2017년도 이사장 경영목표

이행실적 보고서

군 포 시 시 설 관 리 공 단

C o n t e n t s

Part 1. 경영현황

Ⅰ. 일반현황

Ⅱ. 사업추진현황

Part 2. 부분별 경영실적

Ⅰ. 리더십/전략

1. 리더십

가. 경영층의 리더십

2. 전략

가. 미션·비전 및 경영계획

Ⅱ. 경영시스템

1. 경영효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

Ⅲ. 경영성과

1. 사업수익

2. 1인당 시설관리실적

3. 안전사고 발생건수

4. 대행사업비 절감률

5. 사업수지비율

Ⅳ. 사회적 가치

1. 일자리 확대

가. 일자리 창출

나. 일자리 질 개선

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

Ⅴ. 정책준수

1. 공기업정책준수

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

1

5

7

39

59

81

102

120

121

123

124

125

126

134

139

159

173

191

223

235

247

257

Part 3. 우수사례 ………………… 264

Part 1

경 영 현 황

Ⅰ. 일반현황

Ⅱ. 사업추진현황

… 1

… 5

Ⅰ. 일반현황

1 설립근거 및 설립목적

◦ 설립근거

-「지방공기업법」제76조 및「군포시시설관리공단 설립 및 운영조례」

◦ 설립목적

- 군포시장이 지정하는 공공시설의 관리 및 운영을 효율적으로 수행함으로써 시민복리 증진에 기여

2 주요사업

주 요 사 업

체육레저사업

교통지원사업

환경자원사업

3 주요연혁

세 부 내 용

∙ 시민체육광장, 복합생활스포츠타운 운영관리

∙ 소규모체육시설 운영관리

∙ 초막골 캠핑장 운영관리

∙ 공영(노상․노외)주차장 운영관리

∙ 버스 공영차고지, 시외버스 정류소 운영관리

∙ 교통약자이동지원사업 운영관리

∙ 소각시설 운영관리

∙ 재활용선별장 운영관리

∙ 종량제봉투, 폐기물스티커 판매관리

관리부서

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

1-

연 월 일

2007. 4. 27.

2008. 5. 21.

2008. 6. 27.

2008. 7. 1.

2008. 12. 1.

2009. 1. 1.

2009. 6. 12.

2009. 7. 1.

2013. 2. 28.

2013. 9. 13.

2013. 9. 23.

2015. 1. 1.

2015. 4. 22.

2015. 4. 23.

2016. 1. 1.

2016. 1. 1.

2016. 8. 30.

2016. 9. 1.

주 요 내 용

∙ 군포시시설관리공단 설립 및 운영조례 제정

∙ 공단법인 설립 등기(자본금 : 4억2천만원)

∙ 공단 창립식

∙ 업무개시 (3팀, 주차․종량제․여성회관․시민체육광장)

∙ 직제개편 (4팀, 2센터)

∙ 환경관리소 수탁 운영

∙ 직제개편 (4팀, 4센터)

∙ 군포문화센터, 환경미화센터 수탁 운영

∙ 군포문화센터, 여성회관 수탁 해지

∙ 교통약자이동지원사업, 군포버스공영차고지, 시외버스정류소 수탁 운영

∙ 직제개편 (1실, 3팀, 4센터)

∙ 복합생활스포츠타운 수탁 운영

∙ 부곡버스공영차고지 수탁 운영

∙ 직제개편 (2실, 3팀, 6센터)

∙ 소규모체육시설 수탁 운영

∙ 직제개편 (2실, 4팀, 6센터)

∙ 직제개편 (2실, 5팀, 6센터)

∙ 초막골 캠핑장 수탁 운영

4 조직도

(2017. 12. 31 현재

이 사 장

이사회(비상임)

감사(비상임)

상임이사

경영기획실 사업운영실

체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀 행복지원팀 환경자원팀

활

육

센 화

리

센

츠

경

영

지

원

부

미

래

전

략

부

시 복 환

차

민 합

주 환 경

생 고

체

경

차 지 미

스 관

광

포

장

터 소 센

센 센

터

터 터 터

5 인 력

(2017. 12. 31 현재)

구 분 총계

임 원

상임

소계 이사장 소계

이사

2급

3급

일 반 직

4급

5급

6급

7급

소계

기 능 직

1급 2급

3급

업무

직

정 원 208

현 원 193

2

2

1

1

1

1

30

29

2

1

2

2

8

4

6

7

6

8

6

7

49

46

6

3

21

12

22

31

127

116

결원 △15 -

-

-

△1 △1

-

△4

1

2

1

△3

△3

△9

9

△11

(비율) (7.2%) (0.0%)

(3.3%)

(6.1%)

(8.7%)

6 예산규모

(단위 : 천원)

구 분 2017 2016 증감액

21

합 계 23,517,186 20,151,838 3,365,348

영 업 수 익

영업외수익

자본적수입

22,214,032

39,110

1,264,044

19,092,563

45,000

1,014,275

3,121,469

△5,890

249,769

2-

7 재무상태 및 경영성과

가. 재무상태

(단위 : 원)

과 목

자 산

Ⅰ. 유동자산

Ⅱ. 비유동자산

부 채

Ⅰ. 유동부채

Ⅱ. 비유동부채

자 본

Ⅰ. 자본금

부채 및 자본총계

2017

748,778,535

748,778,535

0

328,778,535

328,778,535

0

420,000,000

420,000,000

748,778,535

2016

698,446,657

698,446,657

0

278,446,657

278,446,657

0

420,000,000

420,000,000

698,446,657

(단위 : 원)

과 목

Ⅰ. 영업수익

Ⅱ. 영업비용

2017

21,254,632,596

21,254,632,596

2016

17,851,777,353

17,851,777,353

Ⅲ.

Ⅳ.

영업이익

영업외수익

0 0

39,537,080 34,450,000

Ⅴ. 영업외비용 39,537,080 34,450,000

Ⅵ.

Ⅶ.

경상이익

당기순이익

0 0

0 0

나. 인증현황

인 증 명

ISO 9001, 1 4 0 0 1

인 증 기 관

ICR 국제인증원

인증취득일

2009. 1. 20./3. 24.

재인증취득일

2015. 4. 30.

K O S H A 1 8 0 0 1 한국산업안전보건공단 2009. 12. 24. 2016. 1. 28.

서비스품질 우수기관 한국생산성본부인증원 2011. 4. 5. 2017. 8. 10.

인적자원개발 우수기관 고용노동부 외 3개기관 2012. 9. 18. 2015. 9. 22.

경기도 일하기 좋은 기관 경 기 도 2013. 11. 29. 2016. 11. 18.

가족친화경영 우수기관 여 성 가 족 부 2014. 12. 19. -

날씨경영 우수기관 기 상 청 2016. 10. 12. -

다. 수상현황

수 상 명

표 창 기 관

수 상 일

조 기 집 행 유 공 안 전 행 정 부 2010. 12. 31.

인적자원개발 우수기관 인증 유공 노 동 부 2012. 12. 31.

소방․ 안전관리

장 애 인

고 용

우수시설

우 수

유공

유 공

안

경

전

행

기

정

부

도

2014. 12. 31.

2014. 12. 31.

2014 년 경영평가 우수 유공 행 정 자 치 부 2015. 1. 29.

산 업 재 해 예 방 유 공 (사)대한산업안전협회 2015. 7. 8.

환경관리소 2,500일 무재해․무사고 유공 (사)대한산업안전협회 2015. 11. 5.

3-

8 주요시설물현황

시 설 명

규

모

주 요 시 설

시민체육광장

(산본로 267)

복합생활스포츠타운

(부곡동 1226)

소규모체육시설

초막골 캠핑장

(산본동 919)

공영주차장

(금당로 41)

군포버스공영차고지

(번영로 179-46)

부곡버스공영차고지

(송부로 153)

시외버스정류소

(번영로 179)

∙ 부지면적 : 81,985㎡

∙ 건축면적 : 6,007.31㎡

∙ 부지면적 : 80.531.460㎡

∙ 관내소규모체육시설10개소

∙ 부지면적 : 10,028.2㎡,

∙ 건축면적 : 91.26㎡

∙ 주차면수 : 39개소, 2,664면

∙ 면적 : 38,418㎡(대지)

2,980㎡(건축)

∙ 입주업체 : 6개 업체

∙ 면적 : 23,500㎡(대지)

1,653㎡(건축)

∙ 입주업체 : 6개 업체

∙ 대기실 : 30㎡

∙ 실내체육관

- 제1관 : 다목적행사 제2관 : 탁구,

게이트볼장 제3관 : 배드민턴장(7면)

∙ 축구장(1면), 테니스장(9면), 인라인장

∙ 유료시설 : 축구장 1면, 풋살장 1면

∙ 무료시설 : 게이트볼, 농구, 배드민턴 등

∙ 테니스(2), 배드민턴(24)

∙ 족구(6), 게이트볼(6), 풋살(2) 등

∙ 글램핑 : 21개소, 야영장 : 47개소

∙ 주차장 : 184대

∙ 노상 : 6개소, 229면

∙ 노외 : 33개소, 2,435면

∙ 주차대수 : 400대

∙ 주 유 대 : 1기

∙ 가스충전소 : 1기

∙ 주차대수 : 230대

∙ 주 유 대 : 1기

∙ 가스충전소 : 1기

∙ 군포↔강릉(편도 8회)

교통약자이동지원

(번영로 407)

∙ 면적 : 95㎡(사무실) ∙ 예약관리시스템 1식

∙ 위치 : 양지공원주차장내 ∙ 슬로프 차량 : 18대

환경관리소

(초막골길 101-58)

∙ 부지 20,470㎡

∙ 건축연면적 8,871.39㎡

- 지상6층, 지하1층

∙ 규모 : 스토카식 200톤/일× 1기

∙ 자동화시설 : 원격감시제어시스템설비구성

∙ 오염방지시설

- 반건식반응탑+백필터+선택적촉매반응탑

종량제봉투판매 ∙ 판매업소 : 510개소 ∙ 배송차량 : 1대(승합차)

4-

환경미화타운

(번영로 145)

∙ 부지 6,752㎡

∙ 건축연면적 2,150㎡

- 지상 2층

∙ 시설용량 : 선별시설 25톤/일

∙ 시설장비 현황 : 선별시설 1식

- 크레인 1대, 압축기 2대, 지게차 2대

- 집게차 2대, 감용기 2대, 계량기 1대

Ⅱ. 사업추진현황

1 2017년도 주요사업 추진실적

□ 시민주도공단『 G C I 공단 』을 위한 기반 구축

∙시민이 주도하는 열린경영 시민참여위원회 운영(1회)

- 시민위원장 위촉으로 시민주도 회의 실시

(시민대표7명, 공단 2명)

∙2018년 제1기 CS고객모니터단 모집(시민 7명 위촉)

∙사회적가치 실현을 위한 열린혁신 5개년 추진계획 수립

∙사회적가치 실현을 위한 기본경영전략 계획 수립

□ 시설안전관리 전문성 강화를 위한 노력

∙실시간 비상연락시스템 구축(4월)

- 모바일 조직도 앱 구축으로 신속한 대응체계 구축

∙재난대비 모의훈련 평가시스템 도입

- 훈련계획, 직원 및 시민참여비율 등 평가 후

성과목표관리제 반영

□ 소통으로 하나되는 화합경영을 위한 노력

∙지역사회 공헌활동 확대

- Do-드림 봉사단 발대 및 활동(헌혈, 철쭉축제 지원 등)

- 지역상생·상호협력 협약(안경·차량정비·장례식장 등)

∙가족친화 조직문화 조성

- 행복한 일터 조성을 위한 근무혁신 추진(2월)

- 건강한 일터 만들기를 위한 군포시보건소와 협약 체결

□ 고객 만족을 위한 노력

∙시민체육광장 미니문고 설치 운영

- 시민들을 위한 미니문고 및 테이블설치 운영

∙시민체육광장 CCTV 교체

- CCTV 성능개선으로 사각지대 보강 시설물 안정운영

∙복합생활스포츠타운 스포츠용품 대여

- 축구공, 배드민턴 라켓, 에어펌프 무료대여

∙초막골캠핑장 추가 조성

단체글램핑(2개소), 고급글램핑(2개소) 추가조성

∙초막골생태공원 여름 물놀이장 운영

- 7. 27 ~ 8. 15일 20일간 생태공원 내 운영

∙눈·얼음썰매장 운영

- 2017. 12. 22 ~ 2018. 1. 28 40일간복합스포츠타운내운영

□ 친환경 경영을 위한 노력

∙시민체육광장 친환경 스포츠 공간 조성

- 일반램프 및 보안등 LED램프로 교체

∙초막골캠핑장 친환경 녹색 캠핑장 조성

- 태양광발전설비 설치(설치용량 : 7.26kwh)

- 친환경 텃밭 조성(상추, 방울토마토 등)

□ 지역사회 공헌활동 실시

∙각종 행사를 위한 체육시설 무료 대관

- 시 행사, 장애인 체육대회, 협력기관 연계 활동 등

∙사회적약자 캠핑활동 지원(고급글램핑 1일 1동 배정)

경영기획실 체육레저사업

교통지원사업 환경자원사업

5-

□ 공영주차장 운영효율화를 위한 노력

∙운영시간 변경

- 중심1/2/3 주차장 : 주말 운영시간 2시간 단축

- 문화, 행복1 주차장 : 평일 1시간 연장, 토요일 휴무

- 고가밑1 주차장 : 토요일 휴무

- 운영시간 변경으로 28,287천원 절감

□ 공영주차장 사회적약자를 위한 배려 노력

∙여성전용 주차장 구역 운영

- 당동2(8면), 중심지하주차장(10면) 설치 운영

∙어르신 전용 주차장 구역 운영

- 전체 주차장 총 80면 설치 운영

□ 시외버스정류소 고객을 위한 서비스 제공

∙정류소 내 일간지 비치 및 무선통신망(Wifi)설치

∙이용고객의 위급상황대비 구급함 설치

∙미니문고(군포시 43호점)설치 및 신간도서 55권 추가 비치

□ 소통을 통한 지역사회 공헌 활동

∙환경관리소 진로직업 체험 내실화

- 관내 중학생 대상 진로직업체험 추진(수리중 25명)

- 제2회 군포시청소년 진로박람회 직업체험 부스 운영

∙환경미화센터 체험활동 및 홍보

- 지역부녀회와 연계 체험 및 교육 실시

- EM 비누체험 지역신문 홍보

□ 환경관리소 소각시설 기술진단

∙추진기간 : 2017. 3. 21 ~ 11. 10

∙진단결과

- 소각시설 전반적 상태양호

- 대기오염물질 안정적 배출관리 유지

- 효율적 소각시설 관리를 통한 대보수 없이 5년 연장 사용

□ 환경미화센터 공기순환으로 근무환경개선

∙재활용 선별라인 활성탄 흡착시설 및 덕트, 송풍기 설치

∙열악한 근무환경 개선으로 근로의욕 고취

2 2018년도 주요사업 추진계획

□ 행복과 가치를 높여주는 일자리 혁신

추진과제

시민 일일사원 체험 행사

업무직 및 전환근로자 처우개선

직원 힐링캠프 운영

일·가정양립을 위한 육아휴직 연장

세부실행 계획

- 공단 입사를 희망하는 시민 대상으로 분기별 체험 진행

- 복지지원 혜택 강화(식대, 복지포인트, 명절휴가비 등)

- 각 팀별 우수직원 대상 초막골캠핑장 글램핑 및 야영장 지원

- 육아휴직 기간 1년에서 2년으로 연장

□ 시민과 함께하는 열린혁신 실현

추진과제

시민주도공단『 G C I 공단 』구축

함께 만드는 시설문화사업 추진

실시간 고객의견수렴 시스템 도입

환경자원팀 견학 프로그램 활성화

세부실행 계획

- 시민 직접참여 기반 공단 구축, 시민 공모전 실시, 소통채널 다양화

- 시민과 함께하는 플랫폼 운영으로 부서별 시설문화사업 추진

- 실시간 고객과의 소통, 스마트폰을 이용한 간편 조사 실시

- 환경관리소 및 환경미화센터 체험 학습 대상 다양화 추진

□ 클린공단 조성을 위한 반부패·청렴 경영 확립

추진과제

클린공단을 위한 청렴 활동 강화

임직원 행동강령 핸드북 제작

세부실행 계획

- 청렴수기 공모전 실시, 현장직원을 위한 찾아가는 청렴 교육 진행

- 업무용 수첩에 삽입하여 활용도 제고

□ 지역사회 공유가치 창출을 위한 공익활동 활성화

추진과제

모두 다함께 발전하는

‘모다함 지역’ 구축

세부실행 계획

- 지역사회 공유가치 창출을 위한 공익활동 활성화

- 사회적 지원 네트워크를 위한 협력체계 구축

- 사회적 약자 프로그램 다양화

□ 시설·안전 관리 고도화를 통한 무재해 안전공단 육성

6-

추진과제

시설물관리 전산화 추진

실내공기 안심 Zone선포

통합운영관리시스템 구축

세부실행 계획

- 시설물현황, 보수이력, 설비이력 등 전산화 추진

- 실내공기질 인증 취득, 최적 환기시스템 구축, 암유발물질 정화

- 통합운영관리시스템 도입으로 스마트행정 구축

Part 2

부분별 경영실적

Ⅰ. 리더십 / 전략

Ⅱ. 경영시스템

Ⅲ. 경영성과

Ⅳ. 사회적 가치

Ⅴ. 정책준수

… 7

… 59

… 120

… 126

… 257

Ⅰ. 리더십 / 전략

1. 리더십

가. 경영층의 리더십

… 7

2. 전략

나. 미션·비전 및 경영계획 … 39

Ⅰ. 리더십 / 전략

1. 리더십

가. 경영층의 리더십

지표명

경영층의 리더십

가중치

3.0점

평가방법

절대, 단계별평가

지표정의

세부평가내용

공기업의 업무를 효율적으로 수행할 수 있는 조직규모와

조직구조를 가지고 있는지와 조직관리의 적정성을 평가한다.

① 조직체의 사명과 사회적 역할을 잘 파악하고 경영목표를

달성하기 위한 노력과 성과는 적절한가?(1.5점)

- 기관의 목표달성과 경영상 발생하는 문제(부채, 만성적자,

미분양, 규모의 경제, 인력 및 조직 구조조정, 사업활성화,

노사문제 등 경영전반에 발생하는 문제) 해결을 위한 방안을

제시하고 목표달성을 위해 노력하고 있는가?

- 공공성과 수익성의 적절한 균형을 유지하기 위해 노력하고

있는가?

- 기관의 경영목표 달성을 위한 부문별, 부서별 추진체계는

구축되어 있으며, 그 성과는?

- 경영층의 직원 동기부여(동기부여 방안이나 특수시책) 및

내부 소통 강화 노력과 그 성과는?

- 임원(CEO포함)의 교육 실적(연 3일 또는 21시간 이상)

② 자치단체, 지방의회, 지역주민 등 대내·외 이해관계자와의

협력 증진 및 갈등관리를 위한 노력과 성과는 적절한가?(1.0점)

- 지방자치단체와 의회와의 협력관계, 지원(예산, 사업확보 등) 정도

- 지역주민, 시민단체, 이해관계자 집단과의 협력, 유대관계

및 갈등관리 추진 실적 등

③ 평창 동계올림픽 지원을 위한 경영층의 노력과 성과는 적절

한가?(0.5점)

- 2018 평창 대회 인지도 및 관심도 제고를 위한 평창 올림픽

홍보실적 등

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

이 은 영

연락처

031-390-7610

031-390-7616

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 7

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 9

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 9

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 10

1. 조직체의 사명과 사회적 역할을 잘 파악하고 경영목표를

달성하기 위한 노력과 성과는 적절한가?

1-1. 기관의 목표달성과 경영상 발생하는 문제 해결을 위한 노력

1-2. 경영목표 달성을 위한 부문별, 부서별 추진체계 및 성과

1-3. 직원의 동기부여 및 내부 소통 강화 노력과 성과

2. 자치단체, 지방의회, 지역주민 등 대내·외 이해관계자와의

협력 증진 및 갈등관리를 위한 노력과 성과는 적절한가?

2-1. 지방자치단체와의 의회와의 협력관계, 지원정도

2-2. 지역주민, 시민단체, 유관기관과의 협력, 유대관계 등

3. 평창동계올림픽 지원을 위한 경영층의 노력과 성과는 적절한가?

3-1. 2018 평창 대회 인지도 및 관심도 제고를 위한 평창올림픽 홍보실적

10

29

37

지 표 명

경영층의 리더십

가중치

기관(3점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 대·내외 이해관계자와의 의사소통을 통해 공단의 설립목적과 사회적 역할 책임을

가지고 경영목표 달성 및 현안과제 해결

2 대내외 경영여건

대외 여건

∙사회혁신 및 정부혁신 과제와의 연계

∙사회적가치실현으로사회공동체구현및지역경제성형성

대내 여건

∙신임 CEO 취임에 따른 경영방향 재정립

∙대외정책 변화에 다른 대응력 강화

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙경영환경 변화와 정부시책 등을 반영한

새로운 경영방향 재정립

∙공단의 비전달성을 위한 신임 CEO

경영철학 및 실현방안 제시

∙ 경영진의 책임경영 의지

∙ 업무역량 강화를 통한 효율적 운영 노력

∙ 직원의 공기업에 대한 주인의식 미흡

∙ 고객의 욕구에 부응하는 시설 및 인력부족

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 수익성보다 공공성 위주의 평가체계 개편

∙ 고품격 힐링 여가에 대한 관심 증대

∙ 고객욕구의 고급화로 인한 비용증대

∙ 경영평가 개선 강화

(경영수지, 고객만족도, 경영시스템 정비)

S O

∙ 서비스 프로그램의 다양화 및 고급화 ∙ 정부 권장정책의 충실한 이행 노력

S T

전략

∙ 화합·소통하는 조직문화 구축

∙ 고객만족경영 교육훈련 역량강화

전략

W O

∙ 능동적으로대처역량확보를위한조직운영 ∙ 내부고객만족 향상을 통한 경쟁력 제고

W T

전략

∙ 공단운영의 시민참여 확대 추진

∙ 미션/비전 공유로 직장공동체 형성

전략

7-

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

소통을 통한 문제해결 및 경영목표 달성

지 표

전 략 방 향

∙ 경영목표 달성 추진

∙ 갈등관리 및 소통강화

∙ 이해관계자와 협력증진

지 표

실 행 과 제

∙ 기관의 설립목적 명확화 ∙직원동기부여및내부소통강화 ∙ 사회적 책임 이행 노력

∙ 목표달성과현안문제해결노력 ∙ 직원의동기부여를위한노력 ∙대내외이해관계자와협력강화

∙ 경영목표달성을위한부서별 ∙ 대내외갈등관리및소통강화 ∙ 공단활동의 전파노력

8-

추진체계 구축

5 중장기 추진방향

도약기 (2016~2017)

∙사회적가치실현을위한기반구축

∙ 미션·비전 재수립을 위한 준비

확산기 (2018~2019)

∙ 신 미션·비전 선포

∙ 이해관계자 특성별 소통 강화

∙ 주요현안과제의 체계적 관리

정착기 및 재도약기 (2020~)

∙ 가치체계 연계 전략추진으로

경영목표 달성

∙ 이해관계자와기관간에가치체계

고도화

II. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항 조치 및 개선실적 개선효과

∙ SWOT분석에서파악한기관의

약점 및 대내 구조적 문제점

진단을통해 인지한 경영관리

상의문제점들에대한해결책을

∙ 경영평가 지표별 SWOT분석 실시

∙ SWOT분석을 통한 경영계획 수정

∙ 환경분석과SWOT분석으로문제점을

도출하여문제점들을해결하는프로

세스 구축

마련하고계획에포함하여실행

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용①

조직체의 사명과 사회적 역할을 잘 파악하고 경영목표를 달성하기 위한 노력과

성과는 적절한가?

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙국정 및 시정과제와 연계를 통한

∙경영목표 실현 프로세스 설정

∙직원 동기부여를 위한 과제실행

∙사회적가치 실현을 위한 전략수립 전략체계 구축

∙직원 동기부여 및 내부소통 강화 ∙체계 구축을 통한 공동체의식함양

으로 경영목표 노력 강화

평가내용②

자치단체, 지방의회, 지역주민 등 대내·외 이해관계자와의 협력 증진 및

갈등관리를 위한 노력과 성과는 적절한가?

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙이해관계자 관계분석 및 방향설정 ∙대·내외이해관계자와협력체계강화

∙직·간접적에 따른 이해관계자 분류 ∙지역단체와의 유대관계 노력

∙대·내외노력을통한지역공유가치창출

∙지역단체와 사회적 지원 네트워크

기반 구축

9-

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용①

조직체의 사명과 사회적 역할을 잘 파악하고 경영목표를 달성하기 위한 노력과

성과는 적절한가?

1-1 기관의 목표달성과 경영상 발생하는 문제 해결을 위한 노력

가. CEO 경영철학 기반 경영전략 체계 구축

□ CEO 경영철학

∙ 시민들이 운영 프로그램에 적극 동참할 수 있는 『시민밀착형』공단

∙ 중장기 계획과 경영전략을 수립하여 시설운영 서비스의 시너지 효과 극대화

∙ 주인의식 함양과 더불어 무사고․무재해 사업장 정착을 위한 안전사고 예방활동 강화

∙ 시민으로부터 신뢰를 확보할 수 있도록 기본과 원칙에 충실한 업무처리

□ 공공성과 기업성이 조화된 기업가치 설정

공 공 성

시민참여 열린기업

사회공헌 활동기업

공유경제 선도기업

시민만족 친절경영 / 시민참여 열린경영

공공시설 안전경영 / 시민중심 시설경영

믿음주는 환경경영 / 신뢰받는 투명경영

지속가능 혁신경영 / 열린혁신 가치경영

소통하는 화합경영 / 함께하는 상생경영

기업성

지속가능경영 선도기업

□ 사회적가치 실현을 위한 전략체계 기반 구축

ㅇ 사회적가치 실현을 위한 열린혁신 5개년 추진계획 수립

추진목적

∙ 새 정부의『열린혁신』패러다임에 따라 공단의 여건에 맞는 추진계획 수립

∙ 시민참여와 공유, 소통 확대를 통한 공공부분 혁신 분위기 확산과 공감대 형성으로 시민행복 실현

전략목표 ∙ 시민과 함께 성장하는 시민주도공단

∙ 시민을 주인으로, 시민주도공단『 G C I 공단 』구축

∙ 함께 만드는 ‘시설에 문화를 더하다’, 『 시설문화사업 』추진

전략과제 ∙ 활기찬 직장문화 조성을 위한 『 일터혁신 』실현

∙ 모두 다함께 발전하는 『 모다함 지역 』구축

∙ 간편하고 편리한 『 스마트 행정 』구축

ㅇ 사회적가치 실현을 위한 기본 경영전략 수립

∙ 공공기관의 투명성 강화와 사회적가치 실현을 위한 현 정부의 정잭방향으로 경영전략 수립

추진목적 ∙ 지속가능 성장을 위한 경영체계 정착화 및 사회공헌 역할 확대

∙ 시민, 직장, 가정의 행복과 가치를 높여주는 일자리 혁신 및 반부패, 청렴경영 확립

전략목표 ∙ 시민과 함께하는 사회적가치 실현

∙ 행복과 가치를 높여주는 일자리 혁신

∙ 시민과 함께하는 열린혁신 실현

전략과제 ∙ 클린공단 양성을 위한 반부패·청렴경영 확립

∙ 지역사회 공유가치 창출을 위한 공익활동 활성화

∙ 시설·안전 관리 고도화를 통한 무재해 안전공단 육성

10-

□ CEO 주관 현안사항 논의 및 철저한 사후관리

ㅇ 다양한 회의채널을 통한 의사소통 개선방향 논의

구 분 주기 참석대상

주요내용

주 간 보 고 회 의 매주 임원, 실․팀장 ∙ 경영진 전략방향 공유 ∙ 경영목표 관련 실적 점검

확 대 간 부 회 의  격월 임원, 실․팀장, 센터․부장 ∙ 경영진 전략방향 공유 ∙ 당면현안 및 지정주제 토론

경영전략보고회

격월

임원, 실․팀장, 센터․부장

노조간부위원

∙부서별경영수지분석․점검 ∙경영전략방향월별추진사항보고

티 타 임 회 의

현 장 회 의

월 례 조 회

매주 임원, 실장

매주 이사장, 실․팀장

매월 전 직원

∙ 경영진 전략방향 설정 ∙ 당면현안과제 논의

∙ 현안업무 점검 및 정책방향 논의

∙ 운영방침및추진사항공유 ∙각종교육(CS, 안전, 법정교육등)

ㅇ 공단 경영목표 달성을 위한 이사장 지시사항 관리체계

문제점 논의

∙ 정기회의 논의

∙ 현장방문 논의

ㅇ 이사장 지시사항 운영현황

지시사항 전달

∙ CEO 지시사항

∙ 지시사항 공문시

지시사항 처리

∙ 경영기획실 통합관리

∙ 처리결과 보고

구

분

지시건수

완료

이행결과

추진중

처리율

2017년

12

12

100%

□ 리더십을 통한 조직역량 방향성 제시 및 실행력 강화

방향제시

∙대내적 : 공단 사업특성, 목표, 전략,

실행력 강화

방향

제시

관계

형성

변환

유도

장애

극복

방법 등 방향설정

∙대외적 : 군포시, 시의회 등 유관

기관과의 협력

∙목표달성을 위한 구성원과의 신뢰

형성 및 지원과 배려

∙추진방향에 대한 조직 구성원과의

정보공유 및 동력확보

∙방향제시 및 조직통합에 기반을 둔

과감한 변화와 개혁 추진

∙경영효율화 추진, 신경영, 신제도의

과감한 도입과 수용

∙경영현안의 점검 및 모니터링

∙대내외 이해관계자 관리

- 지자체, 유관기관 등

구성원

의견수렴

해결

노력

노사

공감대

강화

∙노사간담회 등을 통한 의견수렴

∙토론회 및 설문을 통한 의견수렴

∙이사장의 강력한 의지

∙노사협의회를 통한 해결 노력

∙노사간담회 시 노사관계 발전

방향 토의

∙다양한 노사 만남의 기회를 마련

하여 노사동체 의식 확산

11-

나. 경영목표 달성을 위한 노력사례와 성과

□ 시민만족 친절경영 / 시민참여 열린경영

전

략

방

향

∙ 시민이 주인인 국정방침과 공단의 최대 주주로서의 ‘시민’ 만족 강화

∙ 시민이 경영에 직접 참여하고 진행하는 시민주도형 공단 구축

□ 시민주도공단『 G C I 공단 』을 위한 기반 구축

∙ 시민이 주도하는 열린경영 시민참여위원회 운영(1회)

- 시민위원장 위촉으로 시민주도 회의 실시(시민대표 7명, 공단 2명)

∙ 2018년 제1기 CS고객모니터단 모집(시민 7명 위촉)

∙ 사회적가치 실현을 위한 열린혁신 5개년 추진계획 수립

∙ 사회적가치 실현을 위한 기본경영전략 계획 수립

□ 전방위 CS경영 모니터 체계

∙ 사업장별 자체 모니터링

- 시민체육광장 해피콜 : 상반기(만족도 89.5점, 44건 개선조치)

하반기(만족도 89.1점, 37건 개선조치)

- 복합생활스포츠타운 고객 설문조사 : 피크닉테이블 설치, 4건 개선조치

- 소규모체육시설 고객 설문조사 : 8항목 조사, 9건 개선조치

- 공영주차장 고객모니터링 : 간담회 2회, 5건 개선조치

- 캠핑장 이용고객 만족도 조사 : 만족도 89.5점, 4건 개선조치

∙ 서비스환경 중점점검

추

진

실

적

항목별 법적 검사 및 점검

구 분

점검횟수

점검결과

13회

소방설비

합격

5회

가스설비

합격

5회

전기설비

합격

15회

기타설비

합격

자체 점검을 통한 사전예방 활동

정기(월간, 분기)점검

개선건수-448

연휴대비(설, 추석)

개선/발굴-39/39

개선/발굴-47/50

해빙기대비 시설물점검

개선/발굴-34/38

우기대비 시설물점검

개선/발굴-36/36

동절기대비 시설물점검

개선/발굴-22/22

지진대비 시설물점검

□ 성과목표 지표에 의한 CS관리

∙ 조직목표 : 고객접점 부서 최고 배점 부여(40점)

∙ 공통목표 : 친절직원 부가 점수 부여(2점), 외부민원 발생 시 감점 부여(-5점)

□ 직무 역량강화를 위한 CS향상 교육

∙ 자체 친절 직무교육

- 친절응대방법, 설득 커뮤니케이션, 민원대처방안 등 부서별 교육 실시

∙ 외부 전문강사 교육

- CS전문인력교육 : 사내 CS교육과정 18명 이수

∙ 온라인교육

- 민원응대, 고객감동을 위한 CS혁명, 고객만족 클리닉 등 연중상시 실시

추

진

성

과

∙ 전년대비 고객만족도 78.8점 → 80.3점(1.5점 상승)

∙ 시민참여 플랫폼 기반 구축

12-

환 류

∙ 시민주도공단 구축으로 시민중심 경영 실현

∙ 모니터링 강화와 공단 CS위원회 조직 구축으로 체계적 관리

□ 공공시설 안전경영 / 시민중심 시설경영

전

략

방

향

∙ 시민중심의 시설경영으로 안전한 환경을 제공

∙ 누구나 안전하고 편안하게 이용 할 수 있는 시설 제공

□ 시설안전관리 조직시스템 구축

∙ 시설안전 조직 / 재난대책본부 / 안전보건관리조직 구성

∙ 재난안전 전문 TF팀 구성 및 운영

- 특별안전점검(해빙기, 우기, 동절기 등) 및 사업장 점검실시 완료

- 재난대비 모의훈련 실시 및 안전메뉴얼 수정 보완

∙ 산업안전보건위원회 구성 및 운영

- 구 성 : 사용자측위원 5명(외부위원 2명), 근로자측위원(5명)

- 운영실적 : 총 4회 운영(2017. 3, 6, 9, 12월)

□ 시설안전관리 전문성 강화를 위한 노력

∙ 시설안전 전문기관 위탁교육 : 전년대비 12% 증가(2016년 58명 → 2017년 65명)

∙ 시설안전 자체 역량강화교육 : 6,441명 교육 실시(정기, 신규채용, 집합, 부서별 교육 등)

∙ 사이버교육 : 자기주도적 상시학습문화 조성(2017년 53명)

∙ 선진기관 벤치마킹 활성화 : 8회 실시, 8개 기관방문

□ 시설안전관리 전문성 강화를 위한 노력

∙ 실시간 비상연락시스템 구축 및 재난안전메뉴얼 업데이트

- 실시간 비상연락시스템(모바일 조직도 앱) 도입으로 신속한 대응체계 구축(2017. 4월)

추

진

실

적

- 재난안전메뉴얼 업데이트(재난안전 TF팀), 사업장별 안전관리 계획수립

∙ 재난대응능력 향상을 위한 모의훈련 추진

- 2016년 30건, 745명 참여 / 2017년 42건, 1,148명 참여

- 전년대비 추진건수 40%, 참여인원 54% 증가

∙ 재난대비 전부서 합동훈련 실시(2017. 8. 23, 초막골캠핑장)

- 태풍에 의한 수목전도 및 경사면 범람 긴급복구 상황 훈련 실시

∙ 재난대비 모의훈련 평가시스템 도입

- 훈련계획 적정성, 직원 및 시민참여비율 등 평가 후 팀별 성과목표관리제 반영

□ 시설안전관리 활동 강화 추진

∙ 자체 점검을 통한 사전예방 활동 강화 실시

- 정기(월간, 분기), 계절별(연휴, 해빙기, 우기, 동절기, 지진대비) 시설점검 실시

- 사업장 위험성 평가진행 : TF팀 구성 전사업장 위험성 평가(22건 도출 개선)

∙ 유관기관 합동 특별 안전점검 실시

- 유관기관 합동안전점검(1회) : 공단, 군포시, 군포소방서, 경기도청, 교통안전공단 참여

- 특별관리대상 시설물점검(2회) : 공단(체육시설팀), 군포시(청소년체육과) 참여

- 안전관리 현장안전점검(매월2회) : 공단(경영기획실), 대한산업안전협회 참여

- 보건관리 현장보건점검(매월2회) : 공단(경영기획실), 나사렛국제병원 참여

- CNG충전소 특별안전점검(2회) : 공단(차고지센터), 군포시(지역경제과) 참여

∙ 전년대비 안전사고 11건 → 9건(2건 감소)

추

진

성

과

∙ 실시간 재난상황 공유를 통한 신속한 대응체계 구축

13-

환 류

∙ 모의훈련 평가시스템 도입으로 전문성 확보

∙ 실내공기 안심Zone 선포(실내공기질 인증 취득)

∙ 시설물관리 시스템 전산화 구축

□ 믿음주는 환경경영 / 신뢰받는 투명경영

전

략

방

향

∙ 시민에게 쾌적한 환경을 제공하여 만족도 제고

∙ 열린경영으로 시민에게 신뢰받는 투명경영 실현

<믿음주는 환경경영>

□ 시설안전 경영시스템 구축

∙ 품질환경 경영시스템(ISO9001/14001) 인증(인증심사 : 2017. 4. 20 ~ 21)

∙ 안전보건 경영시스템(KOSHA18001) 인증(인증심사 : 2017. 11. 27)

∙ 한국서비스품질 우수기관 인증(인증심사 : 2017. 7. 18)

□ 친환경 경영 실행을 위한 시스템 구축

∙ 친환경관리 조직시스템 구축 : 각 부서별 에너지 지킴이 운영

∙ 저탄소 녹색성장 중장기 목표 설정 : 온실가스감축, LED보급, 녹색환경 조성 등

□ 온실가스·에너지 절감 목표관리제 추진

∙ 온실가스 기준배출량 대비 21.5% 감소(2016년 19.5% 감소)

□ 환경개선, 에너지절감, 대체에너지 사용 노력

∙ 태양광발전설비 설치 및 운영

- 2017년 부곡차고지 운영실적 : 전기사용량 연간 22,837kwh 절감

- 초막골캠핑장 설치 및 운영 : 5월부터 운영, 전기사용량 연간 14,400kwh 절감

<신뢰받는 투명경영>

□ 공정한 인사운영을 위한 인사규정 개정 실시(12건)

∙ 주요 인사 개정

추

진

실

- 미화센터 업무직근로자 나급 → 가급으로 임금조정

적 - 무기계약직 정액급식비 인상

- 수습근로자의 직원면직 사유 구체화

□ 정부지침에 따른 공정한 블라인드 채용 실시

∙ 채용 시(사진, 학교, 연령, 성별) 인적사항 및 증빙서류 요구 금지 이행

∙ 면접 시 면접위원 교육실시(인적사항 질문금지)

□ 내부감사시스템 구성 운영

∙ 정기(2/3년 주기), 특별(수시), 일상(수시), 근무기강(수시)감사 실시

∙ 공단홈페이지 클린센터, 클린(법인)카드 모니터링 운영 및 성 관련 징계 강화

□ 청렴경영 윤리의식 강화

∙ 공단 윤리헌장 낭독(매월), ‘청렴의 날’ 운영 및 분임토의 실시(분기별)

∙ 청렴 노사화합 표어 공모전 및 우수표어 선정 게시(분기별)

∙ 청렴역량 강화를 위한 청렴 자가진단, 4대 폭력 예방 관련 동영상 교육 실시

□ 내·외부감사 운영에 따른 처리 결과

∙ 지방공공기관 채용비리 특별점검(2017. 11. 6 ~ 12. 8)

- 행정상 처분 1건(주의), 신분상 처분 1명(훈계)

∙ 직원 근태관련 복무점검(2017. 4. 13 ~ 19) : 신분상 처분 2명(경고 1명, 훈계 1명)

∙ 직원 차량사고 관련 조사(2017. 6. 15 ~ 6. 26) : 신분상 처분 1명(경고)

∙ 직원 비위사실 조사(2017. 7. 7 ~ 18) : 신분상 처분 1명(해임)

∙ 직원 직무관련 사실 조사(2017. 12. 1 ~ 22) : 신분상 처분 3명(훈계 3명)

추

진

성

과

∙ 친환경 경영 실현을 위한 시스템 구축

∙ 블라인드 채용으로 공정하고 투명한 인사운영

14-

환 류

∙ 에너지절감 중장기 경영계획 수립

∙ 실내공기질 우수사업장 인증 획득

□ 지속가능 혁신경영 / 열린혁신 가치경영

전

략

방

향

∙ 환경변화에 능동적으로 대처하며 지속적인 혁신경영 추진

∙ 사회적가치 실현을 위한 열린혁신 추진

□ 경영목표의 효율적 달성

∙ 수입목표(15,087,784천원) / 수익창출(16,232,014천원), 목표 대비 107.6% 달성

∙ 경영성과 점검 및 분석을 위한 경영전략보고회 실시(격월)

□ 대행사업비 절감방안 추진

∙ 초과근무 직급별 상이적용 및 금액한도 축소(8월)

- 전년대비 8~12월 13,636천원 3.3% 절감 (2016년 424,400천원, 2017년 410,764천원)

∙ 대행사업비 지출절감목표제 시행(2%절감)

∙ 체육시설팀 근무환경 개선으로 당직비 절감(7월)

- 전년대비 당직비 20,700천원 절감(7~12월)

∙ 공영주차장 무인화 추진으로 인건비 절감 : 군포고가밑2, 당정12 주차장 무인화

□ 경영개선 및 혁신사례 발굴(격월, 5회)

∙ 경영기획실 혁신사례

- 카카오톡 옐로우ID 도입 : 내·외부 소통 다양화 방안 개설

- 일하기 좋은 기업 일터혁신 컨설팅 : 시간선택제 1명, 남성육아휴직 1명

- 모의훈련 평가시스템 구축 : 2018년 성과목표관리제 배점 부여

- 시민 서포터즈 운영 : 고객 CS모니터단 위촉(2018. 1월)

- 통합운영관리시스템 구축 : 부서별 전산시스템 → 통합운영관리시스템 구축(진행중)

∙ 체육시설팀 혁신사례

- 미니문고 북카페 조성 : 시민체육광장 내 미니문고와 테이블 설치

추

진

실

적

- 시민기증 조경수목 이전 식재 : 대야미 체육시설 38주, 복합생활스포츠타운 22주 식재

∙ 가족레저팀 혁신사례

- 캠핑장 사회적약자 지원 : 2017년 130명 지원

- 시설 및 환경개선 예산절감 : 10,950천원 절감(견적 12,800천원, 집행 1,850천원)

∙ 교통사업팀 혁신사례

- 주차장 빈자리 정보시스템 : 2018. 1월 설치 완료

- 어르신 및 여성전용 주차구역 설치 : 총 98면 설치

∙ 행복지원팀 혁신사례

- 교통약자 24시간 운행 : 2018. 1월부터 지속시행

∙ 환경자원팀 혁신사례

- 진로체험 학습의 장 참여 : 군포시 청소년 진로박람회 2일 운영. 126명 참여

- 재순환수 활용 발열량 제어설비 : 소각량 5t~10t/일 증가, 수도량 19t/일 절감

- 스마트 장비이력카드 시스템 : 장비이력카드 전산화 진행

□ 열린혁신 가치경영을 위한 계획 수립

∙ 사회적가치 실현을 위한 열린혁신 5개년 추진계획 수립

∙ 사회적가치 실현을 위한 기본경영전략 계획 수립

□ 초막골캠핑장 시설개선을 통한 지속가능 경영체계 구축

∙ 단체 글램핑 2개소 조성, 고급글램핑 2개소 추가 조성(도비 지원)

□ 환경미화센터 전년대비 EPR 운송비 지출 제로화

∙ 무료 운송으로 계약체결(약 15,000천원 절감)

추

진

성

과

∙ 경영개선 및 혁신사례 운영으로 혁신적인 조직문화 구축

∙ 사회적가치 실현을 위한 기반 구축

15-

환 류

∙ 시민참여경영을 실현 할 수 있는 플랫폼 다양화

∙ 열린혁신 평가 우수공기업 달성

□ 소통하는 화합경영 / 함께하는 상생경영

전

략

방

향

∙ 내·외부 소통 활성화로 함께 상생하고 발전하는 기업 활성화

∙ 사회적 지원 네트워크 구축으로 함께 발전하는 체계 구축

□ 지역사회 공헌활동 확대

∙ Do-드림 봉사단 발대(58명, 2월), 헌혈(2월)․철쭉축제(4월)․독서대전(9월)지원 등

∙ 시설 이용고객 대상 차량무상점검 서비스 실시(93명, 6월)

∙ 지역사회 사랑나눔캠페인 전개(2,020원 자발적 모금, 중증장애인시설 지원 등)

∙ 초막골생태공원 이용시민 무료 생수지원(시 협조를 통한 생수 지원)

∙ 사랑나눔경영 헌혈(헌혈의 집 산본센터, 32명 참여)

∙ 지역상생·상호협력 협약(안경․차량정비 등 3개 업체, 4월)

∙ 수리산 정화활동(13명 참석, 4월)

∙ 장애인의 날 교통약자 무료운행 실시(71건, 4월)

∙ 노사한마음 사랑나눔(당동 큰빛 지역아동센터, 4월)

∙ 초막골 물놀이장 운영(7. 27~8. 15 20일 운영, 11,500명 이용)

∙ 사회적경제 활성화 협약(군포시사회적경제협의회, 10월)

∙ 건강한 음주문화조성을 위한 절주 캠페인 참여(30명, 11월)

∙ 이웃사랑 김장릴레이(군포시노인복지관, 26명, 11월)

□ 가족친화 조직문화 조성

추

진

실

적

∙ 행복한 일터 조성을 위한 근무혁신 10대 제안 추진(2월)

∙ 건강한 일터 만들기 협약 체결(군포시보건소, 4월)

∙ 일터혁신 컨설팅 협약 체결(노사발전재단, 6월)

∙ 노사화합 표어 공모전(69건 접수 → 3명 시상, 9월)

∙ 가족친화인증 유효기간 연장(한국경영인증원, 8월)

∙ 여름휴가 사진 콘테스트 실시(28건 접수 → 3명 시상, 10월)

□ 소통으로 하나되는 문화 구축

∙ 노사한마음 워크숍(120명 참여, 10월)

∙ 월례조회를 통한 업무 공유 및 소통(매월 1회)

∙ 이사장의 현장체험 및 현장소통 간담회(5회)

∙ 사업부서간의업무지원으로상호간의 소통(초막골눈썰매장, 환경미화센터, 체육시설지원등)

∙ 카카오톡 옐로우ID 도입으로 실시간 정보 공유

∙ 매월 직원들의 생일을 함께 축하(매월 1회, 당월 생일자)

∙ 건강증진과 친목도모를 위한 동호회 활동지원

∙ 이사장고충처리센터 운영 실시(5건)

□ 지역과 지역간의 협력

∙ CS협약 공단 협의회 실시(총 2회, 안양시시설관리공단·오산시시설관리공단)

추

진

성

과

∙ 내부고객만족도 2016년 76.1점 → 2017년 76.5점, 전년대비 0.4점 상승

∙ 지역사회 공유가치 창출을 위한 기반 구축

16-

환 류

∙ 내부고객만족도 85점 달성

∙ 사회적지원 네트워크 확대화 추진

1-2 목표달성을 위한 부문별, 부서별 추진체계 및 성과

가. 경영목표 달성을 위한 추진체계 및 모니터링

□ 경영목표 달성을 위한 비전/전략 연계한 추진체계

시사점

도출

전략대안

분류

중장기

전략과제

설립목적

▶

경영환경

분석

▶

SWOT

분석

▶ 비전설정

▶

경영계획

연간

▶

수립

실행과제

▶

경영

목표달성

전략도출

전략방향

도출

경영계획

수립

□ 지속적 모니터링을 통한 성과분석 및 피드백

ㅇ 모니터링 시스템

사업실적분석 및

전략방향 조정

▶

사업전략회의

(주/월간 등)

▶

내외부 고객만족도

노사협력진단 등

▶

내부성과평가

(중간/최종 등)

ㅇ 성과점검 모니터링

실행과제 모니터링 시스템 모니터링 내용

가 치 체 계 ∙ 사업전략회의 ∙ 주요사업 실적분석 및 피드백, 현안 토론

설 정 ∙ 경영실적분석 ∙ 주요 사업분야 실적분석

중장기 전략 ∙ 전략 Rolling ∙ 전략목표 대비 성과분석, 우수공기업 비교

수 립 ･ 실 행 ∙ 내부성과평가 ∙ 주요 핵심성과지표(KPI) 목표달성 평가 등

가 치 체 계

공 유

현 황 과 제

∙ 대내외소통조사

∙ 가치체계 공유 및 소통 수준, 만족도 등

선 정 ･ 해 결

나. 성과목표관리제 운영으로 목표달성

□ 성과목표관리제 운영체계

17-

미션

비전

전략과제

핵심성공요소(CSF)

핵심성과지표(KPI)

개인 도전목표 설정(MBO)

∙ 우리공단의 존재목적은?

∙ 우리공단의 존재목적달성을 위한 중장기 목표는?

∙ 비전을 어떻게 달성할 것인가?

∙ 우리공단의 전략을 달성하기 위해서는 어떤 업무들이 중요한가?

∙ 성과목표 달성여부를 어떻게 측정할 것인가?

∙ 공단 발전을 위해 우리가 해야 할 일은 무엇인가?

□ 경영전략과 연계한 성과목표관리 및 보상체계 운영

성과평가방안 확정

성과보상체계

개인목표

조직목표

∙ 성과급 차등지급

성

과

목

표

관

리

제

목표배분

(경영평가지표연계)

목표설정

(상하상호협의)

경평정량지표

․

경영전략연계

+

공통목표

∙ 연봉인상률 차등반영

∙ 승진심사반영

(승진후보자명부20%반영)

∙ 보직이동 자료 활용

평가운영관리

(팀장: 코칭관리, 팀원: 성과관리)

성과평가

(11단계Level점수, 5단계등급)

□ 부서/업무별 성과목표 주요지표

ㅇ 경영기획실 성과목표

담당

업무별 담당

구분

개인목표

지 표

경영평가 지표 연계

비고

조직목표 없이

개인목표 100% 반영

ㅇ사업부서 성과목표

18-

담당

일반직

기능직

구분

조직목표

개인목표

지 표

사업수입

1인당 시설관리실적

안전사고 발생건수

대행사업비 절감률

사업수지비율

고객만족도

인건비인상률준수

재정균형집행

온실가스․에너지 목표관리제

수입금 증대 노력

사업비 절감 노력

고객만족도 제고노력

업무효율성 증대 노력

기타 공단 발전 사항 등

비고

경영평가상의 정량지표 환산점

수를 팀별비중에 따라 점수부여

개인목표는 업무비중도에 따른

배점비율 조정

ㅇ성과목표 가감지표(공통사항)

담당

구분

지 표

비고

전 직원

직무관련 자격증 취득

표창

창의제안 건수

가점지표 서비스이행 실적평가

교육마일리지

금연추진 실적

자원봉사 실적

징계

상·하반기 각 1점

비흡연자·금연성공자 2점

10시간 1점, 20시간 2점, 30시간 3점

개인별 건당 -2점

감점지표

다. 부서별 추진성과

□ 경영기획실 추진성과

안전사고 발생건수

외부민원(불친절) 발생사항

산재처리 건수

개인별 건당 -2점

개인별 건당 -2점

해당부서 직원 건당 -2점

경

영

전

략

추진실적

19-

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

∙ 대외 협력 강화로 시민 만족도 제고

- 군포문화재단과 상호 홍보 및 교차 모니터링 MOU 체결(8월)

- 한국서비스품질 우수기업 재인증(7월)

∙ 고객 접점부서의 고객서비스 교육 강화로 CS역량 강화

- 전문강사 초빙 친절교육 및 CS 사내강사 양성(6월, 18명)

- 고객만족서비스-UP 업무협약(한국기업교육개발원, 6월)

∙ 체계적인 안전예방시스템 강화

- 비상연락시스템 모바일 조직도 앱 구축(KT 제휴, 4월)

- 사이버 재해․재난 위기대응 행동요령 마련(8월)

- 사업장 위험성 평가 실시(7~10월)

∙ 실질적인 재난안전 교육․훈련 실시

- 재난안전관리(재해경감활동) 전문교육(8명, 한국방재협회(5~6월))

- 유관기관 합동 재난대비 상황전파훈련(3회/년)

- 전부서 합동훈련 실시(태풍에 의한 재난상황 가정, 8월)

∙ 온실가스 저감을 위한 저탄소 녹색성장 추진

- 온실가스 배출 목표관리제 시행(기준배출량 대비 22% 감소)

- 하절기 에너지절약 추진(근무복 간소화, 에너지지킴이 운영, 7~9월)

∙ 품질·환경시스템 유지 및 환경정비 활동

- 품질(ISO 9001)/환경(ISO 14001)경영시스템 사후심사(4월)

- 봄맞이 환경정비(3월), 수리산정화 활동(3월). 시민과 함께하는 식목행사(4월) 등

∙ 청렴경영 윤리의식 강화

- 청렴의 날 토의 실시(분기)

- 청렴도 향상을 위한 자가진단 실시(184명, 9월)

∙ 대행사업비 절감방안 추진

- 초과근무 직급별 상이적용 및 금액한도 축소(9월)

- 대행사업비 지출절감목표제 시행(2%절감)

∙ 혁신적 조직문화 구축

- 경영개선 및 혁신사례 발표 보고회(격월)

- 365+ 톡!톡! 창의제안 실시(192건 접수, 7건 입상)

경 영 전 략 추진실적

∙ 지역사회 공헌활동 확대

- Do-드림 봉사단 발대(58명, 2월), 헌혈․철쭉축제․독서대전 지원 등

- 시설 이용고객 대상 차량무상점검 서비스 실시(93명, 6월)

- 지역사회 사랑나눔캠페인 전개(2,020원 자발적 모금, 중증장애인시설 지원 등)

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

- 지역상생․상호협력 협약(안경․차량정비 등 3개업체, 4월)

∙ 가족친화 조직문화 조성

- 행복한 일터 조성을 위한 근무혁신 10대 제안 추진(2월)

- 건강한 일터 만들기 협약 체결(군포시보건소, 4월)

- 일터혁신 컨설팅 협약 체결(노사발전재단, 6월)

- 가족친화인증 유효기간 연장(한국경영인증원, 8월)

□ 체육시설팀 추진성과

ㅇ시민체육광장

경 영 전 략 추진실적

∙ 체육시설팀 고객만족도 친절교육 운영 계획

20-

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

- 고객에게 감동을 주는 서비스 창출

- 이용고객에게 응대시 친절, 봉사를 통한 고객 만족도 제고

- 직원 민원인 응대요령 및 민원 사무처리방법

- 년중 분기별 4회 실시

∙ 체육시설팀 법적검사 및 교육 운영방침마련 안전사고 사전예방

- 전문 안전검사기관으로부터 설비의 이상유무 판단 정기검사 철저

- 직원의 법정안전교육강화로 안전관리의 중요성 인식

- 중요 설비의 법적검사 6종류 안전점검강화

∙ 체육시설팀 친환경 스포츠 공간 조성 및 운영

- 공공기관 에너지이용효율 향상을 위해 일반램프 LED램프 교체추진

- 인라인장 보안등 LED램프 교체 추진

∙ 체육시설팀 이용시민의 안전한 시설물 제공 및 고객만족도 제고

- 저화질 아날로그 CCTV를 고화질 FULL HD CCTV로 교체 고객보호

- CCTV 성능개선으로 이용시민의 사각지대 보강 시설물 안전운영

∙ 체육시설팀 시민의 건강증진 및 여가선용을 위한 라인댄스 강사채용

- 이용고객 증대를 위한 프로그램 개발

- 초급반 및 중급반 강좌 개설 지도관리

∙ 체육시설팀 지역사회 공헌확대를 위해 체육관 무료대관 시행

- 청소년 진로박람회, 외국인 캄보디아행사, 초중 육상꿈나무

- 여성한마음 대회, 장애인 체육대회, 시민안전체육 등 사용협조

ㅇ복합생활스포츠타운

경

영

전

략

추진실적

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

∙ 시민 휴식시설 확충을 통한 고객만족도 향상

- 화단을 조성하여 쾌적한 환경제공으로 이용고객 만족도 향상

∙ 불편사항 개선을 통한 고객 편의 제공

- 분실물 관리함 구비

- 행사 및 연휴 등 운영 관련 안내판 설치

∙ 체계적인 안전예방시스템 강화

- 화장실 안전벨 및 철쭉동산 스틸그레이트 설치

- 데크 및 관람석 논슬립 설치

∙ 노후시설 자체점검 및 지속적인 보수로 유·무료 이용고객 증대

∙ 맹꽁이 서식지 환경단체와 협조하여 안정적인 관리

∙ 국민체육센터 건립 및 운영을 위한 준비 실시

∙ 군포 축구 시대표 50% 감면지원

∙ 장애인 체육대회 체육시설 무료 대관 지원

∙ 현수막 게시 및 대민활동으로 공단홍보 강화 및 질서계도 추진

□ 가족레저팀 추진성과

경

영

전

략

추진실적

21-

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

∙ 편안한 캠핑활동 지원을 위한 고객 편의시설 확충

- 사회적 약자 주차구역 설치(장애인, 어르신, 여성전용), 수리산수 지원,

운반용 카트 및 야외테이블 비치 등

∙ 고객맞춤형 캠핑장 환경개선 추진

- 야영장 사이트 느티나무 조성, 넝쿨터널 조성, 포토존 설치,

글램핑 텐트 세척 및 보수, 글램핑 싱크대 개선 등

∙ 고객의견 수렴 및 친절서비스 강화

- 고객만족도 조사 실시, 캠핑장 이용수기 공모 추진, 직원 친절교육 실시

∙ 안전과 편익을 최우선으로 하는 시설운영 체계화

- 안전점검의 날 운영(매월 2회), 시기별 시설물 관리 추진

- 재난재해대비 비상훈련 실시, 위기관리대응매뉴얼 보완 및 확립

∙ 캠핑장 안전시설 보안 및 개선

- 배수로 정비, 안전펜스 설치, 보도블럭 조성 등

∙ 친환경 녹색 캠핑장 조성 및 운영

- 초막골캠핑장 태양광발전설비 설치(설치용량 : 7.26kwh)

- 친환경 텃밭 조성(3월~10월), 봄맞이 환경정비 실시(3.6~3.10)

∙ 캠핑장 시설개선을 통한 지속가능 경영체계 구축

- 단체 글램핑 조성(2동), 고급글램핑 확충(2동), 야영 데크면 조성(12면)

∙ 가족과 함께하는 여가활동 프로그램 운영

- 겨울 눈썰매장(2016.12.23~2017.1.31) 및 여름 물놀이장(7.27~8.15) 운영

∙ 사회적 약자 캠핑활동 지원(고급글램핑 1동 특별배정)

∙ 지역 단체 및 유관기관 행사활동 지원

- 딩동댕유치원 촬영지원(1.25), 다문화학생 캠핑활동 지원(5.20)

컵스카우트 안전캠퍼리 지원(6.9~6.10), 군포시청소년 멘토링 지원(8.5~8.6) 등

□ 교통사업팀 추진성과

ㅇ주차센터

경 영 전 략 추진실적

∙ 조장회의 개최를 통한 직원들간 소통강화

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

- 권역별 조장회의 개최(2월8일 / 6월14일)

∙ 철쭉축제 행사지원을 통한 시민만족도 증대

- 진출입로 및 주차장 내부 환경정비 실시

- 행사안내 현수막, 배너, 안내표지판 설치 및 주차유도 실시

∙ 공영주차장 안전시설물 정비실시

- 불법주차 금지 및 안전주차 유도를 위한 볼라드, 유도봉, 카스토퍼 정비

∙ 공영주차장 상시점검을 통한 안전경영 실시

- 지폐방출기, 주차 차단기바, 인터폰, 카스토퍼 교체 등

∙ 신규주차장 수탁을 통한 수입 창출

- 총 4개소(당정12, 군포고가밑 1,2,3) 연간 68,000천원 신규수입 창출

∙ 정기적인 직무교육 실시를 통한 업무능력 향상

- 정기적인 직무교육 실시로 친절공단 직원 체질화

∙ 온라인 소통강화로 직원들간 커뮤니케이션 활성화

ㅇ차고지센터

경

영

전

략

추진실적

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

∙ 입주업체와 소통강화

- 차고지 운영협의회 개최 : 3회(부곡 2회, 군포 1회)

∙ 시외버스정류소 이용고객 편의제공 확대(서비스 품질 향상)

- 승차권 인터넷 예매(1월), 무선통신망(wifi) 설치(3월)

- 미니문고(43호점) 설치(6월)

∙ 노후시설 점진적 대보수

- 군포․부곡차고지 아스콘포장 공사 등 : 1월 ~ 8월

∙ 친환경 시설을 통한 저탄소 녹색성장 공헌

- 태양광 발전시스템 운영 : 4,501천원 절감

∙ 군포차고지 LED등 교체 100%달성 : 5월 ~ 6월

-「공공기관 에너지이용 합리화 추진에 관한 규정」에 의거 목표달성

∙ 대중교통 지원서비스 안정적 제공

혁신경영

가치경영

- 부곡차고지 주유소 운영 : 76대/일,

충전소 운영 : 28대/일

22-

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

∙ 타 공단간 업무협의체 운영을 통한 상호 정보교류 활성화 : 2회

- CNG충전소 업무협의체 운영(부천시설공단, 의왕도시공사)

∙ 업무공유를 위한 직원간담회 : 주 1회

□ 행복지원팀 추진성과

경

영

전

략

추진실적

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

∙ 장애인의 날(4.20) 무료 운영 및 고객 이용 편의 물품 제공

- 총 71건(장애인 63건, 노인 8건), 이용 고객 물병 300개 지급

∙ 서비스 향상을 위한 지속적인 CS 교육

- 친절 교육(2회), 장애 인식 개선 교육(2회), 자체 교육(매월, 수시)

∙ 고객 안전을 위한 차량 운행 및 교육

- 차량의 안전점검 상시화 : 정기, 수시 점검

- 운수종사자 보수 교육

∙ 올바른 운전 습관 체질화

- 불필요한 차량 공회전 및 급제동(가속) 금지, 정차 시 기어 중립 등

∙ 차량 정기 점검을 통한 점검

- 배출가스 기준치 범위 내 관리 : 법적 검사 “적합”

∙ 업무 지침 등을 통한 업무처리 기준 명확화

- 법 및 조례 등의 법규 범위 내 센터 운영 지침 수립

- 증진위원회 결과에 의한 내부 운영 기준 보완

∙ 직원과의 정기적 소통을 통한 공동체 의식 함양

- 매월 정기적 간담회 및 SNS를 통한 의사소통 개선 등

- 상담원, 운전원 간 정보 공유를 통한 상호 업무 이해

□ 환경자원팀 추진성과

ㅇ환경관리소

경 영 전 략 추진실적

- 다이옥신 : 0.001ng-TEQ/Nm (법적기준 1/100수준)

23-

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

∙ 종량제 봉투 이용고객 만족을 위한 서비스 강화

- 직원 친절교육 실시(내부 4회, 외부 1회)

- 고객 만족도 조사 상하반기 2회 실시

∙ 소각시설의 체계적인 유지보수와 안정적인 운영

- 외부 전문기관 정밀 기술진단 추진(한국환경공단)

- 체계적인 유지보수 및 법적검사 지속 추진

∙ 대기오염물질 및 다이옥신 법적기준치 이하 준수

3

∙ 폐기물 자원화 지속추진

- 소각폐열 재생에너지 생산, 반입쓰레기내 고철 및 소각철 생산

∙ 진로직업 체험 내실화 추진

- 관내 중학생 대상 환경관리소 진로직업체험 추진(수리중 25명)

- 제2회 군포시청소년 진로박람회 직업체험 부스 운영(126명 참석)

∙ 소통을 통한 현장중심 운영으로 효율화 실현

- 분임토의 활성화를 통한 현장 중심 조직운영(격월 실시)

- 학습동아리 활성화로 직원 업무능력 향상 및 소통실시(격월 실시)

ㅇ환경미화센터

경

영

전

략

추진실적

시민만족

친절경영

공공시설

안전경영

믿음주는

환경경영

지속가능

혁신경영

소통하는

화합경영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

∙ 폐식용유 EM 비누체험 활성화

- 시 기 : 월1회(둘째주 화요일)

- 대 상 : 동별 부녀회장 및 총무

∙ 안전사고 예방 및 시설물 개선

- 정기적인 직원 안전교육 실시(주 1회)

- 시설보수 통한 생산성 향상(선별라인 자동선별기 보수)

∙ 2017년 폐형광등 출고관련 비용절감 및 사고 위험요소 사전제거

- 시행 : 1월 1일부. - 비용절감 : 1,500천원(년)

∙ EM비누 홍보를 통한 친환경 사업장 운영

- 환경미화센터 EM비누체험 지역신문 홍보(2.28 게재)

∙ 자원선순환을 통한 친환경 시설운영(재활용 선별)

∙ 2017년 재활용품 21개 품목의 전략적 입찰을 통한 수입구조 개선

- 전년대비 입찰단가 21% 상승 및 양질의 재활용품 확보를 위한 노력

∙ 전년 대비 환경미화센터 EPR 운송비 지출 “0”화

- 무료 운송으로 계약체결(약 15,000천원 절감)

∙ 소통을 통한 현장중심 운영으로 효율화 실현

- 근로 환경개선을 위한 직원 휴게실 환경정비 작업실시(6.17)

- 아침조회 활성화를 통한 직원 업무능력 향상 및 소통실시(매일 실시)

1-3 직원의 동기부여 및 내부 소통 강화 노력과 성과

가. 적극적인 조직문화 창출을 위한 동기부여

∙ 이사장 사업장 현장체험 및 현장방문

∙ 노사협의회 활성화

∙ 이사장 고충처리센터 운영

∙ 내부직원만족도 조사

∙ 노사한마음 민속놀이대회

∙ 전 직원 어깨동무 산오름

∙ Deep Change(근본적 혁신) 워크숍 추진

∙ 사업부서간 업무지원

∙ 시민과 함께하는 식목일 행사

∙ 각종표창수여(모범, 리더십, 친절, 토론우수부서등)

∙ 건강한 일터만들기 추진

∙ 유연근무제 활성화 진행

∙ 근무혁신 10대 제안 추진

∙ 양성평등 인식개선 추진

∙ 인권친화적 조직문화 추진

∙ 가족기념일 및 직원 생일축하 간담회 운영

∙ 임직원 복지향상을 위한 지역상생 업무협약

∙ 일터혁신컨설팅(미션/비전, 교육, 시간선택제 등)

∙ 상/하반기 365+ 톡!톡! 제안제도

∙ 직원복지제도 향상

배려와 공감의 소통경영 동기부여 활기찬 조직문화

24-

□ 배려와 공감의 소통경영을 위한 노력

추진횟수 ∙ 현장체험 5회, 현장소통 오찬간담회 추진

이사장

장

소

∙ 사업부서 및 관내 식당

현장체험 및

현장소통

간담회 개최

주요내용

추진성과

∙이사장현장체험을통한직원의고충을이해하고경영전반에반영하는기회형성

∙ 이사장이 직원과의 오찬간담회를 통하여 현장직원과의 소통을 강화함

∙ 경영자가 현장업무를 직접 체험함으로써 직원과의 공감대 형성

∙ 직원에게 먼저 다가가 대화하는 소통채널의 다양화

환

류

∙ 상임이사, 실장 등 관리자들까지 확대하여 진행

추진횟수 ∙ 분기별 1회, 총 4회 진행

노사협의회

활성화

주요내용

추진성과

∙

∙

∙

∙

∙

근로자위원 6명, 사용자위원 6명 참석 진행

직원 복리후생 및 노사당면과제 토의

고충처리위원회 재구성, 월례조회 개선, 초과근무 제도개선

규정개선, 기간제 및 업무직 정액급식비 인상

환경미화센터 업무직 급수 조정, 직원 복지포인트 인상

환

류

∙ 노사간의 소통과 화합으로 동반성장 체계구축

추진일자 ∙ 2017. 6. 1 이후 지속

이사장

고충처리센터

운영

주요내용

추진성과

∙ 현장근로자의 고충을 해소하기 위한 CEO의 의지

∙ 근로자의 고충을 이사장이 직접 청취하고 소통하여 문제점 해소

∙ 접수 5건 → 해결 5건

∙ 열린 이사장실 운영으로 직원들과의 소통할 수 있는 체계 마련

환

류

∙ 전 직원이 고충처리를 적극 활용 할 수 있도록 홍보

내부직원

고객만족도

조사

추진일자

주요내용

주요성과

환 류

∙ 2017. 10. 16 ~ 25 / 185명(업무직이상 정직원)

∙ 구조화된 설문지 자기기입방식으로 6개 차원에 세부 9개 차원 구성

∙ 2016년 76.1점 → 2017년 76.5점, 전년대비 0.4점 상승

∙ 주요문제점 5건에 대하여 개선조치 실시

∙ 2018년 내부직원 고객만족도 85점 목표

∙ 내부직원 만족도 향상을 위한 계획 수립

추진일자 ∙ 2017. 2. 10.(금)

주요내용

∙ 정월대보름을 맞이하여 임직원 교류의 장 마련

∙팀별윷놀이, 제기차기 게임을 통하여임직원간 친목도모 및소통의 시간 마련

노사한마음

민속놀이대회

∙ 노사화합 및 직원간 친목도모

추진성과 ∙ 사업장간 물리적 거리에서 오는 부서원 소통단절 해소

∙ 신명나는 일터를 만들기 위한 힐링타임

환

류

∙ 2018년 전 직원이 함께 친목도모 할 수 있는 프로그램 발굴

전직원

어깨동무

산오름

추진일자

주요내용

추진성과

∙ 2017. 6. 25. (일), 수리산 / 필수 및 교대근무자 제외 54명 참석

∙ 수리산 등반 및 오찬 추진

∙ 공단소속에 대한 자부심을 느끼며 직원간 유대강화

25-

환

류

∙지속적인 행사 운영 계획 수립

Deep Change

(근본적 혁신)

워크숍 추진

추진일자

참석인원

주요내용

추진성과

∙ 2017.10.24.(화)

∙ 120명(필수근무자 제외)

∙ 폭력예방통합 교육(성희롱, 성매매, 성폭력, 가정폭력) 및 개인정보보호 교육

∙ 웃음특강(부제 : 나의 행복지수는 고객의 행복지수)

∙ 작은 운동회 개최

∙ 긍정적인 조직문화 형성

∙ 신명나는 일터를 구현하고 조직의 경쟁력을 강화하는 계기

추진횟수 ∙ 초막골캠핑장, 미화센터, 복합생활스포츠타운 3차례에 걸쳐 진행

∙ 초막골캠핑장 눈썰매장 운영으로 주차계도 및 운영안내 업무지원

사업부서간

업무지원

주요내용

추진성과

∙ 미화센터추석명절연휴에 따른 스티로폼 증가로인하여 타부서간 업무지원을

통해 일부 스티로폼 스티커 제거작업 지원

∙ 복합생활스포츠타운 눈썰매장 운영으로 주차계도 및 운영안내 업무지원

∙ 협동 · 상생하는 조직문화 구현

∙ 업무 지원으로 인한 부서원간 소통강화 및 타부서의 고충 이해

환

류

∙ 사업부서간 업무지원 확대 추진

추진일자 ∙ 2017. 3. 31. (금)

시민과

함께하는

식목일 행사

추진장소

주요내용

추진성과

∙ 초막골캠핑장 일원

∙ 군포의 상징인 철쭉 2,500주 및 소나무 심기 행사 추진

∙ 군포의 상징인 철쭉 2,500주 및 소나무 식재

∙ 적극적 홍보를 통한 시민과 캠핑장 이용 고객, 임직원 가족 참여 확대

환 류 ∙ 시민과 임직원 가족들이 참여 할 수 있는 행사 진행

주요내용 ∙직원 사기진작을 통하여 공단의 효율성 극대화 및 능력 직원 우대

각 종

표창수여

주요성과

∙시장 표창 : 창립기념 유공 우수직원 1명, 연말표창 우수직원 1명

∙이시장 표창 : 친절스마일 2명, 자원봉사왕 1명, 안전관리으뜸이 1명,

리더십 1명, 우수제안 7명

환 류 ∙열린혁신 관련 표창 확대

□ 활기찬 조직문화 조성을 위한 노력

∙ 금연·절주크리닉 및 대사증후군 검사(4회 실시)

건강한

일터만들기

주요내용

추진성과

∙ 임직원 건강교육 실시

- 흡연, 대사증후군, 스트레스, 행복지수, 음주폐해 등 총 5회 실시

∙ 군포시보건소 MOU체결로 건강크리닉 및 건강교육 추진

환 류 ∙ 임직원 건강을 위해 교육 및 프로그램 개발

26-

주요내용

∙ 단시간 근무제 : 주 40시간보다 축소 근무(15시간~35시간)

∙ 탄력근무제

- 시차 출퇴근형 : 매일 같은 출근시간 또는 요일마다 다른 출근시간

유연근무제

활성화

(1일 8시간 근무체계 유지)

- 근무시간 선택형 : 1일 4~12시간 근무, 요일별 근무시간 조정, 주 5일 근무

추진성과 ∙단시간 근무자 2명, 탄력근무자 15명

환 류 ∙일가정양립을 위한 적극적인 참여 유도 및 홍보

근무혁신

10대 제안

주요내용

추진성과

∙ 근무혁신 10대 추진으로 활기찬 직장분위기 조성

∙ 장시간 근무관행 바꾸기, 일하는방식 바꾸기, 일하는 문화 바꾸기

∙ 초과근무 관리제도 개선(직급별 초과근무 제한)

∙ 가족사랑의 날 운영으로 일·가족양립 조직문화 구축

환 류 ∙ 열릭혁신 추진계획 관련 일터혁신으로 조직변화 실시

∙ 생활 속 양성평등 실천

주요내용 ∙ 양성평등 실천을 위한 구성원의 적극적 참여 및 홍보

∙ 남녀불평등이 있다고 생각되는 직장문화 개선

양성평등

인식개선

주요성과

∙ 남성의 육아휴직 및 배우자 출산휴가 이용 활성(남성육아휴직 1명)

∙ 출산휴가 대체인력 이원강화(육아휴직 관련 해당부서 인력충원)

환 류 ∙ 양성평등 공모전 진행 및 교육으로 인식개선

∙ 휴가·공휴일 및 퇴근시간 이후에는 SNS, 메일, 문자, 전화 등 연락 자제

인권친화적

조직문화

주요내용

추진성과

∙ 새로운업무지시는가급적일과시작시간에요청, 퇴근시간임박업무지시자제

∙ 성희롱·언어폭력 행위자는 인사원칙 준용하여 엄중처벌 실시

∙ 상급자의 강요에 의한 개인적인 업무수행 금지

∙ 장시간 문화개선 : 불필요한 초과근무줄이기(초과근무 관리제도 개선)

∙ 직장 내 성희롱 처벌 : 1명 퇴사조치

∙ 공단 최초 남성 육아휴직 신청 : 육아휴직관련 인력 충원

∙ 가족사랑의 날 활성화(매주 수·금요일)

환 류 ∙ 열린혁신 추진계획 관련 일터혁신으로 조직변화 실시

추진횟수 ∙ 연 12회 추진(매월 둘째주 화요일)

장

소

∙ 관내 식당(해당 월 생일자 참석)

가족기념일 및

직원 생일축하

간담회

주요내용

추진성과

∙ 생일자 격려오찬 실시와 함께 현장직원의 애로사항 접수

∙ 직원의 가족기념일(가족생일, 결혼기념일 등) 온누리상품권 지급

∙ 복리후생 만족도 및 부서간 유대감 강화

∙ 현장의 애로사항을 공유하고 해소하기 위한 소통 창구역할

환 류 ∙ 관내식당에서 본부회의실 도시락Day 진행으로 소통강화

27-

임직원

복지향상을

위한 지역상생

업무협약

주요내용

추진성과

∙지역상생 업무협약

- 안경점(1개점), 카센터(2개점), 안양장례식장, 병원(3개점)

∙군포보건소 건강한 일터만들기 업무협약(2017. 4. 5)

- 이동식 건강크리닉(4회), 건강교육(5회)

∙지역상생 업무협약으로 복리증진 및 지역경제 활성화

∙임직원의 건강으로 업무 능률향상

환 류 ∙2018년 복지향상을 위한 업무협약 확대

∙ 교육제도 프로세스

일터혁신

컨설팅

주요내용

추진성과

환 류

- 문제점 도출 → 설계방향 → 직원의견수렴 → 교육체계도입

∙ 시간선택제 근무제도 진단 및 개선

∙시설관리직군 숙련 전수를 위한 S-OJT 도입

∙현장직 직무의 학습형 COP활성화 방안 마련

∙사내강사제도 계획 구축

∙적합직무 도출을 통한 채용형 및 전환형 시간선택제 도입

∙교육중장기 계획 수정 및 보완

∙시간선택제 관련 직원교육 및 활성화

추진일자 ∙상반기 : 2017. 4. 26 ~ 5. 31 / 하반기 : 2017. 11. 3 ~ 30

∙관련근거

상/하반기

365+ 톡!톡!

