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체육레저부 【답변완료】  주말자유수영 - 가족탈의실 이용 및 일요일 직원점심시간

등록일자
2022년 5월 30일 9시 12분 27초
조회
292
작성자
최**
군포시 체육시설을 꾸준히 이용하는 군포시민으로써 제 개인과 함께 군포도시공사도 같이 성장하길 바라면서
아쉬운점을 적어봅니다.

시흥시, 안산시, 의왕시, 그리고 군포시 수영장을 이용해보면 4개 도시중 제일 비싼 자유수영 이용료 부터 시작하여 
군포도시공사의 운영이 제일 미숙한 듯 합니다.(지극히 개인적 기준입니다.)

군포도시공사 국민체육센터 개소 당시 실내화 착용을 실시하면서 많은 민원들이 제기 되었습니다. 왜 여기(국민체육센터)만 실내화를 신고 들어가야 되는지 이해가 안간다고, 제 기억으로는 직원분의 변이, 체육센터 개소당시 임직원분들이 일본 시찰을 다녀오신 후 결정하였다고 들었습니다.
몇년이 지나 실내화는 사라졌습니다. 의욕은 좋지만-누구의 의욕인지는 모르겠으나-업무를 주변의 도시들처럼 순리대로 처리 했으면 좋겠습니다.
저 또한 강습졸업제인지 뭔지 주변에서 실시도 하지 않는 낯선 제도로 곧 국민체육센터를 떠나겠지만, 제발 시행중인 사업 하나라도 딱 부러지게 잘한다는 평가를 듣고 다음 단계로 넘어갔으면 합니다.

아래와 같이 5/28일 5/29일 수영장 이용시 문제점을 공유합니다. 개선 부탁 드립니다.

5/28 오후 03:00 자유수영 가족탈의실 이용.

-안내데스크에 가족탈의실 이용하고자 방문 합니다.
(5/21일 토요일 안내데스크에서 가족 탈의실 이용은 안내데스크를 방문하셔서 발권하셔야 됩니다라는 안내를 받았기에 28일도 안내데스크를 방문했습니다.)
-안내데스크 직원 한 분이 문을 열고 나오시면서 신용카드 가지고 있어세요? 라고 묻습니다.(당황했습니다.) 그리고 자동 발권기로 향합니다.
-제가 가족탈의실 이용하고자 한다고 말씀드리니 자동발권하시면 됩니다. 라고 말씀하십니다.
-지난주에 안내데스크에 말씀을 하고 이용해라고 들었다고 하니 그냥 자동발권기 이용하랍니다.
-가족 탈의실로 향했습니다. 두 군데 모두 사용중이였습니다. 15분정도 기다렸는데 계속 이용중이였습니다.
-안전요원에게 허락을 구한 뒤 문이 닫힌(문이 닫혀 있으면 누가 사용중이라고 들었습니다.) 한 곳에 노크를 했습니다. 아무도 없습니다.
-갑자기 수영중인 할머니 한 분이 오셔서 손주 세분과 자기가 사용하는 탈의실이라 저한테 항변합니다. 
 그리고 락커룸 세개를 사용하고 계십니다.
-할머니께 가족탈의실은 공동으로 사용한다고 직원이 아닌 제가 설명드린 후 할머니는 이해하시고 락커룸 하나를 비워 주십니다.

결론 : 가족탈의실에 락커룸은 한정되어 있는데, 최소한 안내데스크에서 몇 팀이 이용중인지 파악은 하고 있어야 되지 않을까요? 비록 가족탈의실 사용자가 많지 않더라도..

5/29 오전 11:00 자유수영 이용

-11시 50분 수영을 마치고 샤워 후 락커룸으로 향합니다.
-젊은 아빠와 초등학생 부자지간이 락카문이 열리지 않아 계속 락커문을 열려고 시도합니다.
-제가 안내데스크에 연락하시면 열어 주실거라 말씀드립니다.
-안내데스크에 사람이 없다고 합니다.
-제가 안내데스크로 올라갑니다. "근로기준법에 의한 직원 점심시간 "11:30~12:30"이라고 되어있습니다.
-할말이 없습니다. 수영장 회원들은 락커문 고장이 잦다는 사실을 다 인지 하고 있습니다.
 제 생각에는 유독 군포도시공사 직원분들만 확실히 이 사실을 인지 하지 못하고 계신듯 합니다. 점심시간 운영시간을 보면.
 
-그리고 12시 20분경 락커 문은 열립니다. 참 어떤말을 해야할지.. 그럴수도 있는 일이였을까? 괜한 트집일까? 스스로 생각해봅니다.

결론 : 합리적인 시간 운영 부탁 드립니다.

그리고 기초부터 잘 쌓으신후 강습졸업제등의 어려운 과제를 수행하시길 진심으로 부탁 드립니다. 
군포도시공사는 군포시장을 비롯한 공무원 그리고 도시공사 직원 소유가 아닌 우리 군포시민 모두의 재산임을 다시 한 번 마음에 새겨주시면 감사드리겠습니다.




답변

답변 : 주말자유수영 - 가족탈의실 이용 및 일요일 직원점심시간

담당부서
체육레저부
담당자
국민체육센터
연락처
031-390-7706
등록일자
2022-06-03

안녕하십니까?

 

우리 국민체육센터에 대한 애정 가득한 일침에 깊이 감사드립니다.

 

모든 고객이 더 안전하고, 더 편리하고, 더 쾌적하게 시설을 이용하고 만족할 수 있도록 전 직원이 하나 된 목표로 

합심 매진하고 있으나 결과가 의욕에 미치지 못한 경우가 있음을 실감합니다.

 

고객님께서 제시한 사례는 전후 사정을 떠나 우리 센터 임직원이 어떤 자세로 직무를 수행해야 하는지 시사하는 바가 크다고 봅니다. 

기록해주신 내용은 직원 모두 공유하며 타산지석으로 삼겠습니다.

 

당부해주신 말씀의 요지에 따라 앞으로 시설 운영에 있어 계획은 치밀하게, 시행은 세심하게, 유지는 일관되게 할 수 있도록 힘쓰겠습니다.

 

다만, 우리 센터가 어떤 노력을 기울이든 한정된 자원과 인력으로 이용자 개개인의 서로 다른 욕구를 균형감 있게 존중하며 

합리적으로 충족시키는 데는 한계가 있으며, 예상치 못한 시행착오도 만날 수 있음을 양해하여 주시면 고맙겠습니다.

 

아울러 공정하고 평등한 기회를 통해 값싸고 훌륭한 시설·프로그램 서비스를 모든 시민이 고루 누릴 수 있게 하고자 어렵게 만들어가고 있는 

공공성 증진 제도가 성공적으로 정착할 수 있도록 아낌없는 조언과 응원 부탁드립니다.

 

기타 궁금하신 사항은 국민체육센터팀(T:390-7706)으로 전화해 주시면 친절하게 답변하여 드리겠습니다. 감사합니다.

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