.


2. 키오스크 운영 개선
키오스크가 두 대가 비치되어 있으나, 운영을 담당하는 직원이 항상 한대 씩만 이용하라고 제지를 합니다.
키오스크가 두 대중 한 대가 비어있으면 당연히 사용하고자 하는 게 당연한 심리인데,
관련된 안내 사항은 키오스크 주변 어디에도 전혀 게시가 되어 있지 않고
이용객에게 질서를 안지키는 사람을 취급하며 몹시 감정을 상하게 합니다.

키오스크에서 동시 카운트 되어 제한된 이용자수를 넘기게 될까봐 그런다는 식의 이유를 대시던데,
이용자수의 제약이 있으면, 발권시마다 이용자수가 카운트 되도록 시스템을 개선하시던지
아니면 앞에 앉아 계시는 직원분들이 카운터기라도 들고서 숫자를 세시면 될 것 같은데,
이러한 노력은 일절 기울이지 않은 채 이용객에게 무안함을 주며 제지하는 행위는 개선되어야 한다고 생각합니다.

운영자 입장에서야 운영 규칙을 만들었기 때문에 어떠한 사정이 있는지 잘 알겠지만,
이를 모르는 이용객은 운영 규칙이나 안내 사항을 게시해두지 않는 이상 알 수가 없는 것입니다.

감정 충돌이 발생할 수 있는 이용객 개인을 매번 제지하는 식의 운영 방식보다는
이용객들이 사전에 인지하고 질서를 지킬 수 있도록 이용객 입장에서 생각하시고
안내문 등을 게시를 해주셨으면 합니다.