제안제도

주요내용

추진성과

- 군포시시설관리공단 취업규정 제58조(제안제도)

- 군포시시설관리공단 제안제도 시행내규 제9조(제안의 모집)

∙부서별 지정제안하여 공모 실시

∙상반기 : 100건 접수 / 8건 심사 / 3건 채택

∙하반기 : 92건 접수 / 11건 심사 / 4건 채택

환 류 ∙상/하반기 시민 공모전 별도 운영

인증일자 ∙2017. 12. 03

가족친화 인증

유효기간 연장

주요내용

∙남성의 출산과 육아 참여를 확대하기 위한 실질적인 대책마련

∙일과 생활의 균형이 양립할 수 있는 유연근무제 활성화 방안 마련

∙가족친화 직장문화 조성을 위한 교육프로그램 실시

환 류 ∙2018년 내부고객만족도 목표 85점 달성

28-

평가내용②

자치단체, 지방의회, 지역주민 등 대내·외 이해관계자와의 협력 증진 및

갈등관리를 위한 노력과 성과는 적절한가?

2-1 지방자치단체와 의회와의 협력관계, 지원(예산, 사업확보 등) 정도

가. 이해관계자와의 소통 경영문화 확산

□ 이해관계자와의 소통의 필요성

소통과 화합으로 공단의 신뢰 확보

마음을 읽는 이해관계자의 소통 필요

∙ 경영효율화로 지역부담최소화

∙ 윤리경영, 친환경경영

시/시의회

협력/유관단체

∙ 성장·번영의 파트너

∙ 합리적인 상생의 관계

∙ 소통과 화합의 화목한 직장

∙ 가족같이 함께하는 직장

전략적

네트워크 관리

∙ 고객감동 실현

∙ 친절서비스/사회적책임 이행

임직원

고객/지역사회

□ 공단 대내외 이해관계자 분석

이해관계자

관계내용

시 / 시 의 회 업무위탁 및 관리·감독, 예산심의 및 행정사무감사

임 직 원 경영목표 달성을 위한 유기적인 조직체

협 력 / 유 관 단 체 상호 보완적인 상생의 관계

고 객 / 지 역 사 회 공단의 서비스를 이용하는 관계

□ 이해관계자의 대응방향

이해관계자

요구사항

대 응 방향

시 /

시 의 회

∙법규 및 규정, 윤리준수

∙효율경영, 책임 경영 요구

∙교육강화 및 자체감사 활동

∙비용편익 분석을 통한 생산성 향상

임

직

원

∙합리적 인사관리

∙경영 정보의 공개 및 공유

∙인사관리의 공정성·투명성 확보

∙노사협의회 및 인트라넷 활성화

29-

협력 / 유관단체

고객 / 지역사회

∙Win-Win 파트너십

∙전략적 제휴를 통한 상호 지원

∙서비스 품질 제고, 친절도 향상

∙공익적 활동, 사회적 책임 요구

∙MOU를 통한 상호협력 관계 추구

∙고객 모니터링 및 지속적인 개선

∙공익적 사업 활성화

나. 자치단체 및 시의회와 원활한 관계 유지

□ 군포시 및 시의회와의 공유채널

구

분

주요내용

군

포

∙ 시장(부시장) 사업계획 및 업무보고

시 ∙ 조례 개정 및 현안사항 검토 보고

∙ 이사회 비상임 이사(국장2, 과장1) 경영 참여

∙ 인사위원회 당연직 위원(시 예산팀장)

∙ 시 확대간부회의 참석 및 사업예산 협의

∙ 공단 업무계획 보고

군 포 시 의 회 ∙ 공단 예산(본예산, 추경예산) 심의

∙ 공단 행정사무감사 수감

□ 사업별 주관부서와 긴밀한 업무협조 체계유지

∙ 주민지원협의체(시의원 2명)

∙ 시의회 의원 간담회

이해관계자

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

주요업무

∙ 공단 전체적인 경영 총괄 창구

- 예산, 조직, 주요정책 조율 등

∙ 이사회를 통한 유기적 업무 협조

- 당연직 이사 및 감사 : 이사회 의결사항

∙ 임원의 원활한 업무협조 채널 유지

- 시 및 시의회 현안사항 업무보고 등

∙ 체육시설 주요업무 협력 체제 유지

- 시 행사지원 및 참여 등

∙ 초막골캠핑장 주요업무 협력 체제 유지

- 시설운영 및 관리사항 등

∙ 공영주차장, 공영차고지, 시외버스정류장 주요업무 협력 체제 유지

- 주차장 유료화 및 시설관리 등

∙ 교통약자이동지원 주요업무 협력 체제 유지

- 차량운영 및 관리사항 등

∙ 소각장 및 환경미화센터 주요업무 협력 체제 유지

- 시설운영 및 관리사항 등

관 련 부서

군포시(기획감사실)

군포시의회(의회사무과)

군포시(회계과․세정과)

군포시(청소년교육체육과)

군포시(생태공원과)

군포시(교통과)

군포시(교통과)

군포시(청소행정과)

□ 자치단체 및 시의회와의 유대강화

구분

눈썰매장 개장식

식 목 행 사

유관기관체육대회

간부 워크숍

2017 종무식

일자

2017. 12. 22

2017. 03. 31

2017. 11. 18

2017. 11. 24

2017. 12. 29

주요내용

눈썰매장 개장식 참석및 성공기원

식목일 기념 식목행사 및 격려 오찬

유관기관 간의 유대강화와 지역화합에 동참

시장 시정정책 특강 및 격려 만찬

표창수여, 직원격려

참석자

시, 시의회, 유관기관등

시장, 기획감사실장 등

시, 시의회, 경찰서,

소방서, 출입기자단등

시장, 기획감사실장 등

시장, 기획감사실장 등

30-

다. 자치단체와 업무협력 및 운영개선을 위한 노력

□ 정책개선 주요업무 내역

구

분

주요내용

사업별 주관부서

경 영 기 획 실

체 육 시 설 팀

가 족 레 저 팀

교 통 사 업 팀

제 규정 개정(직제, 인사, 보수 등)에 관한 사항

신규사업 수탁에 관한 사항

1체육관 리모델링 관련 사항

국민체육센터 신규수탁 관련 사항

눈·얼음 썰매장 조성 및 운영 관련 사항

시민체육광장 축구잔디 및 육상트랙 교체 관련 사항

초막골캠핑장 단체글램핑 조성 및 운영 관련 사항

초막골 물놀이장 운영 관련 사항

공영주차장 무인화 및 급지조정 관련 사항

문화 공영주차장 LPR(자동번호인식시스템) 설치 관련 사항

부곡차고지 운영 정책 관련 사항

기획감사실

//

청소년교육체육과

//

//

//

생태공원과

//

교통과

//

//

부곡차고지 CNG 충전소 카드결제 관련 사항

행 복 지 원 팀 교통약자이동지원 차량 증차 및 운영에 관한 사항

//

교통과

환 경 자 원 팀

소각재 및 고형화물 위탁처리 외 계약심사 의뢰

환경관리소 대수선 공사에 관한 사항

청소행정과

//

□ 자치단체 예산지원 내역

구

분

예산지원내역

금액

행사용 분전반 설치공사

체 육 시 설 팀 장애인리프트 설치공사

실내체육관 모델링공사

문화주차장 LPR(자동번호인식) 설치

차선 규제봉 설치(중심지하 외 3곳)

당정2 주차장 옥상 방수공사

중심지하 소방시설(CO₂, 호스릴) 설치

130,000천원

31-

교 통 사 업 팀

당정12 주차장 요금정산소 정비

산본시장 1. 2 주차장 요금정산소 교체

어르신 우선주차구역 설치(27개소)

카스토퍼 교체(중심1 주차장)

산본천 주차장 펜스 정비공사

철쭉공원주차장 소방시설 보수공사

225,870천원

라. 내부만족도 조사를 통한 내부소통 강화

□ 항목별 만족도 전년비교

연도

종합

만족도

기관의

성과

업무 커뮤 상사

시스템 니케이션 만족도

동료 급여 및 조직문화 전반적

승진제도

만족도 복지해택 수준 만족도

2016 76.1 72.4 71.4 70.6 74.6 77.5 66.0 60.2 71.1 76.5

2017 76.5 73.9 70.5 70.8 74.3 77.7 67.8 61.2 70.9 75.5

증감 0.4 1.5 △0.9 0.2 △0.3 0.2 1.8 1.0 △0.2 △1.0

□ 일반․기능직(73명)과 업무직(112명) 비교분석

구분

종합

만족도

기관의

성과

업무 커뮤 상사

시스템 니케이션 만족도

동료 급여 및 조직문화 전반적

승진제도

만족도 복지해택 수준 만족도

일반직

기능직

업무직

85.2

70.8

82.2

68.5

79.1

64.9

80.1

64.7

84.5

67.6

86.5

72.1

76.4

62.3

69.3

56.0

80.9

64.4

84.3

69.7

마. 문제점 및 개선조치

문제점 개선조치 환류정보

∙현장직원의 고충을 듣는 채널을 확

∙서로간에 의견과 소통 부족 ∙이사장 고충처리센터 운영

대하여 이사장과의 자유로운 면담

시스템 추가 운영(2017년-5건)

32-

∙복지제도 확충이 필요함

∙직원 복지 향상

∙근무 환경 개선

∙업무협업 필요

∙건강한 일터만들기 추진

∙복지향상을 위한 업무협약 체결

∙일가양득 협약 기관(안양고용노동지청)

∙직원 종합건강검진비 지원확대

∙복지포인트 향상

∙가점제 및 포상 기회 확대제공

∙컨테이너 사무실 추가 설치

∙특정일 부서 간 업무지원 실시

∙대사증후군,금연크리닉등이동검진실시

∙장례식장, 보건소, 안경집, 카센터등

직원복지를 위한 MOU체결

∙영화관 및 문화센터 할인

∙종합건강검진비 1인당 15만⟶26만

∙다자녀 직원 복지포인트 향상 지급

∙자원봉사왕 포상

∙안전관리으뜸이 포상

∙리더십 우수 포상

∙여름휴가 사진콘테스트 포상

∙시민체육광장 및 초막골캠핑장

업무직 직원들의 근무 공간 확보

∙수영장(여름) 및 썰매장(겨울)사업

업무지원 실시

∙명절 연휴로 인한 환경미화센터 스

티로폼 작업 업무지원

2-2 지역주민, 시민단체, 유관기관과의 협력, 유대관계 등

가. 지역사회 및 사회공헌 활동에 따른 공단 이미지 향상

시민에게 믿음주는 공단 이미지 제고

지방공기업의 사회적 책임 이행

∙Do-드림 봉사단 발대 및 활동

∙고객나눔 차량무상점검 서비스

∙초막골생태공원 무료생수 지원

∙사랑나눔경영 헌혈

∙수리산 정화활동

∙지역시장 활성화

∙사회적약자 참여기회 제공

∙장애인의 날 교통약자 무료운행

∙노사한마음 사랑나눔

∙초막골 물놀이장 운영

∙사회적경제 활성화 협약

∙이웃사랑 김장릴레이

∙건강한 음주문화조성을 위한 절주 캠페인

∙지역사회 행사지원 및 봉사활동

□ 지방공기업의 사회적 책임 이행 실적

Do-드림 봉사단

발

대

식

2017. 2. 1

33-

발대 및 활동

고객나눔차량무상점검

서비스

초막골생태공원

무료생수 지원

사랑나눔경영

헌혈

추 진 실 적

추 진 일 자

협 력 업 체

추 진 내 용

추 진 실 적

지 원 일 자

장 소

지 원 내 용

추 진 일 자

협 력 기 관

추 진 실 적

농촌봉사, 희망이음걷기대회, 이웃사랑 김장릴레이

명절시설지원, 포항지진피해 성금전달, 시 행사 봉사활동 등

2017. 6. 8 ~ 9

(주)현수통상, 신화카크리닉

타이어 점검, 소모품 무료 교환, 차량상태 점검

점검차량 93대(직원 17대, 시민 76대)

2017. 3. 24 이후 지속

초막골캠핑장 매표소 앞

수리산수(350㎖)무상 지원(수도사업소 협조)

2017. 2. 17

헌혈의 집 산본센터

직원 및 시민 32명 헌혈

수리산 정화활동

지역시장 활성화

추 진 일 자

참 석 인 원

활 동 내 용

주차요금감면

산본상가제휴

온누리상품권

홍 보 활 동

2017. 4. 22

13명

수리산 쓰레기 수거 등 환경정화 활동

전통시장 주변 주차장 이용 시 주차요금 감면(30분 무료)

지역상가(식당 등) 제휴로 직원할인 및 상가 활성화

직원 포상 등 상품권 구입

사업장내 LED 전광판활용 전통시장 홍보

사회적약자

참여기회 제공

장 애 인 장애인 21명 고용(채용비율 10.4%)

취업지원대상 보훈대상자 11명 고용(채용비율 6%), 2017년 2명 채용

여 성 여성인력 69명 고용(채용비율 37%), 2017년 6명 채용

청        년 청년인력 9명 고용(채용비율 4%), 2017년 1명 채용

고 령 자 고령자 75명 고용(채용비율 38.8%), 2017년 3명 채용

북한이탈주민 북한이탈주민 고용 : 1명

다 문 화 가 정 다문화가정 고용 : 3명

34-

장애인의 날

교통약자 무료운행

노사한마음

사랑나눔

초막골 물놀이장 운영

사회적경제

활성화 협약

이웃사랑

김장릴레이

추 진 일 자

대 상 자

추 진 결 과

추 진 일 자

참 석 자

지 원 활 동

추 진 일 자

주 요 시 설

추 진 실 적

협 약 대 상

협 약 일 시

협 약 내 용

추 진 일 자

봉 사 대 상

지 원 활 동

2017. 4. 20

1급 ~ 3급 장애인

총71건(장애인 63건, 노인장기요양자 8건)

2017. 4. 12 당동큰빛지역아동센터

노사협의회 사용자위원, 노동조합 대의원 12명

격려품 전달 및 기술봉사

2017. 7. 27 ~ 8. 15 (20일간) 초막골생태공원 반디뜨락

일반풀 1개소, 유아풀 3개소, 휴게공간 등

이용시민 9,644명 / 수입금 31,074천원

군포시사회적경제협의회, 군포문화재단

2017. 10. 16

사회적경제기업 공공구매 활성화를 위한 인프라 조성

우선구매제도 교육지원

사회적경제기업 상품홍보를 통한 공공구매 확대지원

2017. 11. 24 ~ 25 (군포시 노인복지관)

지역 내 저소득 독거노인 65가구

김장 속재료 다듬기, 김장 버무리기, 김장김치 배달 등

추 진 일 자 2017. 11. 15 (산본중심상가 일대)

참

석

자

30명(공단, 산본보건소, 강남제비스코 등)

절주 캠페인

거리캠페인(절주 홍보물 및 기념품 배부 등)

주 요 내 용

절주상담(알코올 분해유전자 테스트 및 절주서약서 작성)

금연 실천운동(금연 이동클리닉 진행)

지역사회 행사지원

및 봉사활동

철쭉축제

독서대전

시민의날

행사일정

지원내용

행사일정

지원내용

행사일정

지원내용

2017. 4 .26 ~ 28

행사장 준비 및 정리, 철쭉축제 주차 및 질서계도 등

2017. 9. 15

체험부스진행및보조, 행사전반적인안전관리및뒷정리

2017. 10. 13 ~ 14

시설물사전점검및준비, 행사장내·외질서및안전관리

나. 지역 단체와의 유대강화

□ MOU 및 협력기관 현황

구

분

협력기관

군포소방서

원광대산본병원

남천병원

G샘병원

산업안전보건공단

(사)사랑의 손길

양지의 집

협력내용

소방교육 등 협조 지원

건강(치료비 등)지원

건강(치료비 등)지원

건강(치료비 등)지원

안전교육, 캠페인 지원

자원봉사 지원

자원봉사 지원

비고

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

경영기획실

체육시설팀

노사발전재단

안양시시설관리공단, 오산시시설관리공단

군포시보건소

글라스스토리, (주)현수통상

신화크리닉, 안양장례식장

노사발전재단

한국기업교육개발원

고용노동부 안양지청

군포시문화재단

군포시 체육회

체육시설이용클럽(동호회)

퇴직자들에대한재취업및창업지원

고객서비스 실태 점검 및 업무 공유

건강(검사, 교육)지원

지역경제활성화, 직원복지지원

일터혁신 지원

직원교육 지원

일자리 관련 지원

홍보지원, 교차 모니터링

시설운영 무료대관 지원

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

MOU

프로그램

지원

35-

중심상가, 산본시장 번영회

교 통 사 업 팀 모니터 요원

의왕도시공사

주민지원협의회

환 경 자 원 팀 아파트관리사무소(부녀회)

군포시새마을부녀회

주차할인 협조

주차실태 점검

교통사업 교류 활성화

소각시설 감시운영

재활용품 유상수거

녹색생활실천교류

이용고객

활성화

MOU

MOU

다. 공단 활동의 대내외 이해관계자 전파 노력

언론매체

운영목적

운영내용

보도실적

운영매체

시민 알권리 충족을위하여 언론매체를 통한 홍보 다양화로공단

이미지 제고

공단 경영우수사례 및 공단경영 전반

38회 보도자료 제공, 204건 언론을 통한 공단활동 홍보

페이스북, 모바일 앱, 카카오톡 옐로우ID, 포토게시판

운영내용 공단소식, 보도자료, 사회공헌활동, 생활정보 등

카카오채널

페이스북

포토게시판

공단홍보 컬러링

홍보 영상물

홍보 소식지

운영방법

비즈링이란

가입인원

음원내용

추진목적

제작구성

주요내용

소식지명

제작규모

발행주기

카카오채널(신규)과 페이스북을 통한 쌍방향 소통채널 확대

민원성 의견은 해당 사업장에 전달 후 최우선 처리

공단 홈페이지포토게시판신설로 다양한 콘텐츠업로드 등운영

활성화

다양한 접근통로(군포시 페이스북 등) 활용

공단의주요활동(매월) 영상제작후홈페이지게시(2018년실시)

휴대폰의 통화연결 신호음 대신, 해당 기업의 이미지나 상품 홍

보 내용을 컬러링처럼 들려주는 서비스

102명 (가입자 요금부담임에도 애사심으로 동참)

시민의 안전과 행복을 가장먼저 생각하는 ‘책나라 군포’ 군포

시시설관리공단입니다.

시민과 함께 미래를 창조하는 최고의 공기업 군포시시설관리

공단이 여러분과 함께 만들어갑니다.

홈페이지, 온라인 및 각종 설명회 등에 활용할 종합 홍보영상

물을 제작하여 공단에 대한 소개 및 홍보

홍보영상 1편, 요약 1편, 시청각 장애인용 1편

공단의 미션, 비전과 핵심가치, 경영전략

공단의 추진 시책과 성과 및 프로그램 소개

햇살바구니

10절(A4) 10면~16면 1,000부

반기(6월, 12월)

배포장소 공단사업장, 유관기관(시청, 주민자치센터등), 고객및시민

사업추진 실적 및 주요 추진 사업 소개

36-

주요내용

공지 및 안내사항, 참여마당(회원기고문 등)

평가내용③

평창 동계올림픽 지원을 위한 경영층의 노력과 성과는

적절한가?

3-1

2018 평창 대회 인지도 및 관심도 제고를 위한 평창 올림픽

홍보실적 등

가. 평창 동계올림픽‧패럴림픽대회의 성공적 개최를 위한 홍보 활성화

추 진 목 적

2018 평창 동계올림픽‧패럴림픽대회의 전국적 붐업 조성을 위한 대회 홍보를

통하여 성공적 개최를 지원

□ 다양한 홍보채널을 통한 전파 노력

홍 보채 널 추진내용

∙홍보일시: 2017. 11. 15 ~ 2018. 3. 18 대회 종료 시

홍 보 시 설 물

설 치

홍 보 영 상 물

상 영

엠 블 럼 뱃 지

달 기 운 동

차 량 용

홍 보 스 티 커

∙홍보장소: 공단 전체 사업장

∙홍보방법: 홍보 현수막, 포스터, 엑스배너 제작 후 게시

∙홍보대상: 공단 전 직원

∙홍보방법: 내부 임직원 대상 월례조회 시 홍보영상물 상영

∙주요내용

- 마스코트 런칭편(올림픽 패럴림픽 마스코트의 탄생): 1‘00“

- 올림픽히어로 수호랑(올림픽 마스코트 수호랑의 종목 소개): 1‘50“

- 패럴림픽히어로 반다비(패럴림픽 마스코트 반다비의 종목 소개): 1‘00“

- 평창올림픽 새로운 지평(평창올림픽 콘셉트 영상): 1‘34“

- 평창올림픽 교육용 영상(올림픽 도전의 역사, 대회 준비과정 등): 4‘13”

∙홍보방법: 근무복 또는 출 퇴근복 등 홍보뱃지 부착

∙홍보방법

- 홍보스티커(차량용 2종)를 관용차에 부착

- 직원 민원인에게 배부 후 자발적으로 부착

온

라

인 ∙공단 홈페이지 팝업 사용 및 배너 게시

홍 보 ∙공단 페이스북 홍보동영상 게시 및 대회 관련 내용 게시

37-

□ 홍보활동 실적 사진

대형현수막1

대형현수막2

대형현수막3

대형현수막4

대형현수막5 포스터1 포스터2 엑스배너1

엑스배너2 홍보 동영상 시청 홍보뱃지1 홍보 뱃지2

차량용 홍보스티커1 차량용 홍보스티커2 공단 홈페이지 홍보   공단 페이스북 홍보

나. 평창동계올림픽‧패럴림픽 성공개최 응원

□ 평창동계올림픽‧패럴림픽 성공개최 경기관람

평창동계올림픽

일

장

시

소

2018. 2. 10(토) 09:05~11:05

강릉 코스탈 클러스터

경기 관람

관람인원

관람경기

40명

컬링 믹스더블 예선전(대한민국 vs 러시아

경기관람1 경기관람2 경기관람3 보도자료

38-

Ⅰ. 리더십 / 전략

2. 전략

가. 미션·비전 및 경영계획

지표명

미션·비전 및 경영계획

가중치

2.0점

평가방법

절대평가

지표정의

세부평가내용

당해 공기업의 설립목적과 바람직한 미래상을 제시하기 위하여

미션과 비전을 어떻게 구축하였으며, 기관의 비전과 목표를

구현하기 위해 경영전략을 적정하게 설정하여 추진하였는가를

평가한다.

① 당해 공기업의 바람직한 미래상을 정립하기 위한 미션･비전･전략이

적정성을 확보하고 있는가?(1.0점)

- 당해 공기업의 경영상 현재 여건 및 구조적인 문제점

(부채, 만성적자, 인력 및 조직 구조조정, 사업 활성화,

노사문제 등 경영전반에 발생하는 근본적 문제 등)을 해결하기

위한 비전･전략의 적정성 여부

- 국정과제 및 자치단체 주요 과제와의 연계성 및 반영

- 비전･전략 설정 시 내부구성원의 참여, 그리고 조직구성원

및 대내･외 이해관계자들에 대해 비전･전략 공유･전파 활동

- 중장기 경영전략의 수립 및 전사적 경영목표 설정의 적정성

- 미션･비전･전략 및 중장기 경영목표 설정의 체계성, 추진

체계의 실현 가능성

② 경영계획은 적정하게 수립하여 추진하고 있는가?(1.0점)

- 경영상 현재 여건 및 구조적인 문제점을 해결하기 위한

경영환경분석 및 경영계획 수립의 적정성

- 경영계획이 현재의 경영환경분석 및 중장기 경영전략과

연계하여 경영목표 달성을 위해 적정하게 수립되었는지 여부

- 매년 경영실적을 체계적으로 점검 분석하고 그 성과를

반영하여 경영계획을 수정 추진하고 있는지 여부

- 경영계획 추진 및 경영목표 달성을 위한 노력의 적정성

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

이 은 영

연락처

031-390-7610

031-390-7616

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 39

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 41

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 41

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 42

1. 당해 공기업의 바람직한 미래상을 정립하기 위한 미션·비전·

전략이 적정성을 확보하고 있는가?

1-1. 경영상의 여건 및 구조적 문제점 해결을 위한 비전·전략 수립

1-2. 국정과제 및 자치단체 주요 과제와의 연계성 및 반영

1-3. 비전·전략 설정 시 내부구성원의 참여 및 공유·전파

1-4. 미션·비전·전략 및 중장기 경영목표의 체계적 설정 및 추진체계의 실현성

2. 경영계획은 적정하게 수립하여 추진하고 있는가?

2-1. 경영계획이 현재의 경영환경분석 및 중장기 경영전략과 연계하여

경영목표 달성을 위해 적정하게 수립되었는지 여부

2-2. 매년 경영실적 체계적 점검·분석 및 성과를 반영하여 경영계획 수정

2-3. 경영계획 추진 및 경영목표 달성을 위한 노력

42

52

지 표 명

미션·비전 및 경영계획

가중치

기관(2점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 중장기적 경영목표 달성을 위해 미션·비전을 합리적으로 구축하고 경영전략과

연계한 경영계획을 수립하여 기관의 비전 달성

2 대내외 경영여건

대외 여건

∙수익성보다 공공성 위주의 평가체계 개편

∙사회적가치실현으로사회공동체구현및지역경제성형성

대내 여건

∙신임 CEO 취임에 따른 경영방향 재정립

∙대외정책 변화에 따른 대응력 강화

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙경영환경 변화와 정부시책 등을 반영한

새로운 경영방향 재정립

∙공단의 비전달성을 위한 신임 CEO

경영철학 및 실현방안 제시

∙ 경영진의 책임경영 의지

∙ 업무역량 강화를 통한 효율적 운영 노력

∙ 직원의 공기업에 대한 주인의식 미흡

∙ 고객의 욕구에 부응하는 시설 및 인력부족

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 수익성보다 공공성 위주의 평가체계 개편

∙ 고품격 힐링 여가에 대한 관심 증대

∙ 고객욕구의 고급화로 인한 비용증대

∙ 경영평가 개선 강화

(경영수지, 고객만족도, 경영시스템 정비)

S O

∙ 서비스 프로그램의 다양화 및 고급화 ∙ 정부 권장정책의 충실한 이행 노력

S T

전략

∙ 화합·소통하는 조직문화 구축

∙ 고객만족경영 교육훈련 역량강화

전략

W O

∙ 능동적으로대처역량확보를위한조직운영 ∙ 내부고객만족 향상을 통한 경쟁력 제고

W T

전략

∙ 공단운영의 시민참여 확대 추진

∙ 미션/비전 공유로 직장공동체 형성

전략

39-

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

설립목적에 부합하는 경영전략 및 경영계획 수립을 통한 경영목표 달성

지 표

전 략 방 향

지 표

실 행 과 제

∙ 설립목적에 부합하는

가치체계 재정립

∙ 기관의 설립목적 명확화

∙ 설립목적에 부합하는 가치

체계 재정립

∙ 가치체계 연계성 강화 및

실현성 확보

∙ 경영목표 달성에 적합한 ∙ 경영목표 달성을 위한

경영전략 재수립 경영계획 추진

∙ 비전 달성을 위한 중장기 ∙ SWOT분석을 통한

경영목표 설정 경영계획 수립

∙ 전략수행 주체 명확화 및 ∙ 경영실적 실행력을 위한

경영목표 연계 강화 확보 성과분석 강화

∙ 사회적가치 실현을 위한 ∙ 경영계획 추진을 통한

전략과제 재수립 경영목표 달성노력

5 중장기 추진방향

도약기 (2016~2017) 확산기 (2018~2019) 정착기 및 재도약기 (2020~)

40-

∙사회적가치실현을위한기반구축

∙ 미션·비전 재수립을 위한 준비

∙ 신 미션·비전 선포

∙ 중장기계획 수정·보완

∙ 중장기 및 전략체계 연계강화

∙ 비전과사업별전략체계내재화

∙ 중장기 경영전략 고도화

II. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적 : 해당사항 없음

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

당해 공기업의 바람직한 미래상을 정립하기 위한 미션·비전·전략을

평가내용① 제시하고 있는가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 사회적가치 실현을 위한 5대 경영

∙ 설립목적달성을위한경영계획수립 전략 재수립

∙ 직원과의 소통을 위한 만족도 조사 ∙ 국정 및 시정과제 연계를 위한

미션·비전 재수립 기반 구축

∙ 사회적가치 실현을위한기반구축

∙ 국정 및 시정과제 연계를 위한

기반 구축

평가내용② 경영계획은 적정하게 수립하여 추진하고 있는가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 부서별 미션·비전 설정으로 목표

지향점 명확화

∙ 부서별SWOT분석을통한경영계획

∙ SWOT분석을 통한 경영계획 수립 수립으로 체계화

∙ 지속적 모니터링을 통한 성과분석 ∙ 경영전략과성과목표관리연계강화 ∙ 경영목표 달성을 위한 성과목표

및 피드백 연계 강화

41-

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용①

당해공기업의바람직한미래상을정립하기위한미션․비전․전략이

적정성을 확보하고 있는가?

1-1 경영상의 여건 및 구조적 문제점 해결을 위한 비전·전략 수립

가. 공단 설립목적을 구현 및 사회적가치 실현을 위한 전략체계

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포 시민의 행복 실현

비 전 시민 행복! 희망의 일류 공기업

핵심가치

Service

시민감동

Safety

현장중심

Smart

효율중시

목 표 시민과 함께 성장하는 시민주도 공단

경영전략

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

나. 미션/비전 실행 프로세스

∙ 관리자의 가치관(Value of managers) 확립

▶

<1단계>

가치관 정립

<2단계>

환경분석

□ 친절, 소통, 화합, 혁신, 청렴, 안전

∙ 기업의 사회적 역할(CSR) 확인

□ 주민의 복리증진, 시장 지정시설의 효율적 관리

SWOT MATRIX를 통한 전략변화의 틀 모색

∙ 외부환경분석 →일반환경, 과업환경 ∙ 기회, 위협요인 도출

∙ 내부환경분석→사업구조, 조직, 인력 ∙ 강점, 약점요인 도출

<3단계>

전략수립

<4단계>

실행평가

전사전략 수립

∙미션, 비전

∙경영전략, 전략과제

성과목표

∙핵심가치 목표수준

∙하위단위 재분배

▶

▶

실행과제 수립

∙실행과제

∙경영목표

조치 및 환류

∙모니터링

∙피드백

42-

다. 미션/비전 전략체계 구성내용

□ 미션(Mission)

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포 시민의 행복 실현

ㅇ설립목적에 부응하는 미션의 설정

기업의 본질

공공시설의

효율적 관리

및 운영

전략방향

∙ 기능가치 : 공공시설가치

∙ 사용가치 : 생활편익, 복리증진

∙ 정서가치 : 행복한 삶

미션의 재설정

공공시설의 효율적 경영으로

군포 시민의 행복 실현

□ 비전(Vision)

비 전 시민 행복! 희망의 일류 공기업

ㅇ비전 달성을 위한 단계별 목표연계

2020 중장기

경영계획수립

▶

내부구성원의

인식조사

▶

내부구성원의

참여

▶

외부구성원의

참여

ㅇ 미션 달성을 위한 미래지향적 선언문

사업영역

체육시설

교통시설

환경시설

사업목표

최고의 스포츠 공간 조성

최상의 교통서비스 제공

최적의 친환경(에코)관리

공유가치

봉 사 정 신 - 책임의식

전문가정신 - 주인의식

창 의 정 신 - 문제의식

ㅇ 비전의 선언적 의미

구 분

시민

행복

희망

일류

공기업

선언적 의미

시민은 공단의 최대 주주이자 권리 주체임

시민을 위한 궁극적인 지향가치이며 현 정부의 국정철학을 반영

현실에 안주하지 않고 더 나은 미래를 기대하는 미래지향적 가치를 내포

첫째가는 공기업이 되고자하는 목표를 형상화

공공복리 증진과 기업의 경제성을 바탕으로 공공의 목적을 추구하는 기업

□ 핵심가치(Core Value)

핵심가치

Service

시민감동

Safety

현장중심

Smart

효율중시

ㅇ 핵심가치(3S)의 도출

핵심가치

Service

선언적 의미

∙ 시민이 행복한 도시생활을 영위할 수 있도록 공공시설을 이용하는

무한감동 ∙ 시민들에게 무한 감동 서비스를 제공

Safety

현장중심

Smart

효율중시

∙ 공공시설을 이용하는 시민의 생명과 재산을 보호하고 나아가

∙ 쾌적한 도시 환경을 보존하기 위하여 시설관리의 필수 요소인 안전을

∙ 우선으로 첫째도 안전! 둘째도 안전! 을 위한 시설 운영

∙ 지방공기업이 공공복리 증진을 위한 공공성과 기업의 경제성의 적절한 조화를

지속적으로 추구

□ 사회적가치 실현을 포함한 5대 경영전략

경영전략 / 사회적가치

선언적

시

친

공

안

믿

환

지

혁

소

화

민

절

공

전

음

경

속

신

통

합

만

경

시

경

주

경

가

경

하

경

족

영

설

영

는

영

능

영

는

영

시민참여

열린경영

시민중심

시설경영

신뢰받는

투명경영

열린혁신

가치경영

함께하는

상생경영

∙ 시민이 주인인 시정방침과 공단의 최대 주주로서의 ‘시민’ 만족 강화

∙ 시민이 경영에 직접 참여하고 진행하는 시민주도형 공단 구축

∙ 시민중심의 시설경영으로 안전한 환경을 제공

∙ 누구나 안전하고 편안하게 이용 할 수 있는 시설 제공

∙ 시민에게 쾌적한 환경을 제공하여 만족도 제고

∙ 열린경영으로 시민에게 신뢰받는 투명경영 실현

∙ 환경변화에 능동적으로 대처하며 지속적인 혁신경영 추진

∙ 사회적가치 실현을 위한 열린혁신 실현

∙ 내·외부 소통 활성화로 함께 상생하고 발전하는 기업 활성화

∙ 사회적 지원 네트워크 구축으로 함께 발전하는 체계 구축

1-2 국정과제 및 자치단체 주요 과제와의 연계성 및 반영

가. 국정과제와 연계를 위한 계획수립

□ 사회적가치 실현을 위한 계획수립

ㅇ 사회적가치 실현을 위한 열린혁신 5개년 추진계획 수립

∙ 새 정부의『열린혁신』패러다임에 따라 공단의 여건에 맞는 추진계획 수립을 통해

추진목적

사회혁신과 정부혁신의 추진동력 확보

∙ 시민참여와 공유, 소통 확대를 통한 공공부분 혁신 분위기 확산과 공감대 형성으로 시민행복 실현

전략목표 ∙ 시민과 함께 성장하는 시민주도공단

∙ 시민을 주인으로, 시민주도공단『 G C I 공단 』구축

- 시민 직접참여 기반으로 공단경영, 다양한 소통채널을 통한 의사소통

∙ 함께 만드는 ‘시설에 문화를 더하다’, 『 시설문화사업 』추진

- 시설에문화를접목하여시민에게차별화된서비스제공, 시민이참여하여함께만드는플랫폼구축

44-

전략과제

∙ 활기찬 직장문화 조성을 위한 『 일터혁신 』실현

- 일하는 방식 개선으로 효율성 증가, 일·가정양립 및 복지 향상, 직원들과 소통하는 문화조성

∙ 모두 다함께 발전하는 『 모다함 지역 』구축

- 지역사회 공유가치 창출을 위한 공익활동 활성화, 사회적 지원 네트워크 구축

∙ 간편하고 편리한 『 스마트 행정 』구축

- 통합관리시스템 구축으로 스마트행정 실현

ㅇ 사회적가치 실현을 위한 기본 경영전략 수립

∙ 공공기관의 투명성 강화와 사회적가치 실현을 위한 현 정부의 정잭방향으로 경영전략 수립

추진목적 ∙ 지속가능 성장을 위한 경영체계 정착화 및 사회공헌 역할 확대

∙ 시민, 직장, 가정의 행복과 가치를 높여주는 일자리 혁신 및 반부패, 청렴경영 확립

전략목표 ∙ 시민과 함께하는 사회적가치 실현

∙ 행복과 가치를 높여주는 일자리 혁신

- 일자리 확대 및 고용안정, 공정하고 투명한 인사행정, 균형잡힌 근무환경 조성

∙ 시민과 함께하는 열린혁신 실현

- 시민중심의 경영체계 확립, 시민참여 활성화, 관내 유관기관 및 대외기관 협업

전략과제

∙ 클린공단 양성을 위한 반부패·청렴경영 확립

- 모범적인 사회적 책임 이행, 청렴하고 깨끗한 직장 분위기 조성

∙ 지역사회 공유가치 창출을 위한 공익활동 활성화

- 사회적 책임경영 조직문화 조성, 공익중심의 사회적가치 실현

∙ 시설·안전 관리 고도화를 통한 무재해 안전공단 육성

- 시민편익과 시설안전 증진 관리체계 확립, 전산화 구축, 직원 재난역량 강화

나. 국정과제 및 시정과제 반영

국정과제

국민이 주인인 정부

더불어 잘사는 경제

내 삶을 책임지는 국가

고르게 발전하는 지역

평화와 번영의 한반도

5대 과제

시민만족 친절경영

시민참여 열린경영

공공시설 안전운영

시민중심 시설경영

믿음주는 환경경영

신뢰받는 투명경영

지속가능 혁신경영

열린혁신 가치경영

소통하는 화합경영

함께하는 상생경영

시정과제

안전한 도시환경 조성

희망의 교육도시 완성

활기찬 지역경제 활성화

따뜻한 맞춤복지 실현

품격있는 생활문화 혁신

다. 국정과제 및 시정과제 연계를 위한 미션·비전 재수립 기반 구축

추진배경 ∙2018년 공단 10년을 기점으로국정 및 시정과제와 연계하여시민중심의 미션·비전 재수립

∙ 2017년 경영계획 사회적가치 실현을 위한 전략과제 보완

추진사항 ∙ 일터혁신컨설팅을 통한 미션·비전 검토

∙ 열린혁신 5개년 추진계획 및 사회적가치 기본 경영전략 수립

추진계획

미션·비전

재수립 계획

미션·비전

경영계획 설정

▶

▶

내부구성원의

인식조사

미션·비전 선포

▶

▶

내부구성원의

참여

전직원

워크숍 개최 공유

▶

▶

외부구성원/시민

참여

공유 및 확산

▶

선포식 ∙ 공단 10주년 창립기념일 행사(2018. 6. 27 예정)

45-

1-3 비전·전략 설정 시 내부구성원의 참여 및 공유·전파

가. 비전 설정 프로세스 구축

□ 비전 및 실행전략 수립 프로세스

외부환경분석

내부역량분석

SWOT분석

비전전략설정

실행체계구축

▸정부방침

▸사회여건

▶

▸인터뷰, 설문

▸사업재무조직

▸CEO 메세지

▶

▸강점, 약점

기회, 위협

▸긍정방향도출

▶

▸비전(안)설문

▸워크숍

▶

▸실행계획수립

▸지표개발

□ 비전 및 경영목표 전략 발굴 및 공유 확산을 위한 단계별 추진

∙ 설립 목적에 부합하는 미션․비전 재설정

비전 및 경영전략 수립 계획

∙ 공단 대내외적인 환경변화 추이분석 및 전망

∙ 공단 미래 구상 및 추진 전략 마련 (중장기경영계획 수정)

내부구성원의 인식조사 ∙ 미션·비전 등에 대한 이해도와 만족도 설문 수렴

내부구성원의 참여

∙ 미션․비전 재정립을 위한 부서별 환경자료 분석 및 토의

∙ 미션․비전 재설정에 따른 직원들의 의견 수렴

외부구성원의 참여 ∙ 미션․비전 재설정에 따른 전문가 및 이해관계자 의견 수렴

미션·비전 경영계획 설정 ∙ 미션․비전, 핵심가치 및 5대 경영전략 도출

∙ 미션·비전 및 경영전략 체계도 설명

46-

미션·비전 선포식

전직원 워크숍 개최 공유

공유 및 확산 노력

∙ 지속가능 경영전략 실천 결의

∙ 미션·비전 제창 등

∙ 미션·비전 경영전략 공유

∙ 임직원 소통과 화합의 장 마련 등

∙ 미션·비전 및 경영계획 사업장별 전파교육

∙ 내부인트라넷을 통한 공유, 업무수첩에 기재

∙ 미션·비전 현수막 및 액자 제작 배포

∙ 미션․비전 달성을 위한 노사합동 결의

나. 이해관계자와의 비전·전략 공유·전파를 위한 체계 정립

□ 비전·전략의 공유·전파 프로세스

목

표

∙ 전직원 참여를 통한 비전,전략체계의 효과적 전파

∙ 이해관계자와 온․오프라인 공유채널 활성화

공유방향 공유방법 효율화 공유채널 다양화 공유결과 환류

공유활동

공유대상 분석

대내외 공유 및 전파

수준진단 및 피드백

∙ 이해관계자별 특성분석 및 공유방향 설정

∙ 공유목적에 따른 공유채널 및 수행조직 결정

∙ 직원친화형 가치전파

∙ 온/오프라인 채널 활용

∙ 외부 이해관계자와의 다양한 정보 교류

∙ 대내외 수준진단

∙ 평가 및 성과분석

∙ 환류를 통한 전략체계 및 공유활동 개선

□ 공유채널의 다양화 및 체계화

ㅇ 조직구성원 공유채널

공 유

전파 / 환산

환 류

조직

구성원

∙ 이사회, 각종 위원회 ∙CEO 현장방문 ∙워크숍, 업무보고 등

오프라인 ∙ 각종 TF팀 ∙핵심가치 내재화 교육 - 추진성과, 향후계획

∙ 각종 회의 및 정례회의 ∙직원간담회, 설명회 등 ∙각종 만족도 평가 결과

∙비전, 전략홈페이지게시 ∙ CEO 지시사항 전파 ∙ 주요업무 심사분석

온라인

∙ 그룹웨어 공유 ∙ 전자문서 공람 ∙ 성과목표관리제

- CEO 메시지, 회의자료 ∙현안사항 교육자료 배포 ∙ 예산관리

ㅇ 이해관계자 공유채널

이해

관계자

오프라인

온라인

∙ 노사협의회 간담회, 단체협약

∙ 타 기관과의 업무협약

∙ 군포시, 시의회 업무보고

∙ 공단홈페이지

∙ SNS(페이스북 등)

∙ 언론보도, 설명회, 간담회

∙ 고객만족도조사 등

∙ 경영공시(클린아이)

∙ 정보공개

47-

□ 내부 구성원에 대한 전파 노력

ㅇ 회의채널을 통한 의사소통 및 경영목표 공유

구

분

주기

참석대상

주요내용

주 간 보 고 회 의

확 대 간 부 회 의

매주

격월

임원, 실․팀장

임원, 실․팀장, 센터․부장

∙ 경영진 전략방향 공유

∙ 경영목표 관련 실적 점검

∙ 경영진 전략방향 공유

∙ 당면현안 및 지정주제 토론

경 영 전 략 보 고 회

격월

임원, 실․팀장, 센터․부장

노조간부위원

∙

∙

부서별 경영수지 분석․점검

경영전략 방향 월별 추진사항 보고

티

현

월

타

장

례

임

회

회

조

의

의

회

매주

매주

매월

임원, 실장

이사장, 실․팀장

전 직원

∙ 경영진 전략방향 설정

∙ 당면현안과제 논의

∙ 현안업무 점검 및 정책방향 논의

∙ 운영방침 및 추진사항 공유

∙ 각종교육(CS, 안전, 법정교육 등)

ㅇ 경영진과 직원과의 직접 소통으로 공감대 형성

구

분

주요내용

C E O 현 장 방 문

∙ 사업현장의 업무사항 및 관리실태 점검(수시)

∙ 현장 애로사항 청취 및 직원 격려

노

사

협

의

회

∙ 직원 복리후생 및 당면과제 토의

∙ 다양한 창구로 경영정보 공개 및 정기적 노사협의회 개최

생 일 자 간 담 회

전 직 원 워 크 숍

∙ 직원 애로사항 청취 및 격려

∙ 임직원간 소통 및 일체감 형성

∙ 핵심가치 내재화를 위한 공감대 형성

∙ 공단 경영정보 및 가치 공유

ㅇ 경영참여 제도를 통한 가치체계 공유

구

분

주요내용

창 의 제 안 제 도

성 과 목 표 관 리 제

∙ 정기(상․하반기) 2회, 성과목표관리제 가점 2점 반영

∙ 자유제안, 지정제안(고객, 안전, 신규사업 발굴 등), 우수제안 시상

∙ 부서별 직원 토론회를 거쳐 조직목표 및 개인목표 설정

∙ 경영평가지표 연계성 강화 및 경영환경 변화에 따른 합리적 지표 설계

학

습

동

아

리

∙ 학습동아리 추진을 통한 직원 학습 및 업무능력 향상

∙ 사내강사를 활용한 직원 전파교육 및 토론을 통한 업무개선 제안

ㅇ 직원 커뮤니케이션 만족도 조사로 공유활동 피드백

커뮤니케이션 비전과 목표 공유 피드백 등 정보제공 의견교환 원활

70.6점 73.4점 70.2점 68.1점

48-

1-4 미션·비전·전략 및 중장기 경영목표의 체계적 설정 및 추진체계의 실현성

가. 중장기 전략목표의 단계별 추진

Phase3 : 안정기

Phase1 : 재도약기

2016년 ~ 2018년

내부역량 배양

∙ 선진경영체계구축

∙ 직원역량 배양

∙ 신규 유망사업 발굴

∙ 성과중심 조직문화 구축

매출규모 140억

고객만족 85점

Phase2 : 강화기

2019년 ~ 2022년

대외 경쟁력 강화

∙ 사업영역 다각화

∙ 맞춤형 고객서비스 강화

∙ 경영수지 개선 플랜 수립

∙ 선진 노사문화 정착

매출규모 160억

고객만족 88점

2023년 ~ 2025년

비전달성및시너지창출

∙ 경쟁우위 정착

∙ 시너지 효과 극대화

∙ 최우수 공기업 도약

∙ 새로운 비전 및 전략 설정

매출규모 180억

고객만족 91점

나. 미션·비전의 효과적 구현을 위한 중장기 전략 도출

□ SWOT 분석을 통한 전략방향 도출

SWOT 매트릭스

5대 경영전략

∙ 신규사업 및 유망사업 발굴 시민만족 친절경영

S O

전략

S T

전략

∙ 수탁관리 시설물의 최적 운영

∙ 직원들의 친절의식 강화

∙ 서비스 프로그램의 다양화 및 고급화

∙ 화합․소통하는 조직문화 조성

∙ 정부 권장정책의 충실한 이행 노력

∙ 직원들의 청렴의식 강화

∙ 직원역량 강화를 위한 교육훈련 확대

∙ 시설사용료 현실화를 통한 수지율 개선

시민참여 열린경영

공공시설 안전경영

시민중심 시설경영

∙ 홍보활동 강화를 통한 공단 이미지 제고 믿음주는 환경경영

∙ 기획력 제고 등 지원부서의 역량 강화 신뢰받는 투명경영

49-

W O

전략

W T

전략

∙ 핵심사업의 집중 육성

∙ 분야별 우수 전문인력 확보

∙ 고객중심의 맞춤형 서비스 개발

∙ 공단운영의 시민참여 확대 추진

∙ 성과중심의 효율적 공단체계 구축

∙ 주기적인 시설점검을 통한 노후시설 개선

∙ 미션/비전 공유로 직장공동체 형성

∙ 유관기관과의 협력체계 강화

∙ 내부고객만족 향상을 통한 경쟁력 제고

지속가능 혁신경영

열린혁신 가치경영

소통하는 화합경영

함께하는 상생경영

□ 경영전략을 중심으로 핵심전략과제 도출

경영전략 정의 10대 핵심 전략과제

시민만족 친절경영

시민참여 열린경영

공공시설 안전경영

시민중심 시설경영

믿음주는 환경경영

신뢰받는 투명경영

지속가능 혁신경영

열린혁신 가치경영

소통하는 화합경영

함께하는 상생경영

시민이공단운영에직접참여할수있는기회를

제공하고 시민의 만족도 향상 활동 수행

공단의 수탁시설을 시민중심의 시설경영으로

안전하게 전문적으로 관리 활동 수행

시민에게쾌적한환경시설제공과믿고신뢰할

수 있는 투명경영 활동 수행

공단의 지속적인 발전을 도모하고 열린혁신을

통한 가치경영을 실현하기 위한 활동 수행

소통·공감으로 화합문화를 조성하여 함께 발전

하는 사회적 가치 실현 활동 수행

시민참여 경영

시민만족 경영

시민중심 안전강화

시설관리 전문화

시설환경 쾌적화

투명한 청렴경영

경영시스템 선진화

사회적 가치 실현

상생하는 문화

소통하는 문화

다. 중장기 전략 구체화로 비전 달성 가능성 제고

경영전략 전략과제 세부 실행과제

∙ 시민과 소통하고 시민에게 사랑 받는 자원재활용 사업장 운영

50-

시민만족

친절경영

/

시민참여

열린경영

시민참여

경영

시민만족

경영

∙ 고객만족도 향상과 고객만족 조직문화 활성화

∙ 고객중심 경영으로 서비스품질 향상

∙ 체육시설팀 친절서비스 강화로 고객만족도 향상

∙ 체육시설팀 책나라 군포 고객감동 서비스 개최

∙ 초막골캠핑장 고객중심의 맞춤형 친절서비스 제공

∙ 공영주차장 고객맞춤 친절서비스 제공을 통한 고객만족도 증대

∙ 교통약자 고객만족도 향상을 위한 CS교육 강화

공공시설

안전경영

/

시민중심

시설경영

믿음주는

환경경영

/

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

/

열린혁신

가치경영

시민중심

안전강화

시설관리

전문화

시설환경

쾌적화

투명한

청렴경영

경영시스템

선진화

사회적가치

∙ 안전사고 예방위주의 재난관리

∙ 시민체육광장 고객보호 및 안전한 체육시설 운영

∙ 복합생활스포츠타운의 효율적인 관리·운영으로 이용고객 만족도 제고

∙ 초막골캠핑장 안전 편익을 최우선으로 하는 시설운영 체계화

∙ 공영주차장 시설물 점검 및 개선을 통한 주차장 민원 제로화

∙ 공영차고지 업무특성에 맞는 안전활동을 통한 안전의식 향상

∙ 교통약자 차량점검 및 안전의식 강화로 사고 Zero

∙ 환경관리소 안정적 소각시설 유지관리

∙ 환경관리소 무사고·무재해 3,000일 사업장 달성

∙ 환경미화센터 내 각 시설물의 안정적인 유지관리

∙ 경영목표달성을 위한 효율적 재무관리

∙ 공정하고 투명한 인사제도 운영

∙ 투명하고 건전한 재정실현으로 시민신뢰도 향상

∙ 시민체육광장 노후시설 개선으로 쾌적한 시설제공

∙ 복합생활스포츠타운의 쾌적한 시설운영과 무사고로 클린사업장 운영

∙ 공영주차장 경영수익 증대를 위한 효율적인 주차장 운영개선

∙ 공영차고지 법적 운영사항 및 노후시설의 연간 계획에 의한 체계적 관리

∙ 군포환경관리소 소각시설 기술진단 실시

∙ 환경관리소 시민에게 믿음주는 친환경 소각시설 정착

∙ 환경미화센터 시설물 환경개선 공사를 통한 근로의욕 향상

∙ 성과관리 체계화로 우수공기업 달성

∙ 정보화시스템 고도화를 통한 정보화 역량강화

∙ 공단 홈페이지 전면 개편

∙ 복합생활스포츠타운 신규사업 인수에 의한 관레체계 안정화

∙ 초막골캠핑장 가족과 함께하는 여가활동 프로그램 운영

∙ 초막골캠핑장 조기 안정화를 위한 마케팅 활성화

실현 ∙ 군포차고지 부대시설 공단 운영 검토 추진

∙ 선별율 향상을 통한 수입금 증대와 자원 재활용 활성화를 위한 공익성 확보

∙ 협력을 통한 협력적·생산적 노사관계 구축

소통하는

화합경영

/

함께하는

상생경영

상생하는

문화

소통하는

∙ 가족친화 문화조성을 위한 “We-Family"운영

∙ 기관과 협업행정을 통한 열린혁신 내실화

∙ 체육시설팀 나눔경영 실천을 위한 공익활동

∙ 공영주차장 현장 직원의 업무 능력 향상 및 업무 역할 상호 보완

∙ 내부고객 만족 및 소통 강화로 경쟁력 제고

문화 ∙ 환경관리소 견학 활성화를 통한 친환경 소각시설 홍보

∙ 종량제봉투 올바른 사용을 위한 홍보강화

51-

평가내용② 경영계획은 적정하게 수립하여 추진하고 있는가?

2-1

경영계획이 현재의 경영환경분석 및 중장기 경영전략과 연계하여

경영목표 달성을 위해 적정하게 수립되었는지 여부

가. 경영환경분석으로 중장기 경영전략과 연계를 통한 경영계획 수립

□ 현실적인 SWOT 분석으로 전략방향 도출

∙ 지속가능경영 노하우와 내부역량 축적

∙ 경영진 및 간부진의 책임경영 의지

∙ 시설별전문가영입및교육훈련을통한인적인프라구축

∙미션·비전및책임인식등조직구성원간방향설정명확화

∙ 인구밀도 과밀에 따라 최적 관리 효율화 추구 가능

∙ 위탁대상시설(체육) 노후화 및 시설부족

∙ 세부 실행계획 및 목표지향 마인드 부족

∙ 소속감, 사기진작, 동기부여등조직문화활성화부족

∙ 마케팅, 홍보 등 시스템체계 약화 및 실행력 미흡

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 경영평가 환경변화(수익성에서 공공성 위주)

∙ 고품격 힐링 여가에 대한 관심 및 수요 증대

∙ 수도권 다핵화 추진전략으로 생활중심지 육성 추진

∙ 공공시설등 실거주연령층들의 고급화및 니즈 증가

∙ 지속적 재무안전성 향상을 위한 방안에 대해 압력

∙ 서비스이용자들의욕구증대(고급화)에따라비용증가

∙ 향후 위수탁 대행사업 증가로 조직관리 체계화 가중

∙ 인구밀도 과밀에 따른 지속적 민원제기 증가

∙ 극단적인 목표지향적 조직문화 거부

□ 중장기전략 지향적 단기전략 수립을 실현성 확보

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

중 장 기

전 략 과 제

시민참여 경영 시민중심안전강화 시설환경 쾌적화 경영시스템선진화 상생하는 문화

시민만족 경영 시설관리 전문화 투명한 청렴경영 사회적가치 실현 소통하는 문화

실 행 과 제 8개 10개 10개 8개 8개

52-

□ 비전달성을 위한 2017년 단기 실행과제 추진

∙ 성과관리 고도화와 인재양성으로 경영목표 달성

∙ 고객중심의 사고로 서비스품질 향상

53-

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

∙ 가족친화 문화조성으로 생산적 노사관계 구축

∙ 선제적 대응을 위한 안전예방시스템 체계화

∙ 고객 맞춤형 정보제공으로 클린행정 실현

∙ 업무 효율성 향상을 위한 전산시스템 고도화

∙ 고객중심의 맞춤형 서비스 제공

∙ 최적조건의 안전한 시설관리

∙ 공공성 증대를 위한 시설운영

∙ 쾌적한 체육시설 운영

∙ 전문적인 시설관리로 편안하고 안전한 초막골캠핑장 운영

∙ 고객과 소통을 통한 맞춤형 친절서비스 제공

∙ 지속가능 경영체계 구축 및 지역사회 공헌활동 강화

∙ 친절의 생활화로 고객만족 서비스 제공

∙ 주차장의 안전점검 생활화로 무사고 무재해 주차장 운영

∙ 생산성 증대 및 효율적인 경영으로 경영수익 증대

∙ 안전사고 사전 예방 활동을 통한 무사고 무재해 관리

∙ 법적 기준 준수 및 운영 효율화를 위한 최적화 관리

∙ 분야별 통합 시설관리운영으로 조직 경쟁

∙ 내·외부 고객만족도 향상

∙ 안전사고 Zero화

∙ 노후 소각시설의 안정적 운영을 위한 전문기관 용역 추진

∙ 대기오염물질 및 다이옥신 농도 법적기준치 이하 준수

∙ 체계적인 유지보수와 안정적인 운영으로 비상정지 “제로화”

∙ 전 직원 안전의식 고취 및 점검을 통해 무사고·무재해 사업장 달성

∙ 친환경 소각시설 홍보를 통한 시민과 소통(견학활성화)

∙ 종량제봉투 사용문화 정착을 위한 적극적인 홍보지속

∙ 시설물 환경개선 공사를 통해 직원 근무의욕 고취

∙ 환경미화센터 생산성 선별율 향상을 통한 수지비율 제고

∙ 시민과 함께 소통하는 친환경 사업장 운영

∙ 체계적인 시설물 유지보수를 통한 안정적인 사업장 구축

2-2 매년 경영실적 체계적 점검·분석 및 성과를 반영하여 경영계획 수정

가. 경영계획 방향 설정 및 실행 체계

□ 리더십을 통한 조직역량 방향성 제시 및 실행력 강화

방향

제시

관계

형성

변환

유도

장애

극복

방향제시

∙대내적 : 공단 사업특성, 목표, 전략,

방법 등 방향설정

∙대외적 : 군포시, 시의회 등 유관

기관과의 협력

∙목표달성을 위한 구성원과의 신뢰

형성 및 지원과 배려

∙추진방향에 대한 조직 구성원과의

정보공유 및 동력확보

∙방향제시 및 조직통합에 기반한

과감한 변화와 개혁 추진

∙경영효율화 추진, 신경영, 신제도의

과감한 도입과 수용

∙경영현안의 점검 및 모니터링

∙대내외 이해관계자 관리

- 지자체, 유관기관 등

구성원

의견수렴

해결

노력

노사

공감대

강화

실행력 강화

∙노사간담회 등을 통한 의견수렴

∙토론회 및 설문을 통한 의견수렴

∙이사장의 강력한 의지

∙노사협의회를 통한 해결 노력

∙노사간담회 시 노사관계 발전

방향 토의

∙다양한 노사 만남의 기회를 마련

하여 노사동체 의식 확산

□ 경영계획 수립 방향 설정

당해연도 경영계획 수립 방향 제시

∙ 미션․비전 핵심가치 CEO 경영이념 제시

∙ 책임경영 단위인 부서별 미션 및 비전 설정

비전공유

임원+직원

∙ 경영성과분석

∙ 주요업무 심사분석

∙ 성과목표평가

▶

∙ 사업계획수립

∙ 주요업무시행계획

∙ KPI, CSF 설계

▶

∙ 사업계획실행

∙ 부서단위별 실행

피드백

54-

□ 전략적 목표설정으로 사업실행력 강화

비전

전략(목표)

▶

중장기

경영목표

▶

연간

경영목표

▶

사업/부서별

목표설정

□ 경영목표 달성을 위한 계획수립 및 점검

주요 경영계획 수립(10월 수립 → 12월 확정)

∙ 부서별 전년도 성과분석 → 전략보완 → 주요사업 도출

계 획 수 립

점 검 / 보 완

분 석 / 반 영

∙ 시 관련부서와 사전 협의

∙ 경영계획 보고회 개최 후 보완 수립 완료

∙ 이사회 승인 → 주요사업 및 예산 확정

∙ 부서 주요업무 성과관리 지표 방영

추진계획 및 실적 모니터링

∙ 성과관리와 연계한 실적 점검 및 보완

- 중간점점 및 분석결과 보고회 개최

- 개선·보완 계획 수립

성과분석 및 피드백

∙ 주요사업 추진실적, 예산집행실적, 사업수입 등 심사분석

∙ 전년대비 개선사항 및 수정·보완사항 도출

∙ 익년도 경영계획 수립 반영

나. 경영목표 달성을 위한 성과목표관리 운영

□ 성과목표관리제 운영체계

미션

비전

전략과제

핵심성공요소

(CSF)

핵심성과지표

(KPI)

개인 도전목표 설정

(MBO)

□ 성과목표관리제 프로세스

∙ 우리공단의 존재목적은?

∙ 우리공단의 존재목적달성을 위한 중장기 목표는?

∙ 비전을 어떻게 달성할 것인가?

∙ 우리공단의 전략을 달성하기 위해서는 어떤 업무들이

중요한가?

∙ 성과목표 달성여부를 어떻게 측정할 것인가?

∙ 공단 발전을 위해 우리가 해야 할 일은 무엇인가?

미션 및 비전

▶

경영전략

전략과제

▶

핵심성과지표

(KPI)

▶

목표관리

(모니터링)

▶

평가보상

55-

□ 경영전략과 연계한 전략과제 도출과 성과평가 지표 수립

성과평가방안 확정

성과보상체계

개인목표

조직목표

∙ 성과급 차등지급

성

과

목

표

관

리

제

목표배분

(경영평가지표연계)

목표설정

(상하상호협의)

경평정량지표

․

경영전략연계

+

공통목표

∙ 연봉인상률 차등반영

∙ 승진심사반영

(승진후보자명부20%반영)

∙ 보직이동 자료 활용

평가운영관리

(팀장: 코칭관리, 팀원: 성과관리)

성과평가

(11단계Level점수, 5단계등급)

□ 성과목표를 통한 사업추진 실행력 제고

구 분

목표설정

목표비율

평가시기

평정자

주요내용

∙ 조 직 : 팀별 중요 경평지표(정량 위주의 지표)

∙ 개 인 : 개인 업무별 경평지표

(전년도 개선사항을 반영한 정성 지표)

∙ 공 통 : 직원 공통 및 팀별 특성 관련사항 반영

∙ 팀 장 : 조직 100%

∙ 센터(부)장 : 조직 80%, 개인 20%

∙ 일반·기능직 : 조직 60%, 개인 40%

∙ 업 무 직 : 조직 100%

※ 경영기획실 직원 : 개인 100%

∙ 중간점검(진행사항 확인) : 2017. 7월

∙ 최종평가 : 2018. 1월

※조직및개인(공통포함)목표는목표비율에따라반영

∙ 경영기획실 : 1차 차석, 2차 실장

∙ 사업운영실

- 센터장·부장·차석 : 1차 팀장, 2차 실장

- 담당(일반직원) : 1차 센터장·부장·차석, 2차 팀장

비고

관리자와의

면담을 통한 지표 보완

동일현장 직원의

공통목표 부여

조직과 개인목표의

업무기여도 배분

실적위주의 평가실시

평 가 ∙ 경영기획실:1차평정자30%, 2차평정자70%

가중치 ∙ 사업운영실:1차평정자60%, 2차평정자40%

∙ 11개 척도(구간설정)

실무자중심 평정비율

평가척도

구간

척도

탁월

100,98

우수 보통 미흡

95,90 85,82,80 75,70

부진

65,60

점수화된 평점부여

결과공개 ∙ 공개(인사평가 평정시) 평정표작성시 점수공개

결과반영

비 율

∙ 인사(승진) : 20%

• 성과급 : 40%

환산점수 부여

56-

□ 지속적 모니터링을 통한 성과분석 및 피드백

실행과제 모니터링 시스템 모니터링 내용

가치체계 설정

중장기 전략 수립·실행

가치체계 공유

∙ 사업전략회의

∙ 경영실적분석

∙ 전략 Rolling

∙ 내부성과평가

∙ 대내외소통조사

∙ 주요사업 실적분석 및 피드백, 현안 토론

∙ 주요 사업분야 실적분석

∙ 전략목표 대비 성과분석, 우수공기업 비교

∙ 주요 핵심성과지표(KPI) 목표달성 평가 등

∙ 가치체계 공유 및 소통 수준, 만족도 등

현황과제 선정·해결

2-3 경영계획 추진 및 경영목표 달성을 위한 노력

가. 경영목표 달성을 위한 전략 수립 체계

준 비

∙ 과거 전략추진실적 분석

∙ 전략수립 로드맵 마련 및 체계 구축

전략수립(개발)

∙ 외부환경/내부환경 분석 → 전략시사점 도출

개 발 ∙ 고객 니즈분석 및 전문가 의견수렴

∙ SWOT분석을 통한 전략방향 및 전략목표 도출

체 계 ∙ 전략목표 전략과제 전사 KPI 구축

전 략 전 계

수립실행

미래성과

∙ 중장기 경영계획

재무/예산

사업수입, 예산증가

인력/조직

효율화, 최적화

시스템사업 다각화

사업영역 확장

목표케스케이딩

∙ 중장기경영목표 설정, 당년도 경영목표·사업계획

실 행 관 리

성과목표지표 ∙ 지속적 모니터링

∙ 주요사업에 대한 예산/사업 추진실적 점검

점검 및 피드백

점검 및

피드백

∙ 부서별 자체 점검

∙ 경영성과분석 및 고객만족도 개선 회의

경영목표 전략수립 전략 Rolling ∙ 차기 전략수립 및 목표설정에 반영

57-

나. 경영목표 달성을 위한 전략 실행 체계

미션·비전·경영기조

중장기

계획

기본목표

부분별 전략

기본전략

부서별 전략

Plan

(계획)

피

단기

계획

실행

계획

당해연도 경영목표 및 경영계획

∙예산·인력 운영계획

∙부문별, 팀별 운영계획

성과목표평가

(팀별, 개인별)

드

백

Do

(실행)

See

(평가)

다. 경영계획 실적차이 분석 및 수정 보완

□ 중장기 경영계획 수정·보완

∙ 최초 중장기계획 수립 - 2008. 12. 30.

2013

∙ 최초 설립에 따른 비전 제시 - 최우수 시민기업 창출

중장기계획 ∙ 기본운영의 기준 - 시민을 위한 시설관리공단으로 도약

∙ 핵심가치 - 경영합리화를 통해 공익성과 수익성의 조화로운 서비스를 제공

∙ 공단 최초 중장기계획의 수정 보완 - 2009. 12. 24.

2015

∙ 최초 설립이후 추가사업에 따른 중장기 계획 변경

중장기계획 - 수탁 대상시설 : 문화센터, 환경미화타운 수탁

- 기존의 전략을 계승하여 공단의 지속적 성장을 위한 발판 마련

∙ 공단 안정을 위한 경영목표의 재정립 : 2012. 12. 11.

2020

∙ 운영사업의 변화에 따른 공단의 위상 재정립

중장기계획 - 설립 목적에 부합하는 미션, 비전 재설정

- 공단대내외적인환경변화추이분석을통한시설운영전반의핵심과제제시

∙ 추진배경

경영환경의 변화 및 공단 경쟁력 강화를 위해 고효율 경영으로 공익성과 수익성을

2025

중장기계획

조화롭게 추구하여 고객에게 고품격 서비스 제공과 공단의 지속발전을 위한 2025 중장

기 경영계획 수립 필요성 대두

∙ 중점 추진사항

- 대내외적인 환경분석과 예측으로 중장기적인 공단의 전략방향 도출

- 공공성과 수익성 차원의 경영성과 관리를 위한 효율적인 경영기반 구축

- 중장기적인 발전방향에 입각한 부문별 및 과제별 세부실행방안 모색

□ 단기경영계획과 성과목표의 수정·보완

∙ ‘16년 전략실행 실적과 환경변화 반영 ∙ 전략 KPI에 입각한 성과지표 설정

∙ SWOT분석을 통한 ‘17년 전략경영계획 수정보완 ∙ 성과계약의 체결

재구성(Rolling)

분석(Analysis)

전략적

성과목표관리

실행(Act)

환류(Feedback)

∙ 성과목표관리스템 활용/실시간 분석 ∙ 성과평가에 따른 보상체계 구축

∙ 비계량 포함 성과목표추진실적 분석 ∙ 금전적·비금전적 인센티브 부여

58-

Ⅱ. 경영시스템

1. 경영효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

… 59

… 81

… 102

Ⅱ. 경영시스템

1. 경영 효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

지표명

조직관리

가중치

3.0점

평가방법

절대, 단계별평가

지표정의

공기업의 업무를 효율적으로 수행할 수 있는 조직규모와

조직구조를 가지고 있는지와 조직관리의 적정성을 평가한다.

① 기관의 전략 및 핵심기능과 연계하여 기관 내 단위조직의

역할·책임 및 인력을 적정하게 구성·배분하고 있는가?(0.8점)

- 환경변화에 대응하는 효율적인 조직체계 운영 여부

- 전문적 조직진단 및 분석을 통해 적정인력을 판단하고 적재

적소에 배치하였는지 여부(직급별 / 직종별 배치의 타당성)

- 임금인상 등 처우개선이나 상위직 증원을 목적으로 새로운

직급의 신설이나 유사 직급 운영사례가 있었는지 여부

② 조직특성･업무 등을 고려한 관리조직과 하부조직이 효율적

으로 구성되어 있는가?(1.0점)

- 지원부서 인력비율은 정원 30%이내 관리(0.2점)

- 관리직(팀장 또는 과장급 이상 임직원) 비율은 정원의 20%

세부평가내용 이내 관리(0.3점)

- 상임이사 정수 기준 내 유지(0.3점)

- 복수본부 설치기준 내 유지(0.2점)

③ 조직혁신(조직개편, 권한위임 등)과 업무프로세스,

일하는 방식 등을 어떻게 개선하고 있는가?(0.8점)

- 조직진단을 통한 기능개편, 업무프로세스 개선, 불필요한

인력감축 등 조직·인력 운영의 효율화와 핵심 업무의 역량

강화를 위한 노력과 성과

- 대내·외 이해관계자의 참여 및 협업을 통한 일하는 방식

개선노력과 성과

④ 여성관리자 확대 등 양성평등을 위한 노력과 성과는 적절한가?

(0.4점)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

윤 여 창

연락처

031-390-7610

031-390-7611

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 59

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 61

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 62

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 63

1. 기관의 전략 및 핵심기능과 연계하여 기관 내 단위조직의 역할·

책임 및 인력을 적정하게 구성·배분하고 있는가?

1-1. 환경변화에 대응하는 효율적인 조직체계 운영 여부

1-2. 전문적 조직진단 및 분석을 통해 적정인력을 판단하고 적재적소에

배치하였는지 여부

1-3. 임금인상 등 처우개선이나 상위적 증원을 목적으로 새로운 직급의

신설이나 유사 직급 운영사례가 있었는지 여부

2. 조직특성·업무 등을 고려한 관리 조직과 하부조직이 효율적으로

구성되어 있는가?

2-1. 지원부서 인력비율은 정원 30%이내 관리

2-2. 관리직 비율은 정원의 20%이내 관리

2-3. 상임이사 정수 기준 내 유지

2-4. 복수 본부설치 기준내 유지

3. 조직혁신(조직개편, 권한위임 등)과 업무프로세스, 일하는 방식 등을

어떻게 개선하고 있는가?

3-1. 조직진단을 통한 기능개편, 업무프로세스 개선, 불필요한 인력감축 등

조직·인력 운영의 효율화와 핵심업무의 역량 강화를 위한 노력과 성과는?

3-2. 대내·외 이해관계자의 참여 및 협업을 통한 일하는 방식 개선 노력과 성과

4. 여성관리자 확대 등 양성평등을 위한 노력과 성과는 적절한가?

63

70

68

80

지 표 명

조직관리

가중치 평가방법

기관(3점) 절대,단계별평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 효율적인 조직관리를 통한 효율적 업무 수행

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙직원이주체가되는일터혁신으로수평적인조직문화강조

∙일·가정이 양립을 위한 정부기조 확대

대내 여건

∙지속적인 사업 확대로 탄력적 조직 운영 요구

∙부서별 전문적 인력배치 및 핵심역량 유지 요구

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙열린혁신에 부합하는 조직관리

∙조직 관련 잠재적 갈등요소 개선관리

∙조직진단을 통한 조직체계 운영

∙조직/업무특성을고려한효율적조직체계구성

∙효율적 조직관리를 위한 혁신의지

∙안정적 조직운영 경험 축적

∙조직 소속감, 동기부여 등 조직문화 활성화 부족

∙직원의 공기업에 대한 주인의식 미흡

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙대외 정책 변화에 따른 대응력 강화

∙공기업 경영효율화 정책 등 법·제도 장치 마련

∙공기업에 대한 사회의 부정적 인식

∙향후위수탁대행사업증가에따른조직관리체계화가중

S O

∙소통·공감·혁신 하나되는 공단 조성 ∙조직진단으로환경변화에따른조직개편

S T

전략

W O

전략

∙환경변화 대응을 위한 T/F팀 활용

∙일터혁신으로 조직문화 개선

∙조직 운영 및 관리 등 개선활동

∙생산성향상을위한조직관리시스템재구축

∙효율적 경영관리를 위한 조직구조 및

기능, 인력배치 재설계

전략

W T

전략

59-

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

경영시스템 체계화로 변화혁신 활성화

지 표

전 략 방 향

경영환경에 부합하는

조직 편제 유지

조직혁신, 업무개선 등

효율적 조직 운영

일 · 가정 양립문화

조성을 위한 노력 지속

∙ 조직진단을 통한 기능개편

∙ 전략연계, 환경변화에대응하는 ∙ 지원부서 인력비율 적정관리 ∙ 조직 ․ 인력 운영의 효율화

효율적인 조직체계 운영 ∙ 상임이사 적정유지 ∙ 핵심업무 역량강화

지 표 ∙ 조직진단을통한적정인력운영 ∙ 본부설치의 적정유지 ∙ 유연근무제 활성화

실 행 과 제 ∙ 효율적 조직 운영을 위한 ∙ 지원부서 인력비율 관리 ∙ 일․가정 양립을 위한 가족친화

직급의 조정 ∙ 성과중심 조직문화 지향 경영추진

∙ 정부정책에부합하는조직관리 ∙ 불필요한 인력 감축 ∙ 스마트워크 조직문화, 즐겁고

신나는 직장 분위기 조성

5 중장기 추진방향

60-

도약기 (2016~2017)

∙ 사업구조 재설정

∙ 일하는 방식 개선

∙ 일․가정 양립문화 조성 및 구축

확산기 (2018~2019)

∙ 경영수지 효율 개선

∙ 역량과 성과중심의 조직운영

∙ 차별화된 조직경쟁력 확보

정착기 및 재도약기 (2020~)

∙ 지속가능한 조직

∙ 효율적이고 전문화된 조직

∙ 사람중심의 유연한 조직

∙ 성과중심의인사제도선진화구현

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항 조치 및 개선실적 개선효과

∙2017년7월사무위임전결규정개정(수, 금, ∙가족사랑의날초과근무 제한으로

∙업무프로세스개선과직접적으로

주말초과근무시사업운영실장결재) 불필요한근무개선 초과비용절감

관련된 위임전결 확대,업무개선

기법을 활용한업무프로세스의

개선 등을 통한 시간이나

비용절감 등 업무효율성 증대

∙고객만족의 상승등 구체적

성과의관리와제시 필요성이

있음

∙일․가정양립문화조성주요실적이

복리후생과관련한프로그램이

대부분이고적절한벤치마킹등을통한

기관맞춤형 프로그램의개발과

운영이필요함.

∙고객만족의상승효과를위하여시민참여위원

회구성 및고객모니터링위원 구성

∙체육시설팀, 가족레저팀근무개선

- 1조2교대→3조 2교대업무개선

∙고객만족도 조사 방법 변경

- 전화조사⟶대면조사

∙CS협약기관과의 소통 활성화

∙고객만족도 점수 팀별 목표관리제 도입

∙고객서비스 마인드 제고 및 실행력 강화

위한 동기부여 정책 확대

∙ 가족사랑의 날 운영(수․금)지정 운영

∙ 일터혁신 컨설팅 진행

( 일․ 가정양립 부문추진)

∙근무혁신10대제안,양성평등추진,인권친화적

조직문화실천 결의대회

∙ 이사장고충처리센터운영

∙ 보건소와 함께하는 대사증후군 없는

건강한일터만들기진행

∙활기찬일터조성을위한 찾아가는직원건강상

담보건지도실시 (나사렛국제병원진행)

∙시민참여위원회및고객모니터링위원

구성으로직원들의고객만족도향상

기대

∙체육시설팀초과근무및당직근무 근무

개선으로인한하반기2천만원예산절감

∙협약기관과의교차모니터링을통한

고객서비스점검및타기관과의정보교류

∙성과와 실적 중심의 관리체계를

마련하여 고객만족도 향상

∙고객만족도우수부서포상및고객만

족도최하위부서패널티부여를통

한 동기부여 강화

∙ 수․금가족들과함께삶의질을향상

∙ 시간선택제직원업무직1명채용

∙ 남성육아휴직 업무직1명신청

∙일하기좋은일터를만들기위해직원실천

운동 추진

∙이사장과의 고충면담(5건진행)

직원만족도향상

∙ 건강한일터대사증후군, 금연클리닉무

료검진시행으로직원만족도향상

∙만성질환및건강예방을윈한상담진행으

로직원들건강에대한삶의질향상

61-

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

기관의 전략 및 핵심기능과 연계하여 기관내 단위조직의 역할·책임

평가내용① 및 인력을 적정하게 구성·배분하고 있는가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙중장기 경영계획에 따른 경영환경 ∙ 직무요건에 맞는 인적 자원

변화에 능동적 ․ 효율적 대처

간부(팀장) 적재적소 배치

∙ 지방공기업 네트워크 체계 구축

∙ 현장부서 교대근무 개선

∙ 날씨경영 인증취득

∙ 일하기 좋은 기업 재인증 ∙ 직제규정 개정 및 정원조정

∙ 경영혁신을통한역동적이고창의적

인 조직혁신 및 성과중심의 조직문

화 정착

∙ 적재적소 인력 배치 : 직무에 맞는

인적자원 적재적소 배치

조직특성 업무 등을 고려한 관리조직과 하부조직이 자율적으로

평가내용② 구성되어 있는가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 지원부서 인력비율 7.6%

∙ 현업직 인력 비율 : 1.7 : 8.3

∙ 상임이사 정수 기준 유지

∙ 지원부서 인력비율 : 6%

∙ 현업직 인력 비율 : 1.6 : 8.4

∙ 상임이사 정수 기준 유지

∙ 2016년 대비 지원부서 인력비율

1.6%감소로현장중심의조직관리실현

평가내용③

조직혁신(조직개편, 권한위임 등)과 업무프로세스, 일하는 방식을

어떻게 개선하고 있는가?

