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체육레저부 【답변완료】 초막골캠핑장 선착순 예약관련
- 등록일자
- 2022년 6월 7일 12시 7분 52초
- 조회
- 219
- 작성자
- 이**
아침에 담당자하고 통화도 했고, 아래 글도 몇개 올라오던데, 9시 오픈이라고 해서 기다렸는데 업체 실수로 잠깐 열어 놓으면, 기다린 사람들은 호구입니까? 당장 금일자 선착순 예약건들 리셋시키고, 선착순 예약일시 다시 공지해서, 접수해 주시기 바랍니다. 7월 성수기에 겅쟁률이 치열했을텐데, 이렇게 그냥 넘어가는 것은 아닌것 같네요.
답변
답변 : 초막골캠핑장 선착순 예약관련
- 담당부서
- 초막골캠핑팀
- 담당자
- 초막골캠핑팀
- 연락처
- 031-390-7666
- 등록일자
- 2022-06-13
안녕하세요.
6월7일 09:00시 정시에 선착순으로 진행되어야 할 일이 예약시스템 오류로 불편을 초래해서 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
선생님의 마음 백번 이해되며 저 또한 담당 팀장으로서 무어라 드릴 말씀이 없을 정도 그순간 당황스러웠습니다.
전혀 생각도 못했고 발생되어서는 안될일이 위탁업체 담당직원의 오류(시스템)로 프로그램상에서 당초 예약 접수 시간보다 일찍 시스템이 열리면서 문제가 발생되었습니다.
문제가 있음을 확인하고 다시 선착순 재공지를 올릴까도 생각했었지만
순식간에 선착순으로 진행하다보니 6월7일 9시이후에 정상적으로 예약하신분들이 너무 많았고 또한 결재까지 완료하여 정상적으로 예약하신분들도 본의아니게 피해를 보고 더 큰 혼란이 우려되어 “재공지를 올리지 못했습니다” 이점 이번만큼 너그럽게 양해부탁드리며 두 번 다시 이런일이 발생되지 않토록 위탁업체에 담당자 교체를 요구하였으며 또한 내부 직원도 철저하게 교육을 진행하였습니다. 다시한번 사과드리며 죄송하다는 말씀을 드립니다. 더욱 잘하도록하겠으니 꾸준한 관심으로 지켜봐 주세요.
늘 군포시민과 함께하는 초막골캠핑장으로 거듭나겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 초막골캠핑장(T:390-7666)으로 전화해 주시면 친절하게 답변하여 드리겠습니다. 감사합니다.