안녕하세요. 아래 글에 대한 답변 잘 받았습니다.
바쁘신데 하나하나 답변 해주셔서 감사합니다.
다만, 답변에 대한 의문이 있어(질문과는 다른 답변 혹은 애매한 내용) 다시 글 쓰게 되었습니다.


1. 반이 바뀌면 회원들에게 사전 공지를 해야 하는 것이 아닌가요? 왜 사전 공지가 없었나요?
[답변] 이번 강습반 변경과 관련하여 강사진의 사전 협의와 그에 따른 강습반별 공지가 있었으나, 일부 시간 강사와 회원 간 소통 부족으로 전달이 미진했던 것 같습니다. 이 점 사과드리며, 더는 오해가 발생하지 않도록 승급 관련 공지를 철저히 하도록 하겠습니다.

>> 해당 답변이 가장 문제가 될 것 같습니다.
강사진의 사전 협의가 있었다고 하셨는데, 당시 상황에서는 이에 대해 아는 관계자가 아무도 없었습니다. *강사님들, 센터 직원, 프론트 직원 전부요. 사전 협의를 누구와 했다는 말인가요? 당시에 이야기 해봤을 때에는 센터 직원 및 프론트 직원 분도 처음 듣는 이야기라고 했는데요. (문의하는 장면 CCTV라도 돌려봐야할까요..?)
그리고 일부 시간 강사라는 말도 굉장히 불쾌하네요. 강사님이 시간 강사인지 아닌지 저희는 알 필요가 없습니다. 정규직은 잘못 없고 일부 시간 강사가 회원이랑 소통이 부족했다는 말인가요? ;;;;;;;

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2. 반이 변경될 경우 강사님에게도 알려야 하는 것이 예의 아닐까요? (강사님들은 각자의 커리큘럼이 있고 센터는 그것을 존중해줘야 한다고 생각합니다.)
[답변] 반 변경을 위한 강사 간 협의는 커리큘럼을 충족하는 선에서 이루어지며, 국민체육센터는 앞으로도 강사 개개인의 커리큘럼을 존중할 것입니다.

>> 커리큘럼을 충족하는 선에서 이루어지며 존중할 것이라고 했는데, 이번에는 그렇지 않았던 것 같으니 문의를 드렸던 것입니다. 질문과 상관없는 앞으로의 두루뭉실한 답변 같네요..

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3. 상급반 인원이 적었는데, 상급반 모집을 한 것이 아닌 중급반을 일방적으로 올리신 이유가 있나요? 중급반도 2년만에 수영하러 나와서 적응 중인데 갑자기 상급반이 되어 4개월 만에 졸업하게 되었네요.

4. 13~16명 정도의 인원을 공지 하나도 없이 일방적으로 반을 바꾸셨는데, 4개월 만에 졸업해야 하는 상황에 대해서도 공지하셨을까요? 안하셨다면 왜 안하셨는지 궁금합니다.
[답변] 국민체육센터는 지난 1월부터 수영장 운영을 재개하며 공공성 강화를 위해 "강습반 졸업제" 시행을 전제로 회원 모집을 하였습니다. 코로나 방역조치 완화를 선용하여 전격 실시한 관계로 사전 공지 및 홍보가 부족했지만, 2월 3월 회원 접수 시에도 지속해서 밝혀 왔습니다. 또한 효율적 강습을 위해 초, 중, 상급 3단계로 반 편성하고 진도를 조정해오고 있습니다. 이번 강습반 이동은 지난 1월~3월 안내 전단 고지에 근거하여 중급반 인원 중 상급반 진도 수준에 맞는 분들을 승급한 것입니다.(이번에 승급한 분들은 "강습반 졸업제"가 보완 확정되기 전까지 상급반에서 계속 머무르게 될 것입니다)

>> 2월 3월 회원 접수 시에 지속해서 밝혀왔다고 하셨는데, 이전부터 다니던 사람들은 이번 달인 4월에만 접수를 진행했습니다. 접수 이전에 반이 바뀌었으니 센터에 직접 문의하지 않는 이상, 알 수 있는 방법이 없어 보이네요.
 승급 인원은 중급반 인원 중 상급반 진도 수준에 맞는 분들이라는 기준은 오래 다닌 순서인가요? 실제로 보시면 알겠지만 현재 상급반보다 잘하시는 중급반 인원들도 있어 보이는데요. 진도 수준을 직접 확인해보라는 의미가 아니라, 답변에 진도 수준에 맞는 분들을 승급하였다고 적혀있어 대체 어떤 기준이었는지 궁금하네요.
 그리고 지난번에도 말씀드렸지만 이번에 통보없이 일방적으로 반이 변경된 인원에 대한 공지가 아직까지 없는데 공지가 필요해 보입니다. 앞으로라는 말이 아니라 그냥 지금 해주시면 될 것 같습니다.

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5. 새로운 사람들이 자리가 없어서 못 들어오기에 졸업제도를 만든 것인데, 그렇다면 새벽반은 왜 폐강되었을까요? 새벽반은 힘드니까?
[답변]강습반 졸업 이후에도 동 시간대 피트니스 레인에서 지속적인 운동이 가능한데도 졸업제에 대한 거부감과 오해에서 일부 상급반 회원들이 타 수영장으로 이동하는 경우가 있음을 인지하고 있습니다. 이것은 안타까운 일이지만 제도가 정착될 때까지 홍보를 강화하여 동일한 사례를 방지하도록 하겠습니다.

>> 저는 새로운 사람들이 자리가 없다는 문의가 많아 해당 제도가 생긴 것인데, 다른 한 편 인원 모집이 되지 않아 폐강된 강좌에 대해서 이야기 하고 있습니다. 졸업제에 대한 거부감이나 오해가 아닌 신규 회원 모집에 실패한 것인데 다른 이야기를 하고 계신 것 같습니다.

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6. 현재 등록만 해두고 한 달 넘게 안나오는 분들을 먼저 행정처리 해야하는 것 아닐까요?
[답변] 강습정원 알박기가 의심되는 장기 결석자에게 불이익을 줌으로써 선의의 피해자를 줄이는 방법을 여러 각도로 모색하고 있습니다.

>> 네 알겠습니다.


반이 이미 바뀐 이상, 다시 변동하기는 어려울 것이라 저도 예상합니다. 그러나 질문에 대한 답변이 제대로 된 것 같지 않아 보이네요.. 노력하신다고 하셨는데 아직도 아무런 안내가 없어 아쉽네요..