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

62-

∙ 조직역량강화를 위한 간부워크숍 ∙ 시설․시스템개선을통해서효율적인

∙ 부곡차고지RFID주유관리시스템교체 인력운영을 도모

∙ 공영주차장 주차요금징수 통합관리 ∙ 환경미화센터 노후 시설 개선

시스템 구축 ∙ 분진 및 악취 제거 설치

∙ 안전보건경영시스템인증 무재해 ∙ 경영개선 및 열린혁신 발굴

사업장 운영 ∙ 시민참여위원 위촉

∙ 근무향상개선으로인한생산성향상

∙ 경영혁신 발굴로인한 업무프로세스

향상

∙ 시민들의참여를통하여창의적인아

이디어 및 불편 사항 건의 수렴

일하는 방식을 개선

(시민참여위원 9명 위촉)

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

기관의 전략 및 핵심기능과 연계하여 기관내 단위조직의 역할·책임

평가내용① 및 인력을 적정하게 구성·배분하고 있는가?

1-1 환경변화에 대응하는 효율적인 조직체계 운영 여부

가. 대내외적인 경영환경 분석을 통한 최적화된 조직 설계

□ 환경변화에 능동적 대응을 위한 효율적 조직관리

ㅇ 2017년도 TF팀 운영현황

구

분

인원

주요내용 및 추진성과

재 난 안 전

전 문 T F 팀

6명

∙ 재난․안전관리 체계구축을 위한 전담 TF팀구성

∙ 부서별 자격요건을 충족하는 직원 선발

∙ 사업장별 재난관리(매뉴얼, 훈련, 점검) 업무 총괄

지방공기업결산검

증 T F 팀 참 여

1명

∙

∙

경기도 결산검증 TF팀 참여

각종 결산지침에 검증

조직 ․ 인력진단

T F 팀

체육시설추가

사업수탁 TF 팀

7명

5명

∙ 공단자체조직진단으로 부서별 현 운영상 문제점, 개선대책, 조직기구개편 논의

∙ 군포 국민체육센터운영, 송죽다목적체육관 추가사업 수탁에 대한 운영인력

필요예산, 강좌프로그램, 시설관리, 개선사항 검토

∙ 주차장면수, 안전요원 배치, 회원모집시 유의사항, 프로그램개발,

ㅇ 환경변화에 대응하는 효율적인 조직 체계로 변모

인

력

구

분

임

원

정 규 직

(일반직/기능직)

업 무 직

( 무기계약직 )

전 환 근 로 자

무 기 계 약 직

2014년

2명

54명

97명

11명

2015년

2명

66명

110명

6명

2016년

2명

73명

108명

6명

2017년

2명

75명

116명

8명

기 간 제 13명 12명 14명 12명

총

계

177명

196명

203명

213명

조직구조

1실, 4팀, 4센터

2실, 3팀, 6센터

2실, 4팀, 6센터

2실, 5팀, 6센터

(2016년8.30이후)

※ 2014년 이후 조직구조 변화 및 적정인력 확보 노력 ⇒ 안정적 업무기반 확보

63-

나.환경변화에 대한 적극적인 대응체계 구축

구

분

추진내용

임직원교육훈련

강 화

구분

교육시간

2016년

15,088시간

2017년

15,696시간

전년대비

608시간(4%)증가

임 금 피 크 제

∙ 일반4급 1명(28%), 일반6급 1명(28%), 기능3급 3명(15%),

기능3급 2명 (10%) 감액

∙ 2017년 청년고용 일반7급 1명 (목표 2명)

정부정책 청

준 수

고

년

용

고

안

용 ∙ 임금피크제 청년고용 일반7급 2명 (목표 2명)

∙ 수습직원 인사규정 제정 : 2017.1.26 3개월에서 6개월간 수습기간연장

정 ∙ 기간제근로자 3명 ⇒ 전환근로자 전환 9월1일자

∙ 시간선택제 컨설팅 노사발전재단 시행 ⇒ 최초 시간선택제 1명 채용

∙ 남성육아휴직 1명 신청

일 ․ 가정 양립 ∙ 유연근무제 11명 신청, 단시간근로 1명 신청

∙ 매주 수, 금 가족사랑의 날 지정 (초과근무 없는날)

∙ 근무혁신 10대 제안, 양성평등 추진, 인권친화적 조직문화 실천 결의대회

∙ 군포시대표축제 철쭉축제 교통정리 자원봉사, 걷기대회 행사

∙ 독서대전 직원 자원봉사 참여

지역행사자원

봉 사 참 여

지역사회

공 헌 유관기관합동

자 원 봉 사

사 회 적 약 자

봉사및재능기부

고객 및 주민참여

∙ 2017년 군포페스티벌(나는 밴드다)공연 지원

∙ 청년문화인력 육성 사업 관련 행사장소 지원

∙ 장애학생(특수교육지원센터) 가족지원 프로그램 캠핑장소 지원

∙ 지구사랑봉사단, 미세먼지줄이기시민실천다짐대회,

∙ 노인복지관 이웃사랑 자원봉사 참여 (김장 및 배달봉사)실시

∙ 적십자와 함께하는 나눔경영을 위한 헌혈봉사 참여 (50명)

∙ 양지의집 방문 및 지원 (중증장애시설) 노후설비 교체

∙ 해맑은 지역아동센터, 당동 큰빛지역아동센터, 사랑이 있는 지역아동센터

Do-드림 자원봉사단내 기술인력 재능기부 (시설물교체수리 및 환경정비)

∙ 고객모니터단 7명 위촉

∙ 시민참여위원회 9명 위촉 (위원장 1명, 위원 8명)

∙ 청렴 자가진단 전직원 실시

경영평가

윤

리

경

영 ∙ 반부패 ․ 청렴표어 공모전 실시

∙ 임직원 행동강령 교육

∙ 국민체육센터 신규사업 확대 추진

사 업 다 각 화 ∙ 사계절 눈썰매장 개발사업 추진

∙ 송죽다목적체육관 건립 추진

고객만족

외

부

고

객

∙ 고객만족도 점수 : 80.3 (전년대비 1.5점 상승)

∙ 고객 안전사고 : 9건(전년대비 2건 감소)

내

부

고

객 ∙ 만족도 결과 : 76.5점 (전년대비 0.4점상승)

64-

신규수 탁

공 영 주 차 장 ∙ 당정10(69면), 당정11(28면), 당정12(30면) 공영주차장 추가 수탁

6 개 소 수 탁 ∙ 고가 1, 2, 3 17년도 위 ․ 수탁 계약 체결

교통약자차량증차 ∙ 행복지원팀 교통약자 이동차량 4대증차

1-2

전문적 조직진단 및 분석을 통해 적정인력을 판단하고 적재적소에

배치하였는지 여부

가. 전문적 조직 진단결과에 따른 조직개편 추진노력

□ 신규사업 타당성 검토 및 조직진단 결과를 반영한 조직개편 노력 및 정원확대

ㅇ 용 역 명 : 군포국민체육센터 위탁타당성 검토용역 보고서

- 조직 및 인력진단 결과

구

분

주요내용

주 관 ∙ 군포시 청소년교육체육과

진

진

단

단

기

기

간 ∙ 2017년 10월

관 ∙ (사) 경일사회경영연구원

∙ 일반현황 지하2층, 지상4층구조

∙ 수영장, 다목적체육관, 탁구장, 헬스장등

∙ 운영수입 추정

∙ 효율성 및 공공성

진

단

내

용

∙ 위탁방식 (민간, 공단)

∙ 사업의 공공성

∙ 향후 전망 및 발전 방향

∙ 신규위탁사업타당성검토및효율적공단운영의

∙ 운영관리 및 인력 조직도

방향 제시

∙ 본예산 편성 및 인력, 규정개정 검토

ㅇ 용 역 명 : 송죽다목적체육관 위탁타당성 검토용역 보고서

- 조직 및 인력진단 결과

구

분

주요내용

주 관 ∙ 군포시 청소년교육체육과

진

진

단

단

기

기

간 ∙ 2017년 10월

관 ∙ (사) 경일사회경영연구원

∙ 송죽다목적체육관(배드민턴, 농구, 탁구장등)

진

단

내

용

∙ 송죽공영주차장 옥상층 건립 예정

∙ 수입추정 연간 1억2백만원 산출

∙ 비용산출 결과

ㅇ 용 역 명 : 군포시 시설관리공단 추가 사업 타당성 검토 학술연구용역

- 조직 및 인력진단 결과

구

분

주요내용

주 관 ∙군포시 교통과

진

진

단

단

기

기

간 ∙ 2017.05.02 ~ 06.30

관 ∙ (재)한국지식산업연구원

진

단

내

용

∙ 교통약자 이동지원센터 운영사업

∙ 추가 공간 확보 (주차장)

∙ 정원조정 및 필요한 예산, 운영인력 확보

∙ 일반7급 1명, 운전원5명 인력 추가 판단

∙ 현12대에서2017년4대, 2018년2대, 2019년

6대 증차 필요

∙ 조직진단결과에 따른 직제규정 개정실시

∙ 2017년일반7급1명,운전원5명,상담원1명채용

∙ 행복지원팀 12월 29일자로 인사발령

65-

ㅇ 용 역 명 : 경영효율화를 위한 조직 및 인력진단 연구용역 최종보고서

- 조직 및 인력진단 결과

구

분

주요내용

주

진

진

단

단

기

기

관

간

관

∙ 군포시 기획감사실

∙ 2017.09 ~ 12.05

∙(재)한국경제조사연구원

∙ 조직 및 인력운영 분석

∙ 경영환경 및 사업의 적정성 분석

∙ 경영효율화를 위한 운영방안 및 대안 수립

진

단

내

용

∙

외부환경분석

∙ 내부환경분석 및 사업분석, 전략적 방향성 도출, 발전방향

∙ 현행 2실 5팀 6센터 ⇒ 2실 3부 11팀으로 조정

∙ 2018년 규정개정 준비 및 인력채용 검토 예정중

ㅇ 용 역 명 : 군포시시설관리공단 추가 사업 타당성 검토 학술연구용역

- 조직 및 인력진단 결과

구

분

주요내용

주

진

진

단

단

기

기

관

간

관

∙ 군포시 교통과

∙ 2017.05.02 ~ 06.30

∙ (재)한국지식산업연구원

∙ 향후 5년 동안의 수지비율 분석 결과 108

∙ 신규사업군포버스공영차고지내부대시설 ~109% 수익발생 예상

운영사업(주유소2개, 가스충전소1개, 세차동3개) ∙ 노후 주유소 철거 2개소, 신설 1개소,

진

단

내

용

∙ 사업 여건 및 타당성 분석 세차시설 철거 3개소 세차시설 신설 2개소

∙ 공단의 적정기구 및 인력구성 ∙ 2018년 하반기부터 공단에서직접운영하고

∙ 공단사업후 향후 5년간 운영시 비교분석 시설개선에필요한소요사업비8억본예산에

편성하여 추진중

ㅇ 용 역 명 : 군포시시설관리공단 추가 사업 타당성 검토 학술연구용역

- 조직 및 인력진단 결과

구

분

주요내용

주

진

진

단

단

기

기

관

간

관

∙ 군포시 교통과

∙ 2017.05.02 ~ 06.30

∙ (재)한국지식산업연구원

∙ 기존요금 100원 인상시 연평균 수지비율

∙ 적정 수지비율 및 운영방안 개선 109.9%에서 125.1%로 증가예상

진

단

내

용

∙ 주차요금 인상 추진 ∙당정2/12 주차장, 문화공영주차장에대하여

∙무인화확대및운영시간조정하여수지비율개선 급지조정을 2017년 10월부터 현재 시행 중

∙ 이용 활성화를 위해 급지를 조정 ∙인근시의요금체계를고려하여점차적으로

인상을 추진

66-

나. 적재적소 인력배치 (직급별/직종별 배치의 타당성)

□ 원활한 조직운영을 위한 전보인사

직급

일 반 5 급 김

일 반 5 급 박

일 반 5 급 류

성명

○

○

○

○

○

○

현부서

임용일

2017-05-29

2017-05-29

2017-05-29

전 부서

근무기간

2년 5개월

2년 5개월

1년 9개월

전 부서명

행복지원팀

(팀장대행)

교통사업팀

(차고지센터)센터장

체육시설팀

현 부서

교통사업팀

(차고지센터)센터장

행복지원팀

(팀장대행)

환경자원팀

업 무 직 심 ○ ○ 2017-05-29 8년 3개월 경영기획실 체육시설팀

일 반 3 급 권

일 반 4 급 곽

일 반 4 급 나

일 반 5 급 강

일 반 6 급 최

일 반 6 급 정

일 반 6 급 이

기 능 1 급 정

기 능 2 급 이

기 능 3 급 김

기 능 2 급 성

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

○

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-09-04

2017-10-10

1년 9개월

1년 4개월

6년 9개월

1년 9개월

6년 6개월

5년 7개월

1년 4개월

4년 9개월

6년 4개월

2년 5개월

1년 4개월

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

환경자원팀

경영기획실

환경자원팀

가족레저팀

경영기획실

교통사업팀

교통사업팀(차고지)

가족레저팀

교통사업팀(팀장)

체육시설팀(팀장)

가족레저팀(팀장)

체육시설팀(센터장)

환경자원팀

가족레저팀

경영기획실

환경자원팀

가족레저팀

교통사업팀(주차)

경영기획실

추 진

성 과

∙ 공단 사업기반 구축과 안정성 확보를 위해 간부 중심 순환보직 실시하여

적재적소에 배치

□ 2017년 초과근무시간 분석을 통한 적정인력 산정 및 업무개선 노력

ㅇ 체육시설팀 주말 일직 근무개선

구분

근무형태

개선전

평일 : 교대 근무

주말 : 2교대 당직근무

개선후

3조 2교대 주5일 근무변경

성과 및 기대효과

∙ 3조 2교대 주5일근무 형태 변경 기존

주말 당직비 절감

67-

근무시간

시설 : 06시~15시, 13시~22시 시설 : 06시~15시, 13시~22시 ∙ 근무개선으로당직비절감액19,800천원

대관 : 06시~14시, 14시~22시 대관 : 06시~14시, 14시~22시 (2017. 7. 1 시행)

1-3

임금인상 등 처우개선이나 상위직 증원을 목적으로 새로운 직급의

신설이나 유사 직급 운영사례가 있었는지 여부

가. 업무직(무기계약직) 임금인상 추진

□ 업무직 근로자 처우개선 추진

ㅇ 대상자 (2017년 12월 31일)기준

구 분 정 원(A) 현 원(B) 차 이(A-B) 비고

계

“가”급

127명

100명

116명

89명

▵11명

▵11명

“나”급

27명

27명

미화센터

- 업무직 근로자 임금급수 조정(안)

- 환경미화센터 “나”급 근무자 27명 : 2018년 1월1일부터 “가”급 인상

ㅇ 업무직 급여현황(2017년)

- 업무직 근로자 “가”급, “나”급 급여 (기본급 7호봉 기준)

- 인상금액 271,080원

나. 정부 추진지침에 따른 무기계약직 처우개선 추진

□ 업무직(무기계약직)직원 및 전환근로자 처우개선 시행

ㅇ 처우개선 (업무직 116명, 전환근로자 8명)

구 분

복지포인트(전환근로자)

식 대(업무직)

식 대(전환근로자)

명절휴가비(전환근로자)

기 존

연 30만원

월 8만

0

40만원×2회 80만원

변경

연 40만원

월 13만원

월 13만원

80만원×2회 160만원

증가액

10만원

5만원/연60만원

월13만원/연156만원

640만원

ㅇ 상위직 증원을 목적으로 새로운 직급운영 [해당없음]

68-

추 진

성 과

∙ 환경미화센터 나급 27명 가급으로 전환

∙ 기간제 근로자 3명 무기계약직 전환 및 처우개선

∙ 공공부분 비정규직 고용개선 대책 비정규직 처우개선 정부정책 준수

평가내용②

조직특성․업무 등을 고려한 관리 조직과 하부조직이

효율적으로 구성되어 있는가 ?

2-1 지원부서 인력비율은 정원 30%이내 관리(0.2점)

□ 지원부서 인력비율

구 분 합계 임원 지원부서 사업부서

인원(현원)

인력비율

193

100%

2

1%

11

6%

180

93%

2-2 관리직(팀장 또는 과장급 이상 임직원) 비율은 정원의 20%이내 관리(0.3)

□ 관리․사무직 : 현업인력 = 1.6 : 8.4

구

분

합 계

소계

관리․사무직

임원 일반직

소계

현업인력

기능직

업무직

인원(현원)

인력비율

193

100%

31

16%

2

1%

29

15%

162

84%

46

24%

116

60%

2-3 상임이사 정수 기준 내 유지(0.3점)

□ 상임이사 1명으로 기준 내 유지 ⇨ 현원 193명

ㅇ현원 : 193명 (2017. 12. 31 기준, 정원 : 208명)

※상임이사정수는정관상인원으로하되, 현원이정원에미달시현원을기준으로적용

ㅇ상임이사 역할 : 최고실무자 역할 수행

2-4 복수 본부설치 기준내 유지

□ 1개 본부로 기준 내 유지 ⇨ 현원 193명

ㅇ현원 : 193명 (2017. 12. 31 기준, 정원 : 208명)

69-

평가내용③

조직혁신(조직개편,권한위임 등)과 업무프로세스, 일하는

방식 등을 어떻게 개선하고 있는가?

3-1

조직진단을 통한 기능개편, 업무프로세스 개선, 불필요한 인력감축 등

조직․인력 운영의 효율화와 핵심업무의 역량 강화를 위한 노력과 성과는?

가. 조직구조 혁신을 위한 조직진단 및 전략방향 설정

환경적 요인

∙ 환경변화와 고객 니즈 등 다양한 요구 증대

∙ 공공서비스 기대수준 확대

∙ 시설관리의 전문역량 강화 요구

‣

내부적 요구

∙ 공단 수익구조 한계성과 재정자립도 저하

∙ 효율적인 조직, 인력 운영 필요

∙ 소통하는 조직체계 요구

환경변화 대응

조직체계 구축

역할 책임

자율경영 강화

조직운영

프로세스 개선

사람중심

개방형 조직문화

∙성장확보를위한조직

∙재설계기능중심의조직

개편등조직체계편성

‣

∙직무에 맞는 인적자원

적재적소 배치

∙성과전략과의연계등을

통한자율책임경영강화

‣

∙프로세스 개선을 통한

조직 인력 효율화

∙핵심업무 역량 강화

‣

∙민관 협업행정 확대

∙다양한의사소통채널확보

∙ 혁신 지향적 조직운영

조직구조 혁신 전략방향 설정

∙ 시설물통합관리 시스템

기능 강화

∙ 수익/비수익 사업 성격에 따른

차별적 경영 전략 수립

나. 내 ․ 외부 협력적 조직진단 실시

외부진단기관

조직혁신 TFT

∙ 조직 ․ 인력부분 경영효율화 방안

∙ 환경의 유연한 대응에 따른 경쟁력 확보

∙ 임금구조 재설계등

‣

∙ 대내외적 환경 변화에 따른 경영전략 달성 등 조직운영

전략 구상

∙ 조직혁신 TF 조직진단 내용 검토

∙ 내부이해관계자들 의견 수렴 등

조직구조 혁신 전략방향 설정

70-

∙ 혁신 지향 환경변화에 유연한 조직 재설계

∙ 사업 특성별 차별적 성장 전략 구축

∙ 역량 강화를 위한 교육훈련 계획 수립

∙ 갈등관리 및 소통의 조직문화 개선

다. 연도별 조직진단 실시내역

2017년

추가사업타당성검토

군포국민체육센터

위탁 타당성 조사

조직 및 인력진단

연구용역 조사

한국지식산업

연구원

경일사회경영

연구원

한국경제조사

연구원

∙교통약자이동차량 증차에 따른 인력 증원 진단

∙국민체육센터 및 송죽체육관 위탁 타당성 진단

∙자치단체(군포시)에서 주관한 정기진단(3년주기)

∙초막골 글램핑장 조직 진단

2016년

초막골 근린공원

글램핑등 위탁

타당성 조사

한국경제행정

연구원

∙법규관련 및 위탁운영방안, 운영인력 검토

∙경영효율화를 위한 자체 프로그램 개발 방향

∙교통지원팀 교통약자센터를 행복지원팀 직제개편

2015년 추가사업타당성검토

한국산업관계

연구원

팀분리후 조직운영

∙부곡공영차고지 & CNG충전소 추가수탁

∙신규 수탁 사업 포함 조직구조 재설계

∙차고지센터 신설 및 추가신규 사업을 위한 조직개편

∙자치단체(군포시)에서 주관한 정기진단(3년주기)

2014년

조직․인력 진단

한국경제조사 ∙신규 수탁 사업 포함 조직구조 재설계

연구원 (당동체육공원(복합생활스포츠타운), 공영차고지운영센터)

∙생산적인 조직구조를 위한 현장위주의 조직 운영안제시

∙교통약자이동지원센터, 공영차고지, 시외버스정류소 수탁

2013년 추가사업타당성검토

한국산업관계 ∙주차관리팀을 교통지원팀으로 변경 및 2개 센터 체제 운영

연구원 (주차운영센터, 교통약자이동지원센터)

∙군포문화재단으로 문화센터, 여성회관 이관

∙자체조직진단 TF팀 구성

2012년

조직․인력 진단

공단자체진단

∙비효율적인 인력구조 개선

∙효율적 조직운영을 위한 개선방안

2011년

조직․인력 진단

∙외부환경 변화에 대응할 수 있는 조직체계 구축

∙자치단체(군포시)에서 주관한 정기진단(3년주기)

한국산업관계 ∙조직구조 및 인력진단 재설계

연구원 ∙경영성과 및 경영개선 방안

∙경영효율화를 위한 공단운영의 방향

∙조직운영 개선방안

2010년

조직․인력 진단

공단자체진단

∙비효율적인 인력구조의 문제점 진단 및 개선방안

∙사업장별 업무분석 및 적정 인력배치

2009년

조직․인력 진단

∙경영개선 방안

∙조직진단(비전, 역량, 인적자원, 조직문화)

한국자치경영 ∙직무분석 및 인력산정

평가원 ∙조직활성화 방안

∙선진공단 사례분석 및 향후 발전방향

※ 2017년 11월 24일자 행복지원팀 직제규정에 의한 조직 개편

71-

추 진

성 과

∙ 차량증차에 따른 운영인력 증대 및 이용고객 편의 효율화 증대

∙ 신규사업 및 경영전략에 부합된 조직구성

라. 업무프로세스 개선을 위한 대외 인증 획득

「날씨경영」 인증 획득

인 증 일 자 ∙ 2016.10.12

인 증 기 간 ∙ 2016.10. 12 ~ 2019. 10. 11

인 증 기 관 ∙ 기상청

평 가 항 목 ∙ 인증을 위한 심사 항목별 현장평가

주 요 내 용

∙ 날씨경영을 통해 재해예방 시스템 구축과 서비스 품질경쟁력 향상

∙ 날씨경영 컨설팅을 통한 기상정보 활용 극대화

「일하기 좋은기업」재인증 획득

인 증 일 자 ∙ 2016. 11. 29

인 증 기 간 ∙ 2016. 11. 29 ~ 2019. 11. 28

인 증 기 관 ∙ 경기도중소기업종합지원센터

평 가 항 목 ∙ 인증을 위한 심사 항목별 현장평가

주 요 내 용 ∙ 가족친화 일하기 좋은 기업을 발굴, 기업이미지 제고 및 가족친화적 기업문화 조성

「안전보건경영시스템 KOSHA 18001」인증 획득

인 증 일 자 ∙ 2016. 1. 28

인 증 기 간 ∙ 2016. 1. 28 ~ 2019. 1. 27

인 증 기 관 ∙ 안전보건공단

평 가 항 목 ∙ 인증을 위한 심사 항목별 현장평가

주 요 내 용 ∙ 안전보건 경영에 대해 국제 표준화 시스템 도입

「한국서비스 품질 우수기업」재인증 획득

인 증 일 자 ∙ 2017. 7. 18

인 증 기 간 ∙ 2017. 7. 18 ~ 2020. 7. 30

인 증 기 관 ∙ 한국생산성본부인증원

평 가 항 목 ∙ 서비스품질 및 경영시스템의 효율적인 현장평가

주 요 내 용 ∙ 국가기술표준원에서 제정한 서비스 성과부분, 서비스 품질 수준 향상 시스템 도입

72-

「가족친화 경영」재인증 획득

인 증 일 자 ∙ 2017.12.03

인 증 기 간 ∙ 2017.12.03 ~ 2019. 11. 30

인 증 기 관 ∙ 여성가족부

평 가 항 목 ∙ 법적요구사항 만족여부 증빙자료 파악 및 효율적인 현장평가

주 요 내 용 ∙ 가족친화제도실행, 자녀출산 및 양육지원, 유연근무제도, 가족친화경영 만족도 심사

「ISO9001/14001」사후심사 인증

사후심사일자 ∙ 2017. 4. 20 ~ 21(2일간)

인 증 기 간 ∙ 2015. 4. 30 ~　2018. 4. 29

인 증 기 관 ∙ ICR 국제인증원

평 가 항 목 ∙ 경영책임, 자원관리, 서비스실행, 품질․환경경영시스템

주 요 내 용 ∙ 국제 표준규격에 의한 품질/ 환경 경영시스템 등 기준에 적합하게 수행

추 진

성 과

∙ 대외 인증을 획득하여 객관적인 공신력 확보와 업무프로세스 개선

∙ 고객서비스 품질 향상을 통한 고객만족 경영 실현

마. 홈페이지 전면 개편으로 업무효율성 향상

구 분 추 진 내 용 및 성과

운 영 기 간 ∙ 2017.06.09 ~ 2017.08.09(60일간)

벤 치 마 킹 ∙ 전산담당자 1명 (시흥시시설관리공단)

∙ 공단홈페이지 디자인 개선

- 사용자 편의를 고려한 홈페이지 콘텐츠 기능 개선

- 메인 페이지 구성 변경 및 공단 SNS 링크 추가

- 직원 포토게시판 신설, 공단페이스북 및 포토게시판 메인 페이지 노출

∙ 행복지원팀(교통약자지원센터 페이지 신설)

주

요

실

적

- 기존 외부페이지로 구성된 행복지원팀 페이지를 홈페이지 내 메뉴로 신설

∙ 통합고객관리시스템 기능 개선

- 통합고객관리시스템의 도로명주소 검색 기능 개선

∙ 이용고객 유실물 안내 페이지 신설

- 기존 보관 후 일정기간 경과 시 경찰서로 인계 혹은 폐기

- 습득물의 자세한 정보 및 처리기준을 홈페이지를 통해 등록 후 언제 어디서든

시민들이 홈페이지를 통해 확인

73-

3-2 대내․외 이해관계자의 참여 및 협업을 통한 일하는 방식 개선 노력과 성과

가. 혁신적 조직문화 구축을 위한 경영개선 및 열린혁신 확대 추진 노력

□ 2017년 부서별 경영개선 및 혁신사례 발굴

74-

부서

경 영 기 획 실

체 육 시 설 팀

가 족 레 저 팀

혁신안건

∙ 1차 : 카카오톡 옐로ID 도입

∙ 2차:일하기좋은기업일터혁신컨설팅

∙ 3차 : 모의훈련 평가시스템 구축

∙4차 : 시민 서포터즈 위촉

∙ 5차 : 통합운영관리시스템 구축

∙ 1차 : 복합생활스포츠센터

관람석 막 구조물 설치

∙ 2차 : 시민체육광장 관리동

1층 화장실 환경개선

∙ 3차 : 안전사고예방 보호턱 설치

∙ 4차 : 미니문고 북카페 조성

∙ 5차 : 시민기증 조경수목 식재

∙ 1차 : 사회적 약자 캠핑시설 지원

∙ 2차 : 자체인력활용한예산절감

∙3차: 초막골캠핑장숲속문고설치

∙ 4차 : 캠핑장 고객안전 활동 강화

∙ 5차 : 동절기 화재예방 개선 강화

사 례 / 추진성과

- 온라인을 이용한 내부 임직원 간 소통의 방법 증대

- 일하기 좋은 기업 일터혁신 컨설팅 완료

(시간선택제 채용 1명, 남성육아휴직 1명)

- 공단에 발생가능한재난에 대비한모의훈련평가시스템

도입 계획 마련, 2018년 성과목표관리제 배점 부여

- 시민참여위원구성(2017년 12월 9명 위촉)

- 고객CS고객모니터단 구성(2018년 1월 7명 위촉)

- 공단시설물견학 및 시민관점에서 개선의견 개진

- 공단 내전사업소에서 개별로사용하는운영프로그램의

통합화를 위한 통합운영관리시스템 구축 계획 수립

- 축구장 관람석에 하늘을 가릴 수 있는 막을 설치하여

우천, 설천,폭염시시설이용고객이피할공간을마련하기

위한 시설로 2018년 본예산 반영

- 기존 나무 시설 칸막이로 되어 있던 화장실의 입구를

강화유리도어설치및도장작업으로이용고객만족도상승

- 게이트볼 이탈로 인한 외벽 충돌 파손 방지 및 경기장

밖에서 대기 또는 관람하는 고객의 안전 보호를 위함

(궁내근린공원 게이트볼장 사각보호막 설치, 6,500천원)

- 책나라 군포의 취지에 맞게 시민이 육체의 건강을 위해

운동하는 시민체육광장 내 마음의 건강을 위한 미니문고

및 피크닉테이블을 설치하여 이용고객의 만족도 제고

- 시민과 함께성장해나가는자연 휴식공간을만들기위해

1,300만원 상당의 조경수목을 기증받아 식재

(대야미체육시설38주 , 복합생활스포츠센터 22주 식재)

- 사회적 약자(기초수급자, 장애인3급이하, 한부모가족,

다문화, 북한이탈주민, 5.18민주유공자등)의편의제공을

위한 고급 글램핑 1동 지정운영

- 초막골 캠핑장 이용안내판 자체 인력 제작 및 설치

(견적금액 800만, 집행액 160만, 절감 640만)

- 야영장 진입로 넝쿨터널 자체 인력 제작 및 설치

(견적금액 480만, 집행액 24만, 절감 456만)

- 캠핑장내숲속문고설치로이용고객에게자연을벗삼아

마음의 여유를 느낄 수 있는 캠핑 환경 조성예정

(군포시 예산 협의 중)

- 고객안전을위한안전펜스설치, 뱀망설치, 전동카드 이용

안전계도문구제작, 안내방송멘트제작등활발한활동을

통해 이용고객의 안전하고 편안한 캠핑환경 제공

- 바베큐그릴위치고정, 그릴사용후남은재수거통위치

이동, 흡연구역 위치 변경 등 동절기 이용고객의 화재

및 안전사고 예방 효과

75-

부서

교 통 사 업 팀

행 복 지 원 팀

환 경 자 원 팀

혁신안건

∙1차: 주차장빈자리정보시스템

∙2차: 부곡차고지세차장개선

∙3차: 어르신전용주차구역설치

∙4차:재난사고대비경보시스템추진

∙5차: 여성전용주차구역설치

∙1차: 교통약자이동지원24시간운행

∙2차: 교통약자차량효율적배차

∙3차: 수입금부과방식개선

∙4차: 차량운행일지작성개선

∙5차: 차량관리개선방안

∙1차: 진로체험학습의장

∙2차: 사업장안전의식고취방안

∙3차: 재순환수활용발열량

제어설비

∙4차: 스마트장비이력카드시스템

∙5차: 날씨경영을활용한소각시설

운영시스템구축

사 례 / 추신성과

- 인구밀집지역인산본중심지하주차장의주차혼잡이가중

되어주차가능대수를실시간알려주고, 주차장내빈자리

를 조명으로 바로 찾을 수 있는 시스템 구축

- 환경문제 등으로 보류 및 건축법으로 검토

- 26개주차장, 총80면에사회적약자인어르신우선주차공

간을 마련하여 고객 만족도 제고

- CNG충전소 정전 및 가스누출 등 각종 재난사고 발생

대비신속한대응을위해휴대폰으로설비상태조회가능

(소요예산 300만원 군포시와 협의 후 설치예정)

- 당동2, 산본중심지하주차장내18면에분홍색으로구획을

표시하여 사회적 약자인 여성만을 위한 주차공간 확보

- 차량 4대 증차 및 7명의 인력을 충원하여 공공성증진을

위한 24시간 운행 시스템 구축

- 예약 시운행동선 최소로배차하여업무의 효율성증대

및 경비 절감과 주변 배차 차량 이동 시간 거리 최소화

(125건, 2,005km 및 2,606천원 절감)

- 매일입금하는수입금방식을매월입금으로변경하여불필요

한업무와통합부과를통한업무효율증대(현금및카드)

- 차량운행일지기존의직원중심에서고객(탑승자)으로변

경하여배차중심의일지작성으로차량동선파악및고객의

장애등급을 상기시켜 안전운행 할 수 있도록 각인

- 교통약자이동지원차량의지속적인증차로인해관리필요

성이대두되어신규인력을충원하여기존업무를분담하고

근태, 교육, 차량일지, 운행등차고장의역할을부여하여

업무현황을별도로기재토록함으로써업무 분리를 통해

능률적 업무 수행 및 체계적인 운영 기대

(‘17년 4대 증차, ‘18년 2대 증차, ‘19년 6대 증차)

- 군포시청소년진로박람회참가하여총135개의참가부스

중1개의부스를운영, 총2일간중·고교생126명현장체험

- 전직원근무전안전체조, 박수제창, 안전스티커부착등을

통해안전에대한중요와상시경각심을재인식하는계기마련

- 반입되는 폐기물 양에 따른 발열량 제어 설치 구축

- 소각량 5t-10t/일 증가, 폐수를 재순환수로 활용 수도량

19t/일 절감 및 폐수 방류랑 감수 효과

- 기존 수기로 작성되었던 장비이력카드를 스마트폰 앱과

서버를 통해 전산화로 관리시스템 구축예정

- 날씨경영 우수기관인증 취득, 날씨 상황에 맞춘 소각로

가동및근로자작업등날씨경영을반영한운영및하절기

와 동절기에 맞춘 근무대책 마련하여 근무능률향상

(소각로 가동 및 근로자 작업 매뉴얼 작성)

나. 시설관리 프로세스 개선을 통한 업무효율성 증대 및 예산 절감

□ 각 부서별 관리업무 혁신과 일하는 향상을 위한 시스템 개선

구

분

추진내용

∙ 시민체육광장 관리1층 화장실 입구 환경개선공사

∙ 시민체육광장 외곽잔디 미니문고 북카페 조성

∙ 시민체육광장 화재 및 비상상황을 대비를 위한 급수배관 교체

∙ 시민과 함께 심폐소생술 이론 및 실습

∙ 친절 및 직무교육

∙ 3대다발재해예방대책교육(민방위대피,지진대비,시민합동소방훈련)

추진성과

∙ 화장실내칸막이를강철도어로

교체하여이용고객만족도

향상 효과

체 육 시 설 팀

∙ 시민체육광장 인라인장 LED보안 24개 교체 및 운동장 9개교체 ∙ 테이블 5개설치하여 이용

(교체후 80%절감효과) 시민을 위한 서비스 제공

∙ CCTV성능개선공사

∙ 소화용 밸브신규3개 설치

∙ 사회적약자(장애인리프트설치공사, 장애인화장실환경개선공사) ∙ 전면 급수 배관 교체 및

∙ 복합생활스포츠센터 풋살장 이용시간 개선

- 기존 동절기(07:00~17:00, 08:00~18:00)

- 개선(06:00~22:00) 야간대관활성을통해이용고객시설물을

이용할 수 있도록 개선 및 대관수입 증대

∙ 초막골캠핑장 이용수기 공모 이벤트 실시

∙ 초막골캠핑장한가위맞이민속놀이한마당추진

∙ 카트충전및보관장소확보및무인정산기비가림막설치

∙ 사회적약자(한부모가족외)를위한맞춤형감면실적

※ 시설사용료50%감면

신규 6개 설치

∙ 총 22건 이용수기 당선자

10명시상캠핑장홍보효과

및 시민들 참여 유도

가 족 레 저 팀

구 분

한부모가족

다문화가족

국가유공자

기초생활수급자

2017년

80명

68명

452명

28명

2016년(7~12월)

20명

16명

92명

0명

증감률

300%

325%

391%

280%

∙이용고객에게다양한민속놀이

체험으로고객만족도향상

∙카트 보관소 설치로 이용

고객의 편의제공

∙무인정산기비가림막설치로

∙장애인을위한감면지원

∙ 사회적약자(기초생활수급자외)우선

이용고객의편의제공

∙군포시사회적약자배려를

위한 우선예약제 및 이용

구 분

장애인

2017년

1,396명

2016년(7~12월)

480명

증감률

190.8%

감면 50% 실시

-글램핑1일1동우선배정매월1일본인이전화예약을통해우선예약

76-

구

분

추진내용

추진성과

교 통 사 업 팀

∙ 문화공영주차장 LPR(자동번호인식시스템)설치 공사

∙ 어르신우선주차구역 설치 공사(문화주차장 외 26개소)

∙ 2017년 모니터요원 (시민참여) 간담회 개최

∙ 공영주차장 여성전용 주차구역 설치

∙ 공영주차장급지및운영시간조정을통한서비스품질개선

∙ 문화주차장, 당정2, 당정12 급지조정으로인한수익금증대

∙친환경녹색에너지자원활용노력태양광발전설비를이용한에너지생산

∙ 문화주차장 LPR 시스템

구축으로 인한 혼잡시간

이용고객 편의제공

∙ 사회적약자(어르신 및 여

성전용 주차장 구획표시

∙ 상· 하반기시민요원3명,

내부 직원 3명, 구성

변경전(A)

변경후(B)

증감(C=A-B)

절감비율

- 상반기 3건 의견제시

- 하반기 3건 의견제시

128,706kwh 103,069kwh 25,637kwh절감 20%

∙ 고효율조명기기설치에따른조도개선및전기절감효과

∙ 10월 11일 급지조정시행

∙ 연간 22,837KWH, 금액

3,496천원 절감 예상

∙CNG 충전소 시설물 위해요인으로 인한화재, 물적사고 발생대비 ∙ CCTV22대추가설치완료

CCTV카메라설치

ㅇ 운영시간 변경 및 무료화 전환시 경영수입 증감현황 (12월 1일) 시행

(단위 : 천원)

주차장명

중심1

중심2

중심3

문화

행복

군포고가밑1

산본시장7

계

변경내용

시간단축

시간단축

시간단축

시간단축 및

토요일휴무

토요일휴무

무료화

인건비절감액

5,420

5,420

2,710

1,468

2,850

6,413

36,446

60,727

증감수입액

△2,856

△2,976

△1,415

2,288

787

△280

△27,988

△32,440

절감액

2,564

2,444

1,295

3,756

3,637

6,133

8,458

28,287

□ 현실에 맞는 요금변경 체계 구축

구분

문화

당정2

당정12

기존

2급지

2급지

1급지

변경

1급지

3급지

2급지

변경

∙ 기본 30분 500원 → 700원

∙ 월정기권 60,000원 → 120,000원

∙ 기본 30분 500원 → 200원

∙ 월정기권 60,000원 → 30,000원

∙ 기본 30분 700원 → 500원

∙월정기권120,000원→30,000원(이용률향상을위한가격조정)

77-

구 분 추진내용 추진성과

∙특별교통수단차량증차로사회적약자계층이용편의확대 ∙ 12대→16대(즉시콜2대→4대) 증차

행 복 지 원 팀

∙ 장애인인식 개선교육 (박 ) 장애인 고용공단

∙행복지원팀수입금처리제도개선으로업무효율성향상

∙ 행복지원팀 근무 직원 근태관리 운영 기준 수립

∙ 5.18 팀장외 6명 EDI 교육실시

(장애인 차별 및 편견)

∙수입금처리개선매일납부처리

방식 → 매월 납부처리 변경

∙ 행복지원팀 근무 직원 초과근무 운영 기준 수립 ∙ 사업장 특성에 따른 보완

∙ 소각시설 기술진단 결과

- 소각시설이 전반적 상태 양호

∙ 사 업 명 : 군포환경관리소 소각시설 기술진단

∙ 추진기간 : 2017. 3. 21~ 11. 10.

∙ 소요예산 : 134,358천원

∙ 진단업체 : 한국환경공단(환경부 지정지관)

∙ 기술진단 범위

- 시설물 현황조사

- 유틸리티(LNG및약품등) 사용량이

안정적이며대기오염물질의안정적

배출관리 유지

- 소각시설의안정적운영및관리를

통한대보수없이시설을향후5년

정도 수명 연장하여 사용

- 성능 및 현상진단(시설·공정·운영진단, 오염물질 측정분석) ∙ 생활쓰레기 처리절차 및 분리

- 시설개선 및 효율적 시설방안

∙ 소각시설견학 자원재활용 인식제고 프로그램 운영

배출홍보(2017년 258명)

∙ 작업장환경개선으로근로의욕고취

환 경 자 원 팀

∙ 공장동 노후등기구 LED램프 교체공사

∙ 분진, 악취로 인한 직원 건강

및 위생상태 개선

∙ 선별라인 분진 및 악취제거 설비기기 설치

- 재활용폐기물의 분진과 악취에 노출된 열악한 근무환경∙ 열악한 근무환경 개선

개선으로 근로의욕 고취

- 공사기간 : 5. 29 ~ 6. 21

- 설치장소 : 재활용품 선별라인

- 설치내용 : 활성탄집진기 흡착시설, 덕트, 송풍기 설치

- 소요예산 : 61,138천원

- 악취제거설비 공사후 사진

군포시 청소년 진로박람회 참여 추진성과

78-

∙ 군포시& 군포시의왕교육지원청주최

∙ 군포시20개중․ 고교학생5천여명

∙ 학생126명진로현장체험(플랜지타입밸브설치체험)

∙ 군포시와 군포의왕교육지원청에서 주관하는

행사에동참하여126명학생들에게현장체험을

실시함으로써다양한진로탐색기회를제공함

◦ 벤치마킹을 통하여 일하는 방식 개선 사례

구

분

추진내용

시사성 및 현황파악

추진성과 및 개선방향

경영기획실

∙홈페이지내페이스북연동및

∙종량제 봉투 신청 포토게시판 신설

- 홈페이지, 유전전화 신청 ∙2018년하반기반응형홈페이

∙ PC버전 홈페이지만 운영 지구축예정(모바일홈페이지)

∙ 홈페이지 및 대관시스템 ∙ 체육시설 대관신청

∙2018년모바일홈페이지구축시

(시흥시시설관리공단) - 온라인신청후현장접수진행

대관및종량제봉투모바일신청

∙보안 프로그램

- 안랩 V3 백신을 연간 계약 웹 구축 검토 예정

∙알툴즈보안팩및랜섬웨어대응

백업 프로그램인 발자국 도입

가족레저팀

∙ 추후 신규수탁사업

(사계절썰 매장)

∙ 캠핑장 시설 검토

∙ 사계절썰매장 및 캠핑장 운영 ∙관리사무소옆어린이놀이시설

(안성시시설관리공단) 확충 필요

∙ 글램핑장 단체동 확충 요구

∙ 야산등 경계지역 설치 필요

∙ 다양한 느티나무 조성 필요

∙ 관리사무소옆어린이물놀이장,

족구장 설치 완료

∙ 단체동 2동 확충 공사 완료

∙ 야산등 경계지역 펜스 설치

∙ 느티나무 수목64주이전식재

∙이용고객들의 힐링을 위한

시설환경 개선 노력

환경자원팀

∙ 재활용선별장 운영

(시흥시시설관리공단)

∙ 재활용품 선별작업장 파봉작업∙ 08:00~17:00 퇴근

유형및선별작업순서장.단점조사 (업무의 효율성을 위하여 검토)

∙ 재활용 컨베이어 속도에 따른 ∙자동화기기최신화구축필요

투입인원 및 선별률 조사

∙ 자동화 시스템 구축 필요

∙ 재활용품 파봉작업투입인원 ∙재활용선별장의시설물기계

및 작업 형태 조사 전문가의 관리 필요

◦ 지역경쟁 강화 및 기관 발전을 위한 업무협약 체결 성과

대상기관

협력범위

주요추진실적

노사발전재단 ∙ 시간선택제 일자리부분 컨설팅

∙ 시간선택제 1명채용, 남성 육아휴직

1명신청

∙ CS전문 사내강사 양성교육실시

한국기업교육 ∙ 고객서비스 관련 교육 및 학습지원 6.15~16 (2일과정)

개발원 ∙ 고객접점직원의 CS역량평가 및 노하우 전수 ∙ 교육수료인원 18명수료 성과

- 부서자체 직원 교육 실시

3개 공단협의체∙ 시민대상모니터단모집, 고객만족도공단자체운영

고용노동부 ∙ 일․가정 양립 확산, 행복한 일자리 만들기

안양지청 ∙ 비정규직대책이행노력강화, 능력중심의채용문화확산

∙ 양 기관 주요사업 홍보지원, 고객만족경영을 위한

군포문화재단 상호교차 모니터링

∙ 업무혁신 및 우수 정책사례 정보교류

∙ 시민대상 고객모니터단 구성, 고객

만족도 향상 방안 추진계획 수립

∙ 유연근무제 및 남성육아휴직 홍보 및

수요조사실시

∙블라인드채용도입및비정규직3명전환

∙재단주요공연홍보및부서담당자별

업무 교류

군포시사회적 ∙ 공공기관의 공동구매 활성화를 통한 사회적 경제 ∙ 설연휴 직원선물 구입 및 사회적기업

경제협의회 기업 판로 확대 우선구매 지침서 하달

79-

평가내용④ 여성관리자 확대 등 양성평등을 위한 노력과 성과는 적절한가?

가. 양성평등 인식개선을 위한 노력

□ 양성평등 실천을 위한 적극적인 참여 및 홍보

◦ 전 부서 양성평등 인식개선 추진계획(안)통보

◦ 성희롱․성폭력․가정폭력 추방에 남성의 적극적 참여 유도(교육 및 특강)

◦ 양성평등실현 및 문화 확산을 위한 전 부서 홍보 포스터 게첩

◦ 전직원 폭력예방통합교육 실시

구분

∙노사한마음워크숍

참여인원

120명

추진내용

∙고명희강사존중, 배려, 상생의문화만들기교육실시74%만족, 보통25%

∙부서별 폭력

예방교육

∙경영기획실2017년11월20일직장내성희롱․ 성폭력관련법령교육

- 직장내 성희롱․성폭력 발생 시 처리절차 및 조치기준

- 직장내 성희롱․성폭력 피해근로자의 고충상담 및 법적 구제절차

- 성희롱․성폭력 행위자에 대한 징계조치

- 동영상 시청(성매매는 불법입니다, 가정폭력은 범죄다)

∙체육시설팀직장내폭력예방통합교육실시

- 직장내 성희롱에 대한 인식

경영기획실 : 12명 - 피해자에게 2차 피해를 주는 사람들

- 유형별 성희롱 경험

- 동영상 시청 (이상한 범죄 성희롱 2차 피해)

체육시설팀 : 17명∙ 복합생활스포츠센터직장내 폭력예방통합교육

- 직장내 성희롱에 관한 법령, 직장내 성희롱 발생시 조치의무

- 직장내 성희롱 발생시 처리 절차, 성희롱 예방을 위한 필요한 사항

가족레저팀 : 8명 ∙가족레저팀디지털 성폭력의 가해자가 되겠습니까?

- 디지털 성폭력이란?, 디지털 성폭력을 접할 수 있는 것

교통사업팀 : 52명 - 디지털 성폭력 산업이 확장되는 이유, 디지털 성폭력 산업을 없애는 방법

- 성희롱․성폭력 행위자에 대한 징계조치

행복지원팀 : 19명

∙교통사업팀직장내 폭력예방통합교육

- 직장내 성희롱․성폭력 법적 개념, 직장내 성희롱의 문제

80-

추 진

성 과

∙교통사업팀부곡차고지직장내 폭력예방통합교육

환경자원팀 : 76명∙행복지원팀직장내폭력예방통합교육실시

∙환경자원팀환경관리소및환경미화센터직장내 폭력예방통합교육

∙직장내사회적성고정관념타파, 남녀불평등이있다고생각되는직장문화개선

(회식자리에서여성에게강제적인신체접촉및술따르기강요, 승진의기회에대한

공정성, 업무배치의차이등)

∙홍보포스터게첩문구

(우리모두같은선상에함께있습니다. / 여자모양의삶, 남자모양의삶)

∙ 조직내여성인력의역량강화및양성평등의식확산

∙ 정부정책기조에적극동참하는선도적역할수행

∙ 성평등관점에서바람직한성개념에대한인식확산으로성폭력예방공감대를형성함으로써

건전한직장및양성평등형성에기여

∙ 남녀가조화롭게성장하고발전하는조직문화정착

Ⅱ. 경영시스템

1. 경영 효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

지표명

인사관리

가중치

4.0점

평가방법

절대평가

지표정의

세부평가내용

인적자원을 효율적으로 관리하기 위하여 인사제도, 인력운영 및

내부직원 만족도 등에 관하여 평가한다.

① 인사관리의 합리성·공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는

적절한가?(1.0점)

- 인사규정의 적정성

- 임원 선임, 직원채용(공개 또는 경력경쟁), 임원성과계약,

승진, 인사위원회 구성·운영 등 인사관리의 적정성

② 신규 및 보수교육 등 구성원의 역량 강화를 위한 노력과

성과는 적정한가?(0.5점)

- 교육수요조사, 교육계획, 인사평정의 교육성과 활용의 적정성

- 직원교육은 자체 교육훈련계획에 따라 직무, 직위‧직급 등을

고려하여 설정한 10시간이상 50시간 범위내(교육훈련기관에서

받는 집합교육은 7시간이상 35시간 범위내 이수 포함) 실적,

단 직무별 교육훈련 의무시간의 40% 이상은 직무교육 등 기관지정학습 이수

③ 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은 적정

한가?(0.5점)

- 직원만족도 조사, 문제점, 개선조치

④ 성과관리 및 보상체계의 구축은 적정한가?(1.0점)

- 업무성과를 객관적으로 측정하고 기관의 경영목표 등을

달성할 수 있는 성과관리체계의 구축·운영

- 성과평가결과에 따른 경영 목표 개선 등 환류의 활성화,

업무실적 성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진·전보 등에 활용

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

윤 여 창

연락처

031-390-7610

031-390-7611

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 81

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 83

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 83

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 85

1. 인사관리의 합리성·공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는 적절한가?

1-1. 인사규정의 적정성

1-2. 임원 선임, 직원채용(공개 또는 경력경쟁), 임원성과계약, 승진,

인사위원회 구성·운영 등 인사관리의 적정성

2. 신규 및 보수교육 등 구성원의 역량강화를 위한 노력과 성과는 적정한가?

2-1. 교육훈련 중장기 로드맵

2-2. 교육훈련 시스템 및 환경분석

2-3. 조직 및 개인니즈를 반영한 교육훈련 방향 도출

2-4. 교육훈련계획

2-5. 인사평정의 교육성과 활용

2-6. 직원 교육훈련 실적

2-7. 교육훈련제도 개선을 위한 노력

2-8. 교육훈련을 통한 추진성과

3. 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은 적정한가?

3-1. 직원만족도 조사

4. 성과관리 및 보상체계의 구축은 적정한가?

4-1. 업무성과를 객관적으로 측정하고 기관의 경영목표 등을 달성 할

수 있는 성과관리체계의 구축·운영

4-2. 성과평가결과에 따른 경영목표 개선 등 환류의 활성화, 업무실적

성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진·전보 등에 활용

85

89

97

99

지 표 명

인사관리

가중치

기관(4점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리의 목적

∙ 합리적이고 공정한 인적자원 관리를 통한 미래성장형 전문인력 양성

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙청년실업률증가문제해소를위한공공기관책임요구증대

∙블라인드 채용 등 능력 중심의 인사행정 운영

대내 여건

∙임원추천위원회 및 인사위원회 클린운영

∙내부 고객만족제고를 위한 다양한 프로그램 기획·개발

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙ 청년 고용을 위한 노력

∙ 성과중심의 인적 자원 구축

∙ 공정한 인사 제도 정착

∙ 지방공기업 인사운영 기준에 따른 다양

한 방안 도입

∙ 역량강화와 자기개발 인프라 구축

∙ 성과와 능력 중심 인사행정

∙ 현업과 연계한 현장중심 교육진행

∙ 교육품질 안정화 확보 필요

∙ 수요자별 맞춤형 교육과정 확대지원 고려

∙ 고객만족도 향상을 위한 방안 확대

∙ 지속적으로 공정하고 합리적인 인사제도 구축

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 지방공기업 임직원 교육훈련 강화 요구

∙ 인적자원개발의 필요성 및 중요성 증대

∙ 블라인드 채용을 통한 직무중심 채용 확대

∙ 학습시간 의무이수 등 학습 피로도 증가

∙ 교육 다양성에 대한 학습자 요구 증대

∙ 교육훈련에 대한 내부구성간 입장차이

81-

S O

전략

W O

전략

∙지속가능인사노하우및내부역량축적 ∙ 사업별,분야별 전문가 영입 및 교육과

∙ 효율적 인사관리를 위한 조직구조 훈련을 통한 인적인프라 구축

및 인력배치 설계 ∙ 저성과자 집중교육 인적 관리

∙고객만족경영 교육훈련 역량 강화 ∙ 성과평가 전산시스템 개발

∙직무중심 인적 자원 관리 ∙ 성과정보등을차년도교육훈련에반영

S T

전략

W T

전략

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

합리적 인사행정을 통한 활기찬 조직문화 구현

지 표

전 략 방 향

인적자원관리

인사관리 체계 고도화

인적자원 개발

일․가정양립 실현

지 표

실 행 과 제

∙역량과 인성을 겸비한 ∙업무역량과 전문성 및 ∙직원 직무에 맞는 맞춤 ∙직원만족도조사및개선

블라인드인재채용 절 성과를 바탕으로 적재 교육실시

차 확립 적소 인력배치 ∙직급별 역량강화 교육 ∙일·가정의양립균형발

과정 운영 전을 통한 직원 삶의 질

∙채용부터 체계적인 멘 ∙우수직원 표창 및 포상 ∙직무교육을 통한 업무 향상

토링 관리 실시

5 중장기 추진방향

능력 향상

∙사내강사제도 활성화

82-

도약기 (2017~2018)

∙ 교육이수 훈련제도 실시

∙ 교육훈련시스템 기반조성

∙ 성과관리체계 신규 가점 신설

∙ 고객만족도 향상 방안 설계

확산기 (2019~2020)

∙ 수요자 맞춤형 교육운영

∙ 자기주도학습 환경조성

∙ 성과중심의 인사제도 정착

∙ 전략적 핵심 인재 양성

∙ 균등한 기회 보장

∙ 고객만족도 대응력향상, 네트

워크 확충

정착기 및 재도약기 (2021~)

∙ 자기주도적 맞춤형 교육 운영으로

전직원 전문인재 고도화

∙ 직원참여문화 조성

∙ 인적 네트워크 형성

∙ 공정한 성과배분체계 확립

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항 조치 및 개선실적 개선효과

∙ 인사위원회의구성과관련하여

인사전문가의 보완을 통한 인

사위원의 적극적 활용 확대가 ∙ 인사전문가(행정학교수) 인사위원 위촉 ∙ 인사전문가를 통한 전문성 제고

요청되며, 서면심의는 인사위 ∙ 2017년도 서면심의 없음

원회 운영취지에 맞게지양할

필요성이 있음.

∙ 공정하고 투명한 인사위원회 운영

∙ 역량평가와 교육수요조사를

기초로 맞춤형 교육훈련프로

그램이연계되어제공되었음을

보여주는자료의제시가필요함

∙ 독서통신교육 및 사이버교육

방법에대한환류및개선노력과

교육결과에 의한 재난안전사

고율감소등구체적성과에대한

자료의 제시는 보완이 요청됨

∙ 노사발전재단 일터혁신 컨설팅 실시

: 교육효과성 강화를 위한 제도설계

⇒근로자의견수렴을 거쳐 세부역량항목

도출 및 역량평가 실시

∙ 역량평가와 함께 교육 수요조사 실시

∙ 전문적인 재난안전 집합교육 실시

∙ 부서별 안전훈련교육 실시

∙ 교육훈련계획에 반영하여 맞춤형

교육체계 구축

∙ ISO 9001/14001 품질환경경영시스

템 사후심사, 인증유지

∙ 안전사고 발생률 감소

⇒ 전년대비 2건 감소

∙ 무사고 무재해 사업소 선포

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용① 인사관리의 합리성․공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는 적절한가?

83-

2016년도 주요추진실적

∙ 업무직 근로자 호봉제 도입 실시

∙ 정부시책에따른상시지속적업무에

정규직 채용원칙 인사규정 개정

∙ 청년채용 및 사회적약자 법적 채용

준수

2017년도 주요추진실적

∙ 다양한 포상제도 신설

∙ 블라인드 채용 실시

∙ 신규직원수습기간연장및근무성적

평정 신설

∙ 임원 채용 및 직원채용

(지방공기업 인사운영 준수)

전년대비 개선효과

∙ 안전, 자원봉사, 리더십 우수직원

포상의다양화로직원사기진작도모

∙ 공정하고투명한블라인드채용실시

∙ 수습직원의적경성, 자질, 근무태도

능력 객관적이고 합리적으로 판단

∙ 신규직원3개월→6개월수습기간연장

평가내용② 신규 및보수교육 등 구성원의역량강화를 위한 노력과 성과는 적정한가?

2016년도 주요추진실적

∙ 교육의 현업적용능력 제고를 위한

현장교육 추진

∙ 교육이수실적

교육인원 210명

총 교육시간 15,088시간

외부위탁교육 1,797시간

사이버교육 2,882시간

사내교육 8,231시간

2017년도 주요추진실적

∙ 사이버 학습왕 선발

∙ 교육만족도 설문조사 실시

∙ 외부위탁전문교육내용전직원공유

∙ 교육이수실적

교육인원 209명

총 교육시간 15,696시간

외부위탁교육 2,740시간

사이버교육 2,902시간

사내교육 8,633시간

전년대비 개선효과

∙ 자기주도적 상시학습문화 조성

∙ 교육내용 공유로 교육효과 증대

∙ 교육이수실적 증감비교

교육인원 1명 감소

총 교육시간 4% 증가

외부위탁교육 52% 증가

사이버교육 0.6% 증가

사내교육 5% 증가

평가내용③ 내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은 적정한가?

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙ 업무직 호봉제 전환으로 급여 인상 ∙ 이사장 고충처리센터 운영

(2016년:6,030원⟶2017년:6,470원) ∙ 복지제도 개선- 종합건강검진비용

∙ 복지제도 개선- 복지포인트 증액 상향, 복지향상을 위한 업무체결

영화관 및 식당 직원 할인 등 다자녀 직원 복지포인트 향상

∙ 고충처리위원회(기존)와 이사장

고충처리센터(신규) 복합운영으로

직원간의 소통강화

∙ 복지제도의 확충으로 내부고객

만족도 향상

평가내용④ 성과관리 및 보상체계의 구축은 적정한가?

2016년도 주요추진실적

∙ 성과급 지급비율 정책 준수

2017년도 주요추진실적

∙ 포상신설로 인한 가점부여 확대

전년대비 개선효과

∙ 공단 내 Do-드림 자원봉사자의

자발적참여 유도

∙ 승진비율 적정성 유지 ∙ 고객만족도 점수 부서별 상향

∙ 포상신설가점확대로인한직원동기부여

(근무평정40%,경력20%,교육20%,성과20%) ∙ 성과급지급및 승진비율적정유지

∙ 성과급 등급 반영비율 정책준수로

∙ 금연성공자 가점 부여 신설 ∙ 성과목표 자원봉사 가점 부여 신설 인한 공평한 차등지급

84-

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용①

인사관리의 합리성․공정성을 확보하기 위한 노력과 성과는

적절한가?

1-1 인사규정의 적정성

가. 공정한 인사운영을 위한 인사규정 명문화 및 지속적 정비

□ 인사 관련 규정 개정

ㅇ 인사규정 주요내용

연 번

구분

주요내용

공단규정

1

∙ 수습임용기간을 3개월에서 6개월로 연장

인사규정 ∙ 수습임용자의 직권면직 사유를 구체화

제14조 1, 2, 3항

∙ 수습임용자의 근무성적 평가절차를 신설

업무직근로자 ∙ 업무직 근로자에 대한 평정조항을 신설하여 평정대상,

2 제20조 의 1

관리규정 시기, 절차 등을 규정화 함

3

4

5

6

인사규정

직제규정

직제규정

/시행내규

보수규정

∙ 근무성적 평정대상자와 제외자를 명확히 구분하기 위함

∙ 차고지센터 업무직 정원2명을 감축하고 체육시설팀 업무직

2명증원

∙ 타당성 결과에 따른 행복지원팀 필요인력 증원

∙ 가족수당 지급기준 변경 개정

제32조 제 1항

제3조

제11조

제20조제1항

7 복리후생규정 ∙ 임직원에 대한 직급보조비 지급기준을 다음과 같이 변경 제6조제2항

8 사무위임전결 ∙ 가족의날 및 휴일 초과근무시 실장에게 결재하는 개정 변경 제4조 1항

9

10

퇴직금 규정

업무직근로자

관리규정

∙ 퇴직금규정 지급제한 삭제 개정

∙ 비정규직 처우개선에 따른 정액급식비 인상 규정 개정

제7조

제37조

ㅇ 주요 인사 개정 추진성과(신규)

구분

내용

업무직근로자 임금조정(안) ∙ 미화센터 업무직근로자 나급 → 가급으로 임금조정

업무직근로자 관리규정 ∙ 정부지침 비정규직 처우개선에 따른 무기계약직 정액급식비 인상의 건

인 사 규 정 ∙ 수습근로자의 직권면직 사유를 구체화 하여 규정 개정

85-

1-2

임원 선임, 직원채용(공개 또는 경력경쟁), 임원성과계약, 승진,

인사위원회 구성․운영 등 인사관리의 적정성

가. 공정하고 투명한 임원 채용시스템

□ 임원 모집을 위한 임원추천위원회 운영

ㅇ임원의 공개채용 절차

임원의 결원 발생

임원추천위원회 구성

임원추천위원회 개최

후보자 공개모집

서류 및 면접심사

추천대상자선정및추전

임명

해임, 사퇴, 임기만료 2개월전

시의회 3명, 시 2명, 공단 이사회 2명 추천

공고방법, 심사기준 등 결정

홈페이지, 클린아이, 일간신문 등 활용

사전에 정한 기준에 따라 임원후보자 심사

이사장, 비상임이사 2배수 후보자추천

군포시장 이사장 임명

□ 임원추천위원회 임무

ㅇ 위원회에서 정한 심사기준에 따라 임원후보자 심사

- 제1차 임원추천위원회 : 임원추천위원회 구성 및 심사기준 확정

- 제2차 임원추천위원회 : 후보자 서류심사

- 제3차 임원추천위원회 : 후보자 면접심사(최종 후보자 결정)

□ 임원 채용시 다양한 모집채널 확보

ㅇ공단 ․ 군포시 홈페이지, 클린아이 활용

ㅇ일간지 게재

※ 모집기간 : 15일이상

나. 공정하고 합리적인 임원 성과계약 운영

□ 임원성과계약 기준 및 주요 내용

ㅇ 지방공기업 시행규칙 제23조의2(경영성과계약의 방법 및 절차 등)

ㅇ 군포시시설관리공단 임원 인사규정 제6조의2(임원의 성과관리)

ㅇ 이사장의권한과책임, 경영목표, 경영실적보고, 이행실적평가, 경영성과에따른성과인센티브등

86-

책임경영 계약

시장 → 이사장

계약기간

이사장 3년

다. 정부지침에 따른 공정한 블라인드 채용 실시

□ 직원 채용의 합리성 ․ 공정성 확보 노력과 성과

◦ 블라인드 채용시스템 도입 : 2017년 8월1일부터 시행

□ 블라인드 시험방법

구분

신규

절차

필기시험→ 서류전형

→ 면접시험

블라인드 채용 변경 주요내용

∙채용공고시 직무기술서 명시

∙채용시입사지원서인적사항요구금지

경력

□ 블라인드 채용절차

절차

서류전형 → 면접시헙

(사진,출신학교, 학교, 연령, 성별)

∙채용시 증빙서류 요구 금지

∙면접시 면접위원 교육실시

(인적사항 질문금지)

주요내용

수

계

요

획

조

수

사

립

∙ 부서별 필요인원에 대한 조사 실시

∙ 블라인드 채용계획(안) 수립

인사위원회 심의 ∙ 자격조건 및 채용관련 승인

∙ 공고기간 : 채용기간 경력직 (10일)이상

공 고 접 수 ∙ 공고장소 : 지방공기업 포털 (클린아이) 시청 및 공단홈페이지

∙ 접수방법 : 방문

1 차 서 류 심 사

2 차 면 접 심 사

∙ 블라인드 입사지원서 명시된 서류로만 자격조건 검증 (외부심사위원) 2명

∙ 면접위원 (외부 면접위원 과반수 이상), 블라인드 면접교육 실시(상임이사)

∙ 외부면접위원 : 시청 5급 이상, 지역대학교수

최

종

선

발

∙ 공단홈페이지 및 개별연락

임 용 신 체 검 사 ∙ 최종 합격자 대상 실시

임 용 ∙ 최종 합격자에 대한 수습임용 실시

□ 2017년 채용현황

계 정규직(일반/기능직) 업무직(무기계약직) 전환근로자(무기계약직)

27명 3명 / 2명(임금피크제 별도) 21명 1명

87-

추 진

성 과

∙ 응시자의 공평한 기회 보장

∙ 지원자들의 스펙이 아닌 직무능력 검증을 통한 우수 인력 채용 진행

라. 인사위원회 운영을 통한 공정한 인사․포상 제도 정착

□ 인사위원회 구성 현황

구분

주요내용

목

구

임

적

성

기

∙ 직원의채용·포상·징계 등 인사관리의 적정성 도모

∙ 인사위원장1명(상임이사), 인사위원5명(내부1, 외부4명)

∙ 2년으로 하되 연임할 수 있다.

소집․의결 ∙ 의결재적위원 3분의 2이상 출석과 출석위원과반수의찬성으로 의결

위원자격

∙ 교수, 법무사, 노무사, 세무사 , 회계사

∙ 공무원 6급, 기타 전문지식이 있는 자 중에서 위촉

□ 2017년도 인사위원회 개최현황

구분

1차인사위원회

일자

2017.7.11

심의내용

∙ 직원 경력경쟁공개채용 계획(안)

∙ 사업운영실장 연임 심의(안)

가격여부

∙원안가결

∙연임

2차인사위원회

2017. 7. 27 ∙ 직원 징계심의(안)

∙원안가결

3차인사위원회 2017.11.29 ∙ 직원 경력경쟁공개채용 계획(안) ∙원안가결

□ 2017년도 정규직 전환 심의위원회 개최현황

구분

일자

심의내용

가격여부

전환심의위원회

2017. 8. 24 ∙ 비정규직 근로자 정규직 전환심의(안)

3 명대상자

전 환 의 결

□ 2017년 신규 신설 직원 포상

2016년 표창

2017년 신설 표창

표창인원

∙친절으뜸이 표창

∙모범직원 표창

∙우수제안 표창

∙친절스마일 표창

∙안전관리 으뜸이 표창

∙자원봉사왕 표창

∙리더십 우수 직원 표창

∙우수제안 표창

∙무사고 무재해 직원 표창

∙친절스마일 2명 표창

∙안전관리 으뜸이 2명 표창

∙자원봉사왕 3명 표창

∙리더십 우수 직원 1명 표창

∙우수제안 4명 표창

∙무사고 무재해 직원 3명 표창

88-

추 진

성 과

∙ 다양한 포상기회로 직원들 사기 진작

∙ 공정하고 투명한 채용 ․ 징계 운영을 위한 인사위원회 운영

평가내용②

신규 및 보수교육 등 구성원의 역량강화를 위한 노력과 성과는

적정한가?

2-1 교육훈련 중장기 로드맵

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

교육훈련목표 시민행복 시대를 선도하는 맞춤형 창의인재양성

인재육성미션 수요자 중심의 맞춤형 전문교육 실시

교 육 전 략

기본역량에 성과창출을 위한 고객만족을 위한

충실한 인재양성 전문역량 향상 서비스향상교육

미래 환경변화

대응능력 함양

기반구축기[~2016] 성장발전기[2017~2019]

도약기[2020~]

중

로

장

드

기

맵

∙ 교육이수 훈련제도 실시 ∙ 수요자 맞춤형 교육운영

∙ 교육훈련시스템 기반조성 ∙ 자기주도학습 환경조성

∙ 자기주도적 맞춤형교육 운영

으로 전직원 전문인재 양성

∙ HRD 역량강화 ∙ 현장중심 교육 활성화

∙ 미래대응 전문교육 확대

2-2 교육훈련 시스템 및 환경분석

가. 인적자원개발을 위한 교육훈련 시스템

Plan 교육계획수립 Do 교육실시

∙ 교육수요조사 및 직무․직급별 역량평가 실시

∙ 수요자 Needs를 반영한 교육훈련 종합계획 수립

∙ 직무․직급별 맞춤형 전문교육 지원

∙ 현업과 연계한 현장중심 교육 운영

Check 학습평가 Act 개선 및 환류

89-

∙ 만족도 및 현업적용도 등을 고려한 설문평가

∙ 자기수준진단 및 역량평가 실시

∙ 교육 성과분석 및 개선방향 도출

∙ 다음연도 교육훈련 종합계획에 반영

나. 교육환경 SWOT 분석

∙ 학습자의 학습욕구 증대

∙ 현업과 연계한 현장중심 교육진행

∙ 고위직에서 조직발전을 위한 교육필요성 강조

(S) 강 점

∙ 교육품질 안정화 확보 필요

∙ 수요자별 맞춤형 교육과정 확대지원 고려

∙ 역량개발을 위한 전문기관과의 연계 필요

약 점 (W)

(O) 기 회 위 협 (T)

∙ 지방공기업 임직원 교육훈련 강화 요구

∙ 인적자원개발의 필요성 및 중요성 증대

∙ 학습시간 의무이수 등 학습 피로도 증가

∙ 교육 다양성에 대한 학습자 요구 증대

∙ 교육훈련에 대한 내부구성원간 입장차이

2-3 조직 및 개인니즈를 반영한 교육훈련 방향 도출

가. 교육수요조사 및 진단실시

구분

설 문 개 요

설 문 결 과

설 문 반 영

교육수요조사

∙ 목적 : 교육프로그램 설계 및 효과 증대

∙ 기간 : 2. 9. ~ 2. 17.

∙ 대상 : 전직원

∙ 개인별 직무·직급별 교육 선호 조사

∙ 팀별 연간 교육계획 조사

∙ 2017년 교육훈련 종합계획 수립

진단설문

∙ 목적 : 인적자원 육성운영과 관련한 평가

∙ 기간 : 6. 14. ~ 6. 22.

∙ 대상 : 전직원(일반직, 기능직, 업무직)

∙ 교육여건조성 및 교육프로그램 구축과 관련

직원만족도가 낮게 조사됨

∙ 부서별 교육만족도 상이

∙ 근무유형을 고려한 전사교육체계 구축필요

∙ 역량별교육체계구축→차년도교육체계반영

나. 역량개발을 위한 직무·직급별 교육훈련체계 구축

구분

공통역량

리더십역량

직무역량

기 초

직무역량

전 문

상시

학습

경영진 리더십

임원

팀장

·

센터장

담당

(사원)

의식교육 • 비전제시,

고

시책교육 • 책임경영

객

지

팀(센터)장 리더십

향

청 지 창 • 솔선수범

・ 지방공기업

렴 역 의 조 • 인재육성

고 팀 관리자과정

사 력 직 • 협상력

객 워 회 계

및 회 헌 • 전략적 사고

서 크 관리자과정

공 신 • 업무추진력

비 인사관리자

법 헌 • 조정통합력

스 과 정

정

지방공기업

교

C 실무자과정

육 지방공기업

S

신규자과정

전문직무

• 경영․전략기획

• HRM/HRD

• 예산/회계/계약

• 성과평가

• 시설관리(기계,

전기,건축 등)

• 고객만족 CS

• 홍보

특수직무

• 감사 ․ 노무

• 전 산 ․ 통신

• 프로그램 기획

사

이

버

교

육

・

상

시

학

습

체

제

운

용

신규

사원

우리공단 알아가기

멘토링/OJT

문서

작성

90-

2-4 교육훈련 계획

교육역할

및 방향

∙ 직급직무특성을 고려한 교육체계를 구축하고 실질적인 맞춤형 교육진행

∙ 전 직원에게 적절한 교육을 제공하여 자기개발 기회 및 학습하는 공단분위기 조성

∙ 교육과 인사를 연계한 교육마일리지제도 운영으로 합리적 교육훈련평정실시

직원교육

훈련시간

구분

의무시간

*기관지정학습

=의무시간 × 40%

일반직

50시간

20시간

기능직

30시간

12시간

업무직(기간제포함)

15시간

6시간

맞춤형

교육훈련제도

* 기관지정학습 : 외부전문 위탁교육, 사이버학습, 부서 주관교육, 현장교육 등

∙ 기본역량 강화교육 : 조직 공통 핵심가치 공유 및 법정의무교육 운영

∙ 직무역량 강화교육 : 전문성 제고를 위한 직급 직무별 맞춤형 교육 운영

∙ 리더십 역량 교육 : 계층별 리더십 역량강화를 위한 교육프로그램 운영

∙ 교육대상 : 공단 신규 수습직원

신규자 교육 ∙ 교육목적 : 신규 직원 조직적응과 직무역량 함양을 위한 교육프로그램

∙ 교육내용 : 3일간 기본교육, 4주간 OJT 및 멘토링 활동 실시

2-5 인사평정의 교육성과 활용

가. 교육성과 활용 : 인사평정 및 승진 반영

□ 인사평정 및 승진후보순위 결정 : 훈련성적 반영(인사내규 시행내규 제36조)

구분

근무성적

평 정

100%

근무성적 평정점

40%

경력 평정점

20%

훈련성적 및

포상 평정점

20%

성과관리제

20%

ㅇ 훈련성적 평정 : 직렬을 구분하여 교육마일리지 점수 적용

⇒ 교육마일리지 인정 교육 ․훈련내용에 따라 교육훈련시간을 20점으로 환산후 반영

□ 인사평정 : 개인인센티브 성과급 차등지급 ⇒ 행정자치부 기준 준수

평

분

구분

정

포 비

점

율

수

20%

우

40%

양

30%

가

10%

□ 성과관리제를 통한 교육성과 평가 : 결과에 따른 성과급 및 인사평가에 반영

ㅇ 공통가점지표 : 교육마일리지, 직무관련 자격증, 창의제안(각 2점 인정)

ㅇ 전 직원 동일한 가중치 적용

91-

2-6 직원 교육훈련 실적

가. 전년대비 교육추진 실적 및 교육예산

구 분 교육 이수시간 교육인원 교육비 집행금액 교육비 환급금액

2016년

2017년

증감현황

15,088시간

15,696시간

+608시간(4%)

3,353명

3,829명

+476명(14.2%)

16,461천원

25,469천원

+9,008천원(54.7%)

697천원

3,325천원

+2,698천원(387%)

나. 직원 교육실적 준수

구 분 직 무 대상인원 교육인원 교육시간 평균시간 의무시간

직원교육

이수실적

일반직

기능직

업무직/기간제

사무직

현장직

현장직

31명

44명

132명

31명

44명

132명

5,061시간

3,890시간

6,745시간

163시간

88시간

51시간

50

30

15

구 분 직 무 교육인원 이수율 이수시간 평균시간 의무시간

기관지정

학습실적

일반직

기능직

업무직/기간제

사무직

현장직

현장직

31명

44명

132명

100%

100%

100%

1,591시간

3,545시간

6,745시간

51시간

80시간

47시간

20

12

6

∙ 일반직 모두 외부전문 위탁교육을 30시간 이상 이수, 평균 51시간 달성

∙ 기능직 및 업무직 : 외부직무 위탁교육, 사이버학습, 부서 주관교육, 현장교육

다. 역량기반 교육훈련 실적

구 분 분 야 추진내용 교육과정 교육인원(명)

직 무 교 육

법 정 교 육

기본소양교육

재난안전, 회계, 공문서 작성 등

안전, 폭력예방, 장애인식개선 등

스트레스관리, 절주, 금연 등

85과정

7개과정

5개과정

1,316명

786명

533명

내 부 교 육

워

크

숍

전직원 워크숍, 핵심리더 워크숍

2개과정

142명

신규직원교육

학 습 동 아 리

외부위탁교육

외 부 교 육 법 정 교 육

사 이 버 교 육

기본직무교육, OJT 및 멘토링활동

부서별 학습동아리 운영

재무관리, 리더십, 민원응대, 계약 등

개인정보보호, 가스안전관리자 등

직무교육, 법정교육, 기본소양 등

3회 신규채용

6개 동아리

24과정

58과정

7개 학습기관

12명

1,659명

70명

160명

284명

92-

라. 직원 역량기반 교육훈련 실시

□ 자체 교육훈련 프로그램 운영 [확대]

구

분

교육과정

∙ 장애인식개선 교육

강사

외부전문강사

횟수

2회

교육인원

41명

기 본 교 육

역 량 교 육

∙ 폭력예방 교육

∙ 청렴교육

∙ 개인정보보호 교육

∙ CEO운영가치관 특별교육[신규]

∙ 회계 및 계약 교육

∙ 재난대비 안전교육[신규]

∙ 사업장 위험성 평가교육

∙ 지진상황 대비 교육훈련

∙ 공문서 작성 교육[신규]

∙ 핵심리더워크숍(중간관리자대상)

외부전문강사

사내강사

사내강사

이사장

사내강사

사내강사

사내강사

사내강사

외부전문강사

외부전문강사

1회

1회

2회

1회

3회

2회

1회

1회

1회

1회

120명

101명

229명

40명

33명

47명

12명

99명

29명

23명

건 강 한 일 터

∙ 금연교육, 대사증후군 예방교육,

만 들 기 교 육

스트레스관리교육, 웃음특강,

외부전문강사

5회

533명

[ 신 규 ]

추 진

성 과

절주교육

∙ 외부위탁 전문교육 이외에 직무능력 향상을 위한 자체교육 프로그램 운영

∙ 분야별 사내강사 및 외부 전문강사 Pool조성

□ CEO 핵심가치 및 미래 경영방침 공유[신규‧개선]

CEO 운영가치관

∙ 대외환경변화에 따른 이사장 경영정책방향 공유(2017. 7. 25.)

