CS경영 비전 및 전략
고객만족경영의 흐름
| CSM (Customer Satisfaction Manegement) |
CRM (Customer Relationship Manegement) |
CEM (Customer Experience Manegement) |
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중장기 고객만족 경영목표
| 고객만족경영 도입기 (2017~2018년) |
고객관계경영 성장기 (2018~2019년) |
고객경험경영 정착기 (2020년 ~) |
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