특별교육

[신규]

참석대상

추진내용

∙ 총 23명(임원 및 부서장, 직원)

∙ 정무정책 이행을 위한 공단의 경영전략방향, 혁신우수사례 등

∙ 경영전략보완 및 공단 발전 모색을 위한 조직 리더 역할 공유(2017. 11. 24.)

핵심리더 워크숍

(개선)

참석대상

추진내용

∙ 총 26명(임원 및 부서장, 직원)

∙ 기조연설, 경영혁신방안보고회, 관리자역량강화를위한역할의중요성등

□ 신규직원 직무역량 함양을 위한 교육시스템 구축 [개선]

종 전

∙ 신규직원 임용후 3일간 교육주관부서 교육실시

‣

개 선

∙ 임용후, 3일간 교육주관부서 자체교육실시

∙ 4주간 OJT 및 멘토링 교육실시

자체교육

∙ 기초 직무교육 실시

∙ 사업장 견학 등

‣

1:1 멘토활동

∙ 교육목표및계획수립

∙ 직무관련 교육진행

‣

멘토링 평가

∙ 멘토-멘티평가실시

∙ 문제점 보완

‣

기초직무교육

∙ 대상 : 일반․기능직

∙ 입사6개월 이내

93-

추 진

성 과

∙ 신규직원의 빠른 조직생활 적응 및 기본소양 함양

∙ 정서적 안정을 통한 이직방지 및 행복한 일터 조성

∙ 2016년도대비2건감소(2016년11건→2017년9건)‣

□ 재난안전관리 전문교육 실시로 무재해 사업장 달성 [개선]

구 분 관 련 내용 성 과

I S O 9 0 0 1 / 1 4 0 0 1 ∙ 심사기관 : ICR 국제인증원

품질환경 경영시스템 사후심사 ∙ 심사결과 : 적합, 인증유지

재 난 안전 사고율 감소

무사고‧무재해 사업소 선포

∙ 환경관리소3,000일무사고무재해사업소선포

ㅇ 재난안전 교육훈련 실적

구 분 교육내용 교육일자 참석인원

재난안전관리 교육 ∙ 재난안전 업무프로세스 운영기반 조성 및 전문역량 강화

재난대비 합동훈련 ∙ 재난에 대비한 모의훈련 실시 및 신속 대응체제 구축

사업장위험성평가 ∙ 시설물 위험요소 파악 및 실질적 안전개선 대책

지진상황 대비 교육 ∙ 지진발생시 상황대비 행동요령 및 안전의식 제고

온 라 인 교 육 ∙ 재난안전관리, 응급상황 대처법, 안전한 생활 등

□ CS 핵심역량 강화교육을 통해 시민만족 친절경영 실현 [개선]

5.11~6.9

8. 23

8. 29

12. 5

연중상시

8명

39명

13명

99명

29명

성

과

한 국 서 비 스 품 질

우 수 기 관 재 인 증

고객만족도점수

향상

관 련 내용

∙ 인증주체: 산업통상자원부(한국생산성본부인증원)

∙ 심사내용: 리더십, 서비스품질경영전략, 고객정보

시스템, 고객접점 서비스 운영관리 등

∙ 심사결과 : 적합, 인증유지

∙ 고객만족도 80.33점, 전년대비 1.53점 상승

‣

성

과

ㅇ 차별화된 고객서비스 제공을 위한 CS 교육 실시

구 분 교육내용 교육일자 참석인원

CS전문인력교육 ∙ 고객만족서비스의 이해, 불만고객관리, 고객접점관리 등 6. 15 ~ 16 18명

친 절 교 육 ∙ 친절응대방법, 설득 커뮤니케이션, 민원대처방안 등 월별교육 39명

온 라 인 교 육 ∙ 민원대응, 고객감동을 위한 CS 혁명, 고객만족 클리닉 등 연중상시 16명

□ 직장 내 건강한 생활환경 및 행복한 일자리 조성을 위한 노력 [신규]

성

과

가 족 친 화 인 증 기 업

유 효 기 간 재 연 장

관 련 내용

∙ 인증주체 :　여성가족부

∙ 심사내용 : 가족친화제도 운영 및 만족도조사

∙ 심사결과 :　적합, 유효기간 재연장

‣

성

과

일가정 양립을 위한 상호협력

∙ 협약기관 : 고용노동부 안양지청

ㅇ 건강한 일터 만들기 위한 교육 실시

구 분 교육내용 교육일자 참석인원

건 강 교 육 [ 신 규 ] ∙ 금연교육, 스트레스 관리교육, 웃음특강, 절주교육 등 3, 7, 10, 11월 533명

온 라 인 교 육 ∙ 건강한 부모 되기, 아름다운 부부를 위한 행복 리모델링 등 연중상시 16명

94-

2-7 교육훈련제도 개선을 위한 노력

∙ 노사발전재단 일터혁신 통합진단 컨설팅[신규]

- 추진과제 : 교육제도 효과성 강화를 위한 교육제도 설계

- 수행기간 : 2017. 6. 8. ~ 2017. 12. 19.

- 주요과업

․ 근로자 설문조사 및 인터뷰 진행

․ 역량기반 교육체계 도출(역량모델링 및 체계 구축)

․ 역량별 교육과정 프로파일링

․ 교육지원제도 검토

- 결 과 : 차년도 교육계획에 역량기반교육체계 및 지원제도 개선내용 반영

∙ 전문성 있는 창의인재 양성을 위한 외부 전문교육기관 위탁교육 이수[확대]

구

분

교육내용

합 계

2016년

219명 1,797hr

2017년

233명 2,740hr

리더십 최고경영자, 중간관리자, 청렴리더십 등 12명 424hr 16명 433hr

직무전문  예산, 회계, 재난안전, 인사, 기타교육 147명 1,179hr  178명 2,191hr

공통역량 윤리청렴, CS, 보고서작성, 기본소양 등 60명 194hr   39명 116hr

※ 공통역량교육은 내부집합교육으로 진행함에 따라 전년대비 감소율을 보임

∙ 사이버 학습왕 선발[신규]

- 추진목적 : 학습동기를 부여하고 격려함으로써 자기주도 상시학습문화를 조성하고자 함.

- 학습기간 : 2017. 1. 1. ~ 11. 30.

- 교육대상 : 전직원(기간제 포함)

- 사이버 학습왕 수상자 : 3명 선발(정 ○, 이 ○, 강 ○)

∙ 교육성과점검을 위한 교육만족도 설문조사 및 교육내용 전직원 공유[신규]

- 교육만족도 설문조사 ⇒ 조사결과 분석 및 검토 후, 차년도 교육훈련계획에 반영

구

기

대

방

분

간

상

법

외부위탁교육

2017. 1. 1. ~ 2017. 12. 31.

외부교육 참여직원

자체제작 설문지 서면조사

사내교육

2017. 1. 1. ~ 2017. 12. 31.

사내교육 참여직원

자체제작 설문지 서면조사

설문내용

교육이해도, 업무현업활용도,

업무적용계획 등 평가

교육목표달성, 업무현업활용도,

듣고 싶은 교육과정 등 설문

- 외부위탁 전문교육 결과보고 전직원 공유 ⇒ 교육내용 공유로 교육효과 증대

․ 추진목적 : 위탁전문교육 참여 후 전사적 공유가 필요한 교육내용을 게시

․ 공유방법 : 전자문서시스템 교육자료 게시

․ 공유내용 : 교육내용, 교육소감 및 업무개선방안 등

∙ 연간 학습 및 토론우수부서 표창수여 ⇒ 인센티브 강화

구 분

포상부서

포상내역

최우수상

교통사업팀

이사장 표창

(50만원)

우수상

체육시설팀

이사장 표창

(40만원)

장려상

경영기획실

이사장 표창

(30만원)

비 고

전년대비 포상금액

10만원 인상

95-

2-8 교육훈련을 통한 추진성과

가. 경영기획실 주요 성과

∙ ISO 9001/14001 품질환경경영시행 사후심사 적합

- 인증주체 : ICR 국제인증원

- 평가항목 : 경영책임, 자원관리, 서비스실행, 품질/환경경영시스템(문서관리 등)

- 인증기준 : 국제표준화기구에서 제정한 품질경영 및 환경경영 시스템에 관한 국제규격

- 결 과 : 인증유지

∙ 한국서비스품질 우수기관 재인증

- 인증주체 : 산업통상자원부 국가기술표준원(한국생산성본부인증원)

- 평가항목 : 서비스품질 경영전략, 고객서비스 운영관리 등 7개항목

- 인증기준 : 서비스업을 대상으로 품질인증을 신청한 기관에 대한 평가

- 결 과 : 공공행정 분야 재인증 획득

∙ 일․ 생활 균형을 위한 가족친화인증기업 유효기간 재연장

- 인증주체 : 여성가족부(한국능률협회인증원)

- 평가항목 : 가족친화제도실행 및 가족친화경영 만족도조사

- 인증기준 : 70점 만점 중 40점 이상 획득

- 결 과 : 재인증 획득

나. 사업부서 주요 성과

∙ 전문적 관리운영으로 친환경 시설개선사업 경기도 시책추진비 확보

- 지원금액 : 5억원

- 지원재원 : 경기도 시책추진비

- 지원내역 : 초막골캠핑장 단체글램핑장 조성, 야영장 배수로 정비

안전펜스설치, 보행자 도로개설, 보도용 블록포장, 어린이 놀이터 신축 등

- 결 과 : 지원금액을 활용하여 안전한 쉼터 제공 및 시민휴양만족도 증진

∙ 지속적인 재난안전관리 교육으로 3,000일 무사고․ 무재해 사업소 달성

- 대상기간 : 2009. 1. 1. ~ 2017. 3. 23.

- 대상부서 : 환경관리소

- 추진내용 : 산업재해예방을 위한 안전관리점검 및 감독 강화

- 결 과 : 재난 안전훈련 강화를 통해 산재발생 제로화 및 시민안전 도모

∙ 자기주도적 맞춤형 전문교육 실시로 직무관련 국가공인자격증 취득

- 가스기사, 가스산업기사, 자동차정비기능사 등 총4개 전문자격 취득

∙ 차별화된 고객서비스 제공으로 우수직원 표창

- 수상기관 : 군포시(군포시장 표창)

- 표창분야 : 모범직원

- 대상인원 : 3명

96-

평가내용③

내부직원을 대상으로 한 만족도조사 및 결과의 활용은

적정한가?

3-1 직원만족도 조사

가. 2017년도 내부고객만족도 조사 실시

□ 만족도조사 개요

내부고객만족도

조사 실시

조사기간

조사대상

조사방법

조사내용

차 원

기관의 성과

시스템 만족도

인간관계 만족도

외적 보상 만족도

전반적 만족도

조직문화 수준

2017년 10월 16일 ~ 10월 25일

185명(업무직 이상 전직원)

구조화된 설문지에 자기기입방식

6개차원에 세부 9개 차원으로 구성

세부차원

기관의 성과

업무시스템

커뮤니케이션

상사 만족도

동료 만족도

급여 및 복지혜택

승진제도

전반적 만족도

조직문화 수준

나. 직장만족도 및 부서 간 업무협조도 설문조사 결과

□ 항목별 만족도 전년비교

연도

종합

만족도

기관의

성과

업무 커뮤 상사

시스템 니케이션 만족도

동료 급여 및 조직문화 전반적

승진제도

만족도 복지혜택 수준 만족도

2016

2017

증감

76.1

76.5

0.4

72.4

73.9

1.5

71.4

70.5

△0.9

70.6

70.8

0.2

74.6

74.3

△0.3

77.5

77.7

0.2

66.0

67.8

1.8

60.2

61.2

1.0

71.1

70.9

△0.2

76.5

75.5

△1.0

□ 일반․기능직(73명)과 업무직(112명) 비교분석

구분

종합

만족도

기관의

성과

업무 커뮤 상사

시스템 니케이션 만족도

동료 급여 및 조직문화 전반적

승진제도

만족도 복지혜택 수준 만족도

일반직

기능직

업무직

85.2

70.8

82.2

68.5

79.1

64.9

80.1

64.7

84.5

67.6

86.5

72.1

76.4

62.3

69.3

56.0

80.9

64.4

84.3

69.7

97-

다. 문제점 및 개선조치

문제점

개선조치

환류정보

∙ 현장직원의고충을듣는채널을확대

서로간에 의견과 소통 부족

복지제도 확충이 필요함

직원 복지 향상

근무 환경 개선

업무협업 필요

∙ 이사장 고충처리센터 운영

∙ 건강한 일터만들기 추진

∙ 복지향상을 위한 업무협약 체결

∙ 일가양득 협약 기관(안양고용노동지청)

∙ 직원 종합건강검진비 지원확대

∙ 복지포인트 향상

∙ 가점제 및 포상 기회 확대제공

∙ 컨테이너 사무실 추가 설치

∙ 특정일 부서 간 업무지원 실시

하여 이사장과의 자유로운 면담 시

스템 추가 운영(2017년-3건)

∙ 대사증후군,금연크리닉등이동검진실시

∙ 장례식장, 보건소, 안경집, 카센터

등 직원복지를 위한 MOU체결

∙ 영화관 및 문화센터 할인

∙ 종합건강검진비 1인당 15만⟶26만

∙ 다자녀 직원 복지포인트 향상 지급

∙ 자원봉사왕 포상

∙ 안전관리으뜸이 포상

∙ 리더쉽우수 포상

∙ 여름휴가 사진콘테스트 포상

∙ 시민체육광장및초막골캠핑장업무직

직원들의 근무 공간 확보

∙ 수영장(여름) 및 썰매장(겨울)사업

업무지원 실시

∙ 명절연휴로인한환경미화센터스티

로폼 작업 업무지원

라. 내부 고객만족도 향상을 위한 신바람 일터만들기 활동

구 분 방 향 추진내용

전직원이업무이외의내용으로참여할 수

있는 채널을 확보함으로써 소속감 증진 및

상호 이해 증진 추구

경시협 등반대회

유관기관 체육대회

식목행사

워크숍

∙

∙

∙

∙

타공단 직원들과의 소통강화

유관기관과의 친목도모

시민과 함께하는 식목행사

전직원 및 간부워크숍 실시

화 합

‧

소 통

팀별문화행사 ∙ 노사한마음 민속놀이 대회

직원의자율적인참여를통해공단소속감및 창립기념일 ∙ 임직원 어깨동무 산오름

직원들 친목 도모 체육대회 ∙ 발야구, 피구, 족구 등

사진콘테스트

∙

여름휴가 사진콘테스트 포상

취미동아리를 통하여 근로자 개인 또는

조직적으로 소통강화

임직원이 함께 자신이 가진 재능을 기부할

신 뢰 수 있는 여건을 마련하고, 독려하여 공단의

사회적 책임을 통한 공단인지도 향상

동아리 활동

재능기부 및 봉사활동

2020햇살경영모금활동

∙ 산악회, 테니스, 축구, 당구, 배드민턴,

독서 등 동호회 지원금 지원

∙ 지역사회공헌을위한다양한봉사활동

실시(헌혈, 농촌봉사활동 등)

∙ 전직원 희망자 2020원 모금

FUN

임원과 직원간의 친목도모 및 공단에 대한

애사심 제고

생일자 격려오찬 ∙ 직원생일 격려 월1회 진행

사랑나눔 장학금 전달 ∙ 수험생 학부모 장학금 전달

팀별 격려오찬 ∙ 이사장 팀별격려오찬

98-

추 진

성 과

∙ 조직공동 목표를 위해 임직원이 한마음이 되어 격려와 협력하는 조직문화 구성

∙ 즐거운 조직문화 확산으로 직원들의 몰입과 촉진 유도

평가내용④ 성과관리 및 보상체계의 구축은 적정한가?

4-1

업무성과를 객관적으로 측정하고 기관의 경영목표 등을 달성

할 수 있는 성과관리체계의 구축․운영

가. 조직성과 관리, 성과평가제도 운영 및 보상체계

성과평가방안 확정

성과보상체계

성

과

목

표

관

리

제

개인목표

목표배분

(경영평가지표연계)

목표설정

(상하상호협의)

조직목표

경평정량지표

․

경영전략연계

+

공통목표

∙ 성과급 차등지급

∙ 연봉인상률 차등반영

∙ 승진심사반영

(승진후보자명부20%반영)

∙ 보직이동 자료 활용

나. 평가기준

구 분

목표설정

목표비율

평가시기

평정자

평 가

가중치

평가운영관리

(팀장: 코칭관리, 팀원: 성과관리)

성과평가

(11단계Level점수, 5단계등급)

주요내용

∙ 조 직 : 팀별 중요 경평지표(정량 위주의 지표)

∙ 개 인 : 개인 업무별 경평지표(전년도 개선사항 반영)

∙ 공 통 : 직원 공통 및 팀별 특성 관련사항 반영

∙ 팀 장 : 조직 100%

∙ 센터(부)장 : 조직 80%, 개인 20%

∙ 일반·기능직 : 조직 60%, 개인 40%

∙ 업 무 직 : 조직 100%

※ 경영기획실 직원 : 개인 100%

∙ 중간점검(진행사항 확인) : 2017. 7월

∙ 최종평가 : 2018. 1월

※조직및개인(공통포함)목표는목표비율에따라반영

∙ 경영기획실 : 1차 차석, 2차 실장

∙ 사업운영실

- 센터장·부장·차석 : 1차 팀장, 2차 실장

- 담당(일반직원) : 1차 센터장·부장·차석, 2차 팀장

∙ 경영기획실:1차평정자30%, 2차평정자70%

∙ 사업운영실:1차평정자60%, 2차평정자40%

∙11개 척도(구간설정)

비고

관리자와의

면담을 통한 지표 보완

동일현장 직원의

공통목표 부여

조직과 개인목표의

업무기여도 배분

실적위주의

평가실시

실무자중심

평정비율

평가척도

구간

척도

탁월

100,98

우수

95,90

보통

85,82,80

미흡

75,70

부진

65,60

점수화된

평점부여

결과공개

∙ 공개(인사평가 평정시)

평정표작성시

점수공개

결과반영 비율

∙ 인사(승진) : 20%

• 성과급 : 40%

환산점수

부여

99-

다. 경영평가 지표 및 팀별 핵심전략 목표체계

□ 경영기획실 성과목표

담당

업무별 담당

구분

개인목표

지 표

경영평가 지표 연계

비고

조직목표 없이

개인목표 100% 반영

□ 사업부서 성과목표

구 분 주요내용 비고

사업수입

1인당 시설관리실적

안전사고 발생건수

100-

조직목표

개인목표

공통(가감)

목표

대행사업비절감률

사업수지비율

고객만족도

재정균형집행

온실가스에너지 목표관리제

수입금 증대 노력

사업비 절감 노력

고객만족도 제고노력

업무효율성 증대 노력

기타 공단 발전 사항 등

직무관련 자격증 취득

징계 및 표창

창의제안 건수

서비스이행실적 평가

교육마일리지

외부민원 발생사항

법적기준 이하 관리

산재처리 건수

금연추진 실적

자원봉사 실적(신규)

경영평가상의 정량지표 환산점수를

팀별비중에 따라

점수부여

개인목표는 업무비중도에 따른 5개

이하로 노력도 평가

팀별 업무특성에 따른

지표 차등 적용

4-2

성과평가결과에 따른 경영 목표 개선 등 환류의 활성화, 업무실적

성과급 및 연봉의 차등 지급, 승진․전보 등에 활용

가. 성과평과 결과의 인사활용

인사 보상

∙ 인사(승진)

∙ 승진, 인사관리 시 내부성과평가 점수반영

∙ 연봉제 : 근무성적평정 + 개인성과목표

∙각종내부공모및점검제도(제안, 자원봉사, 자격증,

급여 보상

∙성과급지급

▶ ∙근무평정 60%, 성과목표 40%

∙세부평정비율은 별도로 정하여 시행

∙점검결과에 따른 우수부서∙개인 포상금 지급

표창 ,금연 등)의한 포상 관리

□ 업무성과에 따른 성과급 차등지급

ㅇ성과평가결과의성과급지급등급결정반영비율

구 분 근무평정 성과평가

반영비율 60% 40%

ㅇ성과급지급 등급

차등등급

인원비율

등급간 격차

수

20%

기준+28%

우

40%

기준

양

30%

기준-11%

가

10%

기준-22%

최저최고

등급격차

50%

ㅇ등급별 성과급 차등 지급 인원 및 비율

차등등급

인원비율

등급간 격차

수

18.44%

기준+28%

우

40.22%

기준

양

30.17%

기준-11%

가

11.17%

기준-22%

최저최고

등급격차

50%

□ 성과평가결과에 따라 승진후보자명부 작성

◦관련근거 : 인사규정 시행내규 제22조(승진후보자 명부 작성)

◦승진서열 명부작성 : 승진후보자 인원3배수

◦인사위원회 심의의결 : 근무성적, 도덕성, 청렴 등 고려

◦성과평가 결과 승진후보자 명부에 반영비율

구 분 총계 근무평정 경력평정 성과평가 교육/포상

반영비율 100% 40% 20% 20% 20%

101-

Ⅱ. 경영시스템

1. 경영 효율화

가. 조직관리

나. 인사관리

다. 재무관리

지표명

재무관리

가중치

3.0점

평가방법

절대평가

지표정의

세부평가내용

건전한 재무구조를 유지하고 경영목표 달성을 위한 사업계획을

재무적으로 뒷받침하기 위한 예산‧회계관리 운영노력을 평가한다.

① 예산‧회계관리는 합리적이고 투명하게 운영되는가?(1.0점)

- 예산과 경영계획과의 연계성, 재원조달 등의 적정성

- 예산전용‧이월 및 예비비 사용의 적정성

- 회계장부의 전산화 및 결산서, 감사보고서, 원가계산서 등의

회계규정과의 부합여부

- 회계관리의 전문성과 투명성 제고를 위한 전담요원 확보

및 내부통제 노력과 교육훈련실적 등

② 자금 및 채무관리는 합리적으로 운영되는가?(1.0점)

- 자금계획의 수립을 통한 유휴자금을 파악하기 위한 노력

- 유휴자금의 고수익 상품 운영으로 수익 최대화노력

③ 자산관리는 적정하게 이루어지고 있는가?(0.5점)

- 자산대장의 전산화 및 고정자산 건별 장부기록의 증감기록

상태

- 재물조사 절차 및 내용, 조사결과 등의 적정성

④ 자본적 지출과 수익적 지출의 구분관리를 통한 정확한 원가

반영이 이루어지고 있는가?(0.5점)

- 구분관리의 적정성 제고를 위한 제도 및 절차의 구비여부

- 구비된 제도 및 절차에 따른 자본적 지출 및 수익적 지출의

적정한 원가 반영여부

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

신 재 두

연락처

031-390-7610

031-390-7619

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 102

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 104

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 105

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 106

1. 예산·회계관리는 합리적이고 투명하게 운영되는가?

1-1. 예산과 경영계획과의 연계성, 재원조달 등의 적정성

1-2. 예산전용·이월 및 예비비 사용의 적정성

1-3. 회계장부의 전산화 및 결산서, 감사보고서, 원가계산서 등의

회계규정과의 부합여부

1-4. 회계관리의 전문성과 투명성 제고를 위한 전담요원 확보 및

내부통제 노력과 교육훈련 실적 등

2. 자금 및 채무관리는 합리적으로 운영되는가?

2-1. 자금계획의 수립을 통한 유휴자금을 파악하기 위한 노력

2-2. 유휴자금의 고수익 상품 운영으로 수익 최대화 노력

3. 자산관리는 적정하게 이루어지고 있는가?

3-1. 자산대장의 전산화 및 고정자산 건별 장부기록의 증감기록상태

3-2. 재물조사 절차 및 내용, 조사결과 등의 적정성

4. 자본적 지출과 수익적 지출의 구분관리를 통한 정확한 원가반영이

이루어지고 있는가?

4-1. 구분관리의 적정성 제고를 위한 제도 및 절차의 구비여부

4-2. 구비된 제도 및 절차에 따른 자본적 지출 및 수익적 지출의

적정한 원가반영여부

106

114

116

118

지 표 명

재무관리

가중치

기관(3점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 합리적이고 투명한 재무관리 프로세스 운영을 통해 재정건전성을 확보하여 공단의

경영목표 달성에 이바지 함.

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙경영평가의환경변화(수익성보다공공성위주평가체계)

∙공공기관 공공성 강화, 시민이 참여하는 국민중심 평가

대내 여건

∙공공성위주 사업확장으로 인한 수지비율 감소

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙ 경영평가변화요인분석및대응방안모색

∙ 경영 및 사업부문의 혁신 추진

∙ 재무지표 개선요구에 대한 명확한 인식

∙ 지속가능경영 노하우 및 내부역량 축적

∙ 책임경영 및 역할 소명에 대한 의지

∙ 위탁대행시설 노후화 및 시설부족

∙ 세부 실행계획 및 목표지향 마인드 부족

(경영평가 및 고객만족도 정체)

∙ 저금리 기조에 따른 유휴자금 운용의 어려움

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 구조개혁을 통한 재도약 기반조성

∙ 지속적인 신규사업확장(국민체육센터)

∙ 일자리 정부 정책방향에 따라 전문인력 조달

∙ 지방공기업에 대한 재정악화 우려 확산

∙ 지속적 재무안전성 향상을 위한 수익모델

발굴 및 창출방안에 대한 압력

S O

전략

∙ 경영평가변화요인분석및대응방안모색 ∙원가관리를 통한 재무관리 강화

∙생산성향상을위한조직관리시스템구축

∙ 체질개선을 통한 재무건전성 제고 ∙경영혁신 개선대책 마련

S T

전략

W O

전략

∙중장기 경영전략과 연계한 효율적인

사업추진

∙현업 중심의 인력관리로 경영환경

능동적 대응

∙성능개선 고효율 설비 설치

∙효율적 경영관리를 위한 조직구조 개선

∙시민에게 신뢰받는 공기업육성

W T

전략

102-

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

경 영 전 략

Service

시민감동

시민만족

친절경영

시민참여

열린경영

공공시설

안전경영

시민중심

시설경영

Safety

현장중심

믿음주는

환경경영

신뢰받는

투명경영

지속가능

혁신경영

열린혁신

가치경영

Smart

효율중시

소통하는

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

합리적이고 투명한 재무관리 프로세스 운영

지 표 ∙ 전략적인 중장기 재무계획 ∙합리적 재무관리를 통한

∙ 위탁사업의 효율적 운영

전 략 방 향

수입 및 수지비율 향상

∙ 중장기 경영전략과 ∙ 수입목표 상향 설정 ∙ 절감목표 설정으로 집행 통제

지 표

실 행 과 제

재무계획의 연계성 강화 ∙ 사용요금 관리체계 강화

∙ 모니터링을 통한 환경변화 ∙ 유휴자금 효율적운용으로

적극적 대응 수익최대화

∙

∙

∙

원가분석 기초금액 하향

공정하고 투명한 계약 체결

통제강화로 예산낭비 방지

∙ 노후·편의시설 지속개선 ∙ 고효율장비 도입 적극추진

5 중장기 추진방향

103-

도약기 (2017~2018)

∙ 재무관리운영체계초기시스템구축

∙ 중장기 전략과 연계한 예산운용

체계 구축

확산기 (2019~2020)

∙ 중장기재무예산계획의현실성

강화

∙ 재무적 목표과제의 체계적

관리시스템 안정화

정착기 및 재도약기 (2021~)

∙ 재무관리 시스템 고도화

∙ 중장기 재무예산계획 전문성

강화

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항

∙ 수선유지비의계정별원장상수선

유지비에 해당하지 않는 지출건

(프로그램 유지보수비용 등)이

있기 때문에 향후 수선유지비 지

출시 동 규정에 해당하는 항목에

대해서만수선유지비로처리해야

할 필요가 있음

∙ 사무용품비(소모품) 계정원장 검

토결과 자본적지출(소프트웨어

등의무형자산)로처리해야할항

목이일부있기때문에향후소모

품비 지출시 자본적지출요건에

해당 되는항목이 없는지 검토가

필요함

∙ 예산의 불용율이 6.61%로 15개

평가대상기관의 평균(3.94%)과

비교하여 높은 수준이므로 향후

예산편성시 이에 대한 대책마련

이 필요함

조치 및 개선실적

∙ 지출항목에 대한 명확한 구분관리를

통하여 대행사업비 지출 실시

∙ 예산불용률을 최소화 하기위하여 지출

적절한 본예산 및 추경예산편성

재정집행의 지속적인 추진으로 연말 예산집

행 집중 방지

개선효과

∙ 재무관리의 효율성 증진

∙ 결산서의 무결성 확보로 재무관리의

투명성 확보

∙ 예산 불용률 2.2%감소(4.4%) 및

2017년 재정 균형집행 목표대비103%

초과달성

104-

∙ 공단퇴직금추계액에대한퇴직연

금납입율이82.88%로15개평가

대상기관과비교하여상대적으로 ∙ 적절한예산편성을통하여안정적인퇴직연금

낮은 수준이므로 매년 퇴직연금 납입

에 대한 예산을 반영하여 최종적 ∙ 인건비의 효율적 운용을 위한 예산전용

으로 퇴직금추계액의 100%수준 실시를 통하여 납입률 극대화 노력

까지납입할수있도록노력이필

요함

∙ 회계관련직원의업무역량강화를

위해 교육을 실시하고 있으나 주

요 예산 및 직무교육에 집중하고 ∙ 회계및복식부기교육,회계및예산결산실무과

있는 상황이므로, 결산담당자의 정, 지방예산 회계실무, 복식부기 원리 교육

역량강화를위해서는재무회계와 등 역량강화를 위한 교육 총 5회 수강

관련된 회계원리나 전산회계 및

전산세무 등의 교육이 필요함

∙ 2017년 퇴직연금 적립율 89.4%로

전년대비 6.6% 초과적립

∙회계관련직원의재무회계관련전문성

확보

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

개선실적① 재무관리 주요 계량 실적

2016년도 주요추진실적

-

∙ 2016년도 운영수입 증대

-

∙ 2016년 수입목표 달성비율 증대

2017년도 주요추진실적

∙ 2017년도 경영수지비율 증가

∙ 2017년도 운영수입 증대

∙ 2017년도 예산 불용률 감소

∙ 2017년 수입목표 달성비율 증대

전년대비 개선효과

∙ 2016년도 74.6%

∙ 2017년도 76.6%

→ 2.0% 수지비율 증가

∙ 2016년도 13,265,064천원

∙ 2017년도 16,232,015천원

→ 2,996,951천원(22.4%)증가

∙ 2016년도 불용률 6.6%

∙ 2017년도 불용률 4.2%

→ 예산불용률 2.4% 감소

∙ 2016년도 수입목표 달성률 103%

∙ 2017년도 수입목표 달성률 107%

→ 수입목표 달성률 4%증가

∙ 목표금액 21,672,803천원

∙ 2016년도 재정 조기집행 목표달성 ∙ 2017년도 재정 신속집행 목표달성 ∙ 집행금액 22,469,719천원

→ 집행비율103%(전년102%)달성

∙ 목표금액 1,033,618천원

∙ 2016년도 재정 균형집행 목표달성 ∙ 2017년도 재정 균형집행 목표달성 ∙ 집행금액 1,385,021천원

→ 집행비율134%(목표110%)달성

∙ 2016년도 88,989천원

∙ 2016년도 이자수입 증가

∙ 2017년도 이자수입 증가

∙ 2017년도 97,951천원

→ 8,963천원(10.1%)증가

개선실적② 재무관리 주요 업무성과 및 개선사항

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 초과근무제도 관리개선을 통하여

105-

∙ 수의 계약의 공개 경쟁 활성화

∙ 연간공통계약 추진

∙ 계약(회계)업무 통합

∙ 출장여비 지급지침의 보완

∙ 주차장 수익개선을 위한 급지조정

∙ 차고지주차면 개선

∙ 무인화 주차장 활성화

∙ 초과근무제도 관리개선

∙ 주차장 수익개선을 위한 급지조정

∙ 대행사업비 지출절감목표제 운영

∙ 주차장 운영시간 변경

∙ 시민체육광장 근무환경개선

→ 인건비 13,635천원 절감

∙ 주차장 급지조정을 통하여

→ 문화주차장 수지비율42.7%증가

∙ 대행사업비지출절감목표제를통하여

→ 대행사업비 2% 절감

∙ 주차장 운영시간변경을 통하여

→ 인건비 28,287천원 절감

∙ 시민체육광장근무환경개선을통하여

→ 일반운영비 20,700천원 절감

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 예산·회계관리는 합리적이고 투명하게 운영되는가?

1-1 예산과 경영계획과의 연계성, 재원조달 등의 적정성

가. 경영계획과 연계한 2017년 사업예산 편성 추진

□ 효율적인 경영목표 달성을 위한 예산 편성 추진

ㅇ 경영목표 달성을 위한 예산요구(안) 편성시 부서별·대행사업별 사업계획에 의거한

투자우선순위를 심사한 후 사업부서와 협의 조정하여 종합예산안 편성 및 주요

사업계획 수립

□ 예산사업과 공단 주요사업계획을 연계한 예산편성 절차

2017년도 경영계획 수립

∙경영방침 검토

∙중장기 경영전략 검토

∙예산규모 결정

∙예산편성 기본원칙등 계획수립

∙부서별 계획수립 요구

자체조정 및 예산심의

∙부서별 경영목표 및 사업계획

보고

∙경영목표 달성을 위한 사업별

우선순위 분류

∙사업계획 검토 및 예산 심의

(군포시 기획감사실)

∙사업계획 검토 및 예산 심의

(군포시의회)

예산 확정 및 운영

∙경영계획 작성 및 확정

∙예산(안) 확정

∙자금교부 및 집행

∙합리적예산집행및절감노력

∙결산 감사 및 경영검토

∙성과주의 평가/환류

□ 경영계획과 연계한 2017년 분기별 정산보고

추진

목적

⦁ 예산 집행실적에 대하여 분기별로 정산 및 분석하여 예산 신속집행 유지 및 불용 최소화

⦁ 분기별 사업수익과 예산집행내역을 분석하여 수지비율 향상에 기여

(단위 : 천원)

추진

내용

추 진

성 과

수입

지출

구분

경영수지비율

예산불용률

예산액

15,087,784

23,517,186

2017년

76.6%

4.2%

금액

16,232,015

22,469,719

2016년

74.6%

6.6%

집행(달성)률

107.6%

95.5%

증감률

2.0% 증가

2.4% 감소

106-

나. 재원조달의 적정성

□ 재원조달의 구조

공단 ∙ 공단예산은 각 사업별 군포시 담당부서에 예산(공단전출금) 편성/ 신청·교부

예산구조 ∙ 직접관리비는 각 사업부서의 예산으로 편성, 간접관리비는 공단본부 운영예산

수입

구조

공단 수입금 전액 군포시 납입

지출

구조

군포시 담당 부서를 통하여 대행사업비를

수령하여 예산편성 및 자금배정 실시

□ 2017년 사업예산 편성

편 성

근거

기 본

방향

편 성

⦁행정자치부 2016년도 지방공기업 예산편성 기준

⦁지방공기업법 제65조, 제66조의 2항 및 동법시행령 제58조

⦁공단 회계규정, 보수규정 등

⦁군포시재정여건및 공단을중심으로대내외경영환경을기본으로행정자치부 지방공기업예산편성

기본방향과 연계하여 예산편성

⦁사업수입은 2016년 수입실적을 반영, 실현 가능한 최대 세입목표 설정

⦁사업별 유기적 연계 및 효과적 예산 배분으로 사업효과 극대화

⦁지방공기업 선진화 및 경영혁신을 위한 예산의 우선 확보

⦁지방공기업 예산편성지침 및 공단관련 규정 준수

⦁사업필요성 및 규모를 판단한 ‘ZERO' 기준에서 긴축 편성

기 준 ⦁예산 집행실적 분석결과 및 경영 개선사항 반영 편성

⦁법정경비 및 기본경비 외 불요불급한 예산 편성 억제

□ 2017년도 지출(대행사업비)예산

(단위 : 천원)

구분

계

인건비

수익적지출

경비 영업외

예비비

자본적지출

계

경영기획실

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

초막골캠핑장

공영주차장

공영차고지

시외버스정류소

교통약자이동지원

환경관리소

환경미화센터

23,517,186

7,364,381

664,256

200,731

97,502

372,239

3,037,829

5,772,131

7,520

1,089,041

4,459,181

452,375

8,478,031

5,149,452

-

-

-

-

2,068,943

547,096

-

712,540

-

-

13,613,550

2,147,387

480,593

193,201

94,502

334,039

941,886

5,220,035

7,520

374,501

3,588,629

231,257

42,710

42,710

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

10,892

10,892

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

1,264,044

10,640

150,303

5,850

3,000

37,000

20,000

5,000

-

-

861,552

170,699

107-

1-2 예산전용·이월 및 예비비 사용의 적정성

가. 예산전용 절차의 적정성

적정한 통제

적정한 절차 통제

법 및 규정준수 타당성 확보

효율적 예산 운용

비예측성 여건 탄력운영

예산전용, 이월 최소화

예산낭비 요인 제거

사업변경 타당성 검토

일상감사를 통한 검증 강화

관

근

련

거

∙ 지방공기업법 제29조(예산의 전용)

∙ 2017년 지방공기업 예산편성 지침

∙ 군포시시설관리공단 회계규정 제190조(예산의 전용)

∙ 상황변동이나 집행 상 불가피한 상당한 이유가 있는지 여부

검 토 ∙ 예산 전용 불가시 관련 사업 추진에 중대한 영향을 미치는지 여부

사 항 ∙ 집행 잔액 사용에 중점을 둔 전용 인지에 대한 여부

∙ 일상감사를 통한 예산전용의 적정성 및 타당성 검토

예산전용

절차

예산전용 요구

예산전용 요구

경영기획실 제출

‣

일상감사 시행

및 결과 통보

타당성 검토

‣

심사 및 승인

경영기획실 심의

및 이사장 승인

‣

전용내역

통보

요구부서

□ 2017년 예산전용 실적

번호

1

2

과목

동력비

위탁관리비

복리후생비

전용과목

복리후생비

평가급

전용금액

21,000천원

7,000천원

예산 전용사유

교통사업팀 인원증가로 인하여 복리후생비 확보

예산편성 기준 변경에 따른 평가급 확보

3 동력비 일반운영비 8,000천원 주차센터 운영에 따른 일반운영비 확보

4 인건비 퇴직급여 475,000천원 퇴직급여 충당금 예치율 증가

나. 예비비 사용의 적정성

관

근

련

거

∙ 지방공기업법 제31조(예비비)

∙ 행정자치부 지방공기업 예산편성 지침

∙ 군포시시설관리공단 회계규정 제198조(예비비)

예비비

사용의

절차

예비비 요구

해당부서

‣

이사회 의결

및 군포시 승인

경영기획실

‣

일상감사 결과통보

해당부서

□ 2017년 예비비사용 및 예산이월 : 해당사항 없음

108-

1-3

회계장부의 전산화 및 결산서, 감사보고서, 원가계산서 등의

회계규정과의 부합여부

가. 회계장부의 전산 운영

□ 공단 회계관리 전산화 시스템 현황

ㅇ 세입예산 전산화 시스템

통합고객

추진배경

구축제공

∙ 고객관리, 센터운영, 수입금관리를 연계하여 시스템을 구축

∙ 통합된 기능으로 업무의 효율성 증대

∙ 혁산**통신

관리시스템 프로그램

주요기능

추진배경

공사· 공단 구축제공

∙ 통합고객관리시스템

∙ 고객관리프로그램 회원등록, 수강대관신청, 수입금관리, SMS회원관리

통계정보, 경영정보 제공

∙ 웹서비스 온라인수강신청, 대관신청, 마이페이지

∙ 수입 징수 관리의 전산화

∙ 세외수입 정보화 사업단

징 수 관 리

프 로 그 램

프로그램

주요기능

∙ 공사·공단 징수관리 프로그램

∙ 통합고객관리시스템을 기초로 한 수입의 징수관리

∙ 공단·시 수입 징수의 통합관리

ㅇ 세출예산 전산화 시스템

∙ 지방공기업(공사·공단)의 재정업무를 표준화하여 통합 구축

추진배경 ∙ 지방공기업 재정업무의 효율성과 투명성 제고

∙ 시스템 공동 활용으로 예산절감 및 지방공기업간 정보화 격차 해소

예산회계

구축제공

∙ 행정자치부 & 한국지역정보개발원

표준시스템

프로그램 ∙ 지방공기업 예산회계 표준시스템(Lobas)

∙ 예산회계 (예산편성, 예산․자금배정, 지출관리, 일상경비, 계약관리,

109-

인사·급여

전산시스템

주요기능

추진배경

구축제공

프로그램

주요기능

예산결산, 수입지출외현금)

∙ 재무회계 (일반회계, 재무결산, 재고자산, 고정자산, 차입금관리, 예적금등)

∙ 인사와 급여가 연동하는 시스템 구축

∙ ㈜더존

∙ 더존 I CUBE

∙ 인사 및 급여관리(인사, 급여, 퇴직, 4대보험, 연말정산 등)

나. 결산서, 감사보고서 원가계산서 등의 회계규정과의 부합여부

□ 2017년 사업연도 결산감사 실시

ㅇ 결산감사 관련법규 및 규정

관련법규

관련규정

∙ 지방공기업법 제66조 및 제76조

∙ 공단설립 및 운영조례 제29조, 공단회계규정 제207조

∙ 기업회계기준, 지방공기업법, 지방공기업 결산지침,

∙ 공단설립 및 운영조례, 공단정관 및 회계규정

ㅇ 결산감사 프로세스

장부마감

∙ 지출마감

∙ 결산준비

‣

결산서 작성

∙ 예산결산

∙ 재무제표 작성

‣

결산감사

∙ 재무제표 작성 및

회계처리적정성검토

‣

심의의결 및 승인

∙ 이사회 심의의결 및

군포시 승인

ㅇ 2017년 결산 및 감사보고서 작성

회계

감사인

삼영회계법인 김진명 공인회계사

구분

추진기간

2017

2017.12.29~31

사업연도 종료

기초자료 정리

2018.1.2~2.2

결산지침 교육

2018.1.10

주요내용

∙ 2017년도 수입, 지출 확정

∙ 대행사업비 정산 및 반환금 납부

∙ 예산결산 명세서 작성

∙ 결산담당자, 회계감사인 결산지침 교육

2017년

결산감사

결산완료

회계감사 완료

이사회 의결

시보고 및 승인

결산서류제출

2018.2.20

2018.3.2

2018.3.7

2018.3.30

2018.3.30

∙ 공단 내부결산(재무제표)완료

∙ 재무제표 현장감사, 감사보고서 작성

∙ 결산서(안), 감사보고서 제출, 이사회의결

∙ 자치단체 보고 및 승인

∙ 경기도, 행자부 2017년 결산서 제출

감사

결과

구분

자체검토

회계감사인

이사회

군포시장

결산서

적정

적정

적정

적정

감사보고서

적정

-

적정

적정

원가계산서

적정

적정

적정

적정

110-

1-4

회계관리의 전문성과 투명성 제고를 위한 전담요원 확보 및

내부통제 노력과 교육훈련 실적 등

가. 공단 회계관리 전담부서 운영 및 전문인력 확보

□ 회계관리 전담부서 운영(경영지원부)

종 전

➜

개선

개선효과

경영기획실

통합운영

경영지원부(예산, 계약, 회계지출)운영

미래전략부(기획, 신규사업, 경영평가)운영

회계관리의

전문성과 투명성 강화

□ 임직원 회계업무 관직지정

관련 ∙ 공단 회계규정 제7조(회계관계 임직원의 관직지정)

근거

∙ 공단 회계규정 제8조(회계원), 제9조(회계관계 직무 위임) 등

회계단위

해당관직

인원

비고

회계업무

관직지정

경리관, 징수관

분임경리관

분임징수관

채권채무관리관

분임채권관리관

총원

상임이사

경영기획실장및각, 팀장

각 팀장

경영기획실장

각팀장

13

1

4

3

1

4

□ 회계관리 전문인력 운영

회계관리

전문인력

업무

예산

계약/자산관리

수입/지출관리

주요업무

예산 총괄

사업부서 예산

계약 총괄

소액계약

지출 총괄(세무)관리

사업부서수입관리

인원

1

5

1

5

1

3

담당

경영기획실 신*두

체육시설팀 김*화 외

경영기획실 이*호

교통사업팀 박*임 외

경영기획실 나*은

가족레저팀 정*국 외

나. 회계관리 전문성 강화를 위한 교육실시

□ 내부 전파교육

번호

교육명

강사

일자

참석인원

계 33명

1

2

3

예산편성 기준 및 회계관리

회계관리 및 계약교육

부서별 회계담당자 교육

예산담당, 회계담당

회계담당, 계약담당

11.1

3.15

12.5

12명

12명

9명

111-

□ 외부기관 교육훈련

번호

교육명

교육기관

일자

참석인원

계 22명

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

지방공기업 예산 편 성기 준 교육

지역통합재정통계 작성지침 교육

지방공사채 교육

지방공기업 결산지침 교육

예산(회계 및 복식부기)계약실무교육

회계 및 예산결산 실무과정

지방계약기초과정 교육

지방공기업 예산회계기초과정

구매목표비율제도 교육

지방공기업예산회계시스템상반기권역별교육

장애인고용부담금 신고 및 납부 교육

급여/원천징수세무회계와4대보험실무마스터

연말정산 개정세법 및 실습교육

2017년 귀속 연말정산 실무교육

경기도청

경기도청

행정자치부

행정안전부

경기도인재개발원

지방공기업평가원

지방공기업평가원

지방공기업평가원

중소기업청

한국지역정보개발원

장애인고용공단

더존 평생학습원

강남 평생교육원

군포상공회의소

7.14

4.18

7.17

11.23

6.28

9.4

2.22

4.5

1.17

5.23

1.11

8.10

12.12

12.7

1명

1명

1명

1명

1명

1명

1명

3명

1명

1명

1명

1명

1명

7명

□ 개인역량강화를 위한 사이버교육

번호

교육명

교육기관일자

참석인원

계 17명

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

e-계약사례 실무(지적 및 우수사례)

e-공사 계약 실무

용역계약실무

e-물품계약실무

공공조달계약 10대판례

제4기 물품용역 계약업무

제5기 시설공사 계약업무 입문

공직입문길라잡이(예산실무)

공직입문길라잡이(회계실무)

e-지방예산회계실무(신규공직자)

e-공무원을 위한 알기 쉬운 복식부기원리

제4기 국가회계기준 해설 1편(자산회계)

e-회계실무

e-계약사례 실무(지적 및 우수사례)

e-공사 계약 실무

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

조달교육원

조달교육원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

감사교육원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

경기도인재개발원

1명

1명

1명

1명

1명

1명

1명

1명

1명

2명

1명

1명

1명

1명

2명

구분

2017년

2016년

증감

추 진

성 과

외부 전문교육

사이버교육

14개 교육 / 22명 수강 5개 교육 / 7명 수강

15개 교육 / 17명 수강 2개 교육 / 8명 수강

9개 교육 / 15명

13개 교육 / 9명

112-

다. 회계관리 투명성 강화를 위한 내부통제 노력

□ 회계관리 투명성 강화를 위한 내부통제 프로세스

예산배정

자금배정

예산집행품의

지출

∙ 예산계획에따른배정

∙ 예산 사용 (전용,

이월, 예비비 집행)

‣

∙ 예산집행을 위한

자금배정

∙ 필수경비 위주제한

‣

∙ 배정된 예산내에서

사업목적에 따라

집행품의

‣

∙ 작성된 지출결의서

및 증빙서류 검토

∙ 집행타당성 검토후

통제 및 관리

적 자금 배정

∙ 회계담당 사전 협조

대가 지급

□ 2017년도 회계관리 전문성 및 투명성 강화를 위한 노력

구

분

2017년 추진실적

횟수

세 입 세 출

일 계 표

계약관련 업무

개 선

⦁관련규정: 공단 회계규정 57조(출납마감)

⦁목 적: 자금의 이동과 현금 및 현금성자산의 변동사항확인을 위함

⦁추진내용: 일일 지출에대한 (금융기관 ↔ 공단)

⦁관련규정: 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한법률 제30조

⦁내 용: 15,000천원이상의 표준계약서 작성시 지연배상금률,

하자보수보증금률등 표기 의무화

⦁목 적: 정기적인 분임토의를 통해 청렴에대한 의견도출 및 의식함양

⦁내 용: 매월 제시되는 토론주제로 부서별 청렴관련 분임토의실시

일1회

표준계약서

작성시

청렴의날 운영 - 1분기(주제): 예산의 목적외 사용금지 및 인사·청탁금지

실 시 - 2분기(주제) : 고객만족도 향상을 위한 청렴과 친절의 생활화

- 3분기(주제) : 추석명절, 직원 윤리 확립 및 건전한 명절 보내기

- 4분기(주제) : 청렴한 클린공단으로 거듭나기 위한 우리의 자세

분기별 1회

재정보증보험

가 입

⦁관련규정: 공단 회계규정 13조(회계관계 직원의 재정보증)

⦁회계관계 직원의 예상치 못한 위험 대비 및 금전사고 예방을 위하여

회계관직 경리관외 114명, 가입금액 1,140,000천원 가입

연1회

법인카드사용 ⦁분기별 부서별 법인카드(현금영수증) 사용내역을 점검하여

점 검 누락분 및 사용금지 업종내용을 점검 (2017년 “없음”)

⦁초과근무 시간(금액)의 한도를 지정

분기별 1회

초과근무제도

관 리 개 선

구 분

일반5급(기능1급)

일반6급(기능2급)

일반7급(기능3급)

최대시간

15시간

30시간→ 20시간

25시간

최대금액

666,000원 →

500,000원

-

113-

임 직 원

행 동 강 령

개 정

⦁‘청탁금지법’ 시행에따른 내부통제 개선

- 금품등의 수수금지(안 제16조)

- 금전의 차용금지 등(안 제21조)

- 위반여부에 대한 상담(안 23조)

-

평가내용② 자금 및 채무관리는 합리적으로 운영되는가?

2-1 자금계획의 수립을 통한 유휴자금을 파악하기 위한 노력

가. 경영효율성 극대화를 위한 자금운영계획

□ 예산불용 최소화를 위한 자금운영계획 수립

⦁재무안정성 및 수익성 제고를 위한 자금수급계획 수립

기 본

방향

⦁사업목표 및 업무추진계획을 반영한 실행예산 및 연간 지출 계획 수립을

통한 안정적 자금 운영

⦁유휴자금의 공격적 운용을 통한 이자수익의 극대화 추진

자금운영계획

수립 과정

사업부서

월별 자금

소요액 제출

‣

재무부서

월별자금소요액

검토

‣

재무부서

자금소요액취합

및 LOBAS입력

‣

재무부서

자금배정

자금운영

자 금

운영

여건

집 행

노력

자 금

집 행

적정성

⦁지출예산은 자금수급계획에 따라 분기별 지방자치단체에 교부신청

(군포시 자금현황에 따라 월별, 분기별 자금 교부)

⦁사업장 수입금은 익일 전액 지방자치단체에 세입으로 납부하고 있어

유휴자금을 통한 이자수익 창출 재원은 극히 제한적

⦁공단 자금운영의 법적 제한(지방공기업법 제69조)

(국채 또는 지방채, 한국은행 또는 그 밖의 금융회사등 예입으로 제한)

⦁지출 절감 목표 설정을 통한 경비 집행 통제

⦁예산 집행 시 사업추진의 필요성 및 효율성을 재검토하여 예산의 낭비를

방지하고 업무개선과 합리화 도모

⦁직원의 창의 아이디어를 반영한 예산 절감

⦁원가분석을 통한 기초금액 하향 조정으로 예산 절감

⦁자금통제 : 연간 자금 집행계획에 의한 자금배정(예산담당)

예산회계시스템에 구분(예산·자금배정)입력 통제 관리

월별 자금결산시 부서별 자금집행내역 및 집행잔액 파악

과다집행 및 절감내역 등 결산결과 피드백

⦁자금조정 : 자금수급의 변경이 발생할 경우 예산, 지출 담당자와 협의

자금집행계획의 수정 및 보완

□ 2017사업연도 자금운영 계획

(단위 : 천원)

부서

계

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

2017년도

본예산

24,001,700

7,285,271

956,374

380,682

9,001,790

1,089,041

5,288,542

1분기

8,490,881

2,040,723

347,630

208,088

2,382,124

274,263

3,238,053

분기별 자금운영 계획

2분기 3분기

5,137,771 4,590,799

1,541,223 1,446,963

339,144 134,676

49,774 65,830

2,110,497 2,100,487

265,238 231,070

831,895 611,773

4분기

5,782,249

2,256,362

134,924

56,990

2,408,682

318,470

606,821

114-

2-2 유휴자금의 고수익 상품 운영으로 수익 최대화 노력

가. 유휴자금 운영을 통한 수익 극대화 노력

□ 유휴자금 운영의 기본방향

구 분 내용

정기예치 상품운영 군포시에서 교부 자금을 3개월 이상 장기 금융상품으로 운용‣ 예금이자 수익 증대

단기자금의 운영 자금운영 계획에 따라 3개월 미만 단기 금융상품으로 운용

□ 효율적 유휴자금 운영의 노력

구분

집행계획수립

자금교부

자금집행

정기예금 운영현황 보고

입출금내역관리

내용

2017년 자금운영 계획수립

대행사업비 자금교부 현황보고

자금집행 및 지출일정 조정

정기예금 운영사항 보고

세입세출일계표작성 및 보고

횟수

연1회

19건

발생시

28건

입출금 발생시

비고

□ 유휴자금의 고수익 상품관리

운영기간 ∙ 2017.1.1~12.31

대상 ∙ 대행사업비 교부금(일반, 특별회계 통합), 자본금 및 기타 운영자금

가입상품

∙ 수시입출금식예금(MMDA), 정기예금(1개월 이상)

(단위:원, %)

이자수입 내역

구분

계

대행사업비

정기예금

자본금

기타

2017년

97,951,463

3,659,910

86,319,820

7,266,000

705,733

2016년

88,988,940

7,445,580

74,062,730

7,350,000

130,630

증감액

8,962,523

-3,785,670

12,257,090

-84,000

575,103

증감비율

10.1%

-50%

16.5%

-1.1%

440%

115-

추 진

성 과

∙ 2017년도 이자수입은 97,951천원으로 전년 88,989천원 대비 8,962천원 증가(10%)

∙정기예금 금리의 하락 등 지속적 악재 속에서도 대행사업비 교부금 증가, 지출대기자금 최소화

및 효율적 자금운용으로 전년대비 이자수입이 증가

평가내용③ 자산관리는 적정하게 이루어지고 있는가?

3-1 자산대장의 전산화 및 고정자산 건별 장부기록의 증감기록상태

가. 효율적이고 투명한 자산관리 체계

자산DB 구축에 따른 관리의 체계화 및

자산의 정형화

자산의 전산관리를 통한 효율성 및

투명성 제고

자산관리

취득관리

수선공사

시설점검

자체 개보수

물품관리

입고관리

관리전환

불용처리

매각처리

재물조사

정기조사

수시조사

과부족 정리

장비확충

노후시설교체

장비확충

자산취득 자산수급계획 수립 및 구매 자산의 수급관리

자산의 보관 보존, 저장, 정비 자산의 재고관리

자산 사용 절약, 전환, 대부 등 자산의 활용

자산 처분 불용결정, 매각, 처분 불용처분

나. 고정자산 전산화 시스템의 운영

∙ 지방공기업(공사·공단)의 재정업무 표준화

추진

배경

∙

∙

고정자산관리 전산화를 통하여 자산의 통합관리

자산의 효율적 관리 및 기업회계 투명성 제고

∙ 전산시스템을 통한 신속하고 정확한 관리

효율적이고 투명한 자산관리

지방공기업 예산회계시스템

예산회계시스템(LOBAS)내 고정자산관리시스템

116-

자산

대장의

전산화

구분 내용

구축제공 행정자치부 & 한국지역정보개발원

⦁자산취득(신규, 중고, 승계)에 따른 등록

⦁자산코드, 자산명칭, 관리부서, 규격, 취득일자

시스템 활용⦁자산변동사항 입력

업무 (취득, 손상, 폐기, 매각, 이관 등)

⦁자산관리대장, 자산명세서, 자산현황,

감가상각 내역서 등

3-2 재물조사 절차 및 내용, 조사결과 등의 적정성

가. 2017년도 재물조사

관 련

근거

⦁물품관리법 제19조(재물관리)

⦁공단 물품관리규정 제41조(정기재물조사), 제42조, 제43조

⦁공단 물품관리규정 제44조(재물조사 결과분석), 제45조(재물조정)

재물

조사

개요

조사기준일

조사대상

조사기간

· 2017.12.31

· 공단 전 사업장 전체 자산취득물품 1,962종

· 2017.12.01~12.15

· 조사반별 해당 사업장 재물 전수조사

재물조사

목 적

조사방법 · 경영기획실에서 일괄하여 자산태그 발행 및 사업장별 자산에 부착

· 실사 후 재물조사 목록표 확인기입

⦁물품운영상황 및 물품관리상태 파악으로 물품 활용 효율성 제고

⦁물품과부족 현황 파악 및 불용결정 등 적정한 관리로 물품활용 극대화

⦁물품의 효율적 관리와 물자절약으로 예산절감 도모

재물조사

절 차

재물조사 계획수립

(재물조사반 구성)

➜

조사반원 교육실시

(Cross Check)

➜

현장실사 및

결과보고

(단위 : 개수)

구분

계

활용품

불용대상품

재 물

조 사

결 과

합계

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

1,962

470

343

74

398

36

641

1,791

442

295

74

339

36

605

171

28

48

-

59

0

36

117-

조사 후

조치

⦁재물조정 : 재물조사결과 품목상호간 재물의 증감이 발생한 경우 원장의 수량과 금액을 조정

⦁불용처분: 불용결정이필요한물품은이사장승인후 불용처리또는활용가능한부서로물품관리전환

⦁손망실: 손망실물품발생시, 물품관리자가규정에위반하여공단에손실을끼친것이명백할때는

이사장 및 감사에 보고

평가내용④

자본적 지출과 수익적 지출의 구분관리를 통한 정확한

원가반영이 이루어지고 있는가?

4-1 구분관리의 적정성 제고를 위한 제도 및 절차의 구비여부

가. 자본적지출과 수익적지출의 명확한 구분 정립

자본적지출

∙ 내용년수 5년 이상이거나 품목별 개별 취득

원가가 100만원 이상인 건물, 건축물, 기계장치

차량운반구, 공기구비품 등 취득비 및 그리고

취득부대경비

∙ 건물, 구축물, 입목, 기계장치 등에 대한

자본적 지출인 대수선비

수익적 지출

∙ 내용년수5년미만이거나품목별개별취득원가가

100만원 미만의 재물조사 대상이 아닌 물품으로

자산취득비에 계상하기에는 부적합 하다고

인정되는 소모성 물품 구입비

∙ 건물 및 건축설비(구축물, 기계장비), 공구

비품, 기타 시설물의 유지관리비 및 수선유지에

필요한 재료구입 등

나. 구분관리를 위한 자체 제도 및 절차

관 련

근거

⦁지방공기업법 제23조(예산의 편성)

⦁공단 회계규정 제31조(자본적 지출과 수익적 지출의 구분)

⦁공단 회계규정 제186조(수익적 지출과 자본적 지출의 구분기준)

자본적지출 → 자산처리 수익적지출 → 비용처리

∙고정자산의증설또는계량으로인하여기존고정자산의

내용연수가 연장되거나 그 자산가치가 현저하게 증가

하는 경우의 지출

∙ 기존 고정자산의 용도변경을 위한 지출

∙ 고정자산의 신설을 위하여 기존 고정자산을 철거하기

위한 지출

∙재해 등으로 인하여 본래의 용도에 이용가치가 없어진

자산의 복구를 위한지출

∙ 취득원가의내용연수가5년미만이거나취득가액의30만

원 미만의 지출

∙ 고정자산의 경상적 수선을 목적으로 한 지출

∙ 고정자산의 원상을 유지하기 위한 지출

∙ 매기교체되는양이표준화되어있는대치자산의취득을

위한 지출

건물

차량

신축·증축비용인허가수수료, 부대설비설치비

차량취득비, 신규차량 등록수수료

건물

차량

일반적인 관리비, 수선비, 파손교체비 등

연료비, 보험료 차량수선유지비등

전산설비 전산설비 취득 전산설비 전산소모품 및 소규모 S/W구입비 등

구분

관리

절차

편성 지침교육

부서별 예산

1차 편성

사업예산 편성

보고회

구분예산 조정

(수익/자본)

118-

4-2

구비된 제도 및 절차에 따른 자본적 지출 및 수익적 지출의

적정한 원가반영여부

가. 2017연도 수익적/자본적지출 집행현황

수

익

적

지

출 자

본

적

지

출

예

산

과

목 예

산

액 예

산

과

목 예

산

액

합

계

21,217,761 합

계

1,251,958

계

21,178,224

계

1,251,958

인 건 비

영업비용 물 건 비

8,181,910

12,900,361 유

자

건

형 기

산 장

물

계

치

-

1,117,823

차량운반구

64,815

경상이전

95,952

공기구비품

69,320

영

예

업

외

비

비

용

비

39,537 무

- 자

형

산

소프트웨어

-

나. 자본적 지출의 원가반영

(단위:천원)

취득원가

감가상각누계액

구분

전기

이월

증가

당기

감소

기말잔액

전기

이월

증가

당기

감소

기말

잔액

고정자산계

유형자산계

차량운반구

공기구비품

수탁자산계

시설장치

구축물

기계장치

차량운반구

공기구비품

2,827,984

164,950

41,808

123,143

2,663,034

2,815

127,282

1,600,354

202,382

730,200

1,251,958

0

0

0

1,251,958

0

0

1,117,823

64,815

69,320

11,055

0

0

0

11,055

0

0

0

11,055

0

4,068,888

164,950

41,808

123,143

3,903,937

2,815

127,282

2,718,177

256,142

799,521

1,472,889

164,950

41,808

123,143

1,307,938

2,815

99,169

596,306

107,575

502,072

530,150

0

0

0

530,150

0

12,234

393,836

37,260

86,821

10,318

0

0

0

10,318

0

0

0

10,318

0

1,992,721

164,950

41,808

123,143

1,827,770

2,815

111,403

990,142

134,517

588,894

119-

Ⅲ. 경영성과

1. 사업수입

2. 1인당 시설관리실적

3. 안전사고 발생건수

4. 대행사업비 절감률

5. 사업수지비율

… 120

… 121

… 123

… 124

… 125

1 사 업 수 입

□ 평점 및 득점

(단위 : 천원)

사 업 별 2017년 사업수입 2016년 사업수입 목 표 설 정 평 가 결 과

시민체육광장

237,160

238,231

복합생활스포츠

57,726

50,800

최고목표

(B)

8,290,707

가중치

9.00

공 영 주 차 장

3,139,549

3,059,141

평 점

110.92

공 영 차 고 지

5,092,233

3,946,715

초막골캠핑장

257,658

242,119

최저목표

(C)

3,768,503

득 점

9.00

합 계(A)

8,784,326

7,537,006

* 최고목표 = 전년도 실적 × 110%

최저목표 = 전년도 실적 × 50%

평점 = (A-C)÷(B-C)×100 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

득점 = (평점 ÷ 100) × 가중치 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

□ 세부내역

(단위 : 천원)

2017년 사업수입

2016년 사업수입

사 업 별

조정전

(A)

조정액

(B)

조정후

(A+B)

조정전

(A)

조정액

(B)

조정후

(A+B)

시민체육광장 237,160 - 237,160 238,231 - 238,231

복합생활스포츠 57,726 - 57,726 50,800 - 50,800

공 영 주 차 장 3,139,549 - 3,139,549 3,059,140 - 3,059,140

공 영 차 고 지 5,719,660 △627,427 5,092,233 3,946,715 - 3,946,715

초막골캠핑장 592,281 △334,624 257,658 279,088 △36,968 242,119

합 계(A) 9,746,376 △962,050 8,784,326 7,575,990 △36,968 7,537,006

※ 근거자료 : 2017년도 결산서 P.88

120-

2 1인당 시설관리실적

□ 평점 및 득점

평 균 증 가 율

목 표 설 정

최고목표(B)

△1.74

최저목표(C)

110

50

가중치

평 점

득 점

평 가 결 과

5.00

0.80

4.02

* 평점 =

(100+J)% - 50%

110% - 50%

(소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

득점 = (평점÷100)×가중치 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

□ 세부내역

◦ 가중치

사 업 명

예 산 액(지출)

금액(천원) 비율(%)(A)

인

인력(천원)

력

비율(%)(B)

가 중 치

(C=(A*0.5)+(B*0.5))

시 민 체 육 광 장 1,017,872 5.15 373,747 5.99 5.57

복합생활스포츠 589,881 2.98 265,873 4.26 3.62

소규모 체육시설 203,893 1.03 78,884 1.26 1.15

공 영 주 차 장 2,973,978 15.04 1,803,705 28.92 21.98

공 영 차 고 지 5,322,384 26.91 304,979 4.89 15.90

시외버스정류소 59,703 0.30 44,525 0.71 0.51

교통약자이동지원 958,395 4.85 559,680 8.97 6.91

환 경 관 리 소 5,848,311 29.57 1,489,126 23.87 26.72

종 량 제 봉 투 327,061 1.65 185,854 2.98 2.32

환 경 미 화 센 터 1,686,952 8.53 956,533 15.34 11.93

초 막 골 캠 핑 장 790,903 4.00 174,573 2.80 3.40

합 계(A) 19,779,333 100.00 6,237,479 100.00 100.00

121-

◦ 가중평균 증감률

(관리인력 단위 : 천원)

2017년 인당 관리실적

2016년 인당 관리실적

사 업 명

평가지표 단위

관리

실적

관리

인력

인당

관리실적

관리

실적

관리

인력

증감율 가중치

인당 (G=(C-F)/F) (H)

관리실적

가중평균

증감율

(I=G×H)

(A)

(B)

(C=A/B)

(D)

(E)

(F=D/E)

시 민

체 육 광 장

복 합 생 활

스 포 츠

이용자수

관리면적

이용자수

관리면적

명

㎡

명

㎡

404,827

81,985

41,359

80,531

373,747

373,747

265,873

265,873

1.08

0.22

0.16

0.30

303,099

81,985

38,470

80,531

279,414

279,414

176,812

176,812

1.08

0.29

0.22

0.46

△0.00

△0.25

△0.29

△0.33

2.78

2.78

1.81

1.81

△0.00

△0.07

△0.52

△0.61

소규모체육시설 관 리 면 적 ㎡ 26,084 78,884 0.33 26,084 305,024 0.09 2.87 1.15 3.29

공영주차장 수입금액 천원 3,139,549 1,803,705 1.74 3,059,141 1,788,690 1.71 0.02 21.98 0.39

공영차고지 수입금액 천원 5,092,233 304,979 16.70 3,946,715 326,399 12.09 0.38 15.90 6.06

시외버스정류소 이용자수 명 6,481 44,525 0.15 5,867 41,165 0.14 0.02 0.51 0.01

교 통 약 자 이용자수 명 20,443 559,680 0.04 20,516 509,058 0.04 △0.09 6.91 △0.65

소 각 량

톤

43,393 1,489,126

0.03

42,532 1,476,271

0.03

0.01

13.36

0.15

환경관리소

시설용량

톤

200 1,489,126

0.00

200 1,476,271

0.00

△0.01

13.36

△0.12

종량제봉투 판 매 량 천매 7,535 185,854 0.04 5,776 167,599 0.03 0.18 2.32 0.41

환경미화센터 판 매 량 톤 3,104 956,533 0.00 3,886 941,374 0.00 △0.21 11.93 △2.55

초막골캠핑장 수 입 금 액 천원 257,658 174,573 1.48 242,119 158,047 1.53 △0.04 3.40 △0.12

합 계(A) 　 　 　 　 　 　 　 　 5.16

122-

3 안전사고 발생건수

□ 평점 및 득점

구 분 2017년 2016년 목 표 설 정 평 가 결 과

A>10건이면 4

일 반 사 고

9

11

최고목표

(B)

9.9

가중치

6≤A≤10건이면 2

A≤ 5건이면 1

사망․ 중상 0 0 평 점 100

합 계(A)

9

11

최저목표

(C)

16.5

득 점

4.00

* 최고목표 = 전년도 실적 × 90%

최저목표 = 전년도 실적 × 150%

평점 = (A-C)÷(B-C)×100 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

득점 = (평점÷100)×가중치 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

안전사고 건수가 6≤A≤10건이면 2+득점

안전사고 건수가 A≤ 5건이면 3+득점

□ 세부내역

(단위 : 건)

2017년 안전사고 발생건수

2016년 안전사고 발생건수

구 분

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

교통약자이동지원

환 경 관 리 소

환경미화센터

초막골캠핑장

합 계(A)

계

0

0

1

4

0

1

0

1

2

9

대인

0

0

1

1

0

1

0

0

2

5

대물

0

0

0

3

0

0

0

1

0

4

계

0

0

0

2

0

2

0

4

3

11

대인

0

0

0

0

0

0

0

0

0

-

대물

0

0

0

2

0

2

0

4

3

11

123-

4 대행사업비 절감률

□ 평점 및 득점

(단위 : 천원)

사 업 별 2017년 대행사업비(A) 2016년 대행사업비(B) 목 표 설 정 평 가 결 과

,

경 영 기 획 실

1,180,932

1,118,579

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

시외버스정류소

교통약자이동지원

환 경 관 리 소

종 량 제 봉 투

환경미화센터

797,044

465,655

155,437

2,691,570

2,764,221

57,743

878,585

4,051,179

300,104

1,497,960

654,219

324,907

387,334

2,589,144

2,401,355

51,542

750,463

3,936,630

245,951

1,467,459

최고목표

(C)

최저목표

(D)

12,772,089

21,286,816

가중치

평 점

득 점

12.00

75.22

9.03

초막골캠핑장

합 계(A)

310,956

15,151,388

263,627

14,191,210

* 최고목표 = 전년도 실적 × 90%

최저목표 = 전년도 실적 × 150%

평점 = (A-B×물가상승률-D)÷(C-D)×100 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

′17년소비자물가상승률: 1.9%

득점 = (평점 ÷ 100) × 가중치 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

□ 세부내역

(단위 : 천원)

사 업 별

조정전(A)

2017년 대행사업비

조정액(B) 조정후(A+B)

조정전(A)

2016년 대행사업비

조정액(B) 조정후(A+B)

1

경 영 기 획 실

시민체육광장

복합생활스포츠

소규모체육시설

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

시외버스정류소

교통약자이동지원

환 경 관 리 소

종 량 제 봉 투

환경미화센터

초막골캠핑장

합 계(A)

1,180,932

797,044

512,570

155,437

2,691,570

5,235,458

57,743

878,585

4,051,179

300,104

1,497,960

730,990

18,089,573

-

-

△46,915

-

-

△2,471,237

-

-

-

-

-

△420,034

△2,938,185

1,180,932

797,044

465,655

155,437

2,691,570

2,764,221

57,743

878,585

4,051,179

300,104

1,497,960

310,956

15,151,388

1,118,579

654,219

324,907

387,334

2,589,144

4,028,011

51,542

750,463

3,936,630

245,950

1,467,459

268,594

15,822,832

-

-

-

-

-

△1,626,655

-

-

-

-

-

△4,967

△1,631,622

1,118,579

654,219

324,907

387,334

2,589,144

2,401,355

51,542

750,463

3,936,630

245,950

1,467,459

263,627

14,191,210

* 제외 : 자본예산, 성과급, 수선유지비, 감가상각비, 교육훈련비

* 조정 : 규모조정

124-

5 사업수지비율

□ 평점 및 득점

(단위 : 천원)

사 업 별

2017년

2016년

목 표 설 정

평 가 결 과

사업수입(A)

사업비용(B)

사업수지비율

(C=A/B)

8,784,326

7,029,447

124.96%

7,537,006

6,233,253

120.92%

최고목표

(C)

최저목표

(D)

133.01%

60.46%

가중치

평 점

득 점

5.00

88.91

4.45

* 최고목표 = 전년도 실적 × 110%

최저목표 = 전년도 실적 × 50%

평점 = (C-E)÷(D-E)×100 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

득점 = (평점÷ 100) × 가중치 (소수 셋째 자리에서 반올림하여 소수 둘째 자리까지 표시)

□ 세부내역

(단위 : 천원)

2017년

2016년

사 업 별

사 업 수 입

사 업 비 용

조정전

(A)

9,746,377

9,967,632

조정액

(B)

△962,050

△2,938,185

조정후

(A+B)

8,784,326

7,029,447

조정전

(A)

7,573,975

7,864,875

조정액

(B)

△36,968

△1,631,622

조정후

(A+B)

7,537,006

6,233,253

◦ 사업수입

(단위 : 천원)

2017년 사업수입

2016년 사업수입

사 업 별

시민체육광장

복합생활스포츠

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

초막골캠핑장

합 계

조정전

(A)

237,160

57,726

3,139,549

5,719,660

592,281

9,746,377

조정액

(B)

-

-

-

△627,427

△334,624

△962,050

조정후

(A+B)

237,160

57,726

3,139,549

5,092,233

257,658

8,784,326

조정전

(A)

238,231

50,800

3,059,141

3,946,715

279,088

7,573,975

조정액

(B)

-

-

-

-

△36,968

△36,968

조정후

(A+B)

238,231

50,800

3,059,141

3,946,715

242,119

7,537,006

◦ 사업비용

사 업 별

2017년 대행사업비

조정전 조정액 조정후

(A) (B) (A+B)

(단위 : 천원)

2016년 대행사업비

조정전 조정액 조정후

(A) (B) (A+B)

시민체육광장

복합생활스포츠

공 영 주 차 장

공 영 차 고 지

초막골캠핑장

합 계

797,044

512,570

2,691,570

5,235,458

730,990

9,967,632

-

△46,915

-

△2,471,237

△420,034

△2,938,185

797,044

465,655

2,691,570

2,764,221

310,956

7,029,447

654,219

324,907

2,589,144

4,028,011

268,594

7,864,875

-

-

-

△1,626,655

△4,966

△1,631,621

654,219

324,907

2,589,144

2,401,355

263,628

6,233,253

* 제외 : 자본예산, 성과급, 수선유지비, 감가상각비, 교육훈련비

* 조정 : 규모 조정

125-

Ⅳ. 사회적 가치

1. 일자리확대

가. 일자리 창출

나. 일자리 질 개선

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

… 126

… 134

… 139

… 159

… 173

… 191

… 223

… 235

… 247

Ⅳ. 사회적 가치

1. 일자리 확대

가. 일자리 창출

나. 일자리 질 개선

지표명

일자리 창출

가중치

5.0점

평가방법

절대2, 단계3

지표정의 공기업의 신규 일자리 창출을 위한 노력 및 성과를 평가한다.

① 청년 의무고용비율 달성도(3점, 정량)

세부평가내용 ② 일‧가정 양립을 위한 노력(1점, 정성)

③ 일자리 창출을 위한 노력(1점, 정성)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

윤 여 창

연락처

031-390-7610

031-390-7611

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 126

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 128

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 128

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 129

1. 청년 의무고용비율 달성도

1-1. 청년고용촉진 특별법에 따른 청년미취업자 우선 고용 노력

2. 일·가정 양립을 위한 기관의 노력

129

130

2-1. 일·가정 양립을 위한 가족친화경영 체계 수립 및 이행

2-2. 시간선택제 일자리 운영 및 유연근무활용실태, 근로자 연가현황

3. 일자리 창출을 위한 노력 133

지 표 명

일자리 창출

가중치 평가방법

기관(5점) 절대2, 단계3

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 지역경제 활성화를 위한 양질의 일자리 창출을 통해 ‘사람중심 지속성장 경제’

구현으로 사회적 책임 이행

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙청년 의무고용 정책 강화

∙일자리 창출 관련 공공기관 역할 요구

대내 여건

∙유연근무제 등 일·가정양립 욕구 증대

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

∙일자리 창출을 위한 제도 마련

∙일·가정 양립 조직문화 정착을 위한 의지

시 사 점

∙청년 고용을 위한 노력 필요

∙체계적인 인력운영으로 일자리 창출

∙일·가정 양립 조직문화 조성

∙일자리 창출 관련 예산 및 신규사업 부족

∙유연근무제 등 제도 전파 미흡

내부역량

외부환경

∙일자리 창출을 위한 정부 정책

∙일·가정양립 정부기조 확대

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

∙국내외 경기침체 지속

∙여성과 청년층의 낮은 취업률

내부역량

외부환경

S O

∙일자리 창출을 위한 초과근무제도 개선 ∙정책수요에 부합한 조직운영 활성화

S T

전략

∙일·가정양립 가족친화적 조직 운영

∙일자리창출및상생협력에대한선택과집중

전략

W O

∙유연근무제 등 활성화 및 전파 강화 ∙정부 권장 정책의 충실한 이행

W T

전략

∙일자리 창출 전략 수립

∙사업다각화로 신규사업 발굴 노력

전략

- 126 -

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

다양한 계층을 위한 맞춤형 일자리 구현 ․ 차별 없는 일터 조성

지 표

전 략 방 향

인력결원 및 충원계획 수립

일자리 질 개선 단계적 추진

사회적 약자를 위한 고용 노력

지 표

실 행 과 제

∙ 연도별 정년퇴직자 현황 수립 ∙ 상시․지속업무 정규직 채용

∙ 기존인력 운영계획 수립 ∙ 일 ․ 가정 양립 지속 전개

∙ 일자리나누기를위한노력확대 ∙ 비정규직 비율 준수

∙ 청년미취업자우선고용노력전개

∙ 채용을 통한 사회적 책임 완수

∙ 초과근무절감을통한신규채용

확대

5 중장기 추진방향

도약기 (2016~2017) 확산기 (2018~2019) 정착기 및 재도약기 (2020~)

∙ 맞춤형일자리구현을위한과제도출

∙ 일·가정양립 전략과제 실행

∙ 인력운영 중장기계획 수립

∙ 활기찬 직장문화 조성

∙ 사업다각화로신규사업발굴추진

∙ 체계적인 인력 관리시스템 구축

- 127 -

∙ 환류를 통한 고도화

∙ 재도약을 위한 계획수립

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 신규

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용① 청년 의무고용비율 달성도

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 정규직 청년채용 1명

∙ 임금피크제 추진 청년채용 2명

∙ 정규직 청년채용 : 5명 ∙ 정규직 및 무기계약직 채용 23명 ∙ 전년대비 채용 11명 신규 일자리

∙ 정규직 및 무기계약직 채용 : 10명 ∙ 초과근무감소 일자리 창출 개선 창출 노력

2명(기능직)

∙ 시간선택제 1명 채용

평가내용② 일․가정 양립을 위한 노력

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

∙ 유연제 근무 12명

전년대비 개선효과

∙ 유연제 근무 14명 ∙ 시간선택제, 남성육아휴직 홍보 및

∙ 시간선택제, 남성육아휴직 홍보 및 활용계획 수요조사 실시 결과 1명

활용계획 수요조사 실시 결과 0명 ∙ 지역상생 업무협약

∙ 직원건강검진 15만원 지원 -안경, 카센터, 장례식장

∙ 가족사랑 생일, 결혼기념일 온누리 ∙ 가족친화프로그램 찾아가는 건강

상품권 2만원 지급 상담 진행

∙ 가족사랑의날 운영

평가내용③ 일자리 창출을 위한 노력

∙ 일가정양립을 위한 유연제근무

남성육아휴직홍보로인한1명휴직및

지역상생 업무협약, 건강검진,

가족사랑의날 운영으로 직원들의

이용편의 제공

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙ 일반정규직및무기계약직20명채용 ∙ 일반정규직및무기계약직26명채용

∙ 단기간 기간제 (대학생) 20명채용 ∙ 단기간 기간제(대학생) 10명채용

∙ 보훈대상자 무기계약직 2명 채용 ∙ 보훈대상자 무기계약직 2명 채용

∙ 장애인고용률 : 22명 유지 ∙ 장애인고용률 : 22명 유지 10%

- 128 -

∙ 정규직및무기계약직6명증원채용

∙ 사회적약자 대학생 일자리 제공

∙ 사회적약자 보훈대상자및 시간선

택제 채용으로 인한 일자리 제공

∙ 상시지속업무 정규직 채용 준수

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 청년 의무고용비율 달성도

1-1 청년고용촉진 특별법에 따른 청년미취업자 우선 고용 노력

가. 청년미취업자 우선 고용 실적

□ 청년 미취업자를 위한 채용 노력

청년고용촉진 특별법 제5조

(공공기관의청년미취업자고용의무)

지방공기업법에 따른 지방공기업 중

채용계획 반영

추진성과

- 2017년 12월 29일 일반7급 1명

청년고용촉진특별법제5조의의거만 - 2016년 12월29일 일반7급 2명

지방공기업의 정원의 100분 3이상씩 15세이상 34세이하 우선채용 반영

대통령령으로 정하는 공공기관과

지방공기업의 장은 매년 공공기관과

(2017년 임금피크제 별도정원)

청년 미취업자를 고용하여야 한다.

(청년채용 2명 채용)

ㅇ연령기준 : 만15세 이상 34세 이하

ㅇ채용기간 : 2017.01.01 ~ 2017.12.31

ㅇ채용기준 : 정원의 3% 이상

ㅇ작성기준 : 직제에 반영된 임원(기관장, 감사, 이사 제외)

ㅇ일반직 청년미취업자 채용 : 1명

ㅇ임금피크제 감액 재원을 활용하여 청년채용 : 2명(별도정원)

나. 채용실적 추진성과

정원

208명

채용현황

남

여

계

채용인원

18명

6명

24명 + (별도정원 2명) = 26명

- 129 -

채용분야

일반직(행정) 1명

기능직(기술) 2명

업무직 15명

업무직 6명

정원의 12% 채용

평가내용② 일․가정 양립을 위한 기관의 노력

2-1 일․가정 양립을 위한 가족친화경영 체계 수립 및 이행

가. 건강하고 행복한 생활이 있는 가정 만들기

□ 언제나 건강하게, 생활을 윤택하게, 가정을 행복하게

구 분 추진성과내용

가 족 사 랑 의 날 운 영 ∙ 주2회 수·금 정시퇴근 문화 조성 (가족과 함께 문화활동 권장)

가 족 과 당 당 한 휴 가 ∙ 하계휴가 실시계획(안) 통보

계 획 세 우 기 ∙ 실시기간 7. 3 ~ 9. 18

여름휴가콘테스트포상

직장동호회활동지원

격려및기념품지급

임직원건강검진비지원

직원처우개선수립

가족휴양시설제공

∙ 하계휴가를 통해 즐겁고 행복한 추억이 담긴 사진 전 직원 공유

∙ 3명 포상실시 (10월) 월례조회시 전직원 투표 실시

∙ 군포C9산악회, 축구동호회, 콕사랑 동호회, 테니스동호회, 당구동호회 총 152명

∙ 동호회 지원금 : 15,000원 x 회원수(152명)= 2,280,000원

∙ 생일자, 결혼기념일 온누리상품권 지원

∙ 대학수능수험생 직원자녀 수능합격기원 격려

∙ 2016년 15만원 / 2017년 26만원 11만원 증가

∙ 검진병원 : G샘병원, 남천병원, 원광대학병원, 한국건강관리협회(신규)

∙ 무기계약직 124명 처우개선 실시, 명절휴가비, 복지포인트, 식대비 인상

∙ 환경미화센터 ‘나’급 ‘가’급으로 급수조정

∙ 직원이 행복한 근무환경 조성을 위한 임직원 휴양시설 지원

∙ 2017. 12. 31 재직자 기준 적용

여 직 원 휴 게 실 운 영 ∙ 직원 복지 시설 여성휴게실 설치 운영

직원고충시설추가운영 ∙ 추진일시 2017. 6. 1 ~ 12. 30

( 이 사 장 고 충 센 터 ) ∙ 대상 : 공단 전 직원, 결과 : 5건 상담운영, 5건처리

∙ 일가정 양립 근로문화 확산을 위해(불필요한 야근 줄이기, 퇴근 후 업무연락 자제

직원근무혁신10대제안 업무집중도향상, 똑똑한회의, 명확한업무지시, 유연한근무, 똑똑한보고, 건전한

회식문화, 연가사용 활성화, 관리자부터 실천하기) 10대제안 실행

인권친화적 조직문화 ∙ 직장 내 불편 및 인권침해적 요인과 인권친화적 조직문화를 조성하기 위함

실 천 결 의 대 회 ∙ 인권친화적 조직문화 실천결의문 낭독 (관리자 대표2명)

직원과소통 어깨동무 ∙ 2017. 6. 25. (일), 수리산, 54명참석

산 오 름 ∙ 수리산 등반 및 오찬 추진

보건소와함께하는건강한 ∙ 건강한 일터 만들기 부서별 찾아가는 검진 실시 3일 실시 86명 검진

일  터  만  들  기 ∙ 대사증후군, 금연크리닉, 체성분 측정, 절주(AUDIT-K 선별검사 후 결과상담)

지역상생업무협약

유 연 근 무 제 도

∙ 안양장례식장 20%할인, 신화카클리닉 수리비10%할인, 글라스스토리30%할인,

∙ 전직원 무상차량점검 서비스 실시

∙ 단시간근로 1명

∙ 탄력근무 12명 실시

남 성 육 아 휴 직 ∙ 육아기 휴직을 위한 남성육아휴직 업무직 행복지원팀 1명 실시

일터혁신컨설팅실시

∙ 2017.6 ~ 11. 일․가정 양립 부문 (시간선택제) 컨설팅실시

∙ 성 과 : 시간선택제 무기계약직 1명 채용

- 130 -

2-2 시간선택제 일자리 운영 및 유연근무활용실태, 근로자 연가현황

가. 일자리 창출을 위한 시간선택제 인력 채용

2017. 1. 3 ~ 1. 6

2017. 6 ~ 11월

∙시간선택제 수요조사 및 홍보 실시

- 조사내용 : 전 직원 초2 이하 자녀를 둔 남성 직원 전수 조사

∙일·가정양립을 위한 컨설팅 실시

2017. 11. 20 ∙일터혁신 컨설팅 최종결과보고(사간선택제 채용형, 전환형 근무제도 설계)

2017. 11. 27 ∙컨설팅 실시에 따른 직원경력채용 계획, 시간선택제 채용계획 수립

2017. 12. 29 ∙시간선택제 업무직 1명 신규 임용 (근무시간 13:00 ~ 18:00)

나. 일․가정 양립문화 조성을 위한 유연근무제 지속 유지

ㅇ 유연근무제 실시

- 운영기간 : 2017년 1월 ~ 12월

- 대 상 : 기 조사 제출된 기능직무 범위 내 유연근무 신청자

- 근무요형 : 단시간 근무제 , 탄력 근무제

→ 유형 1 (05:00 ~ 14:00) 유형 2 (06:00 ~ 15:00)

유형 3 (07:00 ~ 16:00) 유형４(08:00 ~ 17:00)

- 실시범위 : 1월이상 ~ 최대 1년 단위로 실시(연장가능)

ㅇ 유연제근무제 실시현황

구분 계 경영기획실 체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀 행복지원팀 환경자원팀

계

유형2

유형3

유형4

단시간근무

14명

2명

3명

8명

1명

-

-

-

-

-

5명

2명

3명

-

-

-

-

-

-

-

1명

-

-

-

1명

-

-

-

-

-

8명

-

-

8명

-

추 진

성 과

∙ 시간선택제 컨설팅에 따른 공단최초 시간선택제 채용형 일자리 창출

∙ 유연근무제 2015년 10명, 2016년 14명, 2017년 14명 지속유지

∙ 남성육아휴직 지속적 홍보로 인한 업무직 직원 1명 육아휴직 시행

- 131 -

다. 근로자 연가 사용 활성화 노력

□ 근로자 연가 사용 독려

2017. 1. 3

∙1차 연차휴가 사용독려 통보

2017. 6. 21 ∙2차 연차휴가 사용독려 통보

2017. 6. 30

2017. 9. 19

2017. 10. 12

2017. 11. 29

2017. 12. 08

∙3차 연차휴가 사용독려 통보

∙미사용 연차유급휴가 사용계획 및 연차휴가 사용촉진제도 시행절차도 통보

∙4차 연차휴가 사용촉진 통보

∙5차 연차휴가 사용촉진 통보

∙6차 연차휴가 사용촉진 통보

∙7차 잔여 유급연차 사용촉진 재통보 실시

□ 근로자 평균 미사용 일수 결과

구

분

인원

연차발생일수

사용현황

일

기

반

능

직

직

∙ 75명

∙ 평균 16. 65일 발생

∙ 평균 12. 37일 사용

업

무

직 ∙ 107명

∙ 평균 16. 10일 발생

∙ 평균 12. 58일 사용

라. 근로시간 단축을 위한 노사 간의 노력

구 분 추진내용

제1차가족사랑의날

운 영 계 획

∙ 가족문화의 날(수요일), 가족소통의 날(금요일) 초과근무 자제

구 분

일반5급(기능1급) 이상

최대시간

15시간

최대금액

제2차 초과근무제도

관 리 개 선 ( 안 )

일반6급(기능2급)

일반7급(기능3급)

30시간 →

20시간

25시간

666,000원 →

500,000원

업무직

기간, 전환직

40시간(변동없음)

체 육 시 설 팀

대관및시설근로자

∙당직비 절감 추진성과

구분 2016년 7월~12월

2017년 7월~12월

절감액

근 무 형 태 변 경

지출금액

20,700천원

0

20,700천원

당 직 비 절 감

추 진

구분

2016년 8월 ~ 12월 2017년 8월 ~ 12월

절감액

성 과

초과근무지출금액

424,400천원

410,764천원

13,635천원(▵3.3%)

- 132 -

2017년

구분

∙ 도입대상 : 3급이하 일반, 기능직 ‣ 인원 2명 5명 7명

절감 2017년 유예 28,692,210원 63,012,320원

평가내용③ 일자리 창출을 위한 노력

가. 일자리 나누기 위한 노력 전개

□ 임금피크제 실시

∙ 시행일 : 2016년 1월 1일 2016 2018

∙ 피크제유형 : 정년보장형

∙ 대상 : 58세 ~ 60세

ㅇ 임금피크제 감액 재원을 활용한 청년 우대채용 계획

구분 계 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년 2021년 2022년 2023년 2024년 2025년

계 8명 0명 2명 1명 0명 2명 0명 0명 1명 2명 0명

□ 일자리 창출을 위한 근무개선, 계획 수립 및 성과

2017년 11월 채용계획 초과근무 수당 절감재원을 활용 신규일자리 창출 계획 작성

가족사랑의 날 운영계획 수립, 우수공기업 달성 쇄신방안을 위한 초과근무제도 관리개선 수립

일터혁신 노사발전재단 시간선택제 컨설팅 실시 → 시간선택제 채용형 1명 성과 도출

일자리 창출을 위한 교통약자이동센터 4대 차량 증차 신청으로 인한 직제규정 정원 추가

인력반영, 일반직 및 무기계약직 일자리 창출(일반직 1명, 업무직 6명 정원 추가반영)

→ 7명 채용실시

□ 신규채용 인원의 연도별 추세

년도

2014

2015

2016

2017

계

9명

38명

28명

26명

정규직(일반/기능직)

-

13명

9명

5명 (피크제 별도정원 2명 포함)

업무직(무기계약직 )

9명

24명

11명

21명

기간제

-

1명

8명

-

ㅇ 2017년 12월 31일자 기준 정현원표

구분

정 원

현 원

결 원

총계

208

193

-15

일반2 일반3 일반4 일반5 일반6 일반7 기능1 기능2 기능3 업무직

2 2 8 6 6 6 6 21 22 127

1 2 4 7 8 7 3 12 31 116

-1 - -4 1 2 1 -3 -9 9 -11

추 진

성 과

∙ 임금피크제 인건비 절감 → 정규직 2명 채용(경영기획실 근무)

∙ 초과근무 절감으로 인한 → 기능3급 2명 채용(교통사업팀, 환경자원팀근무)

∙ 일반정규직 정원 79명 중 청년 의무고용 1명 채용(행복지원팀 근무)

- 133 -

Ⅳ. 사회적가치

1. 일자리 확대

가. 일자리 창출

나. 일자리 질 개선

지표명

일자리 질 개선

가중치

5.0점

평가방법

절대2, 단계3

지표정의 비정규직의 정규직 전환 노력 및 실적을 평가한다.

세부평가내용

① 비정규직의 정규직 전환을 위한 노력(2점, 정성)

② 정규직 정원(일반정규직+무기계약직) 대비 비정규직(기간제)

비율(1점, 정량)

③ 전환대상 기간제 근로자 수 대비 실제 정규직 전환인원 비율

(2점, 정량)

④ 기간제 근로자 정규직 전환 대상 결정 절차의 적정성

(-0.5점, 감점)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

윤 여 창

연락처

031-390-7610

031-390-7611

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 134

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 136

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 136

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 137

1. 비정규직의 정규직 전환을 위한 노력

137

2. 정규직 정원(일반정규직+무기계약직)대비 비정규직 비율 138

3. 전환대상 기간제 근로자 수 대비 실제 정규직 전환인원 비율 138

4. 기간제 근로자 정규직 전환 대상 결정 절차의 적정성 138

지 표 명

일자리 질 개선

가중치

기관(5점)

평가방법

정성․정량

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 불합리한 차별을 해소하고 비정규직의 정규직 전환으로 ‘사람중심 지속성장 경제’

구현으로 사회적 책임 이행

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙ 무기계약직에 대한 불합리한 처우 개선 추진

∙ 비정규직 노동자의 직접고용 확대

대내 여건

∙ 근로여건 향상 및 일·가정양립 욕구 증대

∙ 평등조직 문화 분위기 확산

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

∙경영진의 책임경영 의지

∙복리후생 및 일·가정양립 노력

시 사 점

∙ 비정규직의 정규직 전환 실시

∙ 일·가정 양립 조직문화 조성

∙ 직원들을 위한 복지제도 강화

∙직원의 공기업에 대한 주인의식 미흡

∙내부고객만족도 수준이 낮음

내부역량

외부환경

∙비정규직 법·제도 개선 확산

∙근로여건 향상을 위한 정부 정책

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

∙공기업의 사회적 책임 강화

∙국내외 경기침체 지속

내부역량

외부환경

S O

전략

W O

전략

∙비정규직의 정규직 전환 추진

∙일터혁신을 위한 과제 발굴

∙평등조직문화 분위기 조성

∙직원을 위한 복지활동 강화

∙정책수요에 부합한 조직운영 활성화

∙일터혁신 및상생협력에대한선택과집중

∙주인의식 확립을 위한 동기부여 강화

∙소통강화를 통한 노사상생문화 형성

S T

전략

W T

전략

- 134 -

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

다양한 계층을 위한 맞춤형 일자리 구현 ․ 차별 없는 일터 조성

지 표

전 략 방 향

인력결원 및 충원계획 수립

일자리 질 개선 단계적 추진

사회적 약자를 위한 고용 노력

지 표

실 행 과 제

∙ 연도별 정년퇴직자 현황 수립 ∙ 상시 ․ 지속업무 정규직 채용

∙ 기존인력 운영계획 수립 ∙ 일 ․ 가정 양립 지속 전개

∙일자리나누기를위한노력확대 ∙ 비정규직 비율 준수

∙ 청년미취업자우선고용노력전개

∙ 채용을 통한 사회적 책임 완수

∙ 초과근무절감을통한신규채용

확대

5 중장기 추진방향

도약기 (2017~2018) 확산기 (2019~2020) 정착기 및 재도약기 (2021~)

∙ 맞춤형일자리구현을위한과제도출

∙ 일·가정양립 전략과제 실행

∙ 인력운영 중장기계획 수립

∙ 활기찬 직장문화 조성

∙ 사업다각화로신규사업발굴추진

∙ 체계적인 인력 관리시스템 구축

- 135 -

∙ 환류를 통한 고도화

∙ 재도약을 위한 계획수립

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 신규

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용① 비정규직의 정규직 전환을 위한 노력

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

∙ 비정규직 3명 전환

전년대비 개선효과

∙ 정부정책 준수

∙ 신규

∙ 정규직 정원 대비 비정규직 비율 ∙ 비정규직 채용 없음

10% 이내 유지 ∙ 처우개선으로 인한 무기계약직

∙ 무기계약직 처우개선 실시

직원들의 삶의 질 향상

- 136 -

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 비정규직의 정규직 전환을 위한 노력

가. 우리 공단 비정규직 전환 및 처우개선 추진 현황

일 자 구 분 추진내용

17.07.21 비정규직 추진지침 하달 ∙ 고용노동부 공무원노사관계과 - 1715 정규직 전환 및 처우개선

17.07.26

비정규직 전환 및 보호 ∙ 정규직전환 및 처우개선에 대한 고용노동부 교육 참석

교육참석 (복지담당, 급여담당, 인사담당)

∙ 비정규직 근로자 전환추진계획보고(경영기획실-3732)

17.08.09

17.08.17

비정규직근로자 정규직

전환 추진계획보고 및

정규직 전환심의위원회

구성

비정규직근로자 정규직

전환대상자 근무평정

∙ 비정규직 근로자 전환에 대한 임원회의

∙ 군포시시설관리공단 기간제 15명중 정규직 전환 대상자 3명 선정

∙ 17명은 60세이상 고령자로 제외

∙ 처우개선(복지포인트, 식대, 상여금 인상)

∙ 대상자 근무성적 평정 실시

∙ 전환심의위원회 구성(안) 보고

∙ 비정규직 근로자 정규직 전환 대상자 3명에 대한 근무평정 실행

∙ 1차평가자 센터장 및 팀차석 2차확인자 팀장

∙ 8.22일 비정규직 근로자 결과보고 우수에 따른 전환대상 3명 확정

∙정규직 전환 심의위원회 계최계획(안) 작성

∙정규직 전환 심의위원회 개최 (내부위원 2명, 외부위원 3명)

17.08.24 정규직전환심의위원회개최

∙ 외부위원 구성 현황

- 군포시 예산팀장, 전공무원, 노무사, 세무사 구성

∙ 전환심의위원회 원안가결 (처우개선 및 전환대상자 전환)

∙ 정규직 전환 개최결과 통보 -> 공단

17.08.30

정년보장 전환근로자 ∙ 서 ,이 ,김 ○기간제 근로자 정년보장 전환근로자 전환

9월1일자전환발령완료 ∙ 고용노동부 공공부분비정규직 고용개선 시스템 3명 전환 완료 입력

17.09.22 2017년 제3차 노사협의

∙ 기간제근로자 전환 및 업무직근로자 정액급식비 인상의 건

- 노동조합 동의

∙ 정규직 전환 : 전환대상자 3명, 100% 정규직 전환

∙ 처우개선 실적

추 진

성 과

구분 기존

복지포인트 ∙ 연 30만원

식 대 ∙ 월 8만원

명절휴가비 ∙ 연 80만원

변경

∙ 연 40만원

∙ 월 13만원

∙ 연 160만원

증가액

∙ 연 10만원 인상

∙ 월 5만원 인상

∙ 연 80만원 인상

- 137 -

평가내용② 정규직 정원(일반정규직+무기계약직)대비 비정규직 비율

○ 정규직 정원 대비 비정규직 6%이내 관리

일반/기능직 무기계약직 기간제(60세이상) 비율

79명 127명 12명 5.8%

평가내용③ 전환대상 기간제 근로자 수 대비 실제 정규직 전환인원 비율

○정규직 전환심위원회 의결 후 확정 대상자

기간제 전환대상자 전환제외대상자 전환확정대상자 비율

15명 3명 12명 (고령자) 3명(2017년9월1일자)발령 100%

평가내용④ 기간제 근로자 정규직 전환 대상 결정 절차의 적정성

□ 전환심의위원회 준수 : 해당사항 없음

○ 고용노동부 전환실적 입력 완료

추 진

성 과

∙ 기간제 근로자 정규직 전환비율 100% 준수

∙ 정규직 정원대비 비정규직 비율 10% 이내 정부정책 준수

- 138 -

Ⅳ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

고객 및 주민참여

가중치

3.0점

평가방법

절대평가

지표정의

고객 및 지역주민을 공기업 경영에 참여시키고 만족도를 제고

하기 위한 공기업의 노력 및 성과를 평가한다.

세부평가내용

① 고객·주민의 경영 참여 및 만족도 제고를 위한 경영체제를

적절하게 구축･운영하고 있는가?(1.0점)

- 고객 만족도 제고를 위한 장‧단기 전략계획의 수립

- 관련 내부규정 제도화, 관련 조직·기능·인력 등 실행

인프라 구축

- 고객 서비스품질 관리활동 및 실적

- 고객 및 주민 만족도 평가와 환류, 상벌체계 구축

② 고객 및 주민의 의견을 적극적으로 수렴하기 위해 노력하는가?(1.0점)

- 고객·주민에 대한 정보제공 및 홍보 노력

- 다양한 통로를 통한 고객·주민의견 수렴 노력과 성과

③ 고객 및 주민의 의견을 공기업 경영에 적극적으로 반영하는가?(1.0점)

- 고객 및 주민의견의 종합적 분석 노력과 수준

- 고객 및 주민의견의 경영계획 반영 여부

- 고객 및 주민참여를 통한 제도 개선 및 기관성과 증대 실적

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

김 배 석

연락처

031-390-7610

031-390-7618

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 139

Ⅱ. 2017년 핵심경영성과 및 개선사항

Ⅲ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

………………………

………………………

140

141

1. 고객·주민의 경영 참여 및 만족도 제고를 위한 경영체제를 적절하게

구축·운영하고 있는가?

1-1. 고객 만족도 제고를 위한 장·단기 전략계획의 수립

1-2. 관련 내부규정 제도화, 관련 조직·기능·인력 등 실행인프라 구축

1-3. 고객서비스품질 관리활동 및 실적

1-4. 고객 및 주민 만족도 평가와 환류, 상벌체계 구축

2. 고객 및 주민의 의견을 적극적으로 수렴하기 위해 노력하는가?

2-1. 고객·주민에 대한 정보제공 및 홍보 노력

2-2. 다양한 통로를 통한 고객·주민의견 수렴 노력과 성과

3. 고객 및 주민의 의견을 공기업 경영에 적극적으로 반영하는가?

3-1. 고객 및 주민의견의 종합적 분석 노력과 수준

3-2. 고객 및 주민의견의 경영계획 반영 여부

3-3. 고객 및 주민참여를 통한 제도 개선 및 기관성과 증대 실적

141

150

153

지 표 명

고객 및 주민참여

가중치

기관(3점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 고객과 지역주민을 공기업 경영에 참여시키고 고객맞춤형서비스를 제공하여 만족도

제고에 만전을 기하고자 함

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙지방공기업의 서비스 마인드 구축에 대한 시민의 기대

∙홍보채널의 중요성 및 영향력 확산

대내 여건

∙고객니즈 다양화에 따른 시민참여위원회 활성화

∙고객감동경영을 위한 임직원의 의지 필요

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙ CS업무역량강화및보상을통한동기부여

∙ 효율적이고 다양한 홍보활동 실시로

시민과의 소통 확대

∙경영층의 고객중심 서비스활동 강화 및 고객소통

정책사업 추진

∙다양한 고객의견 수집 채널 확대

∙위탁대행시설(체육시설, 공영주차장 등) 노후화

및 시설부족

∙ 세부 실행계획 및 목표지향 마인드 부족

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙경영평가환경변화(수익성보다공공성위주평가체계구축)

∙고품격힐링여가에대한관심증대및지속적고객

수요증대

∙서비스 수혜자 욕구증대(서비스 고급화)에 따른

방안 마련 및 생활환경(공기질 등) 관리강화

∙공기업의사회적책임강화에따른전문적대응미흡

S O ∙지속적고객서비스개선사업추진을통한피드백강화 ∙공단특성과트랜드에맞는차별화된서비스개발 S T

전략

W O

전략

∙TF팀 구성을 통한 업무집중도 개선

∙사내강사양성및현장중심의CS교육지속실시

∙고객민원(VOC)의전사적공유프로세스확립

∙시민의 공단경영 참여 활성화

∙고품질서비스제공을통한고객만족도향상

전략

W T

전략

- 139 -

Ⅱ. 2017년 핵심경영성과 및 개선사항

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선실적

지적(권고)사항

조치 및 개선실적

개선효과

∙ 고객만족도목표(82점)가너무

낮게 설정되어 공단 평균

수준으로 재설정 필요

∙ 고객만족도점수90점이상의목표설정과

각 팀별 목표관리제를 도입 ∙ 성과와 실적 중심의 관리체계를

-각팀별차원및요소별강‧약점, 불만요인, 마련하여 고객만족도 향상

개선요구사항에 대한 해소방안 마련

∙ 고객만족도 관련 통합계획이

필요하여 별도의 CS중장기

계획을 수립할 것을 권유

∙ CS중장기 경영계획을 수립하여 연도별,

부서별 구체적 계획을 수립하여 추진

∙ 공단 CS경영체계를 고도화 하여

CS관련 핵심과제, 성과평가,

평가결과 등의 활용

∙CS마인드제고및실행력강화를

위한 동기부여 정책 확대

∙ 고객만족도우수부서 포상 및 고객만족도 ∙ 고객만족 경영을 위한 체계적인

최하위부서패널티부여를통한동기부여 조직문화 형성과 고객서비스

강화 정신을 확립

2 ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙ 고객접점직원에게서비스마인드와

∙ CS사내강사 양성교육 실시 다양한 응대기술 제공

∙ 고객서비스헌장 이행평가 실시 ∙ 한국서비스품질 우수기관 재인증 ∙ 대외적 신뢰도 상승

∙ 한국서비스품질우수기관사후심사실시 (3회연속 획득) ∙고객입장에서바라보는빠른문제점

∙ 시민참여위원회 위촉 발견과 개선조치를 통한 고객참여

경영 활성화

3 2017년 부서별 우수사례

구 분 방 향 추진내용

경 영 기 획 실

체 육 시 설 팀

가 족 레 저 팀

고객참여경영 운영

편의시설 제공

이용고객 만족도 제고

∙ 시민참여위원회 위촉 및 CS고객모니터단(2018년 운영) 모집

∙ 시민체육광장 인라인장 외곽잔디 미니문고 북카페 조성

∙ 캠핑장 이용수기 공모 이벤트 실시

교 통 사 업 팀 사회적 약자 편익 증진 ∙ 여성전용 및 어르신전용 주차장 운영 설치

행 복 지 원 팀

환 경 자 원 팀

이용고객 편의 확대

공단홍보 및 진로탐색

기회 제공

∙ 교통약자이동차량 4대 증차(12대 ⇒ 16대)

∙ 군포시청소년 진로박람회 부스운영(중‧고등학생 126명 현장체험)

- 140 -

III. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용①

고객 주민의 경영 참여 및 만족도 제고를 위한 경영체제를

적절하게 구축 운영하고 있는가?

1-1 고객 만족도 제고를 위한 장 단기 전략계획의 수립

가. CS경영 비전 및 전략

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

고객만족도 90점 이상 + 고객중심경영 우수공기업 달성

지 표

전 략 방 향

고객중심서비스

체질화

고객지향적

서비스품질관리

전략적인

평가체계 강화

성과보상 통한

동기부여

지 표

실 행 과 제

∙고객중심경영 교육 ∙CS고객모니터단운영 ∙ 팀별 고객만족도

체계운영 ∙고객서비스헌장개정 목표관리제

∙사업장별 찾아가는 및 신설(신규사업) ∙ 시민접점 고객

서비스 교육 강화 ∙VOC채널강화및활용 만족도 조사

∙ 서비스마인드 확산 ∙ 시민참여위원회운영 ∙ 한국서비스품질

및 내실화

우수기업 인증 및

∙ 사회공헌 활동 강화

사후심사

- 141 -

∙ 친절왕 선발 및 표창

∙고객만족도우수부서

포상

∙ VOC친절직원 포상

나. 환경분석

외부 경영

∙ 정부3.0에서 열린혁신으로 변경됨에 따라 시민맞춤형 서비스 확대와 성과창출 극대화 요구

∙ 공공기관, 공공서비스에 대한 시민의 기대가치 및 니즈(Needs) 향상

-시민 눈높이의 공공서비스 개발, 고품질의 서비스 수준 요구

환경 ∙ 모바일, 웹, SNS 등 매체 다양화로 시민의 정보 접근 및 활용 확대

-시민의 경영참여 활성화, 기관의 이미지 형성 및 홍보 등에 대한 기여도 제고

∙ 지방공기업평가원 고객만족도 평가관련 지방공기업 간 경쟁 심화

∙ 이질적이고 다양한 사업운영으로 표준화된 서비스 제공에 대한 어려움 상존

-체육시설, 캠핑장, 교통시설(주차장, 교통약자이동차량), 환경시설

∙ 시민들의 생활과 밀접한 연계를 가지는 신규사업 인수 및 규모 확대

조직 내부

환경

∙ 공단의 핵심가치(고객신뢰확보, 고객서비스 확장) 재정립, 직원사명 개발 등을 통한

고객중심경영 체계 강화

∙ 불필요, 중복되는 일 버리기, 직원 사기진작을 위한 동기부여 강화 등 조직 내 변화 기조

-효율적인 업무개선, 효과적인 성과평가 및 보상 등에 대한 검토

∙ 시민접점 방문코칭, 현장교육 등에 대한 직원 실효성 및 필요성 공감

-실질적으로 시민을 직접 접하는 직원들에 대한 서비스품질교육 강화

다. CS경영 추진 로드맵

□ 고객만족경영의 흐름

CSM(Customer Satisfaction

Management)

∙ 고객 만족 경영

- 전반적인 고객만족도

(고객 선호도 향상)

- 다소 폭넓은 정의

□ 중장기 고객만족 경영목표

CRM(Customer Relationship

Management)

∙ 고객 관계 경영

- 고객과 관계 형성

(고객들 정보바탕)

- 장기적인 측면의 경영전략

CEM(Customer Experience

Management)

∙ 고객 경험 경영

-고객의입장에서서비스에대한

총체적인 경험을 관리

-고객경험DB의구축및활용이 중요

2017년

고객만족도 80점

‣

2018년

고객만족도 87점

‣

2019년

고객만족도 91점

‣

2020년

고객만족도 95점

□ 중장기 추진방향

도약기 (2017~2018)

∙ CS전담 추진조직 구성

∙고객중심목표에따른실천력확보

∙ 고객중심 교육 및 마인드 내실화

고객만족도 1위 공기업 달성!

확산기 (2018~2019)

∙ 서비스차별화 실현

∙ 시민맞춤형 공공서비스 확대

∙ 동기부여활성화및내부고객관리

∙ VOC관리체제 정착

- 142 -

정착기 및 재도약기 (2019~)

∙ 전사적 CS전략, 목표 관리

∙ 지속적인전략과제개발을통한

고객만족 실현

∙ CS경영체제 최적화 실현

1-2 관련 내부규정 제도화, 관련 조직 기능 인력 등 실행인프라 구축

가. 고객중심 CS경영 추진을 위한 효율적 조직구성 및 운영

□ 열린CS위원회 조직 운영

구

분

CS추진조직

구

성

주요역할

C S

총 괄 기 구

C S

자 문 기 구

C S

집 행 기 구

CS총괄

CS전담부서

시민참여위원회

CS고객모니터단

현장 사업부서

CS리더

경영기획실장

경영기획실

위원장 외 00명

모니터요원 00명

고객접점 직원

각 팀 CS담당

∙고객만족 경영이념‧비전 제시

∙현장중심 CS경영 리더십 발휘

∙고객서비스품질관리 전략수립 및 실행

∙VOC 통합관리시스템 운영

∙CS교육 및 포상실시

∙CS우수사례 수시 홍보

∙공단 정책 제안 및 의견 제시

∙경영 및 서비스에 대한 평가

∙공단 총괄 CS개선과제 발굴

∙시설별 CS개선과제 발굴

∙시설별 환경 및 시설 점검

∙직원서비스 응대수준 모니터링

∙서비스 제공 및 고객과의 소통

∙고객니즈 파악‧개선과제 실행

∙VOC 최종해결 및 사후관리

∙고객중심 운영을 위한 방안 제시

∙CS경영목표 달성을 위한 CS활동 유도

∙고객만족도 향상을 위한 과제 추진

∙CS우수사례 발굴

∙고객만족 자체교육 실행

∙고객만족 향상 방안 제시

□ 열린CS위원회 조직도

열린CS총괄

경영기획실장

열린CS담당

경영기획실 CS총괄

시민참여위원회 CS고객모니터단

체육시설팀

시민체육광장 1

복합생활스포츠센터 1

가족레저팀

초막골캠핑장 1

교통사업팀

주차센터 1

차고지센터 1

행복지원팀

교통약자이동지원센터1

환경자원팀

환경관리소 1

환경미화센터 1

- 143 -

□ 고객서비스 표준화를 위한 고객서비스헌장 구성

기

본

자

세

∙ 고객서비스헌장 서비스 이행기준 표준화

- 고객중심, 고객참여

∙ 고객서비스헌장의 구체적 실천을 위한 공통 및 사업별 서비스이행기준 마련

서

비

스

- 시민체육광장, 복합생활스포츠센터, 초막골캠핑장, 공영주차장, 공영차고지

이

행

기

준

교통약자이동지원센터, 종량제봉투판매, 환경미화센터

∙ 고객의 요구사항에 대한 시정 및 조치

제

도

운

영

∙ 행정정보 공개 제도 운영

- 공단 홈페이지 내 고객서비스헌장 내용 게시 운영

고 객 의

알 권 리 충 족

∙ 경영정보공시

- 고객만족도조사, 재무현황, 예산현황, 경영목표 및 성과 등

고

및

객 참 여

의 견 제 시

∙ 고객참여 및 의견제시 방법

- 전화, 방문, 홈페이지(게시판), SNS, 고객의 소리함, 팩스 등

∙ 친절도 향상 전화응대 매뉴얼

∙ 체육시설 고객 응대‧안전관리 매뉴얼

고객접점 대응

제 고 를 위 한

매 뉴 얼 운 영

∙ 캠핑시설 안전관리 매뉴얼

∙ 공영주차장 고객응대 포켓 매뉴얼

∙ 연료주입시설(주유소, CNG충전소) 현장 운영 매뉴얼

∙ 교통약자이동차량 상담원‧운전원 고객응대 매뉴얼

∙ 환경관리소 견학응대 매뉴얼

∙ 종량제봉투 고객응대 매뉴얼

나. 고객을 위한 CS경영 추진 지속적 관리

□ CS협약 공단 협의회 실시

∙ 고객서비스 품질 관리 노하우 교류

군포‧안양‧오산시

∙ CS우수사례 공유 및 개선방안 공동 논의

CS협의체

2017. 6. 28. 안양

2017. 11. 7. 오산

CS센터운영 및 CS모니터단 운영 업무 공유

고객만족도 우수기관인 오산시시설관리공단의 CS업무공유

□ 주민의 직접 참여를 통한 고객만족 실현

구

분

주요내용

기대효과

‣∙ 고객의 입장에서

시민참여위원회

∙ 시민들의 직접 참여를 통하여 창의적인 의견을 CS경영에 적극 반영

∙ 공단의 CS경영 운영을 고객들에게 투명화하여 신뢰도 향상

∙ 고객입장에서바라보는문제점발견과개선조치통한고객맞춤서비스제공

∙고객과공단의유기적

관계 정립

공단운영 개선을

CS고객모니터단 ∙ 고객과의 소통 창구 확대

- 2017년 제1기 모니터단 위촉 후 2018년 운영 실시

- 144 -

통한 고객서비스

품질 제고

1-3 고객서비스품질 관리활동 및 실적

가. CS 고객서비스 품질 관리

□ 고객만족도 진단

부

서

고객서비스 계획

경 영 기 획 실

∙ 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 실시

∙ 내‧외부고객만족도 조사 실시(외부 전문기관)

∙ 시민체육광장 이용고객대상 상‧하반기 해피콜 운영

체 육 시 설 팀

∙

복합생활스포츠센터 고객만족향상을 위한 설문조사

∙ 소규모 체육시설 고객만족도 조사 및 의견수렴을 위한 설문조사

가 족 레 저 팀

교 통 사 업 팀

환 경 자 원 팀

∙

∙

∙

초막골캠핑장 고객만족도 조사 실시(외부 전문기관)

상‧하반기 모니터요원 간담회 개최

고객만족도 제고를 위한 종량제봉투판매소 설문조사 실시

□ 제도관련서비스

부

서

고객서비스 계획

경 영 기 획 실

체 육 시 설 팀

교 통 사 업 팀

∙ 2017년 고객만족도 향상방안 계획 수립

∙ VOC수집 채널 강화(카카오톡 플러스 친구)

∙ 시민체육광장 이동도서관 운영

∙ 풋살장 야간대관 시행에 따른 운영시간 조정

∙ 급지 조정에 따른 문화주차장 외 2개소 운영

∙ 공영주차장 운영시간 변경 및 무료화 전환

행 복 지 원 팀 ∙ 교통약자이동지원 차량 4대 증차

□ 인적서비스

부

서

고객서비스 계획

경 영 기 획 실

체 육 시 설 팀

∙ 2017년 고객만족도 향상방안 계획 수립

∙ CS사내강사 양성교육 실시(18명)

∙ 시설안전 대비 훈련(소방, 풍수해, 폭설 등)

∙ 복합생활스포츠센터 고객만족도 친절교육 실시

∙ 복합생활스포츠센터 및 소규모 체육시설 고객만족도 향상 설문조사

∙ 심폐소생술 교육

∙ 고객감동 서비스 제공을 위한 친절교육

가 족 레 저 팀

∙

초막골캠핑장 소방훈련 실시

∙ 동절기 안전점검 및 폭설대비 대응훈련

∙ 상‧하반기 직무친절교육 실시

교 통 사 업 팀

∙

시외버스정류소 운영매뉴얼 교육

행 복 지 원 팀

∙ 시외버스정류소 현장근무자 친절교육

∙ 안전, 친절교육 및 토론회 개최(12회)

∙ 장애인식 개선 교육

- 145 -

□ 물리적환경 서비스

부

서

고객서비스 계획

〇 시민체육광장

∙ 대관실케노피 설치공사

〇 복합생활스포츠센터

∙ 봄맞이 조경환경개선

∙ 제2체육관 출입구 보수공사 ∙ 화단 난간대 설치공사

∙ 야외화장실 환경 개선공사 ∙ 한얼근린공원 테니스장 창고보수

∙ 다목적구장 조명 증설공사 ∙ 소규모 체육시설 LED램프 교체공사

∙ CCTV 성능 개선공사

∙ 음향장비 보수공사

∙ 동산3개소 조경환경개선

∙ 산본IC 체육공원 조경환경개선

체 육 시 설 팀

가 족 레 저 팀

교 통 사 업 팀

행 복 지 원 팀

∙ 제1체육관 남자화장실 보수공사 ∙ 산본IC 체육공원 안전펜스 설치공사

∙ 테니스장 옥외 계단공사 ∙ 소규모 체육시설 안내표지판 설치

∙ 인라인장 LED보안등 교체공사 ∙ 외부진입로 데크 하부 보수공사

∙ 야외 음수대 배관공사 ∙ 궁내근린공원 벤치 보수공사

∙ 장애인화장실 환경 개선공사 ∙ 한얼근린공원 테니스장 조명보강공사

∙ 관리동1층 화장실 환경 개선공사 ∙ 대야미 체육시설 조명탑 및 CCTV 설치공사

∙ 제1체육관 지붕 방수공사 ∙ 궁내근린공원 게이트볼 탈선 방지턱 설치

∙ 운동장 보안등 교체공사 ∙ 데크계단 및 관람석 계단 논슬립 설치공사

∙ 자연그늘조성 위한 느티나무 식목

∙ 야영장 데크(12개소) 설치

∙ 캠핑장 진입로 및 야영장 사이트 배수로 설치

∙ 캠핑용품 운반용 전동카트 추가 구입

∙ 카트보관소 및 무인정산소 차양(비가림막) 설치

∙ 야산경계지역 디자인형 울타리 설치

∙ 글램핑(8개소) 침대받침대 교체

∙ 글램핑(17개소) 텐트 세척

∙ 매표소 앞 이동식천막 교체(재설치)

∙ 무인정산기 조명간판(큐브형) 설치

∙ 문화공영주차장 LPR(자동번호인식시스템) 설치공사

∙ 중심지하 공영주차장 출입계단 논슬립 설치공사

∙ 당정2 공영주차장 옥상 방수공사

∙ 안전시설물(차선규제봉) 설치공사(중심지하 외 3개소)

∙ 유도배관 및 이용안내표지판 설치 공사(안금정 외 3개소)

∙ 어르신우선주차구역 설치공사(문화주차장 외 26개소)

∙ 철쭉공원주차장 화장실 오배수패키지펌프 교체공사

∙ 비가림막 등 시설물 보수공사(평화주차장 외 2개소)

∙ 소방시설 보수공사(당동1주차장 외 7개소)

∙ 철쭉주차장 낙수방지용 유도배관 및 승강기 피트 배수시설 설치공사

∙ 중심2 공영주차장 요금정산소 출입문 보완공사

∙ 중심1 공영주차장 카스토퍼 교체 공사

∙ 철쭉주차장 통신맨홀 내 배수펌프 설치공사

∙ 시외버스정류소 내 무선통신망 설치

∙ 시외버스정류소 이용고객 위급상황 대비 구급함 설치

∙ 시외버스정류소 내 미니문고 설치

∙ 교통약자이동차량 스팀청소 및 내부소독

∙ 교통약자이동차량 스노우타이어 교체

∙ 교통약자이동차량 이용고객 대상 홍보용 물병 제공

- 146 -

나. 공인된 서비스품질 심사

□ 한국서비스품질 우수기관 인증

서비스품질 인증

∙2011. 4. 5. 인증획득

∙인증유효기간: 3년

‣

재인증

∙2014. 7. 31. 재인증

∙서비스품질제공고도화

‣

사후심사

∙2016. 7. 15. 심사

∙현장평가,사후관리평가

‣

서비스품질 3차인증

∙2017. 7. 31. 3차인증

∙인증유효기간: 3년

추진방향

한국서비스품질 우수기관 인증

공정하고 객관적으로 서비스품질 수준을 진단하고 개선방향을 제시

인증기간 2017. 7. 31 ~ 2020. 7. 30(3년)

인증기관 산업통상자원부 기술표준원(한국생산성본부인증원)

인증범위 사회서비스 관리 행정

심사항목

리더십, 서비스품질 경영전략, 고객정보 시스템, 고객접점서비스 운영관리, 인적자원 및

조직관리, 효과적인 자원의 활용, 서비스 경영성과

추진성과 서비스 품질 수준 향상으로 고객만족도 향상 및 대외적 신뢰도 향상

다. 고객만족도 조사 실시

□ 내외부고객만족도 실시

∙ 고객에 대한 질 높은 행정서비스 제공을 위한 내부만족도 향상

내부

고객만족도

조사 기간

조사 대상

조사 방법

조사 결과

2017. 10. 16 ~ 10. 25

185명(공단 내부직원)

설문지 자기기입 방식

종합만족도 76.5점(전년대비 0.4점 향상)

‣

주요 개선실적

∙부서 업무 지원 실시

∙임직원복지향상을위한지

역상생‧상호협력 협약식

(보건소, 안경집, 장례식장,

카센터 등)

∙이사장고충처리센터 운영

∙종합건강검진비용증가

∙ 신규사업장(초막골캠핑장) 안정화를 위한 외부고객만족도 조사 실시

외부

고객만족도

조사 기간

조사 대상

조사 방법

조사 결과

2017. 10. 20 ~ 10. 29

311명(초막골캠핑장 이용고객)

1:1개별 면접

종합만족도 80.5점

‣

주요 개선실적

∙이용수기 공모 이벤트 실시

∙한가위맞이민속놀이한마당

추진

∙단체동 글램핑장 신설

- 147 -

1-4 고객 및 주민 만족도 평가와 환류, 상벌체계 구축

가. 고객서비스 니즈파악 및 환류체계

□ 고객니즈 프로세스

고객니즈접수

고객니즈분석

고객니즈활용

고객니즈개선

∙ 홈페이지, SNS

∙ 방문, 전화, 팩스

∙ 해피콜, 설문

∙ 시민참여위원회 및

고객모니터단

▲

∙ 민원처리결과 ∙ 중점과제선정 ∙ 제도개선

‣ ∙ 고객평가 ‣ ∙부서별대응책검토및 ‣ ∙ 시설물개선

∙ 종합분석 계획 ∙ 편의시설확충

∙ 조사 전문기관 ∙ CS간담회 실시 ∙ 고객맞춤서비스제공

피드백 및 환류

□ 고객서비스 품질의 대외 경쟁력 인증

구 분 인증기간 인증기관

◀

추진성과

품질환경 경영시스템

(ISO 9001/14001)

사후심사

안전보건 경영시스템

(KOSHA18001)

사후심사

2015. 4. 30 ~

2018. 4. 29(3년)

2016. 1. 28 ~

2019. 1. 27(3년)

ICR 국제인증원

안전보건공단

∙

∙

∙

∙

사후심사 일정: 2017. 4. 20~4. 21(2일간)

품질환경경영시스템(ISO9001/14001) 유지

사후심사 일정: 2017. 11. 27

안전보건경영시스템(ISO9001/14001) 유지

한국서비스품질 2017. 7. 31 ~ 산업통상자원부기술표준원∙ 한국서비스품질 우수기관 3회 연속 획득

우수기관 재인증 2020. 7. 30(3년) (한국생산성본부인증원) ∙ 고객만족도 향상 및 대외적 신뢰도 향상

□ CS협의체 교차점검

군포‧안양‧오산

전 화 친 절 도

교 차 점 검

추 진 방 향

추 진 일 시

점 검 개 요

점 검 결 과

공단 전화친절도 측정을 통해 고객응대 현황을 점검하여 고객민원

접수 및 대응 철저

2017. 12. 21(목) 14:00~16:00

∙점 검 자: 안양시시설관리공단 모니터요원

∙점검대상: 군포‧안양‧오산 공통사업장

∙점검방법: 고객으로 가장하여 전화통화 실시 후 평가표 작성

군포-85점, 안양-89점, 오산-92점

□ 서비스 품질평가

지방공기업 경영평가 고객만족도

후속조치

‣

외부 전문가

품질평가

∙ 조사대상: 400명(대면조사) ∙ CS중장기 경영계획 수립

∙ 조사기간: 5월~7월 ∙ 고객만족도 팀별 목표관리제 도입

∙ 조사기관: 지방공기업평가원 ∙ CS상벌체계 재정비

∙ 평가결과: 80.3점 ∙ 24건 개선조치

- 148 -

∙ 서비스환경 중점점검

항목별 법적 검사 및 점검

자체 점검을 통한 사전예방 활동

부서 자체

구 분

소방설비

가스설비

전기설비

기타설비

점검횟수

13회

5회

5회

15회

점검결과

합격

합격

합격

합격

정기(월간, 분기)점검

연휴대비(설, 추석)

해빙기대비 시설물점검

우기대비 시설물점검

동절기대비 시설물점검

지진대비 시설물점검

개선건수-448

개선/발굴-39/39

개선/발굴-47/50

개선/발굴-34/38

개선/발굴-36/36

개선/발굴-22/22

품질평가

∙ 사업장별 자체 모니터링

시민체육광장 해피콜

복합생활스포츠센터 및

소규모체육시설 설문조사

캠핑장 이용고객 만족도 조사

공영주차장 고객모니터링

종량제봉투판매소 설문조사

상반기-종합만족도 89.3점, 39건 개선조치

하반기-종합만족도 88.8점, 43건 개선조치

이용고객 220명 대상 설문조사 실시, 10건 개선조치

종합만족도 80.5점, 3건 개선조치

모니터요원 8명, 2건 개선조치

종합만족도 90.5점, 5건 개선조치

나. 서비스 품질 환류의 실천 강화

□ 성과목표관리 지표에 의한 CS관리 및 반영사항

부서지표(고객접점부서)

성과목표 반영

추진방향

친절마인드

함양

✚

친절만족도

(배점차등부여)

✚

친절서비스

체계 구축

✚

친절서비스

동기부여

만족도 제고

구분

조직목표

공통목표

주요내용

고객만족도 및 고객CS평가

서비스이행실적 평가 점수 부여

친절직원 부가 점수 부여

외부민원(불친절) 발생 시 감점 부여

경영평가 고객만족도 최하위 부서

점수반영

각 부서 직원 고객만족도 부분 최고배점 부여

2점

2점

-2점

해당부서 -2점

□ 직원 사기진작을 위한 표창

구 분

선발대상

선발인원

친절스마일 직원 모범직원 안전관리 으뜸이 고객만족도최우수부서포상

전 직원 전 직원 전 직원 고객만족도 대상부서

2명 4명 2명 고객만족도 우수부서

선발기준

∙ 부서별 추천 직원을∙ 부서별 추천 직원을∙ 부서별 추천 직원을

심사위원회에서 선발 심사위원회에서 선발 심사위원회에서 선발

고객만족도 최고점

포상시기

포상제도

창립기념식(6월) 창립기념식(6월) 월례조회(10월) 종무식(12월)

상품권 50천원 상품권 50천원 상품권 50천원 포상금 500천원

- 149 -

평가내용②

고객 및 주민의 의견을 적극적으로 수렴하기 위해

노력하는가?

2-1 고객 주민에 대한 정보제공 및 홍보 노력

가. 다양한 채널을 통한 전파 노력

□ 언론보도 활성화

언 론 매 체

추 진 목 적

내 용

보 도 실 적

시민 알권리 충족을 위하여 언론매체를 통한 홍보 다양화로 공단

이미지 제고

공단 경영우수사례 및 공단경영 전반

38회 보도자료 제공, 204건 언론을 통한 홍보

□ 추진사업과 유익한 정보제공의 공단소식지 발행

발 행 주 기

제 작 규 모

배 포 장 소

반기(6월, 12월)

10절(A4) 16면, 1,000부

공단사업장, 유관기관, 도서관, 고객 및 시민 등

햇 살 바 구 니

∙사업추진 실적 및 주요 추진 사업소개

주 요 내 용

∙재능기부 봉사활동 소개

∙공지 및 안내사항

∙공단의 시설물 소개 및 이용안내 등

□ 취업지원을 위한 진로체험 프로그램 제공

청 소 년

진 로 박 람 회

행 사 명

추 진 기 간

참 여 대 상

추 진 방 법

주 요 내 용

제2회 군포시 청소년진로박람회

2017. 9. 7~8(2일간)

군포시 20개 중‧고교 학생 5천여명

1일 5타임, 1타임당 8개조(2인 1조) 체험 실시

∙사 업 명: 플랜지타입 밸브 설치체험

∙진행인원: 환경관리소 직원 4명

∙참여인원: 중‧고등학생 126명 현장체험

□ 온라인을 통한 홍보채널 확대

카 카 오 채 널

페 이 스 북

포 토 게 시 판

추 진 방 향

추 진 기 간

주 요 내 용

다양한 온라인 홍보채널을 활용한 홍보 및 전파

연중 수시

∙카카오채널(신규)과 페이스북을 통한 쌍방향 소통채널 확대

∙공단 홈페이지 포토게시판 신설로 다양한 콘텐츠 업로드 등 운영

활성화

∙공단의 주요활동(매월) 영상 제작 후 홈페이지 게시(2018년 실시)

- 150 -

□ 이용단체‧고객과의 정보교류 간담회

체 육 시 설

(배드민턴장)

이 용 단 체

간 담 회

에어로 빅 교실

이 용 단 체

간 담 회

라 인 댄 스

이 용 단 체

간 담 회

제 2 체 육 관

( 탁 구 장 )

이 용 단 체

간 담 회

공 영 주 차 장

모 니 터 요 원

간 담 회

추 진 일 시

참 석 자

주 요 내 용

추 진 일 시

참 석 자

주 요 내 용

추 진 일 시

참 석 자

주 요 내 용

추 진 일 시

참 석 자

주 요 내 용

추 진 일 시

참 석 자

주 요 내 용

2017. 3. 29(수) 19:00

20명

∙단체배정코트 외 사용제한

∙배드민턴장 청소 및 환기개선

∙배드민턴장 이용자 복장규정 준수 및 출입구 개인사물함 설치 요청

∙배드민턴장 창고에 보관된 네트 지지대 이동 보관 요청

2017. 11. 28(화) 10:30~12:00

62명

∙체육시설물 이용규칙 준수(금연, 운동화 착용 등)

∙실내체육관 안 장애인화장실 설치예정(2018년)

∙체육광장 인조잔디 교체로 안전 주의

∙실내체육관 냉,난방 2대 추가 설치(2018년)

2017. 12. 18(월) 11:00~12:00

55명

∙리모델링 공사시 음향장비 신규 설치예정

∙리모델링 공사시 다른 장소에서 라인댄스 할 수 있도록 조치

∙체육시설물 이용규칙 준수(금연, 운동화 착용 등)

∙실내체육관 안 장애인화장실 설치예정(2018년)

2017. 11. 30(수) 19:00

17명

∙탁구 경기장 내 음주 금지

∙샤워장 및 화장실 리모델링 추진(2017.12월중)

∙H빔 기둥 모서리 보호패드 부착 요청

2017. 3. 8(수) / 12. 11(월) 11:00

15명

∙직원들의 정기적인 직무교육 및 친절교육 실시

∙만차표시로 일렬주차 발생 방지 및 안내문 게시

∙중심지하 주차장 주말근무 시간 변경 검토

∙무인화주차장 스피커폰 개선

추 진 일 시 2017. 11. 6(월) / 12. 7(목) / 12. 13(수) 19:00

공 동 주 택

관계자 간담회

참 석 자

주 요 내 용

30명

∙재활용품

∙택배물량

대상품목, 배출요령 및 재활용 공정에 대한 내용

증가에 따른 올바른 스티로폼 배출방법 설명

∙재활용품 분리배출에 따른 애로 및 건의사항 등 의견 수렴

□ 정보제공과 의견수렴의 주민지원협의체 정기회의

주 민 지 원

협의체 운영

추 진 일 자

참 석 자

주 요 내 용

매월 정례회의 개최

21명(주민대표11명,시의원4명,전문가2명,시설관리공단2명,공무원2명)

∙소각장 운영현황 및 운영계획 보고

∙월별 배출가스 변화현황 정보제공 및 기타 안건 토의

- 151 -

2-2 다양한 통로를 통한 고객 주민의견 수렴 노력과 성과

가. VOC 통합관리를 통한 고객만족 실현

□ VOC 처리체계

VOC 수집

VOC　분류

VOC 분석

VOC 활용

∙통신, 인터넷, SNS

∙방문

∙고객모니터링

∙고객만족도 조사

‣

∙요구유형별

∙발생원인별

∙접점유형

∙처리유형

‣

∙VOC 패턴분석

(접점별/시기별/원인별)

∙제도개선관련분석

∙VOC 종합관리

‣

∙행자부 평가

∙자체평가

∙성과목표평가

ㅇ 발생유형별 체계

구 분

홈 페 이 지

전 화

우 편 / 팩 스

현 장 민 원

고 객 소 리 함

고객모니터링

고객만족도조사

처리 및 대응체계

접수-답변등록-처리결과통보

접수-담당자이첩-즉시처리-처리결과통보

접수-답변발송-처리결과 통보

접수-친절응대로 민원요지파악-즉시처리-처리결과통보

접수-사안별처리-처리후 결과통보

내용분석-처리방안마련-시행-자체측정 및 만족도 조사

처리기한

접수일부터 3일이내

즉시 처리

접수일부터 3일이내

즉시 처리

확인 후 즉시 처리

자료분석 및 방안 모색

□ VOC를 기반으로 한 업무처리 실적

ㅇ 신속한 민원(홈페이지 민원게시판) 처리

구 분

민 원 건 수

처 리 일

2013년

11건

2.27일

2014년

16건

2.50일

2015년

52건

3.17일

2016년

23건

2.96일

2017년

17건

2.41일

ㅇ 고객만족 해피콜 운영

구 분

상반기

하반기

상담인원

1,000명

1,000명

만족도

89.3점

88.8점

건의사항

75건

77건

조치완료

39건

43건

조치율

52%

55.8%

ㅇ 설문조사 실시

구 분

추 진 기 간

추 진 대 상

복합생활스포츠센터

2017. 10. 28 ~ 11. 3

100명

소규모체육시설

2017. 10. 30 ~ 11. 10

120명

∙피크닉 테이블 설치에 대한 의견청취

주 요 내 용 ∙복합생활스포츠센터 환경상태 및 직원친절도

∙기타 불편사항 및 건의사항

∙소규모체육시설 이용현황 조사

∙소규모체육시설환경상태및직원친절도

∙기타 불편사항 및 건의사항

건 의 사 항 축구장관람석막구조물(그늘막)설치요청외35건(중복포함) 조명 관련 LED교체요망 외 12건

- 152 -

평가내용③

고객 및 주민의 의견을 공기업 경영에 적극적으로

반영하는가?

3-1 고객 및 주민의견의 종합적 분석 노력과 수준

가. 고객니즈 모니터‧환류시스템 운영

□ CS경영 모니터 체계

서비스품질모니터링 사업장별 자체 모니터링 외부기관 전문 모니터링 서비스환경내부점검

∙시민접점서비스모니터링

∙VOC 모니터링

∙전화민원응대서비스점검

∙협약기관 교차 모니터링

∙시민체육광장 해피콜

∙복합생활스포츠센터및소규모체육시설설문조사

∙캠핑장 이용고객 만족도 조사

∙공영주차장 모니터링

∙종량제봉투판매소 설문조사

∙행자부 고객만족도 평가

∙전문기관고객만족도자문

∙시설물 안전점검

∙부서간 교차점검

∙부서별 자체점검

□ 프로세스를 통한 VOC분석체계

고객의 소리(VOC) ‣ ∙ 다양한 채널을 통한 VOC 발생 ∙ 인터넷, 전화, 방문 리서치 등

∙ 고객불편사항 청취 ∙ 민원 각종 상담, 해피콜

VOC 수집 ‣ ∙ 고객 아이디어 수렴 ∙ 고객제안, 고객모니터

VOC처리및피드백 ‣

∙ 능동적 고객니즈 파악 ∙ 고객만족도 조사

∙ 고객요구사항 처리

∙ 1차: 고객관리부서 ∙ 기일 내 처리 및 피드백

VOC 분석

∙ 2차: 관련사업부서

‣ ∙ VOC 분석으로 고객요구사항 확정

∙ 민원처리 만족도 분석

∙ 고객제안 분석

∙ 고객 해피콜 분석

VOC 활용 및 평가 ‣

∙ 고객요구사항 반영한 서비스 개선

∙ 고객만족도 조사 분석

∙ 민원처리 결과 공유

∙ 고객만족도 조사 성과목표관리제 반영

나. 고객의소리(VOC) 종합분석

□ 신속한 민원(홈페이지 민원게시판)

민원종합분석

홈페이지

민원게시판

SNS(페이스북,

카카오채널)

발생유형별

시설환경-41%

운영체계-35%

직원관련-0%

기타-24%

시설환경-100%

사업장별

체육시설팀- 76%

가족레저팀-12%

교통사업팀-12%

교통사업팀-100%

계절별

봄-41%

여름-35%

가을-12%

겨울-12%

완료/진행-33.3%

불가-66.7%

처리유형별

완료/진행-76%

검토-18%

불가-6%

불가사유-타 기관

관할 소관

- 153 -

□ 시민체육광장 해피콜

종 합분석

구

분

발생유형별

연령별

조치결과

대관절차

조치불가-8건

개선시행-8건

상반기

대관절차-10%

시설운영-50%

환경개선-26%

기타-14%

20대-16%

30대-21%

40대-31%

50대-21%

60대-11%

시설운영

환경개선

향후검토-10건

조치불가-20건

개선시행-4건

즉시조치-2건

조치불가-14건

기타

대관절차

개선시행-4건

즉시조치-7건

조치불가-9건

개선시행-7건

하반기

대관절차-12%

시설운영-49%

환경개선-24%

기타-15%

20대-17%

30대-21%

40대-30%

50대-22%

60대-10%

시설운영

환경개선

향후검토-9건

조치불가-21건

개선시행-3건

즉시조치-1건

조치불가-14건

기타

□ 복합생활스포츠센터 및 소규모체육시설 설문조사

종 합분석

개선시행-5건

즉시조치-4건

조치불가-2건

구

분

발생유형별

연령별

조치결과

친절하다-75%

복합생활스포츠

센터

시설환경-72%

기타-28%

20대-6%

30대-36%

40대-43%

50대-10%

60대-5%

직원친절도

환경상태

시설환경 및 기타사항

보통이다-24%

불친절하다-1%

양호하다-90%

보통이다-9%

불쾌하다-1%

조치완료-6건

2018년 시행-2건

친절하다-88.5%

소규모체육시설

시설환경-85%

기타-15%

20대-8%

30대-4%

40대-21%

50대-30%

60대-37%

직원친절도

환경상태

시설환경 및 기타사항

보통이다-9%

불친절하다-2.5%

양호하다-91%

보통이다-9%

조치완료-6건

2018년 시행-3건

- 154 -

3-2 고객 및 주민의견의 경영계획 반영 여부

가. 다양한 고객참여 채널을 통한 개선계획 정책반영 실적

□ 시민체육광장 서비스품질 해피콜 전화상담

시민체육광장

해피콜

추 진 목 적

추 진 시 기

추 진 대 상

추 진 방 법

시민체육광장 이용 고객들에게 최상의 서비스 제공과 고객만족도 향상

연 2회 실시(6월, 12월)

1회시 1,000명

∙유선으로신규및기존고객대상들에게이용에대한감사및개선사항청취

∙분석자료 도출(건의사항 및 조치결과 기록)

구

분

주요내용

전일 예약제 도입바람

개선실적

시스템 상 축구장과 1체육관 이외는 확인불가

대관절차

시설운영

환경개선

인터넷으로 예약 확인 가능바람

탁구장 자유이용권 2명코트 대여

축구장 관외팀 이용시 불편

탁구장 1회 대관시간 늘려주길바람

30분 단위로 매표바람

관외이용자에게 관외추가 요금

정수기 물이 잘 안나옴

1체육관 창문 고장

사물함 고장

시스템상 축구장 및 1체육관만 확인가능

코트사용은 최소2인이상 가능

대관시스템 개선하여 팀등록제 시행

다수시민 사용을 위해 2시간 제한

시스템상 운영불가

체육시설 운영 조례상 조치불가

정기적 점검 실시

즉시 조치완료

즉시 조치완료

□ 공영주차장 서비스품질 고객 모니터링

공영주차장

고객모니터링

추 진 목 적

추 진 시 기

추 진 대 상

추 진 방 법

공영주차장 이용 고객들에게 최상의 서비스 제공과 고객만족도 향상

반기별 실시

모니터링 요원 3명 위촉

평가표에의거주차장 이용에대한불편사항 및개선사항과주차관리원의

친절도 점검

구

분

주요내용

개선실적

시설환경

중심지하주차장 혼잡 시 일렬주차 대책

정확한 만차표시로 일렬주차 사전방지 및 일렬

주차금지 안내 실시

복무관리

직원 소양교육을 통한 고객 응대(전화통화 자제) 직원 직무교육을 통한 반복학습

업무처리 중심지하 주차장 토요일 시간 변경 검토 요청 인력배치 및 근무시간 등 문제로 면밀한 검토

- 155 -

□ 초막골캠핑장 외부고객만족도 조사

초막골캠핑장

고객만족도조사

추

추

조

조

조

진

진

사

사

사

목

시

대

방

결

적

기

상

법

과

캠핑장을 이용하는 고객들에게 더 좋은 레저환경 제공

2017. 10. 20 ~ 10. 29

311명(초막골캠핑장 이용고객)

1:1개별 면접조사

종합만족도 80.5점

구 분

시설분야

예 약절차

환경분야

기 타 분야

주요내용

매점이 필요

예약이 힘듦

야간시간대 글램핑장 조명시설 부족

기타 건의

개선실적

∙그린벨트 지역으로 인한 매점건물 설치 불가

∙예약은추첨에의해운영(미판매및사용취소건에

한하여 선착순 예약접수)

∙진입로 옆 안전휀스에 문주등 설치로 조도 개선

∙이용수기 공모 이벤트 실시

∙한가위맞이 민속놀이 한마당 추진

∙단체동 글램핑장 신설

□ 종량제봉투판매소 고객 설문

종량제봉투판매소

고객설문조사

추

추

설

설

설

진

진

문

문

문

목

시

대

내

방

적

기

상

용

법

종량제봉투판매소의 서비스품질 개선제공과 고객만족도 향상

연 1~2회 실시

등록된 종량제봉투 및 대형폐기물스티커 판매업소

종량제봉투 판매의 불편 및 제도개선 사항

3개분야 총 7항목의 만족도 조사 및 개선의견

구

분

주요내용

개선실적

∙직통전화 안내

주

문

ARS자동주문전화 사용불편(연장자)

∙담당자 부재시 주문받을 수 있도록 전직원

접수교육 실시

결

배

기

제

송

타

선입금(교환증, 계좌이체) 체계 불편

카드결제 요청

지정시간배송 및 선배송을 요청

판매이윤 증대

∙현금수금불가 사유 이해 설득

∙폰, 인터넷뱅킹 안내 및 교육

∙시 관계부서에 개선 건의 및 협의

∙최적동선배송중에지정시간배송및선배송요청

건에 대해 우선 배송

∙시 관계부서에 개선 건의 및 협의

∙종량제봉투 이용 홍보(군포시)

□ 온라인(홈페이지 민원게시판 및 SNS) VOC수집

구

분

주요내용

축구장 잔디상태 불량

개선실적

∙시민체육광장 운동장 인조잔디 교체공사 완료

시설분야

운영체제

1체육관 조명등 교체

캠핑장 무료 와이파이 설치

클럽이나 동호회에서 배드민턴장 전면 대관

∙10년전 설치된 노후화된 백열등으로 잔고장이

많아 2018년 LED투광등으로 교체예정

∙향후캠핑장내와이파이서비스에개선할방안이

있는지 검토

∙연1회 진행하는 대회일정과 겹쳐져 발생한 현상

기

타

초막골 생태공원 오토바이 출입제한

∙현수막, 배너를 통한 계도로 사고예방 철저

- 156 -

□ 지방공기업 고객만족도 조사 결과

지방공기업

경영평가

고객만족도조사

조

표

조

조

조

평

사 대

본

사 방

사 기

사 기

가 결

상

수

법

간

관

과

군포시시설관리공단의 서비스 이용 경험 고객

400 표본

1:1개별면접조사

2017. 5. 11 ~ 7. 2

지방공기업평가원

80.3점

구

분

주요내용

이용시설이 부족/개선필요

개선실적

국민체육센터 건립(2018년 예정)

체육시설

캠핑 시설

주차시설

교통약자

이동지원

체육시설 보수 필요

화장실 개선

이용고객 편의 확대

기타의견

이용시설이 부족/개선필요

교통편이 불편

이용시설이 부족/개선필요

이용고객 편의 확대

시설 청결 유지/관리 필요

이용고객 편의 확대

1체육관, 관리동 외벽 도색

1체육관 외벽세척 및 천정방수공사

벤치교체 및 파고라보수작업

노후운동기구 및 자재보수

체육시설 전기선로, 가로등, LED보안등 교체공사

화장실 물비누 비치

대야미 체육시설 화장실 용역위탁

관리동 1층 화장실 강화유리도어 설치‧도색 작업

체육시설 관리운영조례에 따라 22:00시까지 운영

동호회 활동 실태 파악하여 일반인 사용 대관 활성화

인라인장 외곽잔디 미니문고 북카페 조성

복합생활스포츠센터 피크닉 테이블 설치

복합생활스포츠센터 관람석 막 구조물 설치(2018년)

스포츠용품대여(축구공, 배드민턴 라켓 및 셔틀콕 등)

단체동 글램핑장 신설

따복버스 노선 개통(초막골캠핑장⟺의왕역)

신규공영주차장 수탁(4개소), 2018년 추가수탁 예정(2개소)

LPR(자동번호인식시스템) 설치

어르신 및 여성 전용 주차장 설치

주말 운영시간 단축(3개소), 토요일 무료개방(3개소)

빈자리알림 시스템 설치예정(2018년)

운영 전‧후 일일청소/화장실공용부분 일일청소/무인화주차장

일일청소

고압세척기를 이용한 물청소 실시

교통약자이동차량 4대 증차

교통약자이동차량 운행지역확대

(서울, 수원, 광명, 과천-편도⟶서울, 인천, 경기도 전 지역)

즉시콜(1대⟶4대), 야간조 1대운영(신규)-22:00~07:00

- 157 -

3-3 고객 및 주민참여를 통한 제도 개선 및 기관성과 증대 실적

가. 고객의 소리를 통한 제도 개선

□ 다양한 VOC 채널에 따른 고객서비스품질 개선

구 분 주요사항 추진내용

급수배관 노후로 인한 ∙체육광장 운동장 주변 전면 급수배관 교체 및 중간밸브 6개 신규 설치

배관누수 ∙화재 및 비상상황 대비를 위한 소화용 밸브 3개 신규 설치

게이트볼 탈선 방지턱 설치 ∙소규모 체육시설 궁내근린공원 게이트볼 탈선 방지턱 설치로 사고예방

시 설 물

개선요구

시민체육광장 운동장 개선

시민체육광장 본부석

시설물 개선

∙축구장 잔디 교체 공사

∙운동장 트랙 교체(2018년)

∙노후 및 훼손된 본부석안전난간 교체와 렉산지붕 교체공사

공영주차장 시설물 개선 ∙문화공영주차장 LPR(자동번호인식시스템) 설치공사 외 24건

주차장 시설 부족

교통약자차량 이용확대

개선

화장실 환경개선

∙신규공영주차장수탁운영(4개소), 2018년신규공영주차장수탁예정(2개소)

∙교통약자이동차량 4대 증차(12대⟶16대), 즉시콜(1대⟶4대),

야간조 1대운영(신규)-22:00~07:00

∙시민체육광장관리동1층화장실입구환경개선및화장실강화유리도어

설치․도색작업

시민체육광장 편의시설 제공 ∙시민체육광장 인라인장 외곽잔디 미니문고 북카페 조성

∙카트충전및보관장소확보및무인요금정산기비가림막,조명간판설치

초막골캠핑장 환경개선 ∙야영장 입구 배수시설 설치 및 대형화분 설치

환경개선

고객맞춤형

서비스제공

교통약자차량 환경개선

시외버스정류소 환경개선

환경관리소 견학장소

시설보수

환경미화센터 환경개선

복합생활스포츠센터

휴게공간 부족

초막골캠핑장 이용수기

공모 이벤트

샤회적약자 위한 글램핑

우선배정

공영주차장 급지조정

전용주차장 설치

∙진입로 옆 안전휀스에 문주등 설치로 조도 개선

∙ 교통약자이동차량 스팀청소 및 내부소독

∙ 교통약자이동차량 스노우타이어 교체

∙시외버스정류소 내 무선통신망 및 미니문고 설치

∙공장동 연결통로 썬팅공사, 쓰레기 크레인실 환경개선(창문보완)공사,

관리동 입구 파고라 교체 공사

∙재활용품 선별라인에 활성탄집진기 흡착시설 및 덕트‧송풍기 설치

∙소나무동산 피크닉 테이블 설치

∙관람석 막 구조물 설치계획(2018년)

∙이용수기 당선자(10명) 고급글램핑 이용권 증정

∙글램핑 1일 1동 우선배정(전화 예약을 통해 사회적약자 본인 이용 시

우선예약)

∙급지상향-문화 공영주차장, 급지하향-당정2, 당정12 공영주차장

∙어르신 및 여성 전용 주차장 운영 설치

∙중심1,2,3-주말운영시간2시간단축, 문화․행복․군포고가교밑1-토요일

공영주차장 운영시간 변경 무료개방

∙명절(설,추석) 연휴 공영주차장 무료 개방

공영주차장 접수․예약 방식 ∙모바일 접수 도입으로 다양화

교통약자지원센터 운영

개선

∙운행지역확대(서울, 수원, 광명, 과천-편도⟶서울, 인천, 경기도전지역)

- 158 -

Ⅳ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

윤리경영

가중치

3.0점

평가방법

절대평가

지표정의

세부평가내용

각종 불공정 행위나 부정, 부패행위 근절 등 공정사회를 구현

하기 위한 노력과 성과를 평가한다.

① 윤리경영 체제를 적절하게 구축하고 있는가?(1.0점)

- 임직원 업무관련 범죄 고발규정, 비리(불공정) 행위자 처벌

규정 등 관련 내부규정 제도화

- 클린센터, 옴브즈만, 내부고발제도 등 내부관리시스템 운영 노력

- 성범죄 방지조치 노력

② 부패방지와 청렴유지를 위한 노력과 성과는 적절한가?(1.0점)

- 부패근절 교육(세미나 포함) 등 비리･부패행위 예방노력 및 성과

- 정기감사･불시감사 등 실질적 내부통제시스템 운영 수준 및 성과

- 도덕적 해이나 관리소홀 등으로 언론 및 지역사회 여론 등에 물의를

야기한 바는 없는지 여부

③ 공정사회 구현을 위한 노력과 성과는 적절한가?(1.0점)

- 불공정 거래 개선 등 공정거래 환경 조성 노력과 성과

- 고객 피해구제 방법 강화 등 고객 권익증진 노력과 성과

- 공정한 제도 도입 등 균등한 기회와 공정한 경쟁 조성

노력과 성과

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

박 양 수

연락처

031-390-7610

031-390-7617

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 159

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 161

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 161

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 162

1. 윤리경영 체제를 적절하게 구축하고 있는가?

1-1. 임직원 업무관련 범죄 고발규정, 비리행위자 처벌규정 등 관련

내부규정 제도화

1-2. 클린센터, 옴브즈만, 내부고발제도 등 내부관리시스템 운영 노력

1-3. 성범죄 방지조치 노력

2. 부패방지와 청렴유지를 위한 노력과 성과는 적절한가?

2-1. 부패근절 교육(세미나 포함) 등 비리·부패행위 예방 노력 및 성과

2-2. 정기감사·불시감사 등 실질적 내부통제시스템 운영 수준 및 성과

2-3. 도덕적 해이나 관리소홀 등으로 언론 및 지역사회 여론 등에 물의를

야기한 바는 없는지 여부

3. 공정사회 구현을 위한 노력과 성과는 적절한가?

3-1. 불공정 거래 개선 등 공정거래 환경 조성 노력과 성과

3-2. 고객 피해구제 방법 강화 등 고객 권익증진 노력과 성과

3-3. 공정한 제도 도입 등 균등한 기회와 공정한 경쟁 조성 노력과 성과

162

165

169

지 표 명

윤 리 경 영

가중치

기관(3점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 청렴의식이 조기정착할 수 있도록 내부통제시스템 관리를 강화하여 지방공기업

으로써 사회적 책임을 다하기 위함

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대내 여건 대외 여건 시 사 점

∙ 기관장의 강한 윤리경영 실천의지 ∙ 공기업의 사회적 책임 요구

∙ 조직의 기반형성 중요성 대두 ∙ ‘청탁금지법’ 제정및청렴교육강화

∙ ‘부정청탁및금품등수수의금지에관한법률’(청탁금지법)

정부정책 제정

∙ 정부의 청렴 관련 교육 강화

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

∙ 윤리경영 중장기 전략 및

실행과제 구축 필요성

∙ 기관의반부패, 청렴의지실천

노력

∙ 기관장의 강한 윤리경영 의지

∙ 공기업의 구축기로 윤리경영 기반형성 이점

∙ 능동적 경영 공시시스템 지속 운영

∙ 내부관리체계 내실화 미흡

∙ 청렴과제 추진업무 인센티브 부족

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ ‘청탁금지법’ 등 반부패 청렴정책의 지속 추진

∙ 다양한 유관기관과의 협업으로 사회공헌 기여

∙ 공기업의사회적책임및윤리경영에대한시민의

요구 수준 강화

∙ 공기업의 방만경영에 대한 대외 감시 강화

S O

전략

∙ 윤리경영 중장기 전략 및 과제 개발 ∙ 기관장의 강한 윤리경영의지 대외표명

∙ 지역사회 사회공헌 사업 발굴 ∙ 윤리경영을 위한 통제시스템 구축

S T

전략

W O

전략

∙ 지역사회 사회공헌 체계 구축

∙ 청렴 역량강화를 위한 과제 발굴

∙ 공정한 윤리경영 프로세스 구축

∙ 윤리경영 시스템 강화 노력

W T

전략

- 159 -

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

청렴문화 확산으로 신뢰받는 청렴공단 구현

지 표 ∙ 청렴문화 확산

전 략 방 향 ∙ 임직원 청렴의식 제고

∙ 윤리경영시스템 구축

∙ 청렴도 강화 및 확산

∙ 지역사회공헌 노력

∙ 정책 신뢰성 제고

지 표

실 행 과 제

내부 청렴도 강화 정책의 투명성 강화 사회적 책임 내실화

∙ 공정한 사회구현을 위한 ∙ 부패방지시스템제도적운영 ∙ 사회적책임을위한공헌활동

합리적 인사제도 강화 ∙ 청렴교육 등을 통한 윤리 ∙ 마을기업 제품 구매

∙ 임직원 행동강령 생활화 경영 역량강화

5 중장기 추진방향

도약기 (2017~2018) 확산기 (2019~2020) 정착기 및 재도약기 (2021~)

∙ 윤리경영 시스템 구축

∙ 사회공헌 과제 발굴

∙ 윤리경영 조직체계 구축

∙ 부패방지 적극적 대응

- 160 -

∙ 윤리경영 수준 목표 달성

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항 조치 및 개선실적 개선효과

∙기존청렴행동강령매뉴얼의자율적인

∙ 청렴역량강화를위한직원별청렴도진단

체크리스트 직접 작성

∙ 직원이 실질적으로 참여할 (대상 : 전직원)

수 있는 청렴교육을 다양한

방법으로 수행할 필요가 있음

∙ 청렴교육사내강사양성을위한청렴연수원

집합교육 수료

(과정명 : 부패대응능력 향상)

학습보다실질적인청렴도진단체크

리스트작성을통해개인별청렴윤리

수준을인지하고청렴의식을새롭게

고취시키는 계기를 마련함

∙ 공공기관 부패취약분야 근무직원을

대상으로청렴판단력측정및분석

결과공유로청렴필요성을인식하는데

기여함

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용① 윤리경영 체제를 적절하게 구축하고 있는가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 임직원 행동강령 현행화 개정

∙ 감독기관 종합감사 수감

∙ ‘청탁금지법’ 시행 관련규정 개정

∙ 성관련 위법 행위자 징계 강화

∙ 윤리경영 정착을 위한 기반 조성

∙ 청렴도 자가진단을 통한 청렴의식

수준향상

평가내용② 부패방지와 청렴유지를 위한 노력과 성과는 적절한가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 반부패, 청렴실천 결의대회 실시

∙ 반부패, 청렴표어 공모전 실시

∙ 청렴도 진단 체크리스트 작성

∙ 청렴교육 사내강사 양성을 위한

집합교육 이수

∙ 교육의 다양화를 통한 청렴문화

내실화 강화

- 161 -

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 윤리경영 체제를 적절하게 구축하고 있는가?

1-1 임직원 업무관련 범죄 고발규정, 비리행위자 처벌규정 등관련내부규정제도화

가. 윤리경영 준수를 위한 핵심가치 및 추진체계

□ 핵심가치

구 분 주요내용

반부 패 정책

추 진

반 부 패

시스 템 정착

반부 패 정책

내 실 화

□ 추진체계

∙ 청렴의식 함양으로 청렴문화 확산

∙ 반부패정책 추진으로 신뢰받는 공단 구현

∙ 사전예방 중심의 법․제도 개정 참여 및 홍보 강화

∙ 비정상적 제도․관행 근절 강화

∙ 재정누수 관행 근절 및 신고 활성화

∙ 부패행위에 대한 사후관리 강화

비

전

전

략

∙ 청렴문화 확산

∙ 임직원 청렴의식 제고

시민행복! 희망의 일류 공기업

∙ 윤리경영시스템 구축

∙ 청렴도 강화 및 확산

∙ 지역사회공헌 노력

∙ 정책 신뢰성 제고

목 표 신 ‘청렴문화 확산으로 신뢰받는 공단 구현’

실 행 과 제 임직원 청렴의식 제고 등 윤리경영시스템 구축 등 지역사회공헌 노력

□ 세부 추진내용

개최일 ∙ 제 81회 공단 이사회 (2017. 4. 26)

임직원행동강령

규정 일부개정

개정이유

∙ ‘청탁금지법’ 시행으로 행동강령에 필요사항 반영

∙ 금품 등의 수수금지(안 제16조)

주요내용 ∙ 금전의 차용금지 등(안 제21조)

∙ 위반여부에 대한 상담(안 제23조)

- 162 -

임직원업무관련

범죄 고발규정

제도화

‘청념의 날’

지정 및 부서별

분임토의 실시

운영기간

주요내용

운영기간

주요내용

∙ 2017년 연중(2011. 4. 1 제정)

∙ 임직원의 업무관련 고발대상, 고발주체, 고발여부 판단 등 세부사항 운영

∙ 분기별 1회(총 4회)

∙ 1분기 주제 : 예산의 목적 외 사용금지 및 인사·청탁금지

∙ 2분기 주제 : 고객만족도 향상을 위한 청렴과 친절의 생활화

∙ 3분기 주제 : 추석명절, 직원 윤리 확립 및 건전한 명절 보내기

∙ 4분기 주제 : 청렴한 클린공단으로 거듭나기 위한 우리의 자세

1-2 클린센터, 옴브즈만, 내부고발제도 등 내부관리시스템 운영 노력

가. 내부감사시스템 구축 및 내부감사 운영방향

□ 내부감사시스템 구성

자체감사기구를 통한 청렴하고 정직한 공단 조성

비위요소 사전차단을 위한 감사 실시

효율성 제고 투명성 확보 전문성 향상

정기감사 특별감사 일상감사 근무기강 감사

∙ 기관운영 전반의

취약부분 감사

∙ 사업운영사건, 사고발생의 ∙ 사업의 합리성 및 가치판단, ∙ 복무규정 준수

예방적 조사 적절성 등 ∙ 관행적 부조리 차단

∙ 불합리한 관행개선, 제도 ∙ 일상감사 이행실태 점검 ∙ 부패 비리행위 사전차단 등

및 규정개선 등

∙ 시기 : 2년/3년 주기 ∙ 시기 : 수시 ∙ 시기 : 수시 ∙ 시기 : 수시

재발방지를 위한

지적사항의사후처리관리

□ 내부감사 운영방향

내부통제 내실화를

통한 감사업무의 강화

감사업무를 통한

운영방법 및 절차 개선

구

분

개선내용

성

과

목 적

기대효과

효율성

건전재정 운영

예방감사

∙ 청렴의식 함양 및 부정부패 척결

∙ 신뢰받는 클린공기업 정착 유도

투 명성

부패에 대한 청렴

의식 고취

전문성

불합리한 제도

개선추진

클린공기업 달성

목표

올바른 감사

청렴 공단

- 163 -

나. 감사계획 및 세부 추진내용

□ 감사계획 및 일정

ㅇ 자체감사(수시) : 복무기강 점검, 민원관련 지도점검, 일상감사 등

ㅇ 외부감사(6월) : 행정사무감사

□ 세부 추진내용

운영기간 ∙ 2017년 연중 지속

공단 홈페이지

클린센터 운영

클린(법인)카드

모니터링 운영

운영목적

신고대상

운영실적

운영기간

주요내용

∙ 부패근절을 통한 청렴한 조직문화 확산

∙ 금품수수 등 규정의 위반행위

∙ 2017년 신고실적 없음

∙ 2017년 연중 지속

∙ 법인카드의 사적사용 금지

∙ 카드 사용업종, 사용금액 등 수시점검 및 문제발생시 조치

1-3 성범죄 방지조치 노력

□ 성관련 위법 행위자에 대한 징계 강화

구

분

추진내용

비고

운

영

기

간 ∙ 2017년 연중 지속

적 용 대 상 ∙ 임직원 전체

주

요

내

용

∙ 성폭력 등 4대 폭력 위법 행위자에 대한 징계 강화로

투명한 조직문화 조성

□ 직원 성범죄 비위사실 조사

구 분 추진내용 비고

조 사 기 간 ∙ 2017. 7. 7. ~ 7. 18.

조 사 대 상 ∙ 교통사업팀 주차센터 직원

조 사 내 용 ∙ 직원간 성추행 사실여부 확인

감사결과

(지적사항)

◦ 처분사항: 1건

∙ 신분상 처분 1명(해임 1명)

- 164 -

평가내용② 부패방지와 청렴유지를 위한 노력과 성과는 적절한가?

2-1 부패근절 교육(세미나 포함) 등 비리․부패행위 예방노력 및 성과

□ 반부패․청렴정책 실천

ㅇ임직원 행동강령 생활화

구 분 추진내용 비고

∙ 공단 윤리헌장 낭독

∙ '청렴의 날‘ 운영 및 분임토의 실시

매월

분기별

주

요

과

제

∙ 청렴 노사화합 표어 공모전 및 우수표어 선정 게시

∙ 청렴역량 강화를 위한 청렴 자가진단

분기별

전직원

∙ 4대 폭력 예방 관련 동영상 교육 실시

∙ 신규 임용직원 청렴교육 실시

□ 주요 추진내용

구

분

내

용

전직원

채용시

공단 윤리헌장 운영

공단 신입직원 청렴 및

윤리경영 교육 의무 시행

4대 폭력 예방교육

∙ 운영기간 : 2017년 연중

∙ 주요내용 : 공명정대한 일처리로 부패방지와 깨끗한 조직문화 구현

∙ 교육시기 : 2017년 신규채용 시

∙ 주요내용 : 공직자로써의 기본자세 확립 및 투명한 조직문화 조성

∙ 교육시기 : 2017년 직원 워크숍

∙ 주요내용 : 양성평등 확립과 성에 대한 올바른 가치관 정립

□ 반부패․청렴정책 내실화

ㅇ청렴 노사화합 표어 공모전 실시

접

접

구

수

수

분

기

건

내

간 ∙ 2017. 7. 11. ~ 7. 30.

수 ∙ 총 69건(심사대상 14건 선정)

용

결

과

우수작 선정

(장려1, 노력2)

7.31.

표어접수 및

내용보완

8.11.

실무부서 검토

(1차 심사)

9.27.

심사위원회 심사

(2차 심사)

10.11.

시상 및 사후관리

(우수표어 게시)

- 165 -

∙ 창안등급 및 표어내용

선정결과

우수작

장려상

노력상

노력상

함께 이루자! 노사상생! 함께 이끌자! 노사화합!

소통속에 신뢰있고 상생속에 희망 있다

내가먼저 내민손이 공단발전 미래행복

ㅇ 직원 청렴도 자가진단 및 반부패·청렴교육 실시

직원 청렴도 자가진단

반부패·청렴교육 실시

기

대

간 ∙ 2017. 9. 1. ~ 9. 18.

상 ∙ 전 직원

일

대

자 ∙ 2017. 4. 4.

상 ∙ 전 직원(필수근무자 제외)

진단방법 ∙ 청렴 자가진단 체크리스트 직접 기입 장 소 ∙ 시민체육광장 1체육관

측정결과 ∙ 직원 평균점수 47점(만점 50점)

주요내용 ∙ 부패없는 깨끗한 공단 만들기

기대효과

∙ 조직내 반부패 자정능력 향상

∙ 역량강화로 청렴문화 확산 기여

기대효과

∙ 청렴 역량강화를 통한 직원들의

청렴의식 제고

개선사항

∙ 능동적 행정 정착을 위한 사전예방 감사활동

∙ 일하는 직장분위기 조성으로 적극 행정 선도

2-2 정기감사․불시감사 등 실질적 내부통제시스템 운영 수준 및 성과

가. 외부감사 수감

□ 시의회 행정사무감사(1년주기)

구 분 추진내용 비고

감 사 기 간 ∙ 2017. 6. 5. ~ 6. 13. 6. 13

감 사 범 위 ∙ 2016. 1. 1. ~ 2017. 4. 30.

감

사

내

용

∙ 근 거 : 지방자치법 제41조, 동법 시행령 제39조 등

∙ 공단 시정의 전반적인 실태와 현황

감사결과

(지적사항)

◦ 지적사항:총13건(시정7건,건의6건)

∙ 시민체육광장내 시설물 관리(시정) 등 7건

∙ 환경미화센터 근무자 급여 조정(건의) 등 6건

- 166 -

□ 지방공공기관 채용비리 특별점검

구

분

추진내용

비고

점

검

기

간 ∙ 2017. 11. 6. ~ 12. 8.

점 검 범 위 ∙ 2013. 1. 1. ~ 2017. 4. 30.

점

검

내

용

∙ 최근 5년간(2013~2017년) 인사, 채용 업무 전반

※ 신규․경력직 채용, 특별채용 등 일체

감사결과

(지적사항)

◦ 지적사항:총2건(행정상1건,신분상1건)

∙ 행정상 처분 1건(주의 1건)

∙ 신분상 처분 1명(자체 처분요구 : 훈계 등)

나. 내부감사 수감

□직원 근태관련 복무점검

구

분

추진내용

비고

점

검

기

간 ∙ 2017. 4. 13. ~ 4. 19.

점 검 대 상 ∙ 체육시설팀 복합생활스포츠센터 직원

점 검 내 용 ∙ 직원 출․퇴근 및 휴가현황 실태

감사결과

(지적사항)

◦ 처분사항:총2건

∙ 신분상 처분 2명(경고 1명, 훈계 1명)

□직원 차량사고 관련 조사

구 분 추진내용 비고

조 사 기 간 ∙ 2017. 6. 15. ~ 6. 26.

조 사 대 상 ∙ 환경자원팀 환경미화센터 직원

조 사 내 용 ∙ 차량사고 관련 사실여부 확인

감사결과

(지적사항)

◦ 처분사항: 1건

∙ 신분상 처분 1명(경고)

- 167 -

□직원 직무관련 사실 조사

구 분 추진내용 비고

조 사 기 간 ∙ 2017. 12. 1. ~ 12. 22.

조 사 대 상 ∙ 교통사업팀 주차센터 직원 및 행복지원팀 직원

∙ 성실의 의무 위반(업무용 차량사고)

조

사

내

용 ∙ 성실의 의무 위반(안전수칙 미준수)

감사결과

(지적사항)

∙ 품위유지의 의무 위반(절취)

◦ 처분사항:총3건

∙ 신분상 처분 3명(훈계 3명)

2-3

도덕적 해이나 관리소홀 등으로 언론 및 지역사회 여론 등에 물의를 야기한

바는 없는지 여부

□ 지역사회의 보도자료(사실보도) 실적 : 2017년도 해당없음.

□ 주요 활동사항 언론 보도 활성화(총 38건)

일 자 제 목 내 용

1월

2월

3월

4월

5월

6월

11

24

01

06

17

23

23

31

03

05

07

13

15

26

02

26

09

09

13

20

20

21

26

∙전국 지방공단이사장 협의회 창립

∙설맞이 양지의 집 격려 방문

∙Do-드림 봉사단 발대식

∙초막골 눈얼음썰매장 성황리 폐장

∙사랑나눔 헌혈 실시

∙새마을 부녀회초청 재활용 체험의 날 실시

∙환경관리소 3,000일 무사고 무재해 달성

∙식목일 행사

∙농촌봉사활동 실시

∙군포보건소와 MOU체결

∙지역상생 상호협력 MOU체결

∙캠핑장 시설개선 시책추진비 확보

∙노사한마음 사랑나눔행사

∙아름다운 수리산 만들기

∙제4대 강성공 이사장 취임식

∙대야미 풋살장 무료운영

∙노사발전재단 일터혁신 MOU체결

∙한국기업교육개발원과 MOU체결

∙차량무상점검서비스 실시

∙캠핑장 봄맞이 우수 이용수기 선정

∙시내버스정류소 미니문고 43호점 개소

∙CS사내강사 양성 교육

∙창립9주년 임직원 어깨동무 산오름

- 지방공단 발전과 교류 협력

- 장애인 시설 후원물품 전달

- 직원 기술봉사 및 재능기부 등

- 지역대표 놀이 자리매김

- 공단 직원 및 시민들 헌혈

- 미화센터 재활용 선별 체험

- 직원 노고 치하 및 격려말씀

- 임직원 철쭉과 소나무 식재

- 일손부족 농가 돕기 활동

- 건강한 일터 만들기 사업 등

- 직원 복지향상 및 지역상생

- 시설개선으로 가족쉼터 기여

- 노조 창립 1주년 기념행사

- 임직원 수리산 환경정화 활동

- 공단 신임 이사장 취임

- 풋살경기장 24시간 무료개방

- 퇴직예정자 지원서비스 제공

- 서비스 품질개선 만족도 증진

- 시민 및 임직원 차량점검 등

- 이용고객 캠핑장 만족도 향상

- 이용고객 독서기회 편의제공

- 고객만족 서비스 강화 기여

- 전직원의 소통과 화합 도모

- 168 -

7월

8월

9월

10월

11월

12월

04

27

16

22

24

31

04

29

17

25

27

27

28

01

22

∙고용노동부 안양지청과 MOU체결

∙야외 물놀이장 27일 개장

∙야외 물놀이장 성황리 폐장

∙한국서비스품질우수기관 3연속 인증

∙재난대비 전부서 합동훈련 실시

∙군포문화재단과 MOU체결

∙인권친화적 조직문화 실천 결의대회

∙추석맞이 사회공헌활동 실시

∙안양장례식장과 MOU체결

∙2017 Deep Change 워크숍 개최

∙열린혁신 실천 결의대회

∙이웃사랑 김장릴레이 행사

∙핵심리더 워크숍 개최

∙시민참여위원회 위촉식 개최

∙야외 눈얼음썰매장 개장

- 지역 일,가정 양립 문화 확산

- 도시공원 가족 물놀이장 운영

- 가족단위 1만여명 방문

- 서비스산업의 경쟁력 제고

- 재난대응능력 향상 훈련

- 상호기관 발전 및 경쟁력 강화

- 일과 생활의 균형 직장 조성

- 소외계층 대상 봉사활동

- 지역상생 및 임직원 복지향상

- 직원 상호간 화합 및 소통 등

- 시민과 함께하는 열린혁신

- 동절기 대비 이웃사랑 행사

- 공단 경영전략 및 효율화 방안

- 시민참여를 통한 열린경영

- 겨울방학 맞이 가족단위 놀이

평가내용➂ 공정사회 구현을 위한 노력과 성과는 적절한가?

3-1 불공정 거래 개선 등 공정거래 환경 조성 노력과 성과

가. 공정사회 조성을 위한 추진계획

공정한 사회 조성으로 시민에게 신뢰받는 공단

공정한 ‘나눔경영’ 실천

∙ 환경미화센터 업무직 직원 급여

인상으로 차별없는 처우개선

임원 신규채용 관련 공정한

추천위원회 운영

∙ 공정한 채용을 위한 유관기관 추천

위원으로 위원회 구성 운영

기부문화를 통한 공정사회 구현

∙ 매월급여의 일정부분기부를통해

공정한 나눔사회 구현 기여

나. 주요개선 사항

□환경미화센터 업무직 직원 급여 인상으로 차별 없는 처우개선 실천

구 분 추진내용 비고

추

진

배

경

∙ 행정사무감사(‘17. 6. 13) 수감시 시의회에서 건의한 환경미화센터 업무직근로자의

삶의 질 향상과 공정한 처우개선을 위함

∙업무직근로자 관리규정 제30조(임금 및 수당의 지급) 제1항 관련

주

요

내

용 - 임금체계 개편(현 “나”급 → “가”급으로 개편)

- 기본급여 : (무기계약직 “가”급) 검토

- 169 -

∙ 업무직 급여현황(2017년)

- 업무직 근로자 “가”급, “나”급 급여 (기본급 7호봉 기준)

(단위 : 원)

구 분

기본급

“가”급

1,393,160

“나”급

(미화센터)

1,295,630

차액

97,530

비 고

세부내용

기말수당

464,380

431,870

32,510

명절상여금 139,310 129,560 9,750

시간외수당 285,000 261,000 24,000 20시간기준

※ “나”급 시간급 8,700원, “가”급 시간급 9,500원

□ 공단 임원 신규채용 관련 공정한 ‘임원추천위원회’ 운영

구

분

추진내용

비고

운

구

영

성

개

인

요

원

∙ 임원 신규채용 관련 공정한 채용을 위해 유관기관 추천을

통한 위원들로 구성 심의

∙ 추천위원 : 총 7명

∙ 구성내용 : 시장 추천 2명, 시의회 추천 3명, 공단 이사회 추천 2명

∙ 1차 임원추천위원회(2. 24)

- 주요내용 : 공단 이사장 및 비상임이사 공개채용계획(안)

운

영

실

적

∙ 2차 임원추천위원회(3. 17)

- 주요내용 : 이사장 및 비상임이사 후보 서류심사

∙ 3차 임원추천위원회(3. 29)

- 주요내용 : 이사장 면접심사(비상임이사 후보 면접생략)

□ 임직원 기부문화를 통한 ‘공정한 나눔사회’ 구현에 기여

구

분

추진내용

비고

운

운

영

영

개

대

요 ∙ 매월 급여에서 2,020원씩 기부

상 ∙ 기부를 희망하는 임직원 전체

∙ 2016년 이월금액 : 2,183천원

∙ 2017년 기부금액 : 4,423천원(지출금액 : 3,264천원)

< 주요 지출내역 >

운

영

실

적 - 포항지역 지진피해 성금 지원 : 1,000천원

- 양지의 집 후원물품 구입 : 697천원

- 당동 어린이집 후원물품 구입 : 346천원

- 지역아동센터 후원물품 구입 : 1,158천원

- 170 -

3-2 고객 피해구제 방법 강화 등 고객 권익증진 노력과 성과

□ 모다함(모두 다함께 열린마음으로) 봉사활동 운영

구

분

추진내용

비고

추

운

진

영

방

구

향

성

∙

∙

∙

∙

고객 및 유관기관과의 협업으로 모두 다함께 권익증진 노력 활동

‘시설에 문화를 더하다’, 시설문화사업과 연계

Do-드림 봉사단 / 군포시민

유관기관 / 지역단체

∙ 사회복지 관련 자원봉사 프로그램

- 소년 소녀가장, 독거노인, 장애우가정 등 이웃과 함께하기

- 사랑의 음식 전달 등 소외계층 지원

- 사회적 취약계층 권익 증진 활동 등

- 이웃사랑 나눔 실천 바자회 활동

∙ 전문 봉사활동 프로그램

봉

사

분

야

- 사랑의 집수리, 도배, 장판공사

- 재난관리 및 재해 구호 활동

- 댄스, 노래, 악기연주 등 위문공연활동

- 그림, 조형 관련 시설문화 활동

∙ 농촌 지원 프로그램

- 각종 농작물 관련 농촌 일손돕기 활동

∙ 공익 자원봉사활동 프로그램

- 유관기관과 협업하여 보건, 환경, 자연보호 공익활동 등

기

대

효

과

사회적 지원 네트워크 구축으로 고객 권익증진 기여

□ 명절(설, 추석) 및 창립기념일 주차장 무료개방

추

구

진

분

배

추진내용

경 ∙ 명절 및 창립기념일 공영주차장 무료개방으로 이용고객에 주차공간 환원

추

진

개

요

∙ 노상 공영주차장 등 무료개방(10. 2 ~ 10. 9)

∙ 노외 공영주차장 부분운영(중심지하, 산본천, 무인화주차장)

∙ 설 명절

- 1. 27 / 1. 30 : 부분운영(중심지하, 산본천, 무인화주차장)

- 1. 28 ~ 1. 29 : 전 공영주차장 무료개방

∙ 창립기념일(6. 27) : 부분운영(중심지하, 산본천, 무인화주차장)

세

부

내

용 ∙ 추석명절

기대효과

- 9. 30 ~ 10. 1 : 정상운영

- 10. 2 : 부분운영(중심지하, 산본천, 무인화주차장)

- 10. 3 ~ 10. 6 : 전 공영주차장 무료개방

- 10. 7 ~ 10. 9 : 부분운영(중심지하, 산본천, 무인화주차장)

∙ 주차장 무료개방을 통하여 평소 주차공간 부족으로 인한 이용고객들의

피해구제 및 불편사항 해소

- 171 -

3-3 공정한 제도 도입 등 균등한 기회와 공정한 경쟁 조성 노력과 성과

□재정 균형집행을 통한 예산집행의 균등한 기회 제공

구

분

추진내용

비고

추

진

기

간 ∙ 2017. 1. 1. ~ 6. 30.

추 진 방 향 ∙ 예산집행의 공정한 경쟁으로 재정집행의 건전성 강화

구분

목표금액

집행금액

증감액

집행비율

추

진

결

과

금액

1,034백만원

1,385백만원

351백만원

134%

향후 개선사항

※ 목표달성율(110%)을 초과하여 134% 집행으로 경영평가 1점 획득

∙행자부에서 권고한 월별 목표금액 달성 준수

∙균등한 자금집행을 할 수 있도록 지속적인 관리 필요

□ 공정한 제도 도입 및 균등한 기회 제공을 위한 규정 개정

구

분

추진내용

비고

개

최

일

자 ∙ 제 81회 공단 이사회 (2017. 4. 26)

개 정 이 유 ∙ 근무성적 평정대상자와 제외자를 명확히 구분하여 공정한 제도 도입

∙ 인사규정 일부개정

주

요

내

용

- 휴직, 직위해제 기타사유로 6월 이상 근무하지 아니한 직원을 평정대상에서

제외하고 있으나, 평정대상 기간 중 1월 미만 근무한 직원을 평정대상에서

제외토록 변경함(안 제32조제1항)

구

분

추진내용

비고

개

최

일

자 ∙ 제 81회 공단 이사회 (2017. 4. 26)

개

정

이

유

∙ 업무직 근로자에 대한 근무성적 평정 신설을 통한 전직원의 공정한

근무성적 평정 실시

∙ 업무직근로자 관리규정 일부개정

주

요

내

용 - 업무직근로자 근무성적 평정조항을 신설하여 평정대상, 시기, 절차

등을 규정함(안 제20조의1)

- 172 -

Ⅳ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

노사상생

가중치

4.0점

평가방법

절대평가

지표정의

세부평가내용

공기업의 근로조건 향상을 위한 노사의 노력과 성과를

평가한다.

① 노사 상생을 위한 목표가 합리적으로 설정되어 실천되고 있는가? (1.0점)

② 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과는

적절한가?(1.0점)

- 공식, 비공식적인 의사통로를 통한 노사화합(협력) 노력과 성과

- 경영정보 제공 및 공유 노력과 성과

③ 노사갈등 또는 노사분쟁(파업)을 최소화하기 위한 노력과

결과, 노사분쟁 또는 파업 등으로 인한 지역사회의 피해나

물의를 축소하기 위한 노력과 결과는 적절한가?(1.0점)

④ 단체협약 및 노사협의회 내용의 합리성, 단체 교섭시 단협

개선을 위한 노력과 성과는 적절한가?(1.0점)

- 단체교섭, 노사협의회를 실질적･효율적으로 운영하기 위한

노력과 성과

- 노조전임자 또는 타임오프제 기준 준수여부

⑤ 사내근로복지기금 운영은 적절한가?(기금 운영 공기업만 해당)

- 기금사용 대상에 공기업의 기간제 근로자 포함여부

(미 포함시 감점 0.3점)

- 파견･용역･사내하도급 근로자에 대한 복리후생 증진사업에

활용여부(활용시 가점 0.3점, 단 가점은 총 배점 4점 범위

내에서 부여함)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

박 지 현

연락처

031-390-7610

031-390-7603

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 173

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 175

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 175

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 176

1. 노사상생을 위한 목표가 합리적으로 설정되어 실천되고 있는가?

1-1. 노사상생을 위한 단결노력

1-2. 노사공동 일하기 좋은 일터 만들기 추진

2. 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과는 적절한가?

2-1. 공식, 비공식적 의사소통 통로 구축

2-2. 경영정보 제공 및 공유 노력

3. 노사갈등 또는 노사분쟁(파업)을 최소화하기 위한 노력과 결과,

노사분쟁 또는 파업 등으로 인한 지역사회의 피해나 물의를 축소하기

위한 노력과 결과는 적절한가?

3-1. 합리적 수준의 복리후생제도

3-2. 노사공동 사회적 책임 이행

3-3. 노사화합과 상생의 노력 결과

4. 단체협약 및 노사협의회 내용의 합리성, 단체교섭시 단협개선을

위한 노력과 성과는 적절한가?

4-1. 합리적 단체협약 체결을 위한 노력

4-2. 노사협의회 내용의 합리성

4-3. 노조전임자 또는 타임오프제 기준 준수여부

5. 사내근로복지기금 운영은 적정한가?

176

181

184

188

190

지 표 명

노사상생

가중치

기관(4점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 대내외 경영여건 및 정부정책

∙ 일터혁신으로 활기찬 직장 문화를 조성하여 경영목표 달성과 함께 직원의 삶의 질

향상 및 사회공헌 활동으로 사회적 책임 실현

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙일터혁신을 통한 활기찬 직장문화 조성 요구

∙지방공기업의 선진적 노사관계 구축에 대한 시민의 기대

대내 여건

∙노사의 생산적 관계를 위한 임직원의 높은 의지

∙내부고객만족도 향상을 위한 복지향상 및 소통 활성화

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙활기찬 직장 문화 조성을 위한 형성 노력

∙공공기관의 노사공동의 사회적 책임 이행

∙노사관계 선진화에 대한 활동 및 실천

∙임직원간의 소통활성화 및 복지향상 노력

∙노사화합을 위한 임직원의 높은 의지

∙생산·협력적 노사관계형성

∙복지제도에 따른 직원 불만

∙내부고객만족도 수준이 낮음

내부역량

외부환경

∙활기찬 직장 문화 조성 추진

∙일터혁신으로 삶의 질 향상

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

∙공기업의 사회적 책임 강화

∙공공기관에 대한 시민요구 증가

내부역량

외부환경

S O

전략

W O

전략

∙노사 선진화 전략체계 구축

∙일터혁신을 위한 과제 발굴

∙근무방식 개선 등 업무효율성 제고

∙직원들을 위한 복지활동 강화

∙노사합동 사회공헌 활동 강화

∙합리적인 단체협약 체결

∙상시 채널 가동을 통한 노사갈등 예방

∙소통강화를 통한 노사상생문화 형성

S T

전략

W T

전략

- 173 -

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

일·가정 양립을 통한 생산적 노사문화 정립

지 표

전 략 방 향

소통하는 노사

참여하는 노사

협력하는 노사

신뢰하는 노사

지 표

실 행 과 제

∙노사협의회 활성화 ∙혁신사례 발표 및

∙현장중심 상생경영 제안제도 활성화

∙노사소통채널다양화 ∙공공성증진노력확대

∙직원 고충해소

∙근무여건 개선

∙현장중심 상생경영

∙직원 참여 활성화

∙성과보상제도 운영

∙일·가정양립 지원

∙경영정보 전달

5 중장기 추진방향

도약기 (2016~2017) 확산기 (2018~2019) 정착기 및 재도약기 (2020~)

∙ 노사 공감대 형성

∙ 상호 소통채널 강화

∙ 노사문화 형성

∙ 노사 선진화 방향 재정립

∙ 지속가능한 노사문화 창출

∙ 노사문화 정착

- 174 -

∙ 신뢰와 소통의 노사관계 정립

∙ 노사상생 공동목표 도출

∙ 일류공기업을 향한 노사 협력

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항

조치 및 개선실적

∙현장소통간담회를 통한 현장직원과의

개선효과

∙현장직원의고충을듣는노력이

필요함

∙법적 사항 준수 노력이 요구됨

소통강화 ∙현장 소통 중시 문화 정착

∙이사장 현장체험을 통한 직원 고충 체험 ∙경영진과현장직원소통의다양성확보

∙이사장 고충처리센터 운영 ∙양질의 소통문화로 발전

∙동호회활성화를통한직원간유대감강화

∙노사협의회분기별개최를통한규정준수 ∙노사협의회 문화 정착

∙노무사 선임을 통해 법적 사항 준수 노력 ∙노사협의회를 통한 노사관계 정립

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용① 노사상생을 위한 목표가 합리적으로 설정되어 실천되고 있는가?

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

∙노사협의회문화 정립

전년대비 개선효과

∙노동조합 설립 및 단체협약 체결

∙군포보건소와 함께하는 건강한일터 ∙노사상생문화 활성화

만들기 사업 추진 ∙건강하고일하기좋은직장문화조성

∙일하기 좋은 일터만들기 사업 추진

평가내용② 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과는 적절한가?

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙노사 소통 강화를 위한 간부워크숍

추진

∙현장직원과의 소통강화를 위한

옐로우아이디 도입

∙경영개선 및 혁신사례 발표

∙현장직원까지정보전달및소통활성화

∙공단혁신을향한범직원적운동전개

- 175 -

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 노사상생을 위한 목표가 합리적으로 설정되어 실천되고 있는가?

1-1 노사상생을 위한 단결노력

가. 노사화합 및 단결을 위한 노력

추진횟수 ∙ 연 12회 추진(매월 둘째주 화요일)

장

소

∙ 관내 식당

가족기념일 및

직원 생일축하

간담회 운영

참석인원

주요내용

추진성과

∙ 해당 월 생일자 참석

∙ 생일자 격려오찬 실시와 함께 현장직원의 애로사항 접수

∙ 직원의 가족기념일(가족생일, 결혼기념일 등) 온누리상품권 지급

∙ 복리후생 만족도 및 부서 간 유대감 강화

∙ 현장의 애로사항을 공유하고 해소하기 위한 소통 창구역할

추진일자 ∙ 2017. 2. 10.(금) 16:00

노사한마음

민속놀이대회

주요내용

∙ 정월대보름을 맞이하여 임직원 교류의 장 마련

∙ 팀별 윷놀이, 제기차기게임을통하여임직원 간친목도모및소통의시간마련

∙ 노사화합 및 직원 간 친목도모

추진성과 ∙ 사업장 간 물리적 거리에서 오는 부서원 소통단절 해소

∙ 신명나는 일터를 만들기 위한 힐링 타임

추진일자 ∙ 2017. 3. 16.(목)

∙장애가있는직원의업무수행의불편함을해소하기위하여장애인고용공단에서

장애사우

공학기기

신청

시민과

함께하는

식목일 행사

창립9주년기념

전직원

어깨동무

산오름

주요내용

추진성과

추진일자

추진장소

주요내용

추진성과

추진일자

참석인원

주요내용

추진성과

지원하는 보조공학기기를 직원의 니즈에 맞게 신청하여 수령함.

∙ 다리가 불편한 장애사우를 위한 특수의자 및 허리가 불편한 장애사우를 위한

높낮이 조절책상과 의자, 목이 불편한 장애사우의 업무 편의를 위한 전동핸드

파렛트 등 지원

∙ 장애사우의 업무 효율성 증대

∙ 장애사우의 업무의 불편함을 이해하고 배려심 강화하는 계기

∙ 2017. 3. 31.(금)

∙ 초막골캠핑장 일원

∙ 군포의 상징인 철쭉 2,500주 및 소나무 심기 행사 추진

∙ 군포의 상징인 철쭉 2,500주 및 소나무 심기 행사 추진

∙ 적극적 홍보를 통한 시민과 캠핑장 이용 고객, 임직원 가족 참여 확대

∙ 2017. 6. 25.(일), 수리산

∙ 54명(필수근무자 및 교대근무자, 건강이상자 제외)

∙ 수리산 등반 및 오찬 추진

∙ 공단에 대한 소속감과 자부심을 느끼며 직원 간 유대감 강화

- 176 -

추진횟수 ∙ 현장체험 5회, 현장소통 오찬간담회 추진

이사장

장

소

∙ 사업부서 및 관내 식당

현장체험 및

현장소통

간담회 개최

주요내용

추진성과

∙이사장현장체험을통한직원의고충을이해하고경영전반에반영하는기회형성

∙ 이사장이 직원과의 오찬간담회를 통하여 현장직원과의 소통을 강화함

∙ 경영자가 현장업무를 직접 체험함으로 인한 직원과의 공감대 형성

∙ 직원에게 먼저 다가가 대화하는 소통채널의 다양화

추진일자 ∙ 2017. 10. 24. (화)

Deep Change

(근본적 혁신)

워크숍 추진

참석인원

주요내용

추진성과

∙ 120명(필수근무자 제외)

∙ 폭력예방통합 교육(성희롱, 성매매, 성폭력, 가정폭력) 및 개인정보보호 교육

∙ 웃음특강(부제 : 나의 행복지수는 고객의 행복지수)

∙ 작은 운동회 개최

∙ 긍정적인 조직문화 형성

∙ 신명나는 일터를 구현하고 조직의 경쟁력을 강화하는 계기

나. 직원 고충해결 노력

□ 고충처리위원회 운영

ㅇ 고충접수내용 : 공단 근무상 애로 및 건의사항

상급자 및 하급자와의 관계상 문제 등

ㅇ 고충접수내용 : 고충접수창구 다각화

생일자격려오찬 이사장 현장간담회 고충처리 접수함 운영 고충처리 위원회 운영

□ 이사장 고충처리센터 신설

ㅇ 도입배경 : 현장근로자의 고충을 해소해 주기 위한 경영자의 의지표명

ㅇ 고충처리시스템 활성화

* 2016년도 경영평가 지적사항

* 현장직원의 고충을 듣는 시스템의 부족을 해결하기 위하여 이사장에게 자유롭게 고충상담을

신청하고 이사장이 현장을 방문하여 직원들과 격의 없는 소통을 나눔으로써 고충 해소

- 177 -

1-2 노사공동 일하기 좋은 일터 만들기 추진

가. 임직원 복지향상을 위한 건강한 일터만들기 추진

□ 군포보건소와 함께하는 건강한 일터 만들기 추진

ㅇ 건강한 일터 만들기 업무협약

- 추진일자 : 2017. 4. 5.(수)

- 협약내용 : 전 직원 및 대상자별 교육과정(금연·절주·만성질환·정신건강 등)

찾아가는 건강관리 프로그램(금연·대사증후군 등)

직장 내 건강 환경 조성을 위한 건강정보 제공 및 홍보자료 제공

ㅇ 추진 세부일정

∙ 금연·절주크리닉, 대사증후군

이동식

건강크리닉

건강교육

날짜

2017.02.08

2017.04.13

2017.04.20

2017.05.10

∙ 교육일정

날짜

2017.03.02

2017.07.04

2017.10.11

2017.10.24

2017.11.01

참석부서 및 참석자

환경관리소, 가족레저팀 30명 참석

경영기획실, 체육시설팀 18명 참석

미화센터, 차고지센터 25명 참석

주차센터, 행복지원팀 13명 참석

교육명

흡연의 폐해, 금연 및 금단증상 대처법,

대사증후군의 정의 및 예방 등

스트레스 및 우울증

나의 행복지수는 고객의 행복지수

저위험 음주에 대한 기준, 음주폐해

종 전

∙격년 건강검진 지원(15만원)

∙그 외 건강관리프로그램 전무

나. 유연근무제 활성화

‣

개 선

∙격년 건강검진 지원(26만원)

∙보건소와 함께 건강크리닉, 건강교육 추진

유 형

세부형태

신청자

단시간근무제 ∙ 주40시간보다 짧은 시간 근무(15시간~35시간)

2명

탄 력 근 무 제

시차 출퇴근형

근무시간 선택형

∙1일 8시간 근무체제 유지

매일 같은 출근시간 또는 요일마다 다른 출근시간

∙1일 4~12시간 근무

∙요일별 근무시간 조정, 주5일 근무

11명

※ 단시간근무제 신청자 1명은 시간선택제로 신규채용한 직원임

- 178 -

다. 일하기 좋은 일터만들기

□ 근무혁신 10대 제안

ㅇ 추진내용

추진내용

장시간근무관행

바 꾸 기

일 하 는 방 식

바 꾸 기

일 하 는 문 화

바 꾸 기

세부실천과제

정시퇴근하기

퇴근 후 업무연락 자제

업무집중도 향상

똑똑한 회의

명확한 업무지시

유연한 근무

똑똑한 보고

건전한 회식문화

연가사용 활성화

관리자부터 실천하기

추진내용

∙ 불필요한 야근 줄이기

∙ 가족, 문화와 함께하는 저녁 실천하기

∙ 근무시간 외 전화·문자·(단체)카톡 자제

∙ 퇴근 직전 업무지시 자제

∙ 근무시간 중에는 업무에만 집중하고 사적인 용무 자제

∙ 집중근무시간 활성화

∙ 꼭 필요한 회의만 간결하고 효율적으로 진행

∙ 회의일정·안건 사전 공유

∙ 무엇을·왜·언제까지·어떻게 검토해야 하는지 구체적 방향 제시

∙ 보고서 방향 사전협의로 명확화

∙ 업무의 질과 성과를 평가하는 문화 확산

∙ 다양한 유연근무의 적극 도입 및 눈치보지 않는 활용 유도

∙ 불필요한 대면보고 안하기

∙ 메모·구두·영상보고 활용

∙ 꼭 필요한 회식만, 일정은 사전공유

∙ 문화회식 활성화

∙ 연가사유 묻지 않기

∙ 자유로운 연가사용 분위기 조성

∙ 부서장부터 장시간 근무·일하는 방식·일하는 문화 바꾸기 실천

∙ 직원과 근무혁신 가치 공유하기

ㅇ 근무혁신 10대 제안 활성화 노력

- 전 사업부서 게시판 부착을 통하여 자발적이고 능동적인 참여 유도

- 우수공기업 쇄신계획과 연계하여 초과근무시간 줄이기에 상당한 효과를 거둠

□ 직장내 여성과 남성의 조화로운 발전을 위한 2017년 양성평등 인식개선 추진

ㅇ 양성평등 문화 확산

∙ 남성의 육아휴직 및 배우자 출산휴가 이용 활성화

※ 2017년 12월 남성육아휴직 1명 신청

∙ 출산휴가 대체인력 이원 강화

추진성과

※ 2017년 12월 남성육아휴직 신청자를 고려하여 12월 해당부서 인력충원함

∙ 유연근무제 활성화

※ 자기개발, 학업, 육아부담등의 사유로 유연근무제 사용자 증가 추세

∙ 육아휴직 업무대행수당 규정 검토 중

∙ 가족사랑의 날 운영 => 매주 수, 금요일 지정 운영

- 179 -

□ 직원의 행복지수 향상을 위한 인권친화적 조직문화 추진

∙ 업무에 필요한 단톡방은 개설하되 업무시간 이후 필요 이상의 메시지 발송 금지

∙ 휴가나 공휴일 등 쉬는 날 및 퇴근시간 이후에는 SNS, 메일, 문자 등을 통한 연락 자제

* 연락이 불가피한 상황이나 비상상황(인명사고, 재난·재해상황 등) 제외

추진성과 ∙ 새로운 업무지시는 가급적 일과시작 시간에 요청하며, 퇴근시간에 임박한 업무지시 자제

∙ 성희롱·언어폭력 행위자 및 직장 내 괴롭힘을 가한 자에게는 무관용 인사원칙을 준용하여

적발시 엄중처벌 강화

∙ 상급자의 강요에 의한 개인적인 업무를 수행함에 따라 초과근무가 발생하는 사례가 없도록 자제

□ 가족친화 인증 유효기간 연장 취득

∙ 인증일자 : 2017.12.03

추진성과 및

개선사항

∙ 가족친화 경영 개선 제안

남성의 출산과 육아 참여를 확대하기 위한 실질적인 대책마련

일과 생활의 균형이 양립할 수 있는 유연근무제 활성화 방안 마련

가족친화 직장문화 조성을 위한 교육프로그램 실시

라. 지역상생 업무협약 확대

□ 임직원 복지향상을 위한 지역상생ㆍ상호협력 협약 추진

ㅇ 지역상생 업무협약 기대효과

- 공단 임직원에게 할인 혜택을 주는 협약을 맺음으로 내부만족도 향상

- 지역사업자와 공단의 지역상생 효과

ㅇ 지역상생 업무협약 내용

협약업종

협약기관

안경점

1개점

카센터

2개점

장례식장

1개점

병원

3개점

마. 일터혁신컨설팅

□ 교육제도 설계

구

분

추진내용

∙교육체계를갖추고 있으나주요 역량명, 법정교육과정명, 교육방법등이혼재되어 있는형태로

문 제 점 도 출

및

설 계 방 향

교육체계도입

기술되어 있어 개선이 필요함

∙기본,리더십, 직무 교육과정을 분리하여 운영하고 있으나 역량과의 연계성이 모호하고 계층 및

직무/직군 특성에 대한 반영이 미흡한 것으로 보여짐

∙비전체계 구축, 역량모델링을 통해 교육제도 설계를 위한 근거 데이터를 마련하고 역량 기반

교육체계를 통해 전사 교육 이수 가이드 제시 및 학습 친화적 조직 문화 구축을 도모하고자 함

∙시설관리직군 숙련 전수를 위한 S-OJT 도입

∙주차관리, 안내 등 현장직 직무의 학습형 CoP활성화 방안 마련

∙학습 친화 조직문화 구축 및 근로자의 자발적 학습 참여 유도를 위해 사내강사제도 운영

∙교육평가는 1단계 반응평가와 2단계 교육 습득 평가로 진행

- 180 -

□ 시간선택제 근무제도 설계

구 분 추진내용

도 입 ∙적합직무 도출을 통한 채용형 및 전환형 시간선택제 도입

∙전환형 시간선택제 근무제도 운영 시 승인 기준에 대한 내부 가이드라인 마련 필요

개

선

안

∙시간선택제 전환 수요가 꾸준히 발생할 수 있으므로 전환사유를 폭넓게 열어두고 도입

∙시간선택제 근무제도의 운영을 위해서 개인 및 조직단위의 근로유형 확정 및 인력배치 필요

∙시간선택제전환 인력에 대한 승진체계, 평가체계, 보상제도, 인재관리부분 고려 필요

평가내용② 협력적이고 상생적인 노사관계 구축을 위한 노력과 성과는 적절한가?

2-1 공식, 비공식적 의사소통 통로 구축

가. 공식적 의사통로를 통한 노사화합(협력)노력

□ 정기적 회의 및 보고회를 통한 경영정보 제공

노사한마음워크숍

∙ 연1회 워크숍을 통하여 공단 임직원의 결속력을 다지고 소통하는 창구로 활용

∙ 설문조사를 통하여 직원의견 적극반영

∙ 직원 복리후생 및 노사 당면과제 토의

노 사 협 의 회 ∙ 참석 : 근로자위원 6명, 사용자위원 6명

▶ 노사협의회 회의 및 실무자 협의를 통해 공단 경영정보 제공

주간업무보고회

확 대 간 부 회 의

경영전략보고회

∙ 부서별 경영목표달성을 위한 추진실적 점검

∙ 참석 : 이사장, 상임이사, 실(팀)장, 근로자위원장

∙ 경영진 전략방향 등 공유, 당면 현안 및 지정주제 토론 등

∙ 참석 : 이사장, 상임이사, 실(팀)장, 센터(부)장, 근로자위원장

∙ 사업수입, 대행사업비 등 정량부문 검검

∙ 참석 : 이사장, 근로자위원회 위원, 센터장급 이상 간부

현 장 회 의 ∙ 현안업무 추진사항 및 정책 결정사항 논의 · 참석 : 이사장, 실(팀)장

월

례

조

회

∙ 업무브리핑(월별주요업무실적 및 계획 전달), 업무 공유

∙ 참석 : 전 직원 (필수근무자 제외)

3 6 5 제 안 제 도

간 부 워 크 숍

∙ 창의적이고 실현가능성이 높은 제안을 통하여 공단 행정서비스 개선

∙ 상시 제안제도로 직원의 의견을 경영전반에 반영

∙ 중간관리자 역량강화 워크숍을 통하여 공단 소통의 중추적 역할을 수행하도록 함.

∙ 경영혁신방안 보고회를 통한 공단 발전 방안 공유

- 181 -

나. 비공식적 의사통로를 통한 노사화합(협력)노력

이사장현장체험

직 원 생 일 파 티

그룹웨 어게시 판

동호회활동지원

이사장부서간담회

이사장고충처리센터

∙ 경영자(CEO)가 현장업무를 직접 체험함으로써 직원의 고충 경험

∙ 현장에서 근로자와 자연스러운 대화로 애로사항 청취

∙ 생일을 맞이한 직원과 식사자리를 통하여 자연스러운 고충 상담 및 부서간 소통

∙ 공단 소식 및 부서·직원 고충에 대한 정보 공유

∙ 제안을 쉽게 제출하고 전달하기 위하여 그룹웨어 아이디어 게시판 적극 활용

∙ 제출된 아이디어는 담당부서 검토를 통하여 경영전반에 적극 활용

∙ 동호회 활동 지원을 통하여 임직원의 여가생활 장려 및 일가정 양립 노력 추진

∙ 직원들간 친목도모를 통하여 공단 발전방향에 대한 자연스러운 아이디어 공유

∙ 경영자(CEO)가 부서 직원들과 자연스러운 식사자리를 마련함으로써 친밀감 확대

∙ 부서의 고충을 직원들로부터 직접 청취

∙ 개인적 어려움 및 회사생활 어려움 전반에 대하여 이사장에게 직접 고충처리를 상담할 수 있도록

전직원 공지(2017년 실적 : 5건)

다. 고충처리위원회 및 고충처리센터

□ 고충처리위원회

ㅇ 구성시기 : 2008. 11. 10. ~ 지속추진

ㅇ 구성위원 : 2명

사용자측 근로자측

경영기획실장 사용자위원 김 ○ 교통사업팀 근로자부위원장 백 ○

ㅇ 고충처리체계

⇒

1. 고충접수

(고충처리위원)

4-1. 심의의결

(고충처리위원회)

⇒

⇒

2. 사실조사

(고충처리위원)

5. 고충처리 해결조치

⇒

⇒

3. 처리방안협의

(고충처리위원회)

6. 고충처리 결과통보

4-2. 처리방안협의,조치

(노사협의회)

ㅇ 2017년 고충처리 건수 : 1건

□ 이사장 고충처리센터

ㅇ

ㅇ

ㅇ

ㅇ

구성시기 : 2017. 6. 1. ~ 지속추진

2017년 고충처리 건수 : 5건

신설사유 : 현장직원과의소통을중시하는이사장의강력한의지로고충처리센터신설

고충처리내용 : 근로환경이나 근로조건부터 개인적인 애로사항까지 상담가능

- 182 -

라. 안전보건위원회 운영

□ 안전보건위원회

ㅇ 구성시기 : 2009. 9. 1. ~ 지속추진

ㅇ 위원구성 : 10명

ㅇ 안전보건위원회 개최 결과

구 분 추진내용 개최결과

1 회 ∙ 2017년 직원 종합건강검진 추진 원안 합의 추진

2

회

∙ 안전·보건관련 하반기 교육 계획

∙ 안전·보건관련 하반기 점검 계획

원안 합의 추진

3 회 ∙ 전문성·효율성 향상을 위한 보건관리업무 전문기관 위탁 원안 합의 추진

∙ 산업재해 예방을 위한 2018년 안전보건 경영 추진계획

4

회

∙ 2018년 안전보건 교육 계획

∙ 안전보건 전문기관 위탁 운영

원안 합의 추진

∙ 기타 안전보건 개선 및 발전사항 등

2-2 경영정보 제공 및 공유 노력

□ 소통하는 화합경영을 위한 카카오톡 옐로우ID 도입

구

분

추진내용

추 진 목 적

추 진 내 용

∙ 경영평가 전기 지적사항 개선

∙ 공단 내부직원 상호간 정보공유 다양화로 소통하는 화합경영 실현

∙ 내부직원 경영정보 제공(공단 행사 및 경조사 알림)

∙ 카카오톡을 활용하여 직원과 즉각적인 소통 가능

∙ 옐로아이디 매체를 통해 매월 월례조회 주요 공유사항 전파

추 진 실 적 ∙ 직원의 단순 문의사항에 대해 카카오톡을 통하여 접수받아 해소

∙ 직원 복지관련 사항을 카카오톡을 통하여 전달함으로써 쉽게 인지 가능

□ 365++톡톡 제안제도

구

분

추진내용

추 진 목 적

∙ 1년 365일 상시제안제도 활성화를 통한 공단 경영쇄신

∙ 시민 및 직원의 아이디어와 상상력을 매개로 정책참여 및 소통 활성화

추 진 내 용

Everytime

(언제든지)

365일 상시

제안제도 운영

Everything

(무엇이든)

공단 운영에 관한

모든 사항

Everywhere

(어디에서나)

메일,팩스,우편,방문,

홈페이지, 게시판 등

접수의 편리성 증대

추 진 실 적 ∙ 제안건수 192건, 채택건수 7건

추 진 성 과 ∙ 상시 제안으로 생활속 아이디어를 즉각적으로 제출함으로써 제안의 질이 향상됨

- 183 -

□ 경영개선 및 혁신사례 발표

구

분

추진내용

∙ 기존 관례 답습을 타파한 혁신사례 발굴

추 진 방 향

∙ 공단 경영의 수입증대, 효율적 운영을 위한 제도 및 시스템 개선

∙ 사업 추진시 개선 및 변화에 대한 소극적인 자세 탈피 유도

∙ 업무개선 및 혁신을 기반으로 한 평가를 통해 성과중심문화 정착

추 진 실 적 ∙ 5회차, 34건

∙ 소통강화, 예산절감, 공공성 증진, 효율성 증대 등 각 분야의 혁신사례 수집

추 진 성 과 ∙ 변화에 두려워 하지 않는 마음가짐 다짐

∙ 우수공기업의 디딤돌 역할

노사갈등 또는 노사분쟁(파업)을 최소화하기 위한 노력과 결과,

평가내용③ 노사분쟁 또는 파업 등으로 인한 지역사회의 피해나 물의를 축소하기

위한 노력과 결과는 적절한가?

3-1 합리적 수준의 복리후생제도

항 목

2017년

∙목적 : 직원의 다양한 복지수요 충족으로 사기진작과 만족도 향상

∙항목 : 건강관리, 자기계발, 여가활용, 가정친화 등

∙대상 : 전 임·직원

선 택 형 ∙기간 : 2017. 1. 4. ~ 2017. 12. 15.

복 지 포 인 트 ∙예산 : 166,800천원

∙연도별 지급 복지포인트 내역

2016년 지급액

154,658,239

2017년 지급액

161,589,721

전년대비

6,931,482원(4.4%↑)증가

청

원

휴

가 ∙ 결혼, 출산, 사망 등 경조사 시 사용

자녀학비보조수당 ∙ 2,5,8,11월 지급

∙배경

- 근로자에게 근무시간에 대한 탄력성을 부여하여 일·가정 양립

- 자기계발 및 취미활동 등 여가활동 장려

유연근무제시행 - 가족과의 여가시간을 장려하여 가족친화적인 분위기 확산

∙근거 : 인사규정 제56조(유연근무)

∙대상 : 전 직원

∙2017년 운영실적 : 총17명 시행

∙배경

임신,육아기 휴직 및 - 임신중인 여직원의 병원 진료 등 모성보호시간 필요성

- 육아기 근로시간 단축 및 휴직을 통한 일과 가정의 양립

근 로 시 간 단 축 ∙근거 : 인사규정 제40조2(육아기 근로시간 단축)

∙2017년 운영실적 : 총1명 시행, 공단최초 남직원 육아휴직신청

대

우

직

원 ∙23명, 기본급의 4.1%

- 184 -

∙배경

- 안정적인 노후를 위한 준비와 지원

∙퇴직연금 운영실적

퇴

직

연

금

DB형

2009년 도입

DC형

2017년 도입

비고

전직원 대상

은행업 1, 증권업 1 운영

임금피크제 대상

증권업 2개 운영

∙배경

- 직장동호회 운영으로 임·직원의 일·가정 양립을 위한 여가활동 지원

∙동호회 현황

동 호 회 지 원

동호회명

군포C9산악회

축구동호회

콕사랑 배드민턴동호회

테니스동호회

큐사랑 탁구동호회

등록일자

2009.10.06

2009.10.14

2009.12.17

2014.04.17

2015.01.01

회원수

52

41

21

18

24

활동지원금

780,000

615,000

315,000

270,000

360,000

3-2 노사공동 사회적 책임 이행

∙임금피크제 별도정원 채용

임금피크제 도입

추진목적

추진인원

추진결과

임금피크제 도입으로 청년일자리 창출

5명 시행(2018년 7명으로 확대)

임금피크제를 통해 절약된 인건비로 2016.12.29 청년 2명 채용

∙수리산 정화활동을 통해 지역사회와 함께 성장하는 공단 육성

수리산

정화활동

추진일시

참석인원

행사내용

비고

2017. 4. 22. (토) 10:00~14:00

13명

수리산 지키기 구호제창

수리산 등반로 등산 및 정화활동

수리산정화활동후시청홈페이지에시민의칭찬글게시

∙교통약자 차량 무료 운행

장애인의날

교통약자무료운행

추진일자

대 상

추진결과

2017. 4. 20. (목)

1급 ~ 3급 장애인

총71건(장애인 63건, 노인장기요양자 8건)

∙노동조합 창립1주년을 기념하여 노사합동 지역아동센터 시설지원

노사한마음

사랑나눔

지원시설

지원일시

참석자

지원활동

당동큰빛지역아동센터

2017. 4. 12. (수) 16:00

노사협의회 사용자위원, 노동조합 대의원 12명

격려품 전달 및 기술봉사

- 185 -

∙Do-드림 봉사단 출범

출범목적

출 범 일

봉사단원

지방공기업의 사회적책임 이행

2017. 2. 1. (수)

63명

∙Do-드림 봉사단 활동내역

∙ 농촌의 고령화로 인한 일손부족농가 지원(18명)

농촌봉사

희망이음걷기대회

과수원나무 거름주기

포도밭 환경정비

돌 고르기

∙ 저소득 청소년 지원을 위한 행사 지원(26명)

체험부스 진행 및 보조

2017.4.1

2017.5.13

Do-드림 봉사단

행사 전반적인 안전관리 및 뒷정리

∙ 설맞이 자매결연 시설 지원

자매결연기관 : 양지의 집

명절 시설 지원

이웃사랑

김장릴레이

포항지진피해성금

격려품 전달 및 시설물 보수 등

∙ 추석맞이 지역아동센터 지원

대상기관 : 해맑은지역아동센터 외 2곳

격려품 전달 및 전기시설 보수 등

∙ 저소득 독거노인을 위한 김장릴레이(26명)

김장 속재료 다듬기, 김장배추 버무리기

김장김치 배달

∙ 포항 지진피해 지원성금 전달

지원성금 : 1,000천원

2017.9.26

2017.9.28

2017.11.24~25

2017.12.11

∙군포시 지역행사 지원

∙ 행사일정 : 2017. 4. 26 ~ 28

지역사회행사지원

및 봉사활동

철쭉축제

독서대전

시민의날

∙ 지원내용 : 행사장 준비 및 정리

철쭉축제장 주차계도, 질서계도 등

∙ 행사일정 : 2017. 9. 15. (금)

∙ 지원내용 : 체험부스 진행 및 보조

행사 전반적인 안전관리 및 뒷정리

∙ 행사일정 : 2017. 10. 13 ~ 14

∙ 지원내용 : 시설물 사전 점검 및 준비

행사장 시설물 지원 및 보호

행사장 내·외 질서 및 안전관리

∙고객 서비스 질 향상과 공단의 친절경영문화 확산을 위한 업무협약

고객만족서비스

UP 업무협약

협약대상

협약일자

한국기업교육개발원

2017. 6. 9.(금)

∙ 고객서비스 관련 교육 및 학습지원

협약내용 ∙ 고객접점직원의 CS역량평가 및 노하우 전수

∙ CS모니터링 지원 및 사후관리 서비스 제공

- 186 -

∙지역사회 사회적 경제 활성화를 위한 업무혁약

사회적경제

활성화 협약

협약대상

협약일자

군포시사회적경제협의회, 군포문화재단

2017. 10. 16.(월)

∙ 사회적경제기업 공공구매 활성화를 위한 인프라 조성

협약내용 ∙ 우선구매제도 교육지원

∙ 사회적경제기업 상품홍보를 통한 공공구매 확대지원

∙일·가정양립, 행복한 일자리 만들기, 지역고용시장 활성화 등을 위한 상호협력 협약식

추진일자

협약대상

2017. 6. 29. (목)

고용노동부 안양지청

일·가정양립 협약

∙일·가정 양립 확산, 행복한 일자리 만들기

협양내용

∙ 비정규직 대책 이행 노력강화

∙ 능력중심의 채용문화 확산

∙ 지역고용시장 활성화 등

3-3 노사화합과 상생의 노력 결과

∙ 목적 :　미화센터 업무직 근로자들의 업무 난이도 및 업무 강도를 고려하여

임금급수를 현“나”급에서 “가”급으로 변경

∙ 업무직 근로자 급여현황(기본급 7호봉기준)

(단위 : 원)

환경미화센터

업무직 근로자

임금급수 조정

구분

기본급

기말수당

명절상여금

시간외수당

“가”급

1,393,160

464,380

139,310

285,000

“나”급

1,295,630

431,870

129,560

261,000

차액

97,530

32,510

9,750

24,000

비고

월할계산

20시간기준

2018년

적용

계

2,281,850

2,118,060

163,790

∙ 미화센터 업무직 근로자수 :　27명

∙ 소요예산 : 53,000천원

∙ 목적 : 고용노동부공무원노사관계과-1715(2017.07.21)호관련비정규직근로자

처우개선

∙ 적용대상 : 업무직 114명 및 전환근로자 8명

∙ 금액 : 1인당 월 13만원 지급

무기계약직 및

전환근로자

처우개선

구분

업무직

(114명)

전환근로자

(8명)

내용

1인당 식대

소요예산

1인당 식대

소요예산

기존

월8만원

/연96만원

1억944만원

없음

없음

변경

월13만원

/연156만원

1억7,754만원

월13만원

/연156만원

1,248만원

증가액

월5만원

/연60만원

6,840만원

월13만원

/연156만원

1,248만원

2018년

적용

- 187 -

∙ 추진개요 : 군포시 생활임금조례 공포에 따라 공단 기간제 및 전환근로자에 대한

생활임금 단가를 책정함.

∙ 생활임금 책정

1종

2종

기간제

생활임금 인상

구분

시간단가

1일단가

(A)=

기본급및

시급단가

주휴수당

*209시간

(B)

교통보조비

계 (C)=

(통상임금액) (A)+(B)

(D)=

통상연봉액

(C)*12

2017년

7,250

58,000

1,515,250

50,000

1,565,250

18,783,000

2018년

8,670

69,360

1,812,030

50,000

1,862,030

22,344,360

인상액

(인상률)

1,420

11,360

(19.6%)

296,780

-

296,780

3,561,360

2017년

7,410

59,280

1,548,690

50,000

1,598,690

19,184,280

2018년

8,690

69,520

1,816,210

50,000

1,866,210

22,394,520

인상액

(인상률)

1,280

10,240

(17.3%)

267,520

-

267,520

3,210,240

2018년

적용

노사화합

∙ 공모내용

노사 간 상호존중과 신뢰를 통한 노사화합을 표현하는 함축적인 표어

소통하는 화합경영을 위한 선진 노사문화를 공감할 수 있는 표어

노사상생을 위한 지속가능한 노사화합을 이끌어 낼 수 있는 표어

∙ 공모 선정

2017년

표어 공모전

제출자

부서(센터) 성 명

경영기획실 이 ○

교통사업팀

김 ○

가족레저팀

정 ○

표 어 내용

함께 이루자! 노사상생! 함께 이끌자! 노사화합!

소통속에 신뢰있고 상생속에 희망 있다

내가먼저 내민손이 공단발전 미래행복

추진

평가내용④

단체협약 및 노사협의회 내용의 합리성, 단체교섭시 단협개선을 위한

노력과 성과는 적절한가?

4-1 합리적 단체협약 체결을 위한 노력

가. 노동조합 설립현황 및 합리적인 단체협약

□ 노동조합 및 단체협약 현황

구

분

추진내용

설

립

일 ∙ 2016. 4. 12.

상 위 단 체 ∙ 전국지방공기업노동조합연맹

노 동 조 합 원 ∙ 95명(2017.12.31일 기준)

단체협약체결 ∙ 2016. 10. 17

단체협약 유효기간

- 188 -

2016.10.17~2018.10.16

□ 단체협약 내용

단체협약 관련법령

∙ 제2장 조합활동 ∙ 노동조합및노동관계조정법제24조(노동조합의전임자)

∙ 제3장 임금 ∙ 근로기준법 제3장 임금

∙ 제4장 인사 ∙ 노동조합및노동관계조정법제9조(차별대우의금지)

∙ 제5장 안전 및 복리후생 ∙ 산업안전보건법 준수

∙ 제6장 노사협의회 ∙ 근로자참여 및 협력증진에 관한 법률 준수

∙ 제7장 단체교섭 ∙ 근로기준법 제3장 단체교섭 및 단체협약 준수

∙ 제8장 노동쟁의 ∙ 노동조합 및 노동관계 조정법 제4장 쟁의 행위

4-2 노사협의회 내용의 합리성

□ 노무 실무자 협의실시

구 분

추진내용

∙초과근무 제한에 대한 문제점 및 개선방안, 미화센터 남직원 휴게공간 건의

2017.4.5.

운 영 ∙노동조합 창립1주년 노사합동 사랑나눔행사 계획 협의

시 기 그 외 ∙취업규정 변경건 사전 동의 절차

∙퇴직연금 사업자 추가 및 DC형 도입에 관한 사항 노사 협의

∙노동조합 1주년 기념 노사한마음 사랑나눔 행사 추진

추 진 성 과

∙임금피크제 대상자 퇴직연금 DC형 도입

□ 노사협의 운영체계

회차

날짜

협의안건

협의성과

1회차 2017.03.14

협의사항

∙제2017-1호 고충처리위원회 재구성

∙제2017-2호 현행 월례조회 개최 문제점 및 개선방안

∙제2017-3호 초과근무 제한에 대한 문제점 및 개선방안

협의사항

∙제2017-4호

업무직근로자관리규정(군복무기간호봉인정) 건의

【고충해결】

∙월례조회개최요일협의를

통하여미화센터고충해결

2회차 2017.06.23

∙제2017-5호

∙제2017-6호

성과연봉제 폐지 건의

수습기간 연장의 건

【성과연봉제 폐지】

∙기획감사실-20106(2017.12.27)

∙제2017-7호 일반/기능직 근무평정자 변경 건

∙2017-제8호 직원 병가 및 장기휴직시 대체인력 채용의 건

협의사항

∙2017-9호 기능직, 업무직 직급 통합의 건

∙2017-10호 연차유급휴가 보상비 지급 건

3회차 2017.09.12 ∙2017-11호 인사규정 일부개정 건의

보고사항

∙2017-12호 기간제근로자 전환 및 업무직근로자 정액급식비 인상

∙2017-13호 환경미화센터 업무직 근로자 임금급수 조정

【정액급식비 인상】

∙경영기획실-3732(2017.08.09)호

【미화센터임금급수조정】

∙경영기획실-3982(2017.08.25)호

4회차 2017.12.26

협의사항

∙2017-14호 직원 복지포인트 인상 건의

∙2017-15호 공단 임금피크제 대상자 맞춤형 혜택 부여 건의

∙2017-16호 인사규정 일부개정 건의(수습기간 연장)

- 189 -

【수습기간 연장 합의】

∙2회차부동의건노사합의를

통하여 규정변경 완료

4-3 노조전임자 또는 타임오프제 기준 준수여부

가. 타임오프제 기준 준수를 통한 노조활동 자율성 확보

□ 타임오프제 관련근거 및 추진개요

관련근거

추진목적

∙ 단체협약 제6조(조합원의 활동보장)

∙ 근로시간 면제한도 적응 매뉴얼(고용노동부, 2013.7월)

∙ 노조전임자에 대한 비용을 원칙적으로 노조 스스로 부담하도록 함으로써 노동조합의

자주성 및 독립성 확보에 기여

∙ 사업장 내에서 노조활동을 일정 수준 계속 보호·지원함으로써 합리적이고 안정적인

노사관계 구축

∙ 노조전임자 : 없음 ∙ 조합원 현황 : 95명

추진내용

조치실적:준수

∙ 타임오프제 기준 : 정부지침 준수

∙ 근로시간면제 기준 : 2,000시간 이내 부여

추진성과

∙ 노동조합 활동시간 보장 등 안정적인 노사관계 유지

∙ 법과 원칙에 기반한 노사관계 구축 및 상호협력, 소통강화

평가내용⑤ 사내근로복지기금 운영은 적정한가?(해당없음)

- 190 -

Ⅳ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

시설·안전관리

가중치

5.0점

평가방법

절대평가

지표정의

세부평가내용

시설물관리, 환경관리 및 재해･재난･안전사고 사전예방 및

사후처리 활동을 체계적·효과적으로 수행하기 위한 시설·안전

관리시스템 구축, 역량강화, 관리활동 수행 등이 적절히 이루어

지고 있는지를 종합적으로 평가한다.

① 시설‧안전 관리시스템(1.0점)

- 시설‧안전관리시스템의 적정성

- 시설‧안전 관련예산의 적정성

② 시설‧안전 관리역량(2.0점)

- 시설‧안전관리 전담조직·인력의 지정 및 전문성 수준과

제고노력

- 재해‧재난 및 안전사고에 대한 대응력 수준

③ 시설‧안전 관리활동(2.0점)

- 시설물관리, 환경관리, 안전사고 사전예방 활동의 적정성

- 안전사고 발생현황 및 사후처리 활동의 적정성

- 시설·환경 유지관리 수준

- 시설‧안전 관련 사업장 관리활동 수준

- 이용객에 대한 환경, 안전관련 홍보(공기질, 수질 등 환경

정보 대고객 제공, 안전체험교육, 이용객 대피경로 안내 등)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

성 용 현

연락처

031-390-7610

031-390-7612

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 191

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 193

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 194

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 195

1. 시설·안전 관리시스템

1-1. 시설·안전 관리시스템의 적정성

1-2. 시설·안전 관련예산의 적정성

2. 시설·안전 관리역량

2-1. 시설·안전관련 전담조직·인력의 지정 및 전문성 수준과 제고노력

2-2. 재해·재난 및 안전사고에 대한 대응력 수준

3. 시설·안전 관리활동

3-1. 시설물관리, 환경관리 안전사고 사전예방 활동의 적정성

3-2. 안전사고 발생현황 및 사후처리 활동의 적정성

3-3. 시설·환경 유지관리 수준

3-4. 시설·안전 관련 사업장 관리활동 수준

3-5. 이용고객에 대한 환경, 안전관련 홍보

195

200

207

지 표 명

시설·안전 관리

가중치

기관(5점)

평가방법

절대평가

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 현장중심의 효율적이고 체계적인 시설·안전 관리체계를 구축하여 시민안전과 생명을

보호하고 조직의 선진화된 시설안전문화 정착 실현

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙국가적 재난재해 발생에 따른 재난안전관리 중요성 대두

∙서비스 질 요구수준의 지속적 향상

∙시설이용자의 지속적 증가

대내 여건

∙현장중심의 시설·안전 관리체계 확립

∙시설노후화에 따른 비용 증가

∙시설안전관리를 위한 전문인력 확보

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙사회적 책임을 완수할 수 있는 체계화된

시설안전관리시스 템 구축

∙ 사업장별 시설안전관리 전담인력 적정

배치 및 운영

∙ 유관기관과의협업및전문적시각을통한

시설안전관리 추진

∙ 시민에게 안전한 기업이미지 강화

∙ 경영자의 확고한 책임경영 의지

∙ 시설안전 분야 우수인력 확보

∙ 시설노후화에 따른 사업비용의 증가

∙ 사업장 분산에 따른 집중력 약화

∙ 신규직원 업무수행 시행착오 우려

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 신규 사업 확장에 따른 인프라 확대

∙ 지역사회 공기업 이미지 향상

∙ 시설이용고객 증가 및 여가선용 증대

∙ 기상이변과 산업화에 따른 재난재해 대형화

∙ 시설안전에 관한 고객 기대수준 향상

∙ 공공부문 혁신성장 정책 추진

S O

전략

∙ 시설안전관리시스템 고도화

∙ 신규사업 검토 수탁 및 사업확장

∙ 시설안전 전문인력 활용 극대화

∙ 경영혁신 개선대책 마련

∙ 시민만족 시설안전 경영 확산

∙ 맞춤형 시설안전관리 체계 구축

S T

전략

W O

전략

∙ 시설안전 전문교육 및 멘토링 활성화 ∙ 성능개선 고효율 설비 설치

∙ 시설별 맞춤 예방시스템 구축 ∙ 유관기관 협조 및 유대관계 강화

∙ 사전 예방 점검 및 개선 내실화 ∙ 시민과 함께하는 대응체계 구축

- 191 -

W T

전략

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵심가치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

시 설 안 전

비 전

시 설 안 전

목 표

시설안전 관리 고도화를 통한 무재해 안전공단 육성

안전한 사업장! 무사고 무재해 사업장 운영

전 략 목 표 시민안전우선 안전사고제로화 예방중심 핵심역량강화

안심주는시설관리 안전사고 제로화 사전예방 100% 직원역량강화

실 행 과 제 ∙맞춤형시설안전관리 ∙안전시설 개선

∙노후시설 개선 ∙안전수칙 준수

∙시설안전시스템유지 ∙안전매뉴얼 개선

5 중장기 추진방향

∙안전점검 내실화 ∙시설안전교육 강화

∙위험성평가 강화 ∙전담 TF팀 운영

∙재난안전훈련 강화 ∙전문교육 강화

도약기 (~2014)

∙품질환경경영시스템 인증

∙안전·보건경영시스템 인증

∙시설안전 종합계획 수립

∙시설안전 인프라구축

∙시설안전관리 매뉴얼 제작

∙유관기관 연계 체계구축

확산기 (2015~2019)

∙시설안전 경영시스템 활용 및

유지관리

∙신규수탁 인프라 확장

(체육시설, 차고지, 캠핑장등)

∙시설안전 중장기경영계획

∙기능연속성 계획 수립

∙시설안전관리 매뉴얼 지속보완

- 192 -

정착기 및 재도약기 (2020~)

∙시설안전시스템 극대화

∙시설안전 인프라 안정화

∙시설물 현대화 및 선진화 추진

∙시설안전관리 통합시스템 구축

∙재난구조활동 고도화

∙시설안전관리 전담팀 구성

∙매뉴얼 개선 및 활용 증대

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적

지적(권고)사항 조치 및 개선실적 개선효과

∙시민체육광장다목적홀, 탁구장, 배드민턴장 ∙ 측정장비

등의체육시설내미세먼지등실내공기질을 GT-331(미세먼지측정기) ∙시설·환경관리상태를투명하게

상시측정하여이용객이잘볼수있는곳에

LCD전광판등을설치하여이용고객에게알림

BO-813A(조도측정기)

∙ LED 전광판 설치

-설치장소 : 4개소(다목적홀,

공개하여 고객신뢰도 향상

∙고객만족도 3.0점 상승

수준(50μg/m3~80μg/m3)으로수정이필요함 환경정비 추진

서비스를제공하여고객만족도를높이는개선이 탁구장, 배드민턴장, 게이트볼장) (2017년 76.4점, 2016년 73.4점)

필요함 -표시내용 : 미세먼지농도, 조도

∙미세먼지의기준치를150μg/m3 이하로표기 ∙미세먼지 기준치 변경 ∙미세먼지 기준치 상향조정을

기존 : 80μg/m3~150μg/m3

하고 있으나 이는 우리나라 기준으로 나쁨 통하여이용고객건강증진도모

변경 : 50μg/m3~80μg/m3

(80μg/m3~150μg/m3)에 해당하므로 보통 ∙기준치 이내의 안정적 운영을

∙실내공기질개선을위하여지속적인

통한 쾌적한 실내환경 조성

∙당동2 공영주차장, 중심지하주차장등공영

∙측정장비

GT-331(미세먼지측정기)

∙공영주차장 실내공기질 관리

주차장내의공기질도수시측정이필요하며, ∙ LED 전광판 설치

공기질수준(미세먼지, 일산화탄소, TVOC등)을 -설치장소 : 4개소(당동2주차장,

허용기준치와함께전광판에게시하여고객이 중심지하주차장,철쭉공원주차장,

금정제일주차장)

쉽게 볼 수 있도록 하는 것이 필요함

-표시내용 : 미세먼지 농도

∙사회적약자를위한주차공간확보

-장애인전용: 27개주차장, 86면설치

상태를 투명하게 공개하여

고객신뢰도 향상

∙쾌적한 실내환경 조성을 통한

고객 건강증진 도모

∙고객만족도 9.9점 상승

∙당동2 공영주차장, 중심지하주차장등공영

주차장에서 사회적 약자를 위한 주차공간

(장애인용주차공간, 어르신주차공간여성전용

주차공간)의 확보와 진입경사로의 설치 등

이용편리성과 장애인을 고려한 Barrier free

환경조성이필요하며주차구역이아닌곳에

무단주차된차량에대한주차홍보또는계도를

통하여주차문화선진화정착을위한개선방안이

필요함

-어르신전용: 27개주차장, 80면설치

-여성전용 : 중심지하 10면,

당동2 8면 설치

∙장애인 이동 편의 환경 조성 ∙사회적 약자의 접근 및 시설

-당동2외 8개소 주차장 내부 조도 이용 편리성 강화

향상을 위한 LED 조명 교체

∙이용고객 주차문화 인식 개선

-중심지하 주차장 출입계단

논슬립 설치

-당동2주차장 입출차 차량충돌 (2017년 83.7점, 2016년 73.8점)

예방을 위한 반사경 설치

∙주차문화 계도

-현장 근무자 불법, 무단 주차차량

주기적 순시 및 계도 실시

-올바른 주차문화 안내문 게시

- 193 -

III. '16년도 대비 '17년 주요 개선실적

개선실적① 시설·안전 계량성과

구 분

안전사고

시설·안전 사업비

자격증 보유개수

전문기관 직무교육

모의훈련 실적

소각폐열

2016년

(A)

11건

3,713백만원

162개

58명

30건

67,728Gcal

2017년

(B)

9건

4,433백만원

168개

65명

42건

71,976Gcal

증감

(C=B-A)

2건

720백만원

6개

7명

12건

4,248Gcal

증감률

(D=C/A×100)

△18%

19%

3%

12%

40%

6%

폐기물

자원화

쓰레기 재활용

EM비누

소각철·고철

4,677톤

37,200개

74,510kg

4,915톤

44,851개

103,610kg

238톤

7,651

29,100kg

5%

20%

39%

개선실적② 시설·안전 관리시스템 및 관리역량

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 비상연락체계 구성 및 운영 ∙ 실시간비상연락시스템구축및운영 ∙ 실시간재난상황공유를통한신속한

(당직근무자 PC에서 상황전파) (스마트폰 모바일 조직도 앱) 대응체제 구축

∙ 부서별 재난·재해·사고 대응

행동요령 구축

∙ 사이버 재해·재난·위기 사고 대응

행동요령 구축

∙ 사이버재해·재난으로부터의안전한

전산행정서비스 구축(사이버 보안

사고 미발생)

∙ 재난대비 사업장별 모의훈련 실시

∙ 전부서 합동훈련 실시(태풍에 의한 ∙ 비상시 전 직원의 신속보고 및

수목전도및경사면범람긴급복구) 초동 대응 역량 강화

∙ 자체 모의훈련 실시(평가 미실시)

∙ 사업장 시설별 안전점검 추진

∙ 자체 인력 활용 안전보건업무 추진

∙ 모의훈련 평가시스템 도입

(성과목표관리제 연계)

∙ 체육관 시설물 정밀안전진단 및

내진성능평가 완료

∙ 평가기관 : SM구조안전진단

∙ 외부 전문기관 안전보건업무

위탁 운영

∙ 안전위탁 : 대한산업안전협회

∙ 보건위탁 : 나사렛의료재단

- 194 -

∙ 팀별실적평가(성과목표관리제반영)

∙ 전년대비 추진건수(40%, 12건)

및 참여인원(54%, 403명) 증가

∙ 체육관 시설물 내진성능 B등급으로

평가 전항목에서 적합한 상태 유지

∙ 사전점검 및 예방조치로 시설물의

안정성확보및효율적인운영관리도모

∙ 안전보건관리 업무 체계의 견고한

구축 및 전문성 확보

∙ 자체 안전관리와 외부 전문기관

안전관리 2중 안전점검 시스템을

구축하여공공시설안전경영내실화

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 시설·안전 관리시스템

1-1 시설·안전 관리시스템의 적정성

가. 시설안전관리 실행체계

계획수립

∙경영 방침

∙전략 목표

∙문제점분석

∙예산 확보

∙조직 구성

사전예방

∙맞춤 관리

∙정기 점검

∙법적 검사

∙특별 점검

∙부적합개선

비상대비

∙매뉴얼개선

∙안전 교육

∙시나리오별

모의훈련

∙역량 강화

비상대응

∙전사적대응

∙신속 복구

∙처리·보상

∙원인 분석

∙개선 보완

점검/평가

∙위험성평가

∙내부 심사

∙모니터링

∙인증 심사

∙성과 측정

피드백(시민안전 최우선 환경 구축)

나. 체계적인 시설안전 추진계획 수립

□ 최고경영자 의지표명

추진배경

∙ 무사고·무재해 사업장 정착, 안전사고 예방활동 강화 강조

∙ 안전의식 고취로 전 직원의 안전사고 예방 적극적 동참 유도

추진시기 ∙ 연중(시무식, 월례조회, 업무회의, 특별 행사 등)

추 진 내 용

훈시말씀

주기적

현장점검

∙ 안전사고 예방활동 생활화, 계절별 안전점검 철저

∙ 소방훈련, 심폐소생술, 풍수해대비 등 실질적 대응훈련 실시

∙ 전 사업장 주1회 시찰 및 예찰

∙ 재활용품분리, 주차요금 징수, 교통약자차량 지원 등 사업장 현장체험 실시

∙ 특별(수시·불시) 현장 안전점검

추 진

성 과

∙ 전 직원 안전사고 예방 및 안전관리 경각심 부여

∙ 최고경영자 현장 업무 체험으로 직원 고충 확인 및 실질적 안전개선 추진

□ 연간 기본계획 수립

구

분

부 서

추 진 내 용

관련문서

∙ 시설안전관리 중장기 경영전략 수립

기 본 계 획

경영기획실

∙ 시설환경관리 기본 경영전략 수립

경영-88, 202, 6321

∙ 재난안전관리 기본 경영전략 수립

- 195 -

구

분

부 서

추 진 내 용

관련문서

사 업 부 서

세 부 계 획

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

환경자원팀

∙ 사업장별 중점 추진과제 선정

∙ 일일, 월간, 특별 점검 계획 수립

∙ 시설물 보수 및 개선 계획 수립

∙ 부서별 자위소방대 조직 구성

∙ 재난상황별 대응방법 및 모의훈련 계획 수립

체육-68, 102, 247, 313

가족-109, 223

교통-433, 452, 471, 494

환경-290, 393

다. 시설안전 경영시스템 구축

□ 품질환경 경영시스템(ISO9001/14001) 인증

추진배경

∙ 경영목표 추진을 위한 품질환경 경영시스템 표준화 구축

∙ 이용고객 서비스 개선 및 만족도 향상을 위한 경영 혁신

추진내용

인증기관

인증심사

주요내용

∙ ICR 국제인증원

∙ 심사일자 : 2017. 4. 20 ~ 4. 21(2일간)

∙ 품질환경관리 추진현황 및 사업장별 업무 프로세스의 적정성

∙ 환경 변화파악, 환경영향 평가 등

추 진

성 과

∙ 품질경영시스템(ISO 9001), 환경경영시스템(ISO 14001) 유지

(인증기간 2015. 4. 30 ~ 2018. 4. 29, 3년)

□ 안전보건 경영시스템(KOSHA18001) 인증

추진배경

∙ 안전보건 경영시스템 내실화로 무재해 사업장 운영

∙ 전문 점검, 심사, 교육 등으로 재난안전관리 역량 강화

추진내용

인증기관

인증심사

주요내용

∙ 안전보건공단

∙ 심사일자 : 2017. 11. 27

∙ 안전보건관리 추진현황 및 사업장별 업무 프로세스의 적정성

∙ 사업장 현장 실지 심사를 통한 부적합 도출

추 진

성 과

∙ 안전·보건[KOSHA 18001] 경영시스템 유지

(인증기간 2016. 1. 28 ~ 2019. 1. 27, 3년)

□ 날씨경영 우수기업 인증

추진배경

∙ 날씨경영시스템 구축으로 기상재해로부터 인적·물적 자원의 피해를 예방하고 서비스품질 및

기술 마케팅 등의 기업경쟁력 향상

추진내용

선정주체

주요내용

∙ 기상청, 한국기상산업진흥원

∙ 날씨경영 도입 추진현황 및 고객만족 매출증대 등 경영향상평가

∙ 기상위험을 대비한 재해·재난 관리시스템 구축

추 진

성 과

∙ 날씨경영 우수기업 유지(선정유효기간 2016. 10. 12 ~ 2019. 10. 11, 3년)

∙ 기상정보 활용극대화로 인지도 제고 및 경쟁력 향상

□ 한국서비스품질 우수기관 인증

추진배경

∙ 공정하고 객관적으로 서비스 품질수준을 진단하고 개선방향 설정

추 진 내 용

인증기관

인증심사

주요내용

∙ 산업통상자원부 기술표준원(한국생산성본부인증원)

∙ 심사일자 : 2017. 7. 18

∙ 서비스경영 리더십, 서비스품질전략, 고객정보시스템

⦁고객접점서비스 관리, 서비스조직의 효율적 운영, 경영성과 등

추 진

성 과

∙ 서비스 품질 수준 지속향상 및 유지로 고객만족도 제고

(인증기간 2017. 7. 31 ~ 2020. 7. 30, 3년)

- 196 -

라. 시설안전관리 조직시스템

□ 시설안전 조직 구성

이 사 장

종합점검 TF팀 상임이사

총괄반

경영기획실장

⦁종합관리계획

⦁계절별 안전점검

⦁특별안점점검

⦁특별지시사항 처리

⦁긴급보수지원

⦁대규모 공사 관리

총 괄 반

⦁관리지침 시달

⦁합동 종합점검

⦁모니터링 성과평가

점검반

각 사업팀장

⦁부서별 점검계획

⦁일일·수시점검

⦁월별 안전점검

⦁정기(법적)검사

⦁사업장 특별점검

⦁보수 지원 의뢰

점 검 반

⦁사 업 장 점검

⦁위험요소 발굴

⦁개선의견 제출

개선반

각 사업팀장

⦁정비계획 수립·추진

⦁자체정비 및 보수

⦁시설물 유지관리

⦁긴급사항 조치

⦁소규모 공사 관리

⦁사업장 환경관리

개 선 반

⦁지적사항 정비

⦁개선방향 검토

⦁보수공사 추진

협의기구

(유관기관)

⦁군포시(담당부서)

⦁안전보건공단

⦁대한산업안전협회

⦁유관기관(소방서외)

⦁이용단체·시민

⦁협력(협약)업체

이용고객

결과검증

□ 재난대책본부 구성

재난안전 TF팀

피드백(만족도조사, 간담회)

재난대책본부장

이 사 장

상황실장

상임이사

안전책임관

경영기획실장

상황반

경영기획실장

∙현장상황 관리보고

∙정보수집, 지시사항

∙재난수습(보상)

복구반

체육시설팀장

가족레저팀장

∙긴급 재난복구 조치

∙현장 안전대책 수립

∙후속사고 예방 조치

지원반

교통사업팀장

행복지원팀장

∙재난장비 동원

∙재난물자 투입

∙위험시설물 경계

구조반

환경자원팀장

∙위험지역 대피유도

∙부상자 응급후송

∙구호 및 수송지원

□ 재난대응 단계별 체계

구 분

1단계

2단계

3단계

∙

∙

∙

∙

∙

발령시기

호우 등 예상될 때

상해사고, 화재발생

호우·태풍·폭설 주의보

화재의 확산, 중대사고

천재지변 재난사고 등

이에 준하는 상황

대응시스템

초동조치반

부서별

자위소방대

공단

재난대책본부

∙

∙

∙

∙

∙

주요임무(대응)

부서별 상황근무자 비상근무

초동조치(긴급구조, 초동소화)

부서별 상황+순찰 비상근무

초동조치 이후 추가 조치

공단 상황+순찰+복구 비상근무

(휴가자 복귀, 재난물자투입)

4단계

∙ 전시·사변 또는 이에

준하는 상황

군포시

재난대책본부

∙ 공단 전체 직원 비상근무

- 197 -

□ 안전보건관리 조직 체계

안 전 보 건 관 리 책 임 자

이사장

산업안전보건위원회 산 업 보 건 의

대상(◯) (별도구성) 나사렛의료재단

안 전 관 리 자

대한산업안전협회

안전업무담당자

경영기획실 안전 담당

마. 고객참여 경영시스템

추진방법

보 건 관 리 자

나사렛의료재단

보건업무담당자

경영기획실 보건 담당

관 리 감 독 자

각 사업장 팀장(센터장)

근 로 자

∙ 고객관리시스템 등록고객에게 유선전화 서비스 상담

고 객 만 족

대

상

∙ 체육시설 이용객

해피콜 운영

주요내용

추진방법

∙ 시설물 이용에 대한 감사 및 개선사항 청취

(대관절차, 시설운영방법 등 개선의견 접수)

∙ 모니터링 요원의 시설 이용 후 개선의견 제출

고 객 참 여

대

상

∙ 공영주차장 모니터, 소각시설 주민지원협의체

모 니 터 링

주요내용

추진방법

∙ 공영주차장 서비스 품질 제고 방안 논의

∙ 운영․환경 서비스 점검 및 시민접점 서비스 모니터링

∙ 설문지를 통한 이용만족도 조사 및 개선의견 접수

의 견 개 진

대

상

∙ 초막골 캠핑장, 교통약자 이용객, 종량제봉투판매소

설 문 조 사

의 견 수 렴

간 담 회

주요내용

추진방법

대 상

주요내용

∙ 시설 이용 후 만족도 및 개선의견 설문조사

(시설물 개선 및 운영방법 등 의견)

∙ 체육시설 이용고객 및 단체와의 대화를 통한 건의사항 청취

∙ 라인댄스 수강생, 탁구협회 등

∙ 체육시설 환경개선 및 시설물 이용 개선사항 청취

1-2 시설·안전 관련예산의 적정성

가. 시설안전 예산 확보 목적

예방점검 정밀진단 노후시설 개선 효율적 예방

안전시설 보강 시설안전장비 확충 선재적 대응

전문기관 위탁교육 선진기술 도입 신속한 조치

- 198 -

나. 시설안전 예산편성

□ 예산편성 현황

2016년(A)

3,712,900

2017년(B)

4,433,328

증감금액(C=B-A)

720,428

(단위:천원)

증감비율(D=C/A)

19%

□ 시설안전 사업추진을 위한 2017년 예산확보 현황

(단위:천원)

구 분

계(4,433,328)

사전예방

(위탁관리)

455,016

대비대응

(시설개선)

2,316,500

사후관리

(시설확충)

1,627,242

역량강화

(교육훈련)

34,570

44,668 135,538 22,952 19,683

∙위탁관리비

경 영 기 획 실 ∙인증관리 ∙수선유지비 ∙자산취득비 ∙교육훈련비

(222,841) ∙매뉴얼인쇄 ∙전산,통신,네트워크 ∙사고예비비 ∙전문기관교육

∙내진평가 ∙공단운영서버 ∙사고보험 ∙독서통신교육

∙안전보건관리위탁

83,664 254,962 177,428 470

∙교육훈련비

체 육 시 설 팀 ∙위탁관리비 ∙수선유지비 ∙자산취득비 법정전문교육

(516,524) ∙검사수수료 ∙전기,소방,안전,기계 ∙보험료 (안전감독자

∙소방,전기,가스 관리 ∙제설용품,장비사용료, 화재,영조물,가스,

소방,전기,가스)

∙안전홍보등 ∙시설유지비 차량

49,640 43,900 30,000 3,287

가 족 레 저 팀 ∙위탁관리비 ∙수선유지비 ∙자산취득비 ∙교육훈련비

(126,827) ∙안전표지제작 ∙전기,소방,안전,기계 ∙보험료 ∙법정전문교육

∙소방·전기검사 ∙응급약품, 제설용품 화재,영조물,가스, (안전감독자)

∙배수로준설 등 ∙장비사용료 차량

72,190 120,800

55,265

6,890

교 통 사 업 팀

(255,145)

∙자산취득비

∙위탁관리비 ∙수선유지비 ∙보험료

∙소방·전기검사 ∙전기,소방,안전,기계

화재,영조물,설비,

∙가스 정기검사 ∙CCTV통합,제설용품

차량

∙안전시설보수 ∙장비사용료 ∙사고보상금

∙교육훈련비

∙법정전문교육

(안전감독자,

소방,전기,가스)

∙위탁관리비 ∙수선유지비

∙자산취득비

9,720 13,000 9,680

행 복 지 원 팀

(34,550) ∙안전표지제작 ∙전기,소방,안전,기계 ∙자동차보험

∙차량점검 ∙응급구호약품

∙사고보상금

∙차량검사 ∙차량관리

195,134 1,748,300 1,331,917

2,150

∙교육훈련비

∙법정전문교육

(안전감독자

운전자교육)

2,090

환 경 자 원 팀

(3,277,441)

∙위탁관리비 ∙수선유지비

∙자산취득비

∙소방,전기,배출가스 ∙전기,소방,안전,기계 ∙보험료

∙위해기구검사 ∙응급약품, 제설용품

∙환경영향분석 ∙중장비사용료 화재, 영조물, 가스,

환경, 차량

∙검사수수료 ∙비상발전기

∙교육훈련비

∙법정전문교육

(소방, 전기,

보일러, 환경)

□ 시설안전 강화를 위한 추경예산 확보

구 분

추경예산(천원)

사업내용

계 83,000

체육시설팀

가족레저팀

환경자원팀

52,000

10,000

7,000

14,000

∙ 눈썰매장 운영 시설안전물품 구매 등

∙ 조경수목관리비(위험수목 정비 등)

∙ 트럭장착식 제설기 구입

∙ 고속도로방향 잔재물 방지벽 설치 공사

- 199 -

평가내용② 시설·안전 관리역량

2-1 시설·안전관련 전담조직·인력의 지정 및 전문성 수준과 제고노력

가. 시설안전관리 전담조직 및 전문성

□ 재난안전 전문 TF팀 구성 및 운영

팀 장

경영기획실장

경영기획실 체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀 환경자원팀

기능2 성 현 기능3 한 하 기능2 이 형 기능3 김 재 기능1 정 선

∘연간계획수립 및

취합보고서 작성

∘시민체육광장 ∘초막골캠핑장

∘복합생활스포츠타운 ∘물놀이·눈썰매장

∘소규모체육시설

∘공영주차장

∘공영차고지

∘시외버스터미널

∘환경관리소

∘환경미화센터

추진

목적

구성원

∙ 각 사업장별 재난관리 업무를 주관하는 담당자 지정(책임관리)

∙ 재난안전 예방조치 및 매뉴얼관리, 전문적 교육훈련 추진

전문성수준

기능2급

성◯현

기능3급

한◯하

기능2급

이◯형

기능3급

김○재

기능1급

정◯선

기술자격

무선설비기사,

정보통신기사 외

산업안전기사, 전기기사

소방(전기)기사 외

기계조립기능사

실내공기질관리자

가스산업기사

가스기능사

소방(기계, 전기)기사

가스기능사

경력사항

통신분야 9년

당해사업장 9년

전기분야 7년

당해사업장 3년

기계분야 8년

당해사업장 8년

가스분야 19년

당해사업장 3년

소방분야 15년

당해사업장 9년

교육 및 기타

위험성평가교육

재난안전실무자 교육

어린이놀이시설안전교육

소방실무안전교육

위험물안전관리교육

승강기안전교육

소방안전관리자 교육

재난안전실무자 교육

소방우수표창(행자부장관)

안전관리감독자교육

추 진

성 과

∙ 특별안전점검(해빙기, 우기, 동절기 등) 및 사업장 교차점검 실시 완료

∙ 재난대비 모의훈련 실시 및 안전매뉴얼 수정 보완 완료

- 200 -

□ 산업안전보건위원회 구성 및 운영

운 영

목 적

∙ 산업안전보건에 관한 주요사항을 심의 의결

∙ 산업재해 예방계획, 근로자 안전보건 및 작업환경 개선 등 협의

사용자측 위원 근로자측 위원

위원회

구성

(10명)

위원장 강 ○ 공

위 원 이 ○ 우

위 원 김 ○ 선

안전관리자(위탁) 대한산업안전협회(나 흠)

보건관리자(위탁) 나사렛국제병원(김 름)

근로자대표

위 원

위 원

위 원

위 원

정 ○ 덕

백 ○ 현

설 ○ 호

김 ○ 호

이 ○ 윤

운 영

실 적

1차

2차

3차

2017.03.31.

2017.06.30.

2017.09.27.

∙ 종합건강검진 2017년 실시계획

∙ 안전보건개선 및 발전향향 등

∙ 안전보건관리 전문기관 업무대행

∙ 3분기 안전보건 현장점검 계획

∙ 사업장 2017년도 위험성 평가 계획

∙ 2017년도 특수건강검진 계획

4차

∙ 산업재해 예방을 위한 2018년 안전보건 경영 추진계획

2017.12.22. ∙ 2018년 안전보건 교육 계획

∙ 안전보건관리자 전문기관 위탁 운영

□ 시설안전관리 책임자 선임 현황

안전보건관리책임자 이사장

안전관리자 대한산업안전협회 보건관리자 나사렛국제병원

수질 폐기물 위험물 검사

선임현황

계

안전 안전 전기

보건 보건 안전

총괄 관리자 관리

소방

안전

관리

가스

안전

관리

대기

환경

환경 대상

기기

놀이 승강기

시설 안전

관리

계

경영기획실

시민체육광장

복합생활

초막골캠핑장

주차센터

차고지센터

교통약자센터

환경관리소

환경미화센터

42

3

6

1

1

10

6

1

11

3

1

1

-

-

-

-

-

-

-

-

10

2

1

1

1

1

1

1

1

1

4

-

1

-

-

-

1

-

1

1

11

-

1

-

-

7

1

-

1

1

3

-

1

-

-

-

1

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

1

-

2

-

-

-

-

-

1

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

1

-

2

-

-

-

-

-

1

-

1

-

2

-

-

-

-

-

-

-

2

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

4

-

1

-

-

2

-

-

1

-

- 201 -

□ 전문인력 자격증 보유 현황

구

분

계

경영

기획

체육

광장

복합

생활

가족

레저

공영 공영

주차장 차고지

교통

약자

환경

관리소

미화

센터

계

기 계 가 스

전 기 통 신

환 경 분 야

소 방 안 전

기 타 ( 간호 )

168

65

21

15

29

38

4

-

3

-

-

1

10

2

3

1

3

1

4

1

1

-

1

1

7

4

-

-

2

1

18

5

3

-

4

6

13

8

1

3

1

-

1

-

-

-

-

1

96

42

7

11

17

19

15

3

3

-

1

8

추 진

성 과

∙ 전년대비 3% 증가(2016년 162 → 2017년 168)

∙ 공단 내부 인력의 전문자격증과 국가기술자격 보유현황 파악 및 관리

□ 부서별 주요인력 전문성 수준

구

분

직급

성명

담당업무

보유자격

경력

체육시설팀

가족레저팀

기능3급

기능3급

기능2급

기능3급

한◯하

윤 상

이 형

신◯경

전기담당

전기담당

기계담당

기계담당

전기기사, 산업안전기사,

소방설비산업기사, 환경기능사

전기공사기능사, 보일러취급기능사

기계조립기능사, 소방안전관리자2급

보일러기능사, 공조냉동기능사

6년

10년

8년

7년

일반3급

권◯근

팀

장

폐기물처리기술사, 폐기물처리기사

대기환경기사

20년

교통사업팀

기능1급

기능3급

기능3급

이◯균

이◯윤

김 현

전기담당

가스담당

전기담당

전기기사, 전기공사기사

소방설비기사

가스기사, 방사선비파괴검사기사

위험물기능사, 에너지관리기능사

전기산업기사

17년

9년

9년

일반3급

이◯동

팀

장

대기환경기사, 수질환경산업기사

보일러취급기능사

14년

환경자원팀

일반4급

일반5급

기능1급

기능3급

기능3급

김◯용

류◯호

정◯선

이◯한

변◯덕

운영부장

기계담당

기계담당

기계담당

전기담당

폐기물처리기사, 수질환경기사

하수처리기능사

일반기계기사, 소방설비기사

건설기계기사, 위험물기능사

소방설비(기계, 전기)산업기사

가스기능사

가스기능사, 보일러취급기능사

위험물 안전관리자

전기산업기사, 소방설비기사

보일러취급기능사

16년

13년

15년

16년

11년

- 202 -

나. 시설안전관리 전문성 강화를 위한 노력

□ 시설안전 전문기관 위탁교육

교육기관

교육명

대상자

인원

계 65

대한산업안전협회

한국소방안전협회

한국가스안전공사

한국방재협회

한국 환경공단

경기도교통연수원

화학물질안전원

승강기안전관리공단

한국산업위생협회

한국놀이시설협회

안전보건공단

∙ 안전관리감독자(신규, 보수)

∙ 정기안전교육 등

∙ 소방 안전관리자(신규, 보수)교육

∙ 위험물 안전관리자(신규, 보수) 교육

∙ 사용시설 안전관리자 교육

∙ 도시가스 안전관리자 양성교육 등

∙ 기업 재해경감활동 실무자 교육

∙ 대기오염물질 관리시스템 교육 등

∙ 특별교통수단 운수종사자 교육

∙ 장외 영향평가서 작성자 교육

∙ 승강기 관리자 안전교육

∙ 보건관리자 법정교육

∙ 어린이놀이시설 안전관리자 교육

∙ 밀폐공간 작업자 교육

곽◯우 등

권◯근 등

김◯진 등

정○선 등

오◯세 등

이○상 등

오◯세

변○덕

이○동

한○하

탁○오

9

8

10

8

7

18

1

1

1

1

1

추 진

성 과

∙ 전년대비 12% 증가(2016년 58 → 2017년 65)

∙ 시설안전담당자 업무역량 강화 기여

□ 시설안전 자체 역량강화 교육

구 분 교육일자 인원(명) 교육내용 주 관

안전보건 정기교육

매월2회

4,974

∙ 산업재해예방 안전보건 기본교육

관리감독자

2017.02.02.

3

신규채용자 교육

집합교육

체육시설팀

가족레저팀

2017.08.22.

2017.12.29.

2017.08.23

2017.08.29

2017.12.05

21회/연

6회/연

2

17

39

12

99

233

51

∙ 안전보건 집체교육(8시간), 부서별 OJT

∙ 재난대비 전부서 합동훈련

∙ 사업장 위험성평가 교육

∙ 지진상황 대비 대응교육

∙ 심폐소생술 교육, 소방훈련 교육 등

∙ 풍수해대비 훈련 등

관리감독자

(부서장)

안전담당자

안전담당자

안전담당자

관리감독자

관리감독자

부서별

교육

교통사업팀

31회/연

248

∙ 주차직무교육, 시설물안전관리 교육 등 관리감독자

행복지원팀

환경자원팀

17회/연

20회/연

231

532

∙ 교통안전교육, 심폐소생술 교육 등

∙ 학습동아리, 밀폐공간안전교육 등

관리감독자

관리감독자

추 진

성 과

∙ 시설안전관리 업무역량 강화

∙ 근로자의 안전의식 제고 및 산업재해 예방 기여(산업재해 미발생)

- 203 -

□ 사이버 교육

교육기관

인원

교 육 명

계 53

경기도인재개발원

한국환경산업기술원

한국환경정책평가연구원

산업안전보건공단

33

14

5

1

재난안전관리, 가스안전, 응급처치 등

소각처리시설운영 실무 교육 등

폐기물관리정책, 자원순환이야기 등

안전관리책임자 신규 교육

추 진

성 과

∙ 직무상 필요한 교육과정 이수로 담당 업무 문제해결능력 제고

∙ 자기주도적 상시학습문화 조성으로 교육만족도 향상 및 자기계발의 계기 마련

□ 선진기관 벤치마킹 활성화

분 야

인원

내 용

방문기관

계 19

공영차고지

교통약자이동지원

국민체육센터

캠핑장, 사계절썰매장

재활용선별센터

9

2

4

2

2

차고지 시설관리 및 운영체계 개선사항

교통약자이동지원 시스템 운영 및 개선사항

국민체육센터 시설관리 및 초기운영사항

캠핑장 및 사계절썰매장 시설운영 사항

재활용선별센터 운영사례 및 개선사항

서울공단 등 4개 기관

안산도시공사

의왕도시공사

안성시설공단

시흥시설공단

추 진

성 과

∙ 캠핑장 안전·편의시설 개선, 차고지 주유·세차 시스템 개선 등 시설운영에

대한 개선사항 도출 후 적용

2-2 재해·재난 및 안전사고에 대한 대응력 수준

가. 실시간 비상연락시스템 구축 및 재난안전매뉴얼 업데이트

□ 실시간 비상연락시스템(모바일 조직도 앱) 도입 및 운영

∙ 재난발생시 신속한 상황전파를 위한 비상연락시스템 구축

추진목적 ∙ 클라우드 서버를 이용한 업무혁신 및 정보 공유

∙ 스마트폰을 이용한 직원 상호간 원활한 정보공유와 소통 활성화

도입일자 ∙ 2017. 4월

∙ 스마트폰에 휴대하는 조직도 구축(이름, 소속, 담당업무)

∙ 비상 상황 발생시 스마트폰을 이용한 실시간 전 직원 일괄문자 발송

주요기능

추진성과

☞ 기존 : 상황 근무자가 PC에서 비상 문자 발송

∙ 조직 단계별 문자 메시지 발송(공단→ 실→ 팀→ 센터, 4단계)

∙ 사업변화(조직개편)에 따른 직원정보 일괄수정

∙ 실시간 재난상황 공유를 통한 신속한 대응체제 구축

∙ 효율적 조직관리 및 업무효율성 향상

- 204 -

□ 사이버 재해·재난·위기 사고 대응 행동요령 마련

추진목적

∙ 갑작스런 재난·재해 또는 부정적 목적의 인위적인 위해로부터 정보시스템을

보호하고 관련 피해를 최소화 할 수 있는 대응절차 마련

추진일자 ∙ 2017. 8월

주요내용

∙ 재난·재해·위기 유형별 예상 시나리오 및 적절한 대응 행동요령

∙ 정보시스템의 주기적 백업현황 및 상황 발생 시 구체적인 복구 방안

추진성과 ∙ 사이버 재해·재난으로부터의 안전한 전산행정서비스 구축(사이버 보안사고 미발생)

□ 재난안전매뉴얼 업데이트

추진목적

∙ 발생 가능한 각종 재난재해의 대형화와 신규 사업확장 등 경영여건 변화에 따라

사업장에 적합한 재난안전관리 매뉴얼의 지속 보완

추진담당 ∙ 재난안전 전문 TF팀

∙ 재난매뉴얼(신규 사업 신설, 세부 행동 매뉴얼) 지속 개선

주요내용 ∙ 비상연락체계 개선(조직개편 등 비상연락망 업데이트)

∙ 예산확보와 연계한 중장기 경영계획 보완

추진성과

∙ 현실에 맞는 실질적 대응 매뉴얼 작성으로 신속한 대응체제 구축

□ 사업장별 안전관리 계획 수립

추진목적

주요내용

추진성과

∙ 사업장별 발생가능한 재해재난에 철저히 대비한 체계적인 시설안전관리 체계 구축

∙ 예방위주의 재난관리로 안전사고 제로화 및 항구적 대책 방안 강구

∙ 재난발생 대응시스템 구축 및 주기적 시설물 안전점검 추진

∙ 공인된 기준에 의한 법적·자체점검 실시

∙ 시나리오에 의한 재난대비 훈련실시

∙ 사업장별 재난대비 매뉴얼 보완 및 지속개선

∙ 안전사고 예방을 위한 재난안전TF팀 구성 및 운영

∙ 안전관리체계 확립 및 사업장별 특성에 맞는 모의훈련 실시 완료

나. 재난대응능력 향상을 위한 모의훈련 추진

□ 2017년 모의훈련 실적 총괄

구분

건수

2016년

인원

건수

2017년

인원

전년대비 증감

건수 인원

전년대비 달성비율

건수 인원

총계

경영기획실

시민체육광장

복합생활센터

초막골캠핑장

주차센터

차고지센터

교통약자지원

환경관리소

환경미화센터

30

2

5

4

2

5

7

-

3

2

745

266

157

48

16

47

54

-

83

74

42

3

7

4

3

5

9

3

5

3

1,148

428

287

36

25

56

59

27

124

106

12

1

2

0

1

0

2

3

2

1

403

162

130

12

9

9

5

27

41

32

140.0%

150.0%

140.0%

100.0%

150.0%

100.0%

128.6%

-

166.7%

150.0%

154.1%

160.9%

182.8%

75.0%

156.3%

119.1%

109.3%

-

149.4%

143.2%

추 진

성 과

∙ 전년대비 추진건수(40%, 12건) 및 참여인원(54%, 403명) 증가

※ 2016년 추진실적 : 30건, 745명

∙ 위급상황 시 대피요령을 습득 및 긴급 상황 대처능력 강화 기여

- 205 -

□ 재난 상황별 모의훈련 추진실적

훈련명

연간

횟수

경영

기획

체육시설

체육 복합

광장 생활

가족

레저

초막골

교통사업

주차 차고지

센터 센터

행복

지원

교통

약자

환경자원

미화

관리소

센터

소계

종합훈련

소방훈련

풍수해대비

폭설대비

정전대비

상해사고대비

(심폐소생술)

기타(폭발 외)

42

3

20

5

5

1

3

5

3

3

-

-

-

-

-

-

7

-

2

1

1

-

1

2

4

-

2

1

1

-

-

-

3

-

2

1

-

-

-

-

5

-

5

-

-

-

-

-

9

-

3

1

1

1

1

2

3

-

2

-

-

-

1

-

5

-

2

1

1

-

-

1

3

-

2

-

1

-

-

-

□ 재난대비 전부서 합동훈련 실시

∙ 기상이변과 산업의 고도화로 재난의 대형화와 다양화에 따른 공단에 발생 가능한

추진목적

재난에 대한 대응능력 향상

∙ 재난 발생 시 신속한 대응체제를 구축하여 고객의 생명과 재산보호

∙ 훈련일시 : 2017. 8. 23(수) 16:00

∙ 훈련장소 : 초막골 캠핑장

주요내용 ∙ 훈련상황 : 태풍에 의한 수목전도 및 경사면 범람 긴급복구

∙ 참여인원 : 39명

∙ 진행내용 : 시나리오에 의한 모의훈련 진행 및 상황별 업무부여(소집-대응-복구)

∙ 전년도 단순 소집훈련에서 소집, 대응, 복구까지 종합훈련을 실시하여 전 직원의

추진성과

신속보고 및 초동대응 역량 강화

∙ 비상시 장비 투입 및 초동 대응능력 배양으로 재난·재해 발생시 시설물 보호 및

피해 최소화

다. 재난대비 모의훈련 평가시스템 도입

추진목표

∙ 재난상황 대응 및 숙지도 향상을 위한 추진동력 부여

∙ 평가시스템 운영을 통한 훈련실적 향상 및 개선

2016년

2017년

2018년

개선내용

제도 없음

팀별 실적 평가

(사전 공지)

팀별 실적 평가

(성과목표관리제 반영)

평가방법

추진성과

∙ 훈련계획(시나리오 포함)의 적정성

∙ 목표대비 달성 실적, 직원 및 시민 참여비율 등 평가

∙ 공단 전체 모의훈련 추진실적을 살펴보면 전년대비 12건(40%), 403명(54%) 증가하여

전 사업부서에서 골고루 상승하였음(2016년 추진실적 : 30건, 745명)

∙ 부서별 의무훈련 지정을 통하여 상황별 재난대비 훈련 및 시나리오에 의한 실질적

대응 훈련 실시

∙ 위급상황 시 대피요령을 습득 및 긴급 상황 대처능력 강화 기여

- 206 -

평가내용③ 시설·안전 관리활동

3-1 시설물관리, 환경관리 안전사고 사전예방 활동의 적정성

가. 항목별 법적 검사 및 점검

사업부서 검 사 명 점검일자 점검업체 입회자 점검결과

시민체육광장

철쭉주차장

종합 및 작동 기능점검 2017.11.21 에스에스이엔씨

종합 및 작동 기능점검 2017.02.09 에스에스이엔씨

한◯하

이◯균

합격

합격

당정1외 2개소 종합 및 작동 기능점검 2017.03.27 에스에스이엔씨

이◯형

합격

소방

설비

점검

송죽, 제일

당정2, 당정3

중심지하

안금정 외 1

2017.06.27

종합 및 작동 기능점검 에스에스이엔씨

~ 06.28

종합 및 작동 기능점검 2017.10.26 에스에스이엔씨

종합 및 작동 기능점검 2017.11.21 에스에스이엔씨

종합 및 작동 기능점검 2017.12.15 에스에스이엔씨

이◯형

이◯남

권◯근

이◯남

합격

합격

합격

합격

부곡차고지

환경관리소

환경미화센터

종합 및 작동 기능점검

종합 및 작동 기능점검

종합 및 작동 기능점검

2017.02.21

2017.08.28

2017.06.26

2017.12.13

2017.03.23

2017.09.26

에스에스이엔씨

에스에스이엔씨

에스에스이엔씨

김◯현

탁◯오

임◯규

합격

합격

합격

가스

설비

검사

전기

설비

안전

진단

사업부서

부곡차고지

시민체육광장

환경관리소

사업부서

시민체육광장

부곡차고지

검 사 명

가스설비정기검사

CNG충전소정기검사

CNG충전소자율검사

가스설비정기검사

가스설비정기검사

검 사 명

전기설비안전진단

전기설비 안전진단

전기설비 정기검사

태양광설비정기검사

점검일자

2017.03.14

2017.04.21

2017.10.13

2017.06.01

2017.10.25

점검일자

2017.11.06

2017.11.06

~ 11.08

2017.12.11

2017.12.11

점검업체

한국가스

안전공사

점검업체

한국종합

전기

한진전기관리

전기안전공사

전기안전공사

입회자

김◯재

김◯재

이◯윤

한◯하

이◯한

입회자

한◯하

김◯현

김◯현

김◯현

점검결과

합격

합격

합격

합격

합격

점검결과

합격

합격

합격

합격

환경관리소 수변전설비안전진단 2017.05.11 전기안전공사 변◯덕 합격

- 207 -

기타

설비

검사

사업부서

시민체육광장

초막골캠핑장

공영주차장

부곡차고지

환경관리소

환경미화센터

검 사 명

어린이놀이시설

정기검사

장애인리프트

정기검사

물놀이장 수질검사

실내공기질측정

철쭉공원주차장

승강기 안전검사

당동2 주차장

승강기 안전검사

먹는물 수질검사

배출가스정도검사

공조보일러개방검사

공조보일러

운전성능검사

토양오염도검사

폐열보일러 검사

저수조수질검사

폐수다이옥신

측정검사

저수조 수질검사

점검일자

2017.07.12

2017.04.04

2017.07.29

2017.05.25

~ 05.29

2017.01.09

2017.01.24

2017.11.07

2017.03.24

2017.04.07

2017.05.25

2017.03.28

2017.05.30

2017.12.07

2017.06.20

2017.12.21

점검업체

대한산업

안전협회

한국승강기

안전기술원

워터스생활

환경연구소

혜성환경

한국승강기

안전기술원

한국승강기

안전관리원

워터스생활

환경연구소

한국산업

기술시험원

에너지관리공단

에너지관리공단

한국환경수도

연구소

에너지관리공단

워터스생활

환경연구소

한국환경개발

미래환경

입회자

한◯하

한◯하

성 현

이◯형

이◯균

이◯형

김◯현

오◯세

이◯한

이◯한

김◯용

박◯석

박◯현

오◯세

강◯모

점검결과

합격

합격

적합

적합

합격

합격

적합

적합

합격

합격

적합

합격

적합

적합

적합

나. 자체 점검을 통한 사전예방 활동

□ 정기(월간, 분기) 점검

점검방법

점검내용

∙ 시설물 안전점검의 날 운영(사업장 특성에 맞게 운영)

∙ 팀별 자체 점검반 구성 및 운영

∙ 건축, 토목, 전기, 소방, 기계기구 등 전체 시설물 정기점검

점검결과

팀

개선

건수

계

448

체육

광장

101

복합

생활

137

캠핑장

149

공영

주차장

14

공영

차고지

17

환경

관리소

24

미화

센터

6

□ 계절별 안전점검

∙ 점검일자 : 1. 27 ~ 1. 30 / 9. 30 ~ 10. 9

∙ 점검결과 : 발굴 39건(개선 39건, 조치비율 100%)

연휴대비

(설, 추석)

팀 계

체육 복합 공영 공영

캠핑장

광장 생활 주차장 차고지

환경

관리소

미화

센터

개선/발굴 39/39

9/9

17/17

5/5

-

8/8

-

-

- 208 -

해빙기대비

시설물점검

∙ 점검기간 : 2. 22 ~ 3. 3

∙ 점검내용 : 건축물, 녹지사면, 도로면 지반의 융기 등 중점점검

∙ 점검결과 : 발굴 50건(개선 47건. 조치비율 94%)

팀 계 체육 복합 캠핑장 공영 공영 환경

광장 생활 주차장 차고지 관리소

미화

센터

우기대비

시설물점검

동절기대비

시설물점검

개선/발굴 47/50 6/6 16/16 5/5 7/9 6/7 5/5 2/2

∙ 점검기간 : 6. 23

∙ 점검내용 : 건축물, 배수시설의 호우 및 태풍에 의한 피해우려지역 중점점검

∙ 점검결과 : 발굴 38건(개선 34건. 조치비율 89%)

체육 복합 공영 공영 환경 미화

팀 계 캠핑장

광장 생활 주차장 차고지 관리소 센터

개선/발굴 34/38 5/5 10/10 2/3 11/13 4/5 2/2 -

∙ 점검기간 : 11. 13 ~ 11. 17

∙ 점검내용 : 동파 동해 우려지역 점검 및 정비, 재난대비용품 비치상태 점검

∙ 점검결과 : 발굴 36건(개선 36건. 조치비율 100%)

체육 복합 공영 공영 환경 미화

팀 계 캠핑장

광장 생활 주차장 차고지 관리소 센터

개선/발굴 36/36 6/6 8/8 9/9 8/8 5/5 - -

∙ 점검기간 : 11. 22 ~ 11 .29

∙ 점검내용 : 시설물, 건축물, 지반상태 중점점검

지진대비

시설물점검

∙ 점검결과 : 발굴 22건(개선 22건. 조치비율 100%)

체육 복합 공영 공영

팀 계 캠핑장

광장 생활 주차장 차고지

환경

관리소

미화

센터

개선/발굴 22/22 5/5 7/7 - 3/3 5/5 2/2 -

□ 사업장 위험성평가 진행

추진배경

∙ 시설물 운영관리에 잠재되어 있는 유해·위험요인을 체계적으로 파악 평가하여 설비와

작업방법을 개선함으로써 재해를 지속예방

∙ 평가기간 : 2017. 7. 12 ~ 10. 31

∙ 평가대상 : 공단 전 사업장

체육시설팀 가족레저팀 교통사업팀

시민체육광장 공영주차장

추 진 내 용 복합생활스포츠 초막골캠핑장 공영차고지

(소규모체육시설) (시외버스정류소)

행복지원팀

교통약자

이동지원

환경자원팀

환경관리소

환경미화센터

추 진

성 과

∙ 추진방법 : TF팀 구성하여 위험성 평가 진행

∙ 평가범위 : 공단 모든 근로자(이용객 포함)에게 안전보건상 영향을 주는 모든 사항

∙ 평가실적 : 22개 개선사항 도출

∙ 주요 위험요인 22건 도출 및 개선대책 마련

∙ 안전한 시설운영 공기업으로써의 대내외 신뢰도 향상

- 209 -

□ 사고발생 우선순위 확인 및 사전예방

ㅇ 여건분석

구

분

여건분석

우선순위 대책마련

체 육 시 설 팀

가 족 레 저 팀

교 통 사 업 팀

환 경 자 원 팀

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

체육시설로 불특정 다수가 이용

사방이 개방되어 외부위험 노출

절개지 인접 붕괴, 토사유출 우려

넓은 대지로 기후변화에 민감

캠핑시설로 화재발생 우려

산간지역 레저시설로 해충(벌),

전도, 찰과상 등 고객 상해 우려

놀이시설(물놀이 등) 안전관리

주차시설로 차량충돌 등 사고우려

주차장내 이동사고 빈도 높음

사업장의 분산으로 집중력 약화

시공연수 증가로 시설 노후화

쓰레기소각 및 재활용품 선별시설

쓰레기 적재에 의한 화재 위험

고철류 등 수작업 상해 우려

시공연수 증가로 시설 노후화

1)이용고객 상해

→ 시민과 함께하는 대응

2)풍수해(범람, 붕괴, 폭설)

→ 재난대비물자 보강

1)산불화재

→ 고객계도, 화재 집중관리

2)이용고객 상해(해충, 동식물)

→ 응급조치훈련, 시설보완

1)차량사고(충돌, 파손)

→ 안전시설 보강 및 강화

2)직원상해(골절, 찰과상)

→ 안전보건교육강화, 응급조치

1)건물화재

→ 상시점검, 합동소방훈련 강화

2)직원상해(골절, 창상)

→ 위험요소 지속제거, 응급조치

ㅇ 사전제거 주요 사례

①위험요인 : 데크계단 내 미끄러짐 사고발생 우려

②개선내용 : 논슬립 설치

체 육

시설팀

①위험요인 : 글램핑장 진입로 및 야영장 주변

수목 전도 위험

②개선내용 : 수목 정비(전지, 전정)

가 족

레저팀

①위험요인 : 타워주차장 램프구간(회전 경사로)

①위험요인 : 배수로 낙상사고 발생우려

②개선내용 : 스틸 그레이팅 설치

①위험요인 : 캠핑용품 운반용 카트 어린이 사용 및

부주의에 따른 안전사고 위험

②개선내용 : 주의표지 부착 및 운행속도 저속 고정

①위험요인 : 노외주차장 바닥 포장이 연약하여

카스토퍼 잦은 탈락으로 인한 차량

교 통

사업팀

/

주 차

센 터

진․출입 차량 충돌 우려

②개선내용 : 램프구간 안전시설물(반사경) 설치

- 210 -

안전사고 우려

②개선내용 : 카스토퍼 설치방법 개선

(합성고무 → 강판)

교 통

사업팀

/

차고지

센 터

①위험요인 : 군포‧부곡차고지 야간 주차시 차량

안전사고 발생 위험

②개선내용 : LED투광등 설치

①위험요인 : 위험물저장시설 화약약품 누출 시

외부로 확산 위험

②개선내용 : 화학약품 확산방지시설 설치

- 저장창고 주변 확산방지턱 설치

①위험요인 : 군포‧부곡차고지통행로의침하와파손된

노면 및 콘크리트 분진으로 인한 안전

사고 발생 및 건강 장애 위험

②개선내용 : 아스콘포장공사, 주차면카스토퍼설치,

미끄럼방지 도색, 주차면도색, 차량통행

방향표시실시

①위험요인 : 재활용품 잔재물 고속도로 유입으로

차량사고 유발 가능성

②개선내용 : 차단막 설치 보강으로 위험성 차단

환 경 - 누출 화약약품 폐수처리장 이송배관 설치

자원팀

다. 유관기관 합동 특별 안전점검

∙ 점검일자 : 5. 22

유관기관 ∙ 점검방법 : 공단(차고지센터)+ 군포시 + 군포소방서 + 경기도청 + 교통안전공단

합동안전점검

∙

점검내용 : 군포차고지 소방시설, 주유소의 전반적인 소방 안전점검

∙ 점검결과 : 발굴 1건(개선 1건, 조치비율 100%)

특정관리대상

시설물점검

∙

∙

∙

∙

∙

점검일자

점검방법

점검내용

점검결과

점검일자

:

:

:

:

:

6.16~6.22 / 8.21~8.31(2회)

공단(체육시설팀) + 군포시(청소년교육체육과)

체육관, 운동시설, 토목의 전반적 안전점검

발굴 6건(완료 1건), 미완료 사항 2018년 정비계획 협의

2017. 6월 이후(매월2회)

안전관리

현장안전점검

∙ 점검방법 : 공단(경영기획실) + 대한산업안전협회

∙ 점검내용 : 사업장별 시설물 안전진단 및 안전교육 실시 등

∙ 추진성과 : 자체 안전관리와 외부 전문기관 안전관리 2중 안전점검 시스템을

구축하여 공공시설 안전경영 내실화

보건관리

현장보건점검

∙

∙

∙

∙

점검일자

점검방법

점검내용

추진성과

:

:

:

:

2017. 6월 이후(매월2회)

공단(경영기획실) + 나사렛국제병원

사업장별 보건관리, 건강증진 상담 및 보건교육 실시 등

자체 보건관리와 외부 전문기관 보건관리 2중 점검 시스템을

CNG 충전소

특별안전점검

구축하여 재해예방 및 임·직원 건강관리 내실화

∙ 점검일자 : 9.20~9.22 / 12.12~12.13(2회)

∙ 점검방법 : 공단(차고지센터) + 군포시(지역경제과)

∙ 점검내용 : 부곡차고지 CNG충전소 압축기 등 충전시설 이음부 및 충전차량

충전구 가스누출 점검

∙ 추진성과 : CNG충전시설 안전관리 분야 총 8개 항목 “양호”

- 211 -

라. 환경관리활동 추진

□ 부서별 오염원인 및 대응대책

구분

체육시설

∙

∙

∙

∙

환경오염원인

시설이용고객 생활폐기물

대형행사 종료 생활폐기물

이용고객 차량 배출가스

외부 황사 및 미세먼지 유입

∙

∙

∙

∙

대응대책

시설환경 정화활동 추진

이용고객 분리수거 등 계도

이용고객 계도(공회전, 대중교통)

정기적 청소(공기질측정, 필터세척)

레저시설

∙ 캠핑이용고객 생활폐기물

∙ 이용고객 차량 배출가스

∙

∙

∙

∙

이용고객

자가발전

이용고객

전동카트

계도(분리배출, 재활용)

체험 등 프로그램운영

계도(공회전, 대중교통)

이용 물품운반

교통시설

환경시설

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

주차이용고객 생활폐기물

주차장 자동차 배출가스

외부황사 및 미세먼지

유지보수 공사 폐기물

쓰레기 소각 잔재 폐기물

쓰레기 소각 배출 가스

유지보수 공사 폐기물

재활용품 선별 후 잔재폐기물

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

∙

정기적 환경 정화활동

이용고객 계도(공회전, 환승)

주기적 청소(청소차, 물 세척)

공사업체 수거 및 반출

소각재(재활용), 고형화물(위탁처리)

CleanSYS 활용한 오염원 관리

공사업체 회수 및 전문업체 위탁

환경관리소 반입 소각처리

□ 법적기준 배출가스(소각시설) 관리

∙ 관련법령 : 대기환경보전법, 대기환경보전법 시행규칙

추진개요 ∙ 대 상 : 환경관리소(소각시설)

∙ 추진방법 : 법적기준보다 강화된 관리기준으로 배출가스관리

추진성과

구분

CO(일산화탄소)

HCl(염화수소)

NOx(질소산화물)

SOx(황산화물)

TSP(먼지)

법적기준

50 ppm

15 ppm

70 ppm

30 ppm

20㎎/S㎥

관리기준

30 ppm

10 ppm

50 ppm

10 ppm

10㎎/S㎥

측정값

1.42ppm

0.66ppm

31.15ppm

0.26ppm

1.39㎎/S㎥

결과

양호

다이옥신 0.1ng-TEQ/S㎥ 0.1ng-TEQ/S㎥ 0.002ng-TEQ/S㎥

□ 전산시스템을 활용한 투명한 폐기물 처리(환경관리소 AllBaro System)

⦁관리대상 : 고형화 처리물, 소각 잔재물, 폐 내화물, 폐유 외

추진내용 ⦁배출장소 : 환경관리소(소각시설)

⦁추진방법 : 올바로시스템(AllBaro System)을 이용한 배출폐기물관리

구

분

폐기물류

소각재

총배출량

5,199톤

처리업체

드림**

처리방법

재활용

일반폐기물

고형화물

지정폐기물류

3,011톤

12톤

태*씨엔엘

신**유 외

관리형매립

정제

- 212 -

□ 폐기물 자원화(자원순환)

ㅇ 소각폐열 이용한 재생에너지 생산

추진목적

추진방법

∙ 쓰레기 소각폐열을 에너지원으로 이용한 재생에너지 생산

∙ 소각폐열을 이용하여 스팀생산 → 지역난방열로 공급

구분

쓰레기소각량

2015년

39,077톤

2016년

42,532톤

2017년

43,393톤

추진성과

폐열판매량 64,038G㎈ 67,728G㎈ 71,976G㎈

쓰레기 소각량 861톤(2%) 증가 및 소각시설 효율적 운영으로 폐열판매량

전년대비 4,248G㎈(6%)증가

ㅇ 쓰레기류 재활용품 선별

추진목적

추진방법

∙ 환경미화센터에 반입된 쓰레기류의 재활용품 분리

∙ 배출된 재활용품을 품목별로 선별하여 자원화

추진성과

구분

반입량

자원화량

2015년

7,675톤

4,627톤

2016년

7,817톤

4,677톤

2017년

7,740톤

4,915톤

재활용품 자원화량 전년대비 238톤(5%)증가

ㅇ 폐식용유 재활용 EM비누 보급

추진목적 ∙ 가정 및 식당에서 폐기되는 식용유를 수거하여 자원화

추진방법

∙ 폐식용유 수거 → EM비누 생산 → 시민보급

(폐식용유 18ℓ → EM비누 30개 교환)

추진성과

구분

폐식용유수거량

가루비누

각비누(대)

2015년

12,770ℓ

592kg

35,586개

2016년

15,080ℓ

740kg

37,200개

2017년

16,263ℓ

604kg

44,851개

폐식용유 수거량 전년대비 1,183ℓ(8%)증가

ㅇ 소각용 반입쓰레기 내 고철류 자원화

추진목적

추진방법

∙ 환경관리소로 반입된 소각쓰레기 중 철 성분을 분리

∙ 생활폐기물을소각처리후소각재에서잔여철성분을 자력선별기를이용, 분리하여자원화

추진성과

구분

쓰레기반입량

소각철 분리량

2015년

40,355톤

117톤

2016년

41,701톤

75톤

2017년

40,889톤

104톤

소각철 자원화량 전년대비 29톤(39%)증가

- 213 -

□ 쾌적한 실내환경 조성을 위한 실내공기질 관리(측정결과)

구 분

기준(공기질관리법)

PM-10

(미세먼지)

80㎍/㎥

CO

(일산화탄소)

10ppm

CO²

(이산화탄소)

1,000ppm

HCHO

(포름알데히드)

100㎍/㎥

전문

업체

측정

공단

자체

측정

중심지하 주차장

금정제일 주차장

철쭉공원 주차장

시민체육광장(1체육관)

시민체육광장(2체육관)

시민체육광장(3체육관)

측정결과

75.4

66.7

56.7

40

42

50

적합

2.5

7.0

2.0

-

-

-

적합

624

593

499

-

-

-

적합

20.2

14.2

7.6

-

-

-

적합

□ 환경(청결) 관리 전담인력 배치

사 업 부 서

계

시민체육광장

복합생활스포츠센터

초막골캠핑장

주차센터

시외버스정류소

환경관리소

환경미화센터

계

70

4

3

4

42

3

8

6

관리책임자

7

김*화

강*구

이*형

표*숙

안*연

정*선

강*모

관리원

63

3

2

3

41

2

7

5

비 고

주차장 현장근무자

□ 쾌적한 환경조성을 위한 정기적 청결관리

사 업 부 서

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

환경자원팀

추 진 시 기

월 2회

월 1회

분기 1회

분기 1회

분기 1회

매일

1회/주

2회/월

1회/분기

매일

1회/월

1회/분기

매일

1회/월

1회/2월

1회/분기

주 요 내 용

∙ 환경정비의 날 운영

∙ 냉난방기 점검 및 필터청소

∙ 실내외 방역 및 소독

∙ 관람석 물청소

∙ 배수로 점검 및 준설

∙ 침구류 교체 및 일일청소

∙ 냉난방기, 가전설비 청소 및 점검

∙ 환경정비의 날 운영

∙ 배수로 점검 및 준설

∙ 주차장 운영 전후 일일청소

∙ 환경정비의 날 운영

∙ 주차장 바닥 청소(탑승청소차, 고압세척기)

∙ 배수로(맨홀) 점검 및 준설

∙ 작업 전후 일일청소, 주요 오염부 세척 및 탈취

∙ 공조필터 세척, 작업환경개선(TCMS) 평가

∙ 약품 탱크류 점검 및 세척

∙ 배수로 점검 및 준설

- 214 -

□ 솔선수범 환경정화 캠페인 추진

ㅇ 환경정화 캠페인 추진

구 분

추진시기

참여인원

주요내용

∙ 동절기동안 찌들은 오염물질 제거

봄맞이 환경정비

3.6 ~ 4.6

180명

∙ 쾌적하고 안전한 시설제공 및 환경정비 캠페인

실시

∙ 쓰레기 163톤 수거 후 재활용 및 폐기 처리

공영주차장

환경정화 및 캠페인

노사한마음

수리산 정화활동

군포 철쭉축제

행사장 정화활동

군포독서대전

행사장 환경정비

3.24 ~ 3.28

4.22

4.28 ~ 4.30

9.15

48명

13명

38명

25명

∙ 공영주차장 주변 환경보호 캠페인

∙ 주차장 주변 도로 및 상가 청소

∙ 수리산 등산로 정화활동

∙ 자연보호(수리산 지킴이) 캠페인

∙ 철쭉공원 행사장 정화활동

∙ 질서계도 및 자연보호 캠페인

∙ 독서대전 행사장 주변 쓰레기 수거

∙ 안전관리 및 환경보호 캠페인

농촌봉사활동 4.1 18명 ∙ 농촌 일손 지원 및 주변 환경정비 등

ㅇ 재활용품 분리배출 시민 홍보

구 분

주요내용

장

내

소

용

환경관리소

소각시설 및 분리배출 홍보관 운영

시설견학

추진실적

(방문인원)

계

258

학생

238

기타(공무원)

20

내

용

폐식용유를 활용한 친환경 EM비누 제작기술 전파

친환경

비누제조

체험

추진실적

대상

새마을부녀회

추진횟수

12회

참석인원

24명

장

내

소

용

아파트 관리사무소 등

재활용품 분리수거용 마대를 배포하여 수거 증대

품목

배포횟수

배포수량

비고

수거마대배포

계

79

16,728

추진실적

1톤 백

28

215

일반마대

비닐마대

40

11

16,500

13

대·중·소

- 215 -

3-2 안전사고 발생현황 및 사후처리 활동의 적정성

가. 안전사고 발생현황

구

분

대인

대물

2017년

사망·중상

소계

2016년

증감

계

고객사고

직원산업재해

직원차량사고

5건

2건

1건

2건

4건

-

-

4건

해당없음

해당없음

해당없음

해당없음

9건

2건

1건

6건

11건

3건

0건

8건

2

1

1

2

※ 차량사고 과실비율 50%미만 사고건수 제외

나. 안전사고 분석

□ 사고원인 및 재발방지 대책

구분

사고원인

사고내용

건수

재발방지대책

∙배드민턴경기도중무리한경기진행

∙ 이용안내수칙및안전사용계도표

고객

고객 부주의

으로시설경계휀스기둥에충돌

∙ 전동카트 사용 중 부주의로 인한

2

지판 설치

∙전동카트사용교육강화및이용안내

상해 사고 발생

장비사용 부주의 ∙ 예초기 수리 중 부상 발생

1

표지판 부착 등

∙ 사고재발 방지대책단 구성

∙ 재난재해 안전교육 강화

∙안전사고예방을위한사전안전작업

직원

허가서 작성 운영

운전 부주의

∙ 운전미숙으로 인한 접촉사고

∙ 안전운전마준수로인한피해발생

∙ 후방감시 소홀로 인한 접속사고

6

∙안전운전및안전사고예방교육강화

∙ 운행전후 차량점검 강화

□ 안전사고 세부 내용

사고일자

(종료일자)

사고장소

담당부서

사고내용

사고처리 사고조치

2017.01.22 초막골 주차장 초막골캠핑장 예초기 수리 중 부상사고

2017.01.27 캠핑장 진입로 초막골캠핑장 전동카트 사용중 부주의로 상해사고 발생

대인 1

대인 1

산재

영조물

2017.05.03 군포시 산본동 환경미화센터 주차되어 있던 차량과 후진 접촉사고 대물 1 차량보험

2017.07.28

바위백이

공영주차장

주차센터

램프구간(경사로) 운행중 갑자기 후진 및 대인 1

전진하여 차량3대와 충돌 대물 3

차량보험

2017.08.05

한얼근린공원

배드민턴장

소규모체육시설 배드민턴 경기중 휀스 충돌

대인 1

영조물

2017.10.13군포시 오금동

교통약자

이동지원센터

과속 방지턱 운행 중 이용고객 허리에 충격 대인 1 차량보험

- 216 -

다. 안전사고 사고처리 및 보상

□ 안전사고 처리 절차

∙

∙

∙

∙

사고발생

(사업부서)

응급처치

비상연락(전파)

병원후송

보험사 접수

사고처리

(사업부서+경영)

∙ 사고발생보고

(안전책임관)

∙ 보험사 협의

∙ 사고원인 조사

∙

∙

∙

∙

사고종료

(경영기획실)

사고원인 제거

사고종결 보고

개선방안 검토

사후관리

향후대책

(경영+사업부서)

∙ 재발방지 대책

∙ 사고사례 전파

∙ 안전관리계획

반영 및 개선

□ 사후처리를 위한 보험 가입

구

분

가입목적

가입금액(천원)

계 177,942

재해복구보험

영조물배상보험

자동차 보험

기타

∙ 건물시설물에 화재 등의 재해 대비

∙ 시설물 하자 제3자 손해배상사고 대비

∙ 자동차 사고대비 보험

∙ 가스화재대비, 환경책임보험 등

136,734

16,973

19,230

5,005

3-3 시설·환경 유지관리 수준

가. 시스템을 활용한 시설관리

□ 효율적 장비(자산) 관리

자산관리 물품관리 재물조사 장비확충

∙ 취득관리 ∙ 입고관리 ∙ 정기조사 ∙ 노후시설 교체

∙ 수선공사 ∙ 관리전환 ∙ 수시조사 ∙ 성능향상

∙ 시설점검 ∙ 불용처리 ∙ 과부족정리 ∙ 장비확충

∙ 자체 개보수 ∙ 매각처리 ∙ 고효율장비

□ 고정자산 관리시스템

시 스 템

∙ 구축제공 : 행정안전부 & 한국지역정보개발원

∙ 프로그램 : 지방공기업 예산회계시스템(Lobas) 고정자산관리시스템

주요기능

자산등록

자산변동

자산보고서

∙ 자산취득(신규, 중고, 승계)에 따른 등록

∙ 자사코드, 자산명칭, 관리부서, 규격, 취득일자

∙ 변동사항 입력(취득, 손상, 폐기, 매각, 이관 등)

∙ 자산관리대장, 자산명세서, 자산현황, 감가상각명세서 등

- 217 -

□ 장비이력카드 관리를 통한 내구수명 연장

∙ 장비에 대한 수리내역 작성으로 정확한 자료관리 체계 구축

추진목적 ∙ 체계적이고 효율적인 장비시설관리로 내구수명 연장

∙ 데이터에 의한 장비 수선 계획 수립으로 예산의 효율적 사용

구 분

계

시민체육광장

복합생활스포츠센터

관리종목

73

4

5

관 리 장 비(자산)

장비대수

707

52

12

비고

소규모체육시설

자산현황

초막골 캠핑장

주차센터

차고지센터

교통약자이동지원

환경관리소

환경미화센터

나. 시설·환경 개선 주요 성과

□ 개선공사 주요 현황(총괄)

예산(천원)

1

9

3

3

1

14

33

6

15

184

51

16

226

145

건수

부서명

계

공단

시

국도비

주민

참여

계

공단

시

주민

국도비 참여

계 3,206,825 2,274,516 355,870 556,739 19,700 204 186 13 4 1

시민체육광장

복합스포츠타운

가족레저팀

324,645

182,773

521,845

194,645

106,334

21,845

130,000

-

-

-

56,739

500,000

-

19,700

-

19

16

5

16

14

2

3

-

-

-

1

3

-

1

-

주 차 센 터 252,480 26,610 225,870 - - 25 15 10 - -

차고지센터

환경관리소

환경미화센터

778,120

929,462

217,500

778,120

929,462

217,500

-

-

-

-

-

-

-

-

-

73

62

4

73

62

4

-

-

-

-

-

-

-

-

-

□ 부서별 주요 개선공사

부서명

공사명

∙

∙

시민체육 광 장 ∙

∙

∙

대관실 케노피설치공사

제2체육관 출입구보수공사

다목적구장 조명증설공사

야외화장실 환경개선공사

CCTV성능개선공사

∙

∙

∙

∙

∙

장애인화장실환경개선공사

행사용분전반설치공사(시예산)

장애인리프트설치공사(시예산)

실내체육관리모델링공사(시예산)

운동장 보안등 교체공사 등 10건

- 218 -

∙

소규모 체육시설 LED램프 교체공사 ∙

외부진입로 데크 하부 보수공사

복 합 생 활

스 포 츠 타 운

∙ 동산3개소 조경환경개선 ∙ 복합생활스포츠센터 시설환경개선

∙ 산본IC 체육공원 조경환경개선 ∙ 궁내근린공원 벤치 보수공사

∙ 산본IC체육공원안전펜스공사(주민참여예산)∙ 대야미체육시설조명탑및CCTV공사(국도비)

∙ 소규모 체육시설 안내표지판 설치 ∙ 한얼근린공원 테니스장 조명보강 등 7건

∙ 배수로 및 보도블럭 설치 공사(국도비)

가 족 레 저 팀 ∙ 캠핑장 경계 휀스 설치공사(국도비)

∙ 글램핑 추가 설치 공사(국도비)

∙ 카트 및 무인정산기 비가림막 설치 공사

∙ 고사목 이식 및 위험수목 정비공사

∙ 문화주차장 LPR(자동번호인식) 설치(시예산)∙ 산본시장1,2주차장 요금정산소교체(시예산)

∙ 중심지하 주차장 출입계단 논슬립 설치∙ 어르신우선주차구역설치(27개소)(시예산)

∙ 차선규제봉 설치(중심지하외3)(시예산)∙ 카스토퍼 교체 (중심1주차장)(시예산)

주 차 센 터 ∙ 당정2 주차장 옥상 방수공사(시예산) ∙ 시설물 보수공사(송죽주차장 외 1개소)

∙ 중심지하 소방시설(CO₂호스릴)설치(시예산)∙ 산본천주차장 펜스 정비공사(시예산)

∙ 유도배관및이용안내표지판설치(안금정외2)∙ 철쭉공원주차장 소방시설 보수공사(시예산)

∙ 당정12 주차장 요금정산소 정비(시예산)∙ 비가림막시설물보수(평화외2개소) 등12건

∙ 군포차고지 일반조명 LED조명 교체공사∙ 부곡차고지 콘크리트노면 시설 개선 공사

∙

차 고 지 센 터 ∙

∙

군포차고지 노면 아스콘 포장공사 ∙

군포차고지 조명탑 설치 및 보강공사 ∙

군포차고지 건축물 비가림막 설치공사 ∙

군포‧부곡차고지 주차면 개선공사

부곡차고지 투광등 설치 및 보완공사

부곡차고지 CCTV 추가설치 공사

∙ 부곡차고지 조경구역 관목전지 및 예초작업∙ 시외버스정류소 환경개선 정비 공사 등 64건

∙ 고형화믹서 및 관련설비 보수공사 ∙ 백필터 타공판 및 내부 철판 보수공사

환 경 관 리 소 ∙ 폐열보일러 슬래그 제거 및 크리닝공사∙ 공장동 노후등기구 LED램프 교체공사

∙ 재반출장 바닥 보수공사 ∙ 관리동 파고라 교체 공사 등 57건

환경미화센터

∙ 자력선별기 상부 롤러 및 모터 교체공사∙ 재활용품 압축기 및 컨베이어 제작 교체공사

∙ 선별라인 분진 및 악취제거설비 설치공사∙ 잔재물 차단막 설치 공사

다. 고객의견 수렴을 통한 시설환경 개선

구 분

추진내용

∙ 제1체육관 음향장비시스템 보수 및 개선 공사(라인댄스고객간담회)

고 객 간 담 회 ∙ 테니스장 후면 옥외계단 설치 및 보수 공사(테니스이용단체감담회)

∙ 제2체육관 출입문 보수공사(탁구이용단체간담회)

∙ 시민체육광장 야외화장실 내부 환경개선 공사

고객만족도조사

고객모니터 링

∙ 복합생활스포츠센터 운동장 주변 피크닉테이블 설치

∙ 복합생활스포츠센터 경계지역 화단난간대 설치(유선민원)

∙ 초막골캠핑장 캠핑용품 운반용 전동카트 추가 구매

∙ 축구장 에어건 비치 및 자동심장충격기 설치

∙ 문화공영주차장 외 26개소 어르신 우선 주차구역 설치

해

피

콜 ∙ 시민체육광장 대관실 케노피 설치공사(체육시설팀 상반기 해피콜)

∙ 환경관리소 보조버너 착화시 미착화 방지(2017년 상반기 제안)

창

의

제

안 ∙ 탁구장 이용 불편해소를 위한 그물망 설치(2017년 상반기 제안)

∙ 환경관리소 이동용 모터 정역 스위치 설치(2017년 하반기 제안)

- 219 -

3-4 시설·안전 관련 사업장 관리활동 수준

가 시설안전 관리활동 체계

일

수

구

상

시

분

점

점

검

검

주 관

업무담당

사업장점검반

추 진 내 용

∙ 건축, 전기, 설비, 기타시설물 점검

(외관의 변형 등 일일 기본점검)

∙ 전기시설, 보일러, 승강기 등

주요 기계시설물의 점검

월

간

특별

안전

점검

·

분

계

연

특

대

기

절

휴

별

상

점

대

관

시

검

별

비

리

설

사업장점검반

종합점검TF팀

종합점검TF팀

합동점검반

(공단+시)

∙ 전 사업장 시설물 점검

(건축물, 소방, 전기, 가스시설 등)

∙ 해빙기, 우기, 동절기대비 점검

(계절별 취약지역 집중 점검)

∙ 설, 추석, 연말연시 점검

(화재, 보안관련 집중 점검)

∙ 시민체육광장, 환경관리소

(시설별 특수성을 고려한 특별점검)

특

별

점

검

별도구성

∙ 특이사항 발생 시 불특정 점검

법

하

적

자

검

검

사

사

사업장점검반

+검사업체

사업장점검반

+시공업체

∙ 전기시설정기검사, 소방종합정밀점검

∙ 보일러(개방/ 성능), 가스정기검사

∙ 건축, 토목, 기타 시설 보수공사

하자 및 적정성 검사

나. 시설안전관리 장비 현황

소방장비

소화기구

옥외

4

소화전

옥내

73

분말

362

소화기

CO²

67

하론

4

방독면

55

기타

측정기구등

56

응급구호

지원물자

풍수해대비

대응물자

구급함

22

양수기

2

제세동기

3

수중펌프

8

후송들것

5

발전기

1

무전기

23

삽

85

경광봉

34

마대

5,900

지휘앰프

5

호스/비닐

21

공구 등

55

우의/장화

170

설해대비

제설기

눈삽

넉가래

도로비

제설함

모래(포) 염화칼슘(포)

대응물자

10

77

134

155

33

180

425

차 량

승용차

5

승합차

16

화물차(중형) 화물차(대형)

8 4

지게차

3

이륜차

1

다. 시설안전사고 예방시설 확충

부서명

시민체육 광 장

복 합 생 활

스 포 츠 타 운

가 족 레 저 팀

추진내용

∙ 시민체육광장 제1체육관 분전반 교체(6. 26 ~ 7. 21)

∙ 시민체육광장 제1체육관 지붕방수 공사(6. 5 ~ 6. 30)

∙ 복합생활스포츠센터 데크 및 관람석 논슬립 설치(7. 24 ~ 7. 28)

∙ 초막골캠핑장 전동카트 안전사고 개선(9. 28)

∙ 초막골캠핑장 주변 안전펜스 설치(11. 28 ~ 12. 1)

- 220 -

부서명

추진내용

주

차

센

터

∙ 중심지하주차장 소방시설(CO₂호스릴) 설치(3. 29)

∙ 당동2주차장 램프구간 안전시설물(반사경) 설치(9. 8)

∙ 군포차고지 안전시설(조명탑) 설치 및 보강 공사(8. 21 ~9. 7)

차 고 지 센 터 ∙ 부곡차고지 CCTV 추가 설치(3. 13 ~ 3. 17, 12. 8 ~ 1. 3)

∙ 부곡차고지 안전시설 투광등 설치 및 보완 공사(11. 1 ~ 11. 8)

라. 환경관리소 무사고·무재해 활동 추진

추

진

목

적

∙ 사전예방 점검을 생활화하여 유해위험요소를 제거하고, 각종설비의

최적화 운영방법과 제도의 개선으로 안전한 소각시설 운영

추

진

기

간 ∙ 2009. 1. 1(공단수탁일) ~ 지속

∙ 일상점검, 월간점검, 특별점검, 법적검사의 적정 수행

주

요

내

용 ∙ 노후설비의 개선과 성능향상 지속 노력

∙ 안전설비의 확충과 안전의식의 고취로 안전한 사업장 운영

추

진

성

과 ∙ 환경관리소 무사고·무재해 3287일(2017.12.31기준) 달성

마. 시민체육광장 실내체육관 정밀안전진단 및 내진성능평가 진행

추

진

목

적

∙ 정밀안전진단 및 내진성능평가를 실시하여 시설물에 대한 안전성 확보 및 효율적인

운영관리 도모

추

진

기

간 ∙ 2017. 10월 ~ 12월

∙ 추진대상 : 시민체육광장 실내체육관(1,2,3체육관)

∙ 추진방법 : 외부 전문기관(SM구조안전진단) 용역 의뢰 추진

주

요

내

용 ∙ 주요내용

- 실내체육관 건축물에 대한 전반적인 상태와 안정성 평가

- 구조해석, 구조안전성, 내진성능평가 실시 및 보수, 보강 제시 등

추

진

성

과

∙ 내진성능 B등급으로 평가 전항목에서 적합한 상태를 유지

(성능점 변형여부, 밑면전달력, 층간변형각, 부재별 내진성능평가 등)

바. 환경관리소 소각시설 기술진단

추

진

목

적

∙ 환경관리소 소각시설을 대상으로 기술진단을 실시하여 시설현황과 운영현황의 문제점

등을 조사하고 효율화 방안 및 개선방안을 검토하여 향후 효율적인 운영·관리 도모

추

진

기

간 ∙ 2017. 3월 ~ 11월

∙ 추진대상 : 군포환경관리소 소각시설 전체

∙ 추진방법 : 외부 전문기관(한국환경공단) 용역 의뢰 추진

주

요

내

용 ∙ 주요내용

- 소각시설 기초자료 조사 및 분석

- 시설진단, 공정진단, 운영진단 실시 및 시설개선 타당성, 개선방안 제시 등

∙ 소각시설 전반적 상태 양호

추

진

성

과 ∙ 유틸리티 사용량이 안정적이며 대기오염물질 안정적 배출관리 유지

∙ 효율적 운영관리를 통한 향후 5년 동안 대수선 없이 경제적 운영 가능

- 221 -

3-5 이용고객에 대한 환경, 안전관련 홍보

□ 유관기관 합동 전력사용량 공개

참

공

공

여

개

개

기

방

내

관 ∙ 공단, 군포시, 군포문화재단

법 ∙ 군포시 홈페이지 게시(분야별 정보 → 기업경제 → 전력사용량 정보)

용 ∙ 전기사용량, 금액, 단가, 전년대비 절감량

추

진

성

과

∙ 2016년 사용량 6,703MHW, 2017년 사용량 6,872MWH

※ 부곡차고지 CNG충전소 운영에 따른 사용량 2.5% 증가

□ 환경관리소 대기 배출가스 공개

대 상 ∙ 환경관리소

측

측

공

공

추

정

정

개

개

진

방

주

방

내

성

법 ∙ 굴뚝자동측정기기(CleanSYS)

기 ∙ 매주 1회

법 ∙ 공단 홈페이지 게시(환경관리소 → 대기배출가스현황)

용 ∙ CO(일산화탄소), HCI(염화수소), NOx(질소산화물), SOx(황산화물), TSP(먼지)

과 ∙ 법적기준치 이내 안정적 운영

□ 영상정보처리기기(CCTV) 설치 및 운영지침 공개

대 상 ∙ 전 사업장 영상정보처리기기

공

개

방

법 ∙ 공단 홈페이지 게시(개인정보처리방침 → 영상정보처리기기 운영 및 관리방침)

∙ 군포시시설관리공단 CCTV 설치·운영 지침 및 CCTV 설치 현황

공

개

내

용 ∙ 설치목적, 설치대수, 설치위치, 촬영범위, 촬영시간, 화상정보 보유기간, 장비성능,

관리책임자

추

진

성

과

∙ 총 392대 설치 운영

∙ 안정적 영상정보처리기기 관리 및 운영

□ 실내공기질 측정 및 이용고객 안내

대 상 ∙ 시민체육광장, 공영주차장

측

측

공

공

추

정

정

개

개

진

방

주

방

내

성

법 ∙ 자가측정 및 전문기관 위탁 측정

기 ∙ 매주 1회(자가측정), 반기 1회(전문기관 위탁)

법 ∙ 각 사업장 홍보 전광판 공개

용 ∙ 미세먼지(PM-10) 수치 등

과 ∙ 법적기준치 이내의 안정적 운영을 통한 쾌적한 실내환경 조성

□ 공단 소식지 및 SNS를 활용한 시설·안전·환경 활동 공유

대 상 ∙ 직원 및 시민

공

홍

유

보

방

내

법 ∙ 공단 소식지(햇살바구니) 발행 및 페이스북 운영

용 ∙ 공단 시설·안전·환경 추진활동 안내

추

진

성

과

∙ 시민과 함께하는 공단 경영문화 조성

∙ 2017년 소식지 발행 2회(상,하반기), 페이스북 게시물 건수 92건[전년(63건) 대비 46%증가]

- 222 -

Ⅳ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

지역사회 공헌활동

가중치

5.0점

평가방법

절대4.0, 목표1.0

지표정의

세부평가내용

공기업으로서 사회적 역할을 충실히 수행하기 위하여 추진한 지역

내 다양한 공익적 활동과 기여도를 평가한다.

① 지역의 사회·문화·환경·경제 등 발전을 위한 공익사업 추진

- 지역 숙원사업 해결 및 자치단체 특수시책 참여

- 지역주민(공동체) 발전을 위해 추진한 각종 실적과 성과

- 지역 및 자치단체 행사에 업무협조 실적 및 성과

- 특성화된 사회공헌 프로그램 개발 및 실행 노력

- 골목상권 전용화폐 구매 노력 및 실적(2019년 예고지표)

② 타 기관에 대한 자발적인 전파홍보노력(자료제공, 상담,

방문, 지도실적 등)

- 공단 경영 우수사례 타공단 전파

③ 각종 법규, 제도 등 자치단체, 정부 등에 대한 개선 제안

으로 공기업 또는 자치단체의 발전을 가져온 사안

④ 사회적기업 생산품 및 사회적협동조합 생산품 구매 실적

(1.0점)

⑤ 사회적 지원 네트워크 운영 노력 및 실적(2019년 예고지표)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

박 양 수

연락처

031-390-7610

031-390-7617

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 223

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 225

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 225

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 226

1. 지역의 사회·문화·환경·경제 등 발전을 위한 공익사업 추진

1-1. 지역 숙원사업 해결 및 자치단체 특수시책 참여

1-2. 지역주민(공동체) 발전을 위해 추진한 각종 실적과 성과

1-3. 지역 및 자치단체 행사에 업무협조 실적 및 성과

1-4. 특성화된 사회공헌 프로그램 개발 및 실행 노력

1-5. 골목상권 전용화폐 구매 노력 및 실적(2019년 예고지표)

2. 타 기관에 대한 자발적인 전파홍보노력(자료제공, 상담, 방문,

지도실적 등)

2-1. 공단 경영 우수사례 타공단 전파

3. 각종 법규, 제도 등 자치단체, 정부 등에 대한 개선 제안으로 공기업

또는 자치단체의 발전을 가져온 사안

4. 사회적 기업 생산품 및 사회적 협동조합 생산품 구매 실적

5. 사회적 지원 네트워크 운영 노력 및 성과(2019년 예고지표)

226

231

233

234

234

지 표 명

지역사회 공헌활동

가중치

기관(5점)

평가방법

절대평가 4.0

목표대실적 1.0

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

지역사회 공헌을 위한 목표 및 계획을 수립하여 공단 및 지역뿐만 아니라 더

나아가 국가 및 사회의 공공복리를 위해 힘씀

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건 시 사 점

∙지역사회및유관기관과협력상생강조하는정부기조확산

∙사회적 공헌에 대한 시민의 요구수준 증대

대내 여건

∙경영진의지역사회공헌의지및공정사회구현사내공감대형성

∙봉사활동에 대한 높은 참여의지

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

∙ 공단 특성에 맞는 사회공헌활동 추진

∙ 지역사회의지속적인업무협조및유대강화

∙ 사회적 책임에 대한 과제 발굴 필요

∙ 경영진의강한지역사회공헌의지및공정사회구현

공감대 형성

∙ 사회적 약자 봉사활동에 대한 높은 참여의지

∙ 지방공기업으로 지역사회 발전기여에 대처 미흡

∙ 자체적 사회공헌에 대한 어려움(예산편성 등)

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 지역사회와의 유대관계로 인한 지역사회 공헌

여건 확보

∙ 타 기관에 전파가 유리한 지역적 여건

∙ 지방공기업의사회적공헌에 대한 시민요구증대

∙ 친환경 풍토 확산 에너지 효율화에 대한 요구

증대

S O

전략

∙ 행정기관과의 협조체제 유지를 통한 ∙ 다양한 사회공헌활동 지속추진

자치단체 발전에 기여 ∙ 녹색제품구매 및 에너지 절감 노력

S T

전략

W O

전략

∙ 지역사회 기여활동 강화를 위한 프로

그램 강화

∙ 지역실정에 맞는 업무협조 추진

W T

전략

- 223 -

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

지역사회 공헌을 통해 지역과 함께 성장하는 신뢰 구축

지 표

전 략 방 향

∙ 지역사회 공헌

∙ 공정사회 구현 기반 구축 ∙ 동반성장 과제달성

지역특성 반영 업무협조 사회적 약자 프로그램 강화 지역사회 및 조직발전

지 표 ∙ 지역사회행사계획과연계한 ∙ 사회적약자를위한프로그램 ∙타기관과의교류를통한동반

실 행 과 제 업무협조 진행 강화 성장 선도

∙ 지역 특성을 반영한 지원 ∙ 사회적 약자 시설 무료이용 ∙ 지역사회및조직발전기여를

프로그램 실시 지원 위한 개선 제안

5 중장기 추진방향

도약기 (2017~2018)

∙ 지역사회 발전 기여를 위한

과제 도출

∙ 지역사회공헌을 위한 상생의

조직문화 구축

확산기 (2019~2020)

∙ 지역사회 공헌 프로그램 개발

고도화

∙ 사회적 약자 서비스 시스템

활성화

- 224 -

정착기 및 재도약기 (2021~)

∙ 지역사회의 동반성장 실현

∙ 협업과 상생의 조직문화 정착

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적 : 해당사항 없음

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

평가내용① 지역의 사회·문화·환경·경제 등 발전을 위한 공익사업 추진

2016년도 주요추진실적 2017년도 주요추진실적 전년대비 개선효과

∙ 2020 햇살경영 사랑후원금 모금 ∙ 주차공간부족관련공영주차장확충

∙ 책의 도시 미니문고 운영 ∙ 체육시설 부족에 따른 시설 확충

∙ 사회공헌 봉사활동(죽암천 정비등) ∙ 지역상생, 상호협력 협약체결

∙실질적인 지역사회 발전을 위한

사업추진

평가내용②

타 기관에 대한 자발적인 전파홍보노력(자료제공, 상담,

방문, 지도실적 등)

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙ 인근공단 고객서비스 업무협약

(안양, 오산)

∙ 경기 서부 7개 공사, 공단 안전보건

업무협약

∙ 경영혁신 우수사례 전파

∙ 고용노동부 안양지청-공공기관

업무협약 체결(11개 공공기관) ∙ 혁신 우수사례를 지속 발굴하여

∙ 군포문화재단과 업무협약 체결 선도적 공기업 도약 노력

∙ 공단 경영 우수사례 타공단 전파

평가내용➂

각종 법규, 제도 등 자치단체, 정부 등에 대한 개선 제안으로

공기업 또는 자치단체의 발전을 가져온 사안

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙ 전국시군구지방공단이사장협의회

∙ 산업단지형공동직장어린이집건립 창립 기여

∙ 캠핑장 시설개선을 위한 시책 ∙불편사항개선으로고객만족도향상

∙ 유휴지체육시설확대(풋살, 야구장)

추진비 확보 ∙시민 체육시설 공간 확보

∙ 사계절 썰매장 건립 ∙ 국민체육센터, 송죽다목적 체육관

시설 확충

평가내용④ 사회적 기업 생산품 및 사회적 협동조합 생산품 구매 실적

2016년도 주요추진실적

∙ 장애인 생산품 구매실적

금17,565천원

2017년도 주요추진실적

∙ 사회적 기업 생산품 구매실적

금23,096천원

- 225 -

전년대비 개선효과

∙ 구입금액 : 5,531천원 증가

(31% 상승)

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 지역의 사회·문화·환경·경제 등 발전을 위한 공익사업 추진

1-1 지역 숙원사업 해결 및 자치단체 특수시책 참여

□ 주차공간 부족 관련 공영주차장 확충

구 분 주요내용 비고

수 탁 일 자 2017. 4. 1.

대

상

∙당정12(당정동 소재)

∙군포고가교 밑 1(당동 소재), 군포고가교 밑 2․3(당정동 소재)

총108면

∙당정12 : 30면(무인화 주차장)

주

차

면

수

∙군포고가교 밑 1 : 15면(유인)

∙군포고가교 밑 2 : 30면(무인화 주차장)

∙군포고가교 밑 3 : 33면(월정기 전용)

□ 체육시설 부족에 따른 시설 확충

구 분 주요내용 비고

사

업

기

간

∙국민체육센터 : 2014. 4 ~ 2018. 하반기

∙송죽 다목적체육관 : 2016. 2 ~ 2018. 하반기

진행중

대 상 ( 위 치 )

∙국민체육센터(부곡동 1226 소재)

∙송죽 다목적체육관(금정동 774 소재)

∙국민체육센터

- 시설규모 : 연면적 7,945.82㎡(지하2층, 지상4층)

- 사 업 비 : 262억원

- 주요시설 : 수영장, 다목적체육관, 체력인증센터, 탁구장

세

부

내

용

배드민턴장, 헬스장, 북카페 등

∙송죽 다목적체육관

- 시설규모 : 연면적 1,439.78㎡(지상4층)

- 사 업 비 : 30억원

- 주요시설 : 다목적체육관(배드민턴장, 탁구장, 농구장)

주민다목적실 등

- 226 -

1-2 지역주민(공동체) 발전을 위해 추진한 각종 실적과 성과

□ 임직원 후원금을 통한 관내 사회적 약자 후원

구

분

주요내용

비고

추

진

일

자

2017. 1. 23. / 4. 12.

∙양지의 집(당정동 소재)

대

상

기

관

- 기관특성 : 중증장애인거주시설

∙큰빛지역아동센터(당동 소재)

- 기관특성 : 방과후 돌봄 아동복지시설

∙양지의 집 : 698천원

후

원

규

모

- 후원물품 : 쌀, 세제, 티슈 등

∙큰빛지역아동센터 : 347천원

- 후원물품 : 쌀, 선풍기, 놀이방 매트, 블라인드 등

□ 유관단체 대상 업무협약(MOU) 체결

구

분

주요내용

비고

∙군포보건소(2017. 4. 5.)

- ‘건강한 일터 만들기’ 상호 협력

∙노사발전재단(2017. 6. 8.)

- ‘일터혁신 컨설팅’ 제3차 선정기업 협정

대 상 기 관 ∙한국기업교육개발원(2017. 6. 9.)

( 체 결 일 자 ) - ‘고객만족서비스-UP' 업무협약

∙고용노동부(2017. 6. 29.)

- ‘안양지청 무한지원 프로젝트’ 업무협약

∙군포문화재단(2017. 8. 31.)

- ‘지역경쟁력 강화 및 상호기관 발전’ 협약

∙군포보건소

- 공단 전직원을 대상으로 건강행태와 요구에 따른 건강증진

프로그램 진행

∙노사발전재단

- 시간선택제 일자리 직종 개발 및 일·가정양립을 통해 남녀

모두가 일하기 좋은 고용문화 창출

∙한국기업교육개발원

체 결 내 용

- CS전문가에 의한 고객접점직원의 CS역량평가, 고객맞춤형

서비스 제공을 위한 교육프로그램 지원 등 추진

∙고용노동부

- 일·가정양립 문화 확산, 기관과 직원이 행복한 일자리 만들기,

비정규직 대책 이행 노력강화, 능력중심의 채용문화 확산,

청년·여성 고용시장 활성화

∙군포문화재단

- 양 기관 주요사업 홍보지원, 고객만족경영 및 업무혁신 및 우수정책

사례 정보교류 등

- 227 -

□ 지역상생, 상호협력 협약 체결

구 분 주요내용 비고

추 진 일 자 2017. 4. 7.

∙글라스스토리(대표 김 )

대

상

기

관 ∙(주)현수통상(대표 김 )

∙신화카크리닉(대표 송 )

∙글라스스토리

- 안경 및 렌즈구매 시 할인혜택 제공 등

협

약

내

용

∙(주)현수통상

- 차량 타이어 할인, 얼라이먼트 무료, 손세차, 광택코팅 할인 등

∙신화카크리닉

- 차량 수리비 할인 및 출장 무상점검 서비스 등

1-3 지역 및 자치단체 행사에 업무협조 실적 및 성과

□ 고객나눔 차량무상점검 서비스

구 분 주요내용 비고

추 진 일 자 2017. 6. 8. ~ 6. 9.

대

상

기

관

∙(주)현수통상(대표 김 )

∙신화카크리닉(대표 송 )

∙장 소 : 시민체육광장 주차장

∙(주)현수통상

- 차량 타이어 상태 점검

- 타이어 공기압 적정여부 확인 등

추

진

내

용

∙신화카크리닉

- 차량 소모성 부품 무료교환 및 워셔액 보충

- 윈도우 브러쉬 교환

- 각종 오일상태 및 브레이크 상태 확인

∙추진실적

- 점검차량 대수 : 93대(직원차량 17대, 시민차량 76대)

기

대

효

과

∙내·외부 고객의 일상 속 차량점검으로 인한 사고예방

∙차량점검 서비스를 통해 고객만족도 향상에 기여

- 228 -

□ 사랑나눔경영 실천을 위한 헌혈

구 분 주요내용 비고

추

진

일

자

2017. 2. 17(금)

∙지속적인 나눔 활동을 통해 지역사회와 소통하고 이웃 사랑의

추

진

목

적 공동체문화를 확산

∙헌혈행사의 자발적 참여를 유도하여 공단직원의 자긍심 고취

∙대상기관 : 헌혈의 집 산본센터

∙장 소 : 시민체육광장 1체육관 앞 헌혈차량

∙추진실적

구 분

경영기획실

체육시설팀

참여인원

7

7

헌혈인원

4

5

추

진

내

용

가족레저팀

3

3

교통사업팀

행복지원팀

환경자원팀

군포시체육회

군포시민

합 계

5

3

17

5

3

50명

1

2

12

4

1

32명

기

대

효

과

∙지역사회와 연계한 봉사활동 참여로 나눔경영 실천

∙혈액검사 등을 통한 개인의 건강상태 점검

□ 이웃사랑 김장릴레이 자원봉사

구 분 주요내용 비고

추 진 일 자 2017. 11. 24. ~ 11. 25.

추

진

목

적

∙시민을 위한 행사지원으로 친절공단 이미지 정착

∙봉사활동의 자발적 참여를 유도하여 공단직원의 자긍심 고취

∙장 소 : 군포시 노인복지관

∙봉사대상 : 지역 내 저소득 독거노인 65가구

∙참여인원 : 총 26명

추

진

내

용

11.24(금)

일 자

오전

오후

참 여인원

14명

5명

기

대

효

과

오전

4명

11.25(토)

오후

3명

∙지역사회와 연계한 봉사활동 참여로 나눔 경영 실천

∙지역 유관기관(노인복지관) 지원으로 인한 유대관계 형성

- 229 -

1-4 특성화된 사회공헌 프로그램 개발 및 실행 노력

□ 사회적 약자 주차구역 설치

구

분

주요내용

비고

추

진

기

간

2017. 4. 3 ~ 4. 22 / 10. 18.

어르신/여성

추

진

목

적 ∙사회적 약자(어르신, 여성)를 위한 주차공간 확보

∙설치장소

추

진

내

용

- 공영주차장(어르신 주차면 80면, 여성전용 주차면 18면)

∙설치내용

- 공영주차장 내 어르신 및 여성전용 주차구역 설치

기

대

효

과 ∙사회적 약자 주차공간 마련을 통한 어르신 및 여성에 대한 배려 기여

□ 건강한 음주문화 조성을 위한 절주 캠페인

구

분

주요내용

비고

추

진

일

자

2017. 11. 15.

∙지역사회의 음주율을 낮추고 절주환경 조성 캠페인 실시

추

진

목

적 ∙건강한 일터 만들기 협약기관 합동 캠페인으로 지역사회 연계

활동 강화

∙장 소 : 산본역사

∙대 상 : 지역시민 및 직장인 등

∙인 원 : 30여명(공단, 산본보건지소, 강남제비스코)

추

진

내

용

∙캠페인 내용

- 거리 캠페인 : 시민들에게 절주 홍보물 및 기념품 배부 등 제공

- 절주 상담 : 알코올 분해유전자 테스트 및 절주서약서 작성

- 금연 실천운동 : 금연 이동클리닉(CO측정 및 금연상담 등)

- 절주․금연 배너 및 절주 관련 모형(음주운전의 경고 등) 전시

∙건전한 음주문화 조성 캠페인을 실시하여 지역사회의 음주율을 낮추고

기

대

효

과

절주 분위기를 조성하여 시민건강증진에 적극 기여

∙가족과 함께하는 시간 확보를 통해 일과 생활이 균형을 이루는 지역사회

근무환경 조성

1-5 골목상권 전용화폐 구매 노력 및 실적 (2019년 예고지표)

□ 지역경제 활성화를 위한 직원 표창 ‘전통시장 상품권’ 지급

구

분

주요내용

비고

지

지

추

급

급

진

일

대

내

자

상

용

연중(직원 표창시)

∙모범·친절직원

∙제안제도·표어공모 우수자

∙발행기관 : 중소기업청

∙직원 표창시 부상으로 온누리 상품권 지급하여 지역경제 활성화 기여

- 230 -

평가내용②

타 기관에 대한 자발적인 전파홍보노력(자료제공, 상담,

방문, 지도실적 등)

2-1 공단 경영 우수사례 타공단 전파

□ Do-드림 봉사단 운영

구

분

주요내용

비고

추

진

기

간

연중 지속

∙공단 봉사단 구성에 따른 발대식 거행으로 봉사활동 인식을

추

진

목

적

제고하고 책임감 부여

∙지역사회에 공헌하는 지방공기업의 이미지를 부각시키고, 사회적

약자를 위한 대시민 서비스를 체계적으로 운영

∙명 칭 : 군포시시설관리공단 ‘Do-드림 봉사단’

추

진

내

용 ∙회 원 수 : 58명

∙지역사회 봉사활동 추진

∙시에서 주관하는 행사 자원봉사 참여

추

진

실

적

- 독서대전, 희망이음 걷기한마당, 축제 지원 등

∙지역사회와 함께하는 자원봉사 실시

- 농촌봉사, 김장릴레이, 재능기부 지원 등

□ CS 전문 사내강사 양성

구

분

주요내용

비고

교

육

일

시

2017. 6. 15. ~ 6. 16.

∙역량있는 CS 전문 사내강사를 양성함으로써 고객만족의 가치를

추

진

목

적

지속적으로 확산시키고 부서, 업무별 고객 접점의 표준화 구축

∙공단의 사업특성을 교육에 반영하고 현장의 다양한 사례를 학습에

적용시켜 현업에서 CS리더로 활동

∙교육장소 : 공단 회의실

추

진

내

용 ∙교육강사 : 한국기업교육개발원 선임강사, 전임강사

∙교육실적 : 18명 교육수료

향

후

계

획

∙고품격, 고품질 서비스 개선을 위한 연구 및 교육자료를 개발

하여 부서별 교육 실시예정

- 231 -

□ 비상연락시스템 구축을 위한 모바일앱 도입

구

분

주요내용

비고

추

진

일

자

2017. 4월

∙재난발생시 신속한 상황전파를 위한 비상연락시스템 구축

추

진

목

적 ∙클라우드 서버를 이용한 업무혁신 및 정보 공유

∙스마트폰을 이용한 직원 상호간 원활한 정보공유와 소통 활성화

∙업무개선사항

구 분

비상연락

기존

▸경영기획실 상황(당직)근무자

PC에서 비상문자 발송

▸경영기획실→부서담당→전직원

개선

▸개인 스마트폰 일괄 발송

▸개인 → 전직원

개

선

내

용

연락처

▸개인휴대 스마트폰에 200여명

▸앱 솔루션에 일괄저장

저장

연락처

변경

(부서변경)

그룹 설정

직원 연락처 일일이 저장

▸개인별 일일이 수정

▸개인별 필요에 의한 개별설정

(앱 설치시 자동 저장)

▸앱 솔루션 일괄 변경

▸조직 단계별 그룹 설정

∙부서이동 등에 따른 개인별 그룹설정 없이 관리자가 일괄 변경하여

기

대

효

과 효율적 조직관리 및 업무효율성 향상

∙조직도 앱을 활용한 애경사 공지로 직원 상호간 유대관계 강화

□ 고객나눔 차량무상점검 서비스 실시

구

분

주요내용

비고

추

진

기

간

2017. 6. 8. ~ 6. 9.

∙지역상생 협약업체를 통한 고객과 직원의 차량 무상 점검 서비스

추

진

목

적 제공

∙민간기업과의 협업과 소통지향 서비스 제공

∙대 상 : 군포시민, 공단 임직원

∙추진장소 : 시민체육광장 주차장

∙협력기관 : 신화카크리닉, ㈜현수통상 부곡점

∙점검차량 대수 : 93대 (공단직원 17대, 시민 76대)

추

진

내

용

<서비스 내용>

- 소모성 부품 무료교환 및 워셔액 보충

- 윈도우 브러쉬 교환

- 각종 오일상태 및 브레이크 등 제동 점검

- 타이어 공기압 점검 등

- 점검 후 협력기관 방문시 무료필터 교환권 증정

개

선

사

항

∙행사 전 공간 확보 미흡 : 시민체육광장 주차장

∙사전 홍보 미흡

- 232 -

평가내용➂

각종 법규, 제도 등 자치단체, 정부 등에 대한 개선 제안으로

공기업 또는 자치단체의 발전을 가져온 사안

□ 전국 시군구 지방공단 이사장 협의회 창립 기여

구 분 주요내용 비고

전국 시군구 지방공기업의 발전과 지방공기업의 운영에 관하여

추

진

목

적

상호간의 교류와 협력을 증진하고 공동의 문제를 해결함을 목적으로

구성

∙그간 추진 경과

- 2016.06.03. 협의회 구성계획 송부

- 2016.06.27. 협의회 구성계획 공지

- 2016.07.20. 협의회 구성계획 전달

- 2016.08.16. 전국 시군구 지방공단 이사장협의회 추진계획 통보

- 2016.09.13. 전국 시군구 지방공단 이사장협의회 발기위원회

구성을 위한 간담회 개최 통보

추

진

내

용

- 2016.09.21. 전국 시군구 지방공단 이사장협의회 발기위원회

구성을 위한 회의

- 2016.10.14. 전국 시군구 지방공단 협의회 발기위원회 1차 회의

※ 위원장(군포), 부위원장(인천서구, 천안), 사무총장(안성),

감사(단양)

- 2016.11.29. 전국 시군구 지방공단 협의회 발기위원회 2차 회의

- 2017. 1.10. 전국 시군구 지방공단 이사장협의회 창립총회 개최

∙협의회 구성에 동의한 35개 공단으로 우선 발족

∙공식 출범 이후 가입희망 공단에 대한 처리는 정관에 명시

향

후

계

획

∙협의회 설립 신고(행자부, 지방공기업평가원) : 1. 20.

∙협의회 운영개시 : 1. 23.

- 233 -

□ 캠핑장 시설개선을 위한 시책추진비 확보

구

분

주요내용

비고

∙단체 이용객(소방서 등) 및 시민들에게 다양한 휴식 공간과 화합의

추

진

목

적 장소 제공

∙초막골캠핑장이 군포의 대표적인 가족 휴양시설로 자리매김 추진

∙시책 추진비 5억원 확보

∙공사내용

- 단체글램핑 신규 조성(10~12인용, 2개소)

추

진

내

용

- 고급글램핑 추가 조성(4 ~ 6인용, 2개소)

- 배수시설 보강공사(진입로 및 캠핑사이트 주변)

- 진입로 보도블럭 및 캠핑장 경계 안전펜스 설치 공사

∙시민들에게 다양한 휴식공간을 제공하여 군포의 대표적인 힐링공간

기

대

효

과

조성 기여

∙소외계층 및 청소년, 관내기업체에게 화합의 장소 제공으로 함께하는

군포 이미지 조성

평가내용④ 사회적 기업 생산품 및 사회적 협동조합 생산품 구매 실적

□ 사회적 기업 생산품 구매실적

구 분

사회적기업

생산품 구매

배점

1

산

X = 0.85% (23,096천원/2,709,493천원)

식

환산점

수

0.85

평가내용⑤ 사회적 지원 네트워크 운영 노력 및 성과 (’19년 예고지표)

□ 시민과 함께하는 시민참여위원회 구성

구

분

주요내용

비고

추

진

기

간

2017. 11. 1.

∙시민들의 참여로 공단의 정책 제안, 의견 제시

추

진

목

적 ∙평소 시설이용을 하면서 느끼지 못한 부분을 시민의 목소리를 통해

쾌적하고 이용하기 좋은 시설 구축

- 위원위촉 : 9명(체육2, 교통2, 환경2, 공단2, 기타1)(‘17. 12. 1)

추

진

내

용

- 임 기 : 2017. 11. 1 ~ 2019. 10. 31(2년)

- 시민의 입장에서 공단의 시설 운영 사항에 대해 종합적인

점검을 통하여 개선방안 모색

기

대

효

과 ∙시민 불편사항을 사전에 예방하여 민원 감소 기여와 고객만족도 향상

- 234 -

Ⅳ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

사회적 약자배려

가중치

3.0점

평가방법

절대, 단계별평가

여성, 노인, 청소년, 신체장애자, 기타 생활 능력이 없는

지표정의 사회적 약자를 위한 기회 제공 및 서비스 제공 활동, 기타

생활 개선을 위한 지원활동을 평가한다.

① 사회적 약자 관리시스템

- 유료시설의 무료‧감면 수혜자수(금액) 비율 확대 노력 및 성과

- 사회적 약자를 위한 프로그램 운영 실적 및 사후평가

봉사활동, 소외계층 지원 등 사회적 약자 지원

② 사회적 약자 고용을 위한 노력과 실적

세부평가내용

- 국가유공자(취업지원대상자), 고졸자 등 기능인재추천채용,

북한이탈주민, 다문화가정 등 사회적 약자 고용 노력 및 실적

③ 장애인 의무고용(0.5점, 정량)

④ 중소기업제품 우선 구매(0.5점, 정량)

⑤ 중증장애인생산품 우선 구매(0.5점, 정량)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

김 배 석

연락처

031-390-7610

031-390-7618

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 235

Ⅱ. 2017년 핵심경영성과 및 개선사항

Ⅲ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

1. 사회적 약자 관리시스템

………………………

………………………

237

238

238

1-1. 유료시설의 무료·감면 수혜자수(금액) 확대 노력 및 성과

1-2. 사회적 약자를 위한 프로그램 운영 실적 및 사후평가

1-3. 봉사활동, 소외계층 지원 등 사회적 약자 지원

2. 사회적 약자 고용을 위한 노력과 실적

245

2-1. 국가유공자(취업대상자), 고졸자 등 기능인재 추천채용, 북한이탈주민,

다문화가정 등 사회적 약자 고용 노력 및 실적

2-2. 재해·재난 및 안전사고에 대한 대응력 수준

3. 장애인 의무고용 246

4. 중소기업제품 우선구매

246

5. 중증장애인생산품 우선구매 246

지 표 명

사회적 약자 배려

가중치

기관(3점)

평가방법

절대1.5,

목표대실적 1.5

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 사회적 약자(여성, 노인, 청소년, 신체장애자 기타 생활 능력이 없는 자)를 위해

지속적인 기회 및 서비스 제공을 추진하며 기타 생활 개선을 위한 지원활동을 활성화

하고자 함

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙사회적 공헌에 대한 시민의 요구 수준 증대

∙지역사회 및 유관기관과 협력‧상생 강조하는 기조 확산

대내 여건

∙사회적 약자를 위한 봉사활동에 대한 높은 참여의지

∙경영진의 강력한 사회공헌 의지 및 공정사회구현

사내공감대 형성

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙ 사회적 책임에 대한 과제 발굴 필요

∙ 지역사회적극적인업무협조및유대강화

∙ 공단 특성에 맞는 사회공헌활동 추진

∙사회적약자를위한봉사활동에대한높은참여의지

∙경영진의 강력한 사회공헌 의지 및공정사회구현

사내공감대 형성

∙많은 인력의 현장업무로 인한 사회공헌활동 참가

부서의 제한

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙유관기관과의 쌍방향 홍보활동

∙지역사회와 높은 유대관계로 인한 지역사회 공헌

가능여건 확보

∙지방공기업의 사회적 공헌에 대한 시민의 요구수

준 증대

∙참신한 프로그램 발굴 필요 시점

S O

전략

W O

전략

∙타 기관과의 유기적 협조체제 유지

∙타 기관에 대한 자발적 홍보

∙지역사회기여활동강화를위한프로그램강화

∙다양한 사회공헌활동 지속추진

∙지방공기업으로 사회적 책임 강화

∙지역실정에 맞는 사회공헌활동 추진

∙부서별 사회공헌활동 네트워크 활성화

S T

전략

W T

전략

- 235 -

4 사회공헌활동을 위한 전략목표

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵 심 가 치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

지 표

관 리 목 표

공기업의 사회적 책임을 위한 상생과 나눔의 경영 실천

지 표

전 략 방 향

건강하고 당당하게

누리는 복지경영

지역사회 발전을 이끄는 공기업 상호발전을 위한

선도경영 동반경영

사회적 약자 지원

지역사회 공헌

공기업 상호발전

지 표

실 행 과 제

∙맞춤형 지원체계 ∙지역발전을위한공모사업유치 ∙상생을 위한 협조체계 강화

∙다양한 프로그램 제공 ∙마을공동체및주민활동지원 ∙다양한소통방법을통한공유

∙공단 내 자원봉사단 운영 ∙지역경제 활성화 기여 ∙연합체형성을통한유대강화

5 중장기 추진방향

도약기 (2017~2018) 확산기 (2018~2019) 정착기 및 재도약기 (2019~)

∙ 공공성증진을위한배려와상생의

조직문화 구축

∙ 지역사회발전 기여를 위한 과제

도출

∙사회적약자서비스시스템활성화

∙사회적약자프로그램개발고도화

∙ 지역사회 발전과 사회적지원

네트워크 구축

∙ 공단과지역사회의동반성장실

현

∙ 나눔과 상생의 조직문화 정착

∙ 재도약을 위한 계획 수립

- 236 -

6 지역사회 환경분석

지역사회 환경 분석

∙ 저출산․고령화 심화

∙ 노인인구 지속적 증가 추세

∙ 외국인․다문화 가족 증가 추세

∙ 여성의 일․가족 양립에 대한 사회적 요구 확산

∙ 장애인․기초생활수급자의사회적자립지원체계요구

‣

방향 도출

∙ 공단 내 자원봉사단 활성화

∙ 노인인구, 장애인, 기초생활수급자의 삶의 영위를

보장하는 서비스 강화

∙ 다문화가족 교류․연계프로그램 확대

∙ 여성의육아와문화생활에대한욕구충족서비스강화

Ⅱ. 2017년 핵심경영성과 및 개선사항

1 `16년도 대비 2017년 주요 개선실적

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

전년대비 개선효과

∙유료대비 감면금액 556,194천원

∙유료대비감면금액555,725천원 ∙장애인 생산품 우선구매 28,277천원

∙장애인생산품우선구매-17,565천원 ∙임금피크제 청년채용:2명(일반직)

∙여성근로자 2명 채용 ∙시간선택제:1명(무기계약직)

∙여성근로자 6명 채용

∙교통약자이동차량 12대 운행 ∙교통약자이동차량 4대 증차(16대)

∙운행지역-서울,수원,광명,과천(편도) ∙운행지역-서울, 인천, 경기도 전 지역

∙ 감면금액 469천원(1%)증가

∙ 구매실적 10,712천원(61%) 증가

∙ 임금피크제감액재원(청년신규채용)

∙ 시간선택제 신규1명 채용 창출

∙ 여성근로자 일자리 고용 노력

∙ 즉시콜1대⟶4대운영/야간조운영1대

∙ 운행지역확대로이용고객만족도상승

∙청소년진로박람회 시민체육광 ∙청소년진로박람회체험부스운영-환경관 ∙공단사업안내와소개를통한대외적홍보

장 장소 제공              리소(플랜지타입 밸브 설치 체험) ∙ 학생들의 실질적인 진로를 탐색기회제공

∙ 일시적‧한시적으로운영하던기존봉

∙햇살나눔 봉사단 운영

∙Do-드림봉사단 발대식 및 운영 활성화

사활동에서사회적약자를위한지속

적인대시민서비스를실시하기위해

봉사단을 재발족‧체계적 운영 실시

2 2017년 핵심경영추진실적

추진목적

지역사회발전과사회적지원네트워크를 구축하여군포시민모두

에게 지역사회 봉사활동 기회제공

모다함(모두다함께) 명칭에맞게공단Do-드림봉사단주축으로

소개 및 운영 시민, 유관기관, 지역단체와의협업으로지역사회발전과공헌활동

‘모다함’

봉사활동 운영

주요내용

기대효과

으로 사회적 지원 네트워크 구축 및 공유가치 창출

∙인원구성-Do드림봉사단, 군포시민, 유관기관, 지역단체

∙봉사활동 분야 확대-사회복지 관련 자원봉사, 전문 봉사(재능기

부), 공익 자원봉사활동 등

∙시민봉사단 모집 점차 확대

∙시민과 함께하는 사회적 가치 창출

∙유관기관 및 지역단체와의 MOU체결로 유대관계 강화

- 237 -

III. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 사회적 약자 관리시스템

1-1 유료시설의 무료․감면 수혜자수(금액) 확대 노력 및 성과

가. 사회적 약자 무료감면제도 현황

사업장

항

목

감 면 내용

∙ 전액감면 :

65세 이상 어르신(평일 1, 2번)

탁 구 장 이용요금 ∙ 50%감면 : 저소득, 국가유공자, 장애인

65세 이상 어르신

∙ 전액감면 : 65세 이상 어르신(평일 8, 9번)

테 니 스 장 이용요금 ∙ 50%감면 : 저소득, 국가유공자, 장애인

65세 이상 어르신

게 이 트 볼 전용사용 ∙ 전액감면 : 65세 이상 어르신

∙ 전액감면 : 군포시, 군포시체육회가 주최하는 행사

이용요금

축 구 장 ∙ 50%감면 : 군포시 축구연합회 60대 시대표

(전용사용)

(토요일 16-18시)

이용요금 ∙ 전액감면 : 군포시, 군포시체육회가 주최하는 행사

1 체 육 관

(전용사용) ∙ 50%감면 : 65세 이상 어르신, 장애인단체

∙ 50%감면

초 막 골

이용요금 - 장애등급 1~3급, 국가유공자, 5.18민주유공자

캠 핑 장

- 기초생활수급자, 한부모가족, 다문화가족 구성원

∙ 4시간 무료 : 장애인복지단체 차량

∙ 30분 무료

- 주민 센터 방문 차량

- 재래시장 이용차량(산본·군포시장)

∙ 100%감면 : 긴급자동차

∙ 2시간 무료 후 50%감면(월정기 30%감면)

- 상이등급 1~7급

- 고엽제 후유증 환자가 운전하는 자동차

- 장애등급 1~3급의 자가(동승) 운전차량

공 영 주 차 장

이용요금

- 성실납세자 표창자(교부일 부터 1년)

- 공무수행차량

- 5.18 민주화운동 부상자(자가, 동승자)차량

∙ 50%감면

- 장애등급 4~6급의 자가(동승) 운전자 차량

- 도시철도 환승차량

- 경로우대 자가운전 차량

- 군포시 거주 3자녀이며 막내 만15세미만 가구 차량

- 저공해 자동차, 1000cc미만 경형차량

- 우수자원봉사자(경기도)

∙ 20%감면 : 승용차 요일제, 부제에 참여한 표시부착 차량

∙ 10km이내 1,200원 + 초과 5km당 100원

교

이

통

동

약

지

자

원

탑승료 우대

- 복지카드 소지자 1~3급

- 노인장기요양인정서 전체등급

- 임신 5개월 이상 임신부

탑승료 감면

∙ 장애인의 날 무료 운영

- 238 -

나. 사회적 약자 무료감면제도 현황

□ 연도별 감면‧수혜 현황

구 분

유 료 대 비

감 면 인 원

유 료 대 비

감 면 금 액

2014년

(A)

21.7%

(426,118명)

18.4%

(563,365천원)

2015년

(B)

20.5%

(450,148명)

17.0%

(544,272천원)

2016년

(C)

20.2%

(461,144명)

15.4%

(555,725천원)

2017년

(D)

19.8%

(447,643명)

14.4%

(556,194천원)

증감비율

(E=D-C)

0.4% 감소

(13,501명 감소)

1.0% 감소

(469천원 증가)

□ 유료시설 이용자수 대비 무료·감면 수혜자 비율 (단위: 명, %)

구

분

전체이용

2017년

감면이용

수혜비율

2016년

수혜비율

증감비율

계 2,263,989 447,643 19.8 20.2 △0.4

시민체육광장

복합생활

스포츠타운

초막골캠핑장

404,827

45,980

37,836

93,250

4,621

1,396

23.0

10

3.7

24.0

17.9

1.9

△1.0

△7.9

1.8

공영주차장 1,775,346 348,376 19.6 20.0 △0.4

□ 유료시설 금액 대비 무료·감면 수혜금액 비율 (단위: 천원, %)

구

분

전체이용

2017년

감면이용

수혜비율

2016년

수혜비율

증감비율

계 3,855,039 556,194 14.4 15.4 △1.0

시민체육광장

복합생활

스포츠타운

초막골캠핑장

237,160

57,726

420,604

89,000

6,885

16,560

37.5

11.9

3.9

36.2

6.5

1.4

1.3

5.4

2.5

공영주차장 3,139,549 443,749 14.1 15.1 △1.0

교통약자이동지원 -탑승료 우대 사항(100%수혜)으로 제외-

- 239 -

1-2 사회적 약자를 위한 프로그램 운영 실적 및 사후평가

가. 사회적 약자 지원 프로그램

□ 장애인을 위한 프로그램 및 지원

구 분

계

2017년

1,353명

2016년

724명

증감률

86.9%

체육시설

탁

구

1,054명

467명

125.7%

각종 시설물

이용감면

(사용료 50% 감면)

레저시설

주차시설

배드민턴

테 니 스

구 분

캠 핑 장

구 분

장애인복지차량

장애인 차량 감면

121명

178명

2017년

1,396명

2017년

14대

46,704건

72명

185명

2016년(7~12월)

480명

2016년

14대

49,233건

68.1%

△3.8%

증감률

190.8%

증감률

-

△5.1%

장애인체육대회

추진목적

추진일시

참여인원

행사의 원활한 진행과 시민 모두가 안전하고 즐겁게 참여할 수

있도록 화합의 공간 제공 및 행사지원

2017. 10. 21(토) 08:00 ~ 18:00

1,000여명

행사지원

경기종목 파크골프, 시각축구, 지적농구(3종목)

시설물 사전 점검 및 준비, 전기시설 및 음향장비 설치 지원,

주요내용 음주, 흡연및질서안전계도, 주차장관리및내빈안내, 환경정비

및 전반적인 행사지원

장애인리프트

교체공사

추진목적

추진일자

소요예산

주요내용

이용시민의 안전예방 및 쾌적하고 안락한 스포츠 공간 제공

2017. 10. 30 ~ 12. 10

20,000천원

시민체육광장 본부석 수직형 장애인리프트 교체

외장 철골 및 외장 강화유리 설치

기대효과 노후시설 개선을 통한 시설물 내구연수 연장

장애인식개선

교육 실시

추진목적

추진일시

교육대상

장애에 대한 올바른 이해와 편견을 없애고 장애유형별 안내서

비스의 질 향상

2017. 9. 14(목) 14:00 ~ 15:00

공단 전 직원

장애인에 대한 직․간접적인 경험 공유

주요내용 장애인에 대한 일반적인 생각 서로 나누기

장애에 대한 고정관념 흔들기

- 240 -

장애인 생산품

추진목적

구입물품

장애인생산시설의용품을우선구매하여사회적약자의자립기반을지원

화장지, 복사용지, 카트리지, 타올 등

우선구매

구매실적

구 분

구입금액

2017년

28,277천원

2016년

17,565천원

증감

10,712천원

장애인의 날

무료운행

초막골캠핑장

장소제공

추진목적

추진일시

추진성과

추진목적

추진일시

의뢰기관

추진성과

장애인의 날을 맞아 장애인에게 이동편의 제공으로 사회참여와

복지증진

2017. 4. 20(목)

장애인 71명 무료 이동서비스 제공

지역사회와 소통하고 화합하는 공단이미지 제고

2017. 12. 1 ~ 9 (총 4회)

경기도군포의왕교육지원청

장애학생(특수교육지원센터) 가족지원 프로그램 캠핑장소 지원

□ 어르신을 위한 프로그램 및 지원

어르신 전용

주차구역 설치

추진목적

추진일자

장 소

소요예산

주요내용

기대효과

고령 운전자의 안전하고 편리한 이동권 확보 및 어르신 공경하는

배려문화 정립에 기여

2017. 3. 29(수)-시민체육광장/ 4. 3(월) ~4. 22(토)-공영주차장

시민체육광장 주차장, 총 27개소 공영주차장

29,000천원

시민체육광장어르신전용주차면설치및긴급차통행로주차금지

구역 노면도색 작업

어르신 전용 주차면 설치로 인한 이용고객만족도 제고

각종 시설물

이용감면

체육시설

이용료

주차시설

구 분

계

게이트볼

탁 구

배드민턴

테 니 스

구 분

어르신차량감면

2017년

16,663명

9,160명

3,939명

194명

3,370명

2017년

12,412건

2016년

15,226명

9,480명

2,718명

67명

2,961명

2016년

12,566건

증감률

9.4%

△3%

44.9%

189.5%

13.8%

증감률

△1.2%

□ 여성, 한부모, 다자녀 등을 위한 프로그램 및 지원

사회적 약자 및

여성을 위한

라인댄스 강좌 운영

여성전용

주차구역 설치

추진목적

추진일자

장 소

기대효과

추진목적

추진일자

장 소

소요예산

기대효과

사회적으로 웰빙과 건강에 대한 관심이 높은 때에 사회적 약자

및 여성의 건강증진과 건전한 여가생활 확대

2017. 1.1~12.31 매주 월, 수요일

시민체육광장 1체육관

안정적인수업진행을통한강좌의질확보와이용고객만족도제고

여성운전자 편의증진을 위한 여성전용 주차구역 설치

2017. 3. 16, 10.18

당동2, 중심지하주차장

1,790천원

사회적 약자인 여성 편익공간 제공으로 이용고객만족도 향상

- 241 -

구 분

추진기간

주요내용 수혜인원(건수)

다양한 사회적 약자에

대한 생활 편의 지원

시민체육광장

레저시설

주차시설

(50% 감면)

다 문 화

구 분

한부모가족

다문화가족

국가유공자

기초생활수급자

지원대상

다 자 녀

우수자원봉사

2017.9.17

2017.10.15

2017년

80명

68명

452명

28명

시설명

공영주차장

공영주차장

캄보디아

프춤번행사

외국인

주민체육대회

2016년(7~12월)

20명

16명

92명

0명

추진기간

연중

연중

500명

1,000명

증감률

300%

325%

391%

2800%

수혜인원(건수)

12,534건

2,931건

□ 어린이를 위한 프로그램 및 지원

추진목적

추진일자

시민들에게안락하고쾌적한시설및휴식장소를제공및군포시에

대한 애향심 고취

2017. 3. 31

시민과 함께하는

식목행사

장

소

초막골캠핑장 일원

∙철쭉(2,500주) 및 소나무(2주) 심기

지원내용 ∙OO어린이집 아이들과 함께하는 식목행사 실시

- 초막골캠핑장 일원 철쭉 심기

기대효과 군포시민및아이들까지자유롭게참석하여가족친화적공단이미지제고

한가위 맞이

민속놀이 한마당

추진목적

추진일자

장 소

지원내용

고유명절을 맞이하여 캠핑장을 찾은 고객들에게 다양한 볼거리와

추억거리 제공

2017. 9. 30~10. 9

초막골캠핑장 내 야영면

어린이체험마당 실시

-멧돌체험, 굴렁쇠

기대효과 시민들과의 유대관계 형성 및 공동체 의식강화

초막골캠핑장

야외 물놀이장 운영

추진목적

추진일자

장 소

지원내용

기대효과

초막골생태공원야외물놀이장폐장에따른캠핑장이용고객들에게

물놀이 시설을 지속적으로 제공

2017. 8. 16~8. 31

초막골캠핑장 내 족구장 공터

미취학 아동 대상 영유아풀(5m*5m) 운영

-이용시간: 10:30~16:20

캠핑과 물놀이를 함께 즐길 수 있는 가족휴게 공간으로 자리매김

장

소

행 사 명

제94회 어린이날 행사(2017. 5. 4~5. 5)

수혜인원

5,000명

어린이를 위한

생활 편의 지원

시민체육광장

복합생활스포츠타운

군포‧의왕학교 스포츠클럽 대회(2017. 6. 24)

꿈나무 육상선발대회(2017. 9. 23)

군포어린이안전체험교실(2017. 10. 27~10. 28)

전통놀이 체험 한마당(2017. 9 25~9. 27)

500명

300명

3,000명

-

- 242 -

1-3 봉사활동, 소외계층 지원 등 사회적 약자 지원

가. 지역사회 공헌활동

시민과 함께하는

추진목적

추진일시

동절기를맞아헌혈자감소로혈액이부족하여혈액수급어려움을

해소하고자 지역사회에 동참

2017. 2. 17(금) 10:00~17:00

사랑 나눔 헌혈 실시

장

소

시민체육광장 운동장(헌혈차량 방문)

기대효과

추진목적

추진일시

개인의 건강상태 점검 및 지역사회와 연계한 봉사활동으로 나눔

경영 실천

고령화와인력난등이중고를겪고있는농촌지역사회에적극적인

참여와 도‧농교류 활성화

2017. 4. 1(토) 10:00~15:00

농촌봉사활동 실시 장 소 군포시 둔대동 소재 개인농가

주요내용 과수원나무 거름주기, 포도밭 환경정비, 돌 고르기

기대효과

추진목적

추진일시

농촌의고령화로인해일손이부족한농가지역주민들과의유대관

계 형성 및 소통 활성화

수리산 등산로를 이용하는 시민들에게 깨끗한 환경을 제공

2017. 4. 22(토) 10:00~14:00

수리산 정화활동

장

소

군포시 수리산

차량무상점검

서비스 실시

주요내용

기대효과

추진목적

추진일시

장 소

주요내용

기대효과

추진목적

추진일시

수리산 등반로 등산 및 정화활동

수리산 자연보존을 통해 지역사회와 함께 성장하는 공단 육성

지역상생 협약업체를 통한 고객과 직원 차량의 무상서비스 제공

2017. 6. 8(목)~6. 9(금) 09:30~17:00

시민체육광장 주차장

소모성 부품 무료교환 및 워셔액 보충, 윈도우브러쉬 교환, 각종

오일상태 및 브레이크 등 제동 점검, 타이어 공기압 점검 등

내외부고객의일상속차량점검으로인한사고예방및고객만족도

향상에 기여

동절기를 맞아 지역 내 어려운 저소득 독거노인들을 대상으로 한

김장담그기 봉사 참여

2017. 11. 24(금)~11. 25(토) 09:00~18:00

김장릴레이 행사 장 소 군포시노인복지관

주요내용 김장 속재료 다듬기, 김장배추에 속 버무리기, 김장김치 배달

기대효과

∙지역사회와 연계한 봉사활동 참여로 나눔경영 실천

∙지역 유관기관(노인복지관)과의 유대관계 형성

- 243 -

추진목적

추진기간

겨울김장철을맞아일시적으로다량발생되는김장쓰레기처리를

위한 특별 무상수거 실시

2017. 11. 14~12. 13(1개월간)

김장철맞이김장쓰레기

무상수거 및 소각처리

장

소

군포시 전지역

양념이 묻지 않은 다듬은 김장쓰레기 처리, 투명비닐봉투에 담아

주요내용 음식쓰레기 전용수거용기옆에 배출시 무상수거, 수거된 김장쓰레

기 소각처리(환경관리소)

기대효과 다량 발생되는 김장쓰레기를 원활하게 처리하여 시민불편 최소화

나. 사회적 약자 지원 봉사

추진목적

고유명절인 설을 맞아 중증장애인거주시설을 방문하여 격려물품

전달 및 나눔봉사 실시

설맞이 자매결연

시설 지원

추진일시 2017. 1. 23(월) 16:00

장 소 양지의 집(중증장애인거주시설)

주요내용 격려품 전달 및 기술봉사 실시(보일러 점검, 시설물 보수 등)

기대효과

추진목적

추진일시

∙나눔과 참여의 정신을 공유하며 이웃 사랑의 공동체문화 확산

∙지역 유관기관(사회복지시설)과의 유대관계 형성

노사가함께추진하는 행사로한부모 자녀 및결손아동 후원 실시

2017. 4. 12(수) 16:00

노사한마음

장

소

당동큰빛지역아동센터(아동복지시설)

사랑나눔행사

주요내용 격려품전달및기술봉사실시(벽걸이선풍기설치및시설물보수등)

기대효과

추진목적

∙노사간 소통하는 화합경영 실천

∙지역 유관기관(사회복지시설)과의 유대관계 형성

추석한가위를 맞아 지역아동센터를 방문하여 격려물품 전달 및

시설물 보수 등 기술봉사 실시

추석맞이

지역아동센터 지원

추진일시 2017. 9 . 26(화) 14:00~16:00 / 9. 28(목) 16:00

해맑은지역아동센터, 당동큰빛지역아동센터, 사랑이있는지역아

장 소

동센터(아동복지시설)

주요내용 격려품 전달 및 기술봉사 실시(보일러 점검 및 전기시설 보수 등)

∙지방공기업으로서더불어사는사회를만드는일에동참하는공단

포항지역 지진피해

기대효과

추진목적

추진일자

지 원 처

이미지 제고

∙지역 유관기관(사회복지시설)과의 유대관계 형성

포항지역 내 발생한 지진으로 피해 입은 어려운 지역주민 후원

2017. 12. 11(월)

전국 시군구 지방공단 이사장협의회

이웃돕기 성금지원

주요내용 1,000천원 성금 지원

기대효과

어려운이웃을위해자발적인모금지원으로나눔과참여의정신을

공유

- 244 -

평가내용② 사회적 약자 고용을 위한 노력과 실적

2-1

국가유공자(취업대상자), 고졸자 등 기능인재 추천채용, 북한이

탈주민, 다문화가정 등 사회적 약자 고용 노력 및 실적

가. 사회적 약자의 고용 노력 및 실적

□ 2017년 보훈특별고용

보훈특별고용

추진목적

국가유공자 등 예우 및 지원에 따른 보훈대상자 채용 적극동참

총인원의 6%(고용비율) 의무화

채용현황 9명[2017년 2명(교통사업팀, 환경지원팀)채용]

□ 고졸자 등 사회적 약자 고용 실적

구

분

고졸자

여성근로자

대학생

단기간 근로

사회적 약자 고용

전환/

단기근로자

업무직(무기계약)

근로자

일반/기능직

근로자

1명

12명

1명

1명

5명

-

10명

-

-

□ 2017년 장애인 근로자 현황

장애인의무고용

구

인

분

원

상시근로자

209명

고용인원

22명

비 율

10.52%

기준고용률

3%

□ 청년미취업자 우선고용 노력

연령기준

채용기간

만 15세 이상 34세 이하

2017. 1. 1~2017. 12. 31

청년미취업자 고용

작성기준

채용현황

직제에 반영된 임원(기관장, 감사, 이사 제외)

∙일반직(행정) 남자 1명-행복지원팀 근무

∙임금피크제 감액 재원을 활용하여 청년채용-2명(별도정원)

- 245 -

평가내용③ 장애인 의무 고용

구 분 배 점 산 식 환산점수

X = 6월과 12월의 장애인근로자수 합 = 22 + 22 = 44

장애인의무고용

0.5

Y = 6월과 12월의 상시근로자수 합 = 209 + 209 = 418

Z = X / Y × 100% = 42 / 418 × 100% = 10.52%, [Y × 3.0%]

0.5

= 12

평가내용④ 중소기업제품 우선 구매

구 분 배 점 산 식 환산점수

X = 84.37% (4,312,991천원/5,112,245천원)

Y = 2.08% (25,684천원/1,237,292천원)

a = 94.62% [2015년 92.98% (2,596,391천원/2,792,321천원) +

중소기업제품

2016년 95.57% (3,600,374천원/3,767,314천원) +

2017년 84.37% (4,312,991천원/5,112,245천원)] / 3

우선 구매

0.5

A = 85%

0.38

(물+용+공) □ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□(단, □□□ , □□□□ 의 최대값은1,전년도 실적이 없

는 경우 A=75)

P = 0.35(84.37/85.00) + 0.15(2.08/10) = 0.35 + 0.03 =

0.38점

평가내용⑤ 중증장애인 생산품 우선 구매

구 분 배 점 산 식 환산점수

X = 0.99 (29,152천원/2,955,944천원= 0.99%)

중증장애인

생산품우선구매

0.5

Y = 1 [(29,152천원-18,484천원)/18,484천원 =57.71%]

P = (0.7X + 0.3Y) × 0.5점

0.50

= [(0.7 × 0.9) + (0.3 × 1)] * 0.5 = 0.4965점

- 246 -

Ⅴ. 사회적 가치

2. 사회적 책임

가. 고객 및 주민참여

나. 윤리경영

다. 노사상생

라. 시설·안전관리

마. 지역사회 공헌활동

바. 사회적 약자 배려

사. 친환경 경영

지표명

친환경 경영

가중치

2.0점

평가방법

절대1.5,

목표대실적 0.5

지표정의

쾌적한 환경에서 생활할 권리 보장을 위해 환경보전 및 환경

오염을 축소하고 방지하기 위한 노력 및 성과를 평가한다.

세부평가내용

① 친환경 경영 추진노력

- 친환경 경영 실행을 위한 시스템 구축 및 운영 여부

- 에너지 절감 목표 계획 수립의 적정성

- 환경개선, 에너지 절감, 대체에너지 사용 노력 및 성과

② 친환경･녹색제품(서비스 포함) 활용 및 구매 등의 노력 및 성과

③ 녹색제품 우선구매 실적(0.5점, 정량)

직 위

경영기획실 실장

경영기획실 담당

성 명

김 하 선

성 용 현

연락처

031-390-7610

031-390-7612

C o n t e n t s

Ⅰ. 지표관리방향 ………………………………………………… 247

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적 ………………………… 249

Ⅲ. ‘16년도 대비 2017년 주요 개선실적 …………………… 249

Ⅳ. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과 ……………………… 250

1. 친환경 경영 추진노력

250

1-1. 친환경 경영 실행을 위한 시스템 구축 및 운영 여부

1-2. 에너지 절감 목표 계획 수립의 적정성

1-3. 환경개선, 에너지절감, 대체에너지 사용 노력 및 성과

2. 친환경·녹색제품 활용 및 구매 등의 노력 성과 256

3. 녹색제품 우선구매 실적 256

지 표 명

친환경 경영

가중치

기관(2점)

평가방법

절대 2.0

목표대실적(해당없음)

I. 지표관리방향

1 지표관리 목적

∙ 현장중심의 녹색 경영문화 정착을 통하여 쾌적한 환경조성으로 시민의 건강증진을

도모하고 저탄소 녹색공단을 구현하고자 함

2 대내외 경영여건 및 정부정책

대외 여건

∙국가적 환경오염 발생에 따른 환경관리 중요성 대두

∙서비스 질 요구수준의 지속적 향상

∙시설이용자의 지속적 증가

대내 여건

∙현장중심의 친환경 시설 관리체계 확립

∙시설노후화에 따른 비용 증가

∙환경관리를 위한 전문인력 확보

3 SWOT 분석 및 전략과제 도출

시 사 점

∙ 친환경 녹색 경영 정착을 위한 체계화된

환경관리시스 템 구축

∙ 사업장별 환경관리 전담인력 적정

배치 및 운영

∙ 유관기관과의 협업 및 전문적 시각을

통한 환경관리 추진

∙ 시민에게 안전한 기업이미지 강화

∙ 경영자의 확고한 책임경영 의지

∙ 환경관리 분야 우수인력 확보

∙ 시설노후화에 따른 사업비용의 증가

∙ 사업장 분산에 따른 집중력 약화

∙ 신규직원 업무수행 시행착오 우려

내부역량

외부환경

(S) 강 점

(O) 기 회

약 점 (W)

위 협 (T)

내부역량

외부환경

∙ 신규 사업 확장에 따른 인프라 확대

∙ 지역사회 공기업 이미지 향상

∙ 시설이용고객 증가 및 여가선용 증대

∙ 산업화에 따른 환경오염 대형화

∙ 환경관리에 관한 고객 기대수준 향상

∙ 공공부문 혁신성장 정책 추진

S O

전략

W O

전략

∙ 친환경 관리시스템 고도화

∙ 친환경 시설개선 적극 추진

∙ 시설별 맞춤 친환경시스템 구축

∙ 사전 예방 점검 및 개선 내실화

∙ 경영혁신 개선대책 마련

∙ 시민만족 친환경 경영 확산

∙ 시민과 함께하는 환경관리 구축

∙ 유관기관 협조 및 유대관계 강화

S T

전략

W T

전략

- 247 -

4 지표관리 체계도

미 션 공공시설의 효율적 경영으로 군포시민의 행복 실현

비 전 시민행복! 희망의 일류 공기업

핵심가치

Service

(무한감동)

시민만족

공공시설

Safety

(현장중심)

믿음주는

지속가능

Smart

(효율중시)

소통하는

경 영 전 략

친절경영

시민참여

열린경영

안전경영

시민중심

시설경영

환경경영

신뢰받는

투명경영

혁신경영

열린혁신

가치경영

화합경영

함께하는

상생경영

환 경 관 리

비 전

환 경 관 리

목 표

녹색 경영문화 정착을 통한 시민중심의 친환경 공단 육성

온실가스 기준배출량 대비 30% 절감

전 략 목 표 믿음주는 환경관리 녹색성장사업 추진 핵심역량강화

실 행 과 제

쾌적한 환경 조성

∙ 맞춤형 환경 관리 추진

∙친환경 관리 시스템 운영

∙ 노후시설 개선

∙ 환경보호 활동 강화

자원순환 실천

∙ 소각 폐열의 자원화

∙ 폐자원의 자원화 향상

∙ 환경오염 법적기준 준수

∙ 폐식용유 EM비누 보급

에너지절약 실천

∙온실가스절감목표관리추진

∙ 고효율기기 교체사업 추진

∙ 설비개선으로 효율향상

∙ 에너지절약 캠페인 추진

∙ 지속적 행태개선 실천

5 중장기 추진방향

도약기 (~2014) 확산기 (2015~2019) 정착기 및 재도약기 (2020~)

∙품질환경경영시스템 인증

∙에너지절감 종합계획 수립

∙환경관리 인프라구축

∙환경보호 활동 강화

∙유관기관 연계 체계구축

∙날씨경영우수기업 인증

∙저탄소 녹색사업 활성화

∙실내공기질 우수사업장 인증

∙에너지 절감 중장기경영계획

∙법적 기준 환경관리 정착

- 248 -

∙환경관리 시스템 극대화

∙녹색시설 인프라 안정화

∙시설물 현대화 및 선진화 추진

∙폐기물 자원 극대화

∙환경안전관리 전담팀 구성

Ⅱ. 전기평가 지적사항 및 이행실적

1 전기 경영평가 지적사항 및 개선 실적 : 해당사항 없음

III. '16년도 대비 2017년 주요 개선실적

개선실적① 친환경 경영 계량성과

구 분

온실가스 절감비율

고효율조명기기(LED) 보급률

소각폐열

2016년

(A)

19.5%

78%

67,728Gcal

2017년

(B)

21.5%

84%

71,976Gcal

증감

(C=B-A)

2%

6%

4,248Gcal

증감률

(D=C/A×100)

10%

8%

6%

폐기물

자원화

쓰레기 재활용

EM비누

소각철·고철

4,677톤

37,200개

74,510kg

4,915톤

44,851개

103,610kg

238톤

7,651

29,100kg

5%

20%

39%

개선실적② 친환경 녹색경영 추진 평가

2016년도 주요추진실적

2017년도 주요추진실적

개선효과

∙ 저탄소 녹색성장을 선도하는 녹색(Green) 사업장 운영

∙ 초막골캠핑장 태양광발전 ∙ 개선효과

∙ 초막골캠핑장 태양광 설비 신규 설치 및 운영

구 분 절감내역 산출내역

발전 설비 미설치 ∙ 설치용량 : 7.26kwh

전력사용량 14,400kwh/연 월평균1,200kwh × 12개월

(2016. 9월 수탁) ∙ 설치내용 : 태양전지판

전기사용료 2,160천원/연 14,400kwh × 150원

22모듈(370W) 설치

이산화탄소 6,336㎏·co₂/연 14,400kwh ×0.44㎏·co₂

∙ 고효율 조명기기(LED)

∙ 공영주차장, 부곡차고지

고효율 조명기기

(LED) 교체 추진

지속 교체 추진 ∙ 노후 조명시설 개선을 통한 에너지절감 기여

∙ 교체대상 : 시민체육광장 ∙ 개선효과(전기사용량)

등 5개 사업장 변경전(A) 변경후(B) 증감(C=A-B)

∙ 교체내용 : 일반조명등 256,353kw 203,872kw 52,481kw(20%)절감

→ LED 조명등 교체

- 249 -

IV. 세부평가 내용별 추진실적 및 성과

평가내용① 친환경 경영 추진노력

1-1 친환경 경영 실행을 위한 시스템 구축 및 운영 여부

가. 친환경관리 조직시스템(녹색경영위원회)

위 원 장

이 사 장

에너지담당

기능2급 성 현

관 리 책 임 자

경영기획실장

체육시설팀

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 2

가족레저팀

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 1

교통사업팀

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 2

환경자원팀

관리자 : 팀 장

에너지지킴이 2

⦁녹색환경 경영방침 및 온실가스 에너지 절감목표 설정

주요내용 ∙ 부서별 녹색경영 계획 및 시설물 개선 계획 수립 및 추진

∙ 각 사업장별 에너지 절약활동 지도 및 감독(에너지 지킴이 운영)

나. 체계적인 친환경 추진계획 수립

구

분

부 서

추 진 내 용

관련문서

기 본 계 획

사 업 부 서

세 부 계 획

경영기획실

체육시설팀

가족레저팀

교통사업팀

환경자원팀

∙ 저탄소 녹색성장을위한 기본계획 수립

∙ 온실가스 에너지 절감 추진계획 수립

∙ 사업장별 중점 추진과제 선정

∙ 연간 절감목표 설정

∙ 에너지절감 시설물 보수 및 개선 계획

∙ 행태개선을 위한 실천과제 선정

∙ 부서별 에너지 지킴이 지정

경영-429

체육-381, 402

가족-146

교통-510, 661

환경-409

다. 저탄소 녹색성장 중장기 목표 설정

구 분 2017년 2018년 2019년 2020년

온실가스감축

LED보급

22%

80%

24%

85%

26%

90%

30%

100%

고효율장비

∙초막골캠핑장 태양광발전 ∙복합스포츠센터 태양광발전 ∙시민체육광장 태양광발전

개선 및 도입

∙지속적 사업장 LED 교체

∙ 환경관리소 고효율장비 도입

녹색환경조성 ∙수목식재 행사 ∙재활용품 선별 시민확산 ∙재활용선별시설 개선

- 250 -

라. 친환경 경영시스템 구축 및 운영

□ 품질환경 경영시스템(ISO9001/14001) 인증

추진배경

∙ 경영목표 추진을 위한 품질환경 경영시스템 표준화 구축

∙ 이용고객 서비스 개선 및 만족도 향상을 위한 경영 혁신

추진내용

인증기관

인증심사

주요내용

∙ ICR 국제인증원

∙ 심사기간 : 2017. 4. 20 ~ 21(2일간)

∙ 품질환경관리 추진현황 및 사업장별 업무 프로세스의 적정성

∙ 환경 변화파악, 환경영향 평가 등

추 진

성 과

∙ 품질경영시스템(ISO 9001) 유지 - 최초(2009.1.20)

∙ 환경경영시스템(ISO 14001) 유지 - 최초(2009.3.24)

(인증기간 2015. 4. 30 ~ 2018. 4. 29, 3년)

□ 날씨경영 우수기업 인증

추진배경

∙ 날씨경영시스템 구축으로 기상재해로부터 인적·물적 자원의 피해를 예방하고 서비스품질 및

기술 마케팅 등의 기업경쟁력 향상

추진내용

인증기관

주요내용

∙ 기상청, 한국기상산업진흥원

∙ 날씨경영 도입 추진현황 및 고객만족 매출증대 등 경영향상평가

∙ 기상위험을 대비한 재해·재난 관리시스템 구축

추 진

성 과

∙ 날씨경영 우수기업 유지(선정유효기간 2016. 10. 12 ~ 2019. 10. 11, 3년)

∙ 기상정보 활용극대화로 인지도 제고 및 경쟁력 향상

1-2 에너지 절감 목표 계획 수립의 적정성

가. 온실가스·에너지 절감 목표관리제 추진

□ 2017년 온실가스·에너지 절감목표 및 추진과제

절감목표 기준배출량 대비 온실가스 배출량 22% 절감

∙ 각 사업장별 온실가스․에너지 절감 목표관리제 적극 추진

추진과제

∙ 에너지절감 담당(에너지지킴이) 지정 운영

∙ 각 사업장별 시설개선 등을 통한 에너지절감 추진

∙ 행태개선을 통한 사업장별 에너지절감 지속 추진

□ 연도별 온실가스 절감 목표

추진년도

환경부 목표

공단 목표

‘15

20%

20%

‘16

-

20%

‘17

-

22%

‘18

-

24%

‘19

-

26%

‘20

30%

30%

- 251 -

나. 2017년 온실가스·에너지 절감 목표관리제 추진 실적

구 분

(단위:tCO2eq)

누계

(A)

기준배출량

건물 차량

전기 LNG 휘발유 경유

누계

(B)

2017년 사용실적

건물 차량

전기 LNG 휘발유 경유

기준배출량 대비

(B-A)

절감량 절감률(%)

계 1,361.54 1,204.71 62.72 23.20 70.91 1069.09 893.94 82.98 12.84 79.33 △292.45 △21.5

경영기획실 11.90 - - 11.90 - 4.69 - - 4.69 - △7.21 △60.6

시민체육광장 422.50 357.15 62.72 - 2.63 418.72 333.16 82.98 - 2.58 △3.78 △0.9

복합스포츠센터 41.97 38.84 - - 3.13 57.14 52.56 - - 4.58 15.17 36.1

주차센터

부곡차고지

248.74

433.79

233.45

429.80

-

-

11.30

-

3.99

3.99

186.03 176.02

230.85 228.69

-

-

8.15

-

1.86

2.16

△62.71

△202.94

△25.2

△46.8

환경미화센터 202.64 145.47 - - 57.17 171.66 103.51 - - 68.15 △30.98 △15.3

추 진

성 과

온실가스 기준배출량 대비 21.5% 감소 (2016년 19.5% 감소)

1-3 환경개선, 에너지절감, 대체에너지 사용 노력 및 성과

가. 신재생에너지(태양광발전설비) 설치 및 운영

□ 부곡차고지 태양광발전설비 운영

추

운

진

영

목

기

적 ∙ 자연(태양)에너지를 활용한 전기사용량 절감

간 ∙ 2017. 1. 1 ~ 2017. 12. 31

∙ 태양광 발전설비 37.2KWH설치(태양광 전지판 144모듈)

공

사

내

용 - 태양광발전설비 월 평균 발전량 1,903KW

추 진 성 과

(전기사용량 )

- 태양광발전설비 연간 발전량 22,837KW

∙ 부곡차고지 전기사용량 연간 22,837KWH 절감

∙ 태양광 발전설비 연간 절감 금액 3,496천원

(평균 전기요금 단가 156 [원/kwh] × 발전량)

□ 초막골캠핑장 태양광발전설비 설치

추

진

목

적

∙ 에너지절감 추진으로 저탄소 녹색성장을 선도하여 녹색(Green) 사업장 구현

∙ 자연(태양)에너지를 활용한 전기사용량 절감

공

사

기

간 ∙ 2017. 4. 10. ~ 4. 28.

∙ 설치용량 : 7.26kwh[( 370W(BIPV모듈) × 22모듈 = 7.26Kw(실제계측값)]

공

사

내

용

∙ 설치내용

- 태양전지판 22모듈 설치(관리사무소 옥상)

- 인버터 3대 설치 및 분전반 연결

추 진 성 과

(전기사용량 )

구분

전력사용량

전기사용료

이산화탄소

절감내역

14,400kwh/연

2,160천원/연

6,336㎏·co₂/연

산출내역

월평균 1,200kwh × 12개월

14,400kwh × 150원

14,400kwh × 0.44㎏·co₂

- 252 -

나. 에너지절감 고효율조명기기(LED) 교체 추진

□ 시민체육광장 LED 조명등 교체공사

추

진

목

적 ∙ 고효율 LED조명기기 설치로 에너지 절감 및 이용율 향상

공

사

내

용

∙ 인라인장 : 메탈램프 250w×24개 → 고효율 LED램프 51w×24개

∙ 운 동 장 : 메탈램프 150w×9개 → 고효율 LED램프 51w×9개

추 진 성 과

(전기사용량 )

변경전(A)

7,350w

변경후(B)

1,683w

증감(C=A-B)

5,667w(77%)절감

□ 소규모 체육시설 LED램프 교체공사

추

진

목

적 ∙ 고효율 LED조명기기 설치로 에너지 절감 및 이용율 향상

∙ 둔전근린공원 배드민턴장, 태을 배드민턴장

공

사

내

용 ∙ 램프 250w × 13개→ 고효율 LED램프 68w × 16개

램프 175w × 8개→ 고효율 LED램프 68w × 16개

추 진 성 과

(전기사용량 )

변경전(A)

4,650w

변경후(B)

2,176w

증감(C=A-B)

2,474w(53%)절감

□ 공영주차장 LED램프 교체공사

추

진

목

적 ∙ 노후시설 보수, 조도 개선 및 에너지 절감을 위한 고효율 제품(LED램프) 설치

공

사

내

용

∙ 당동2 외 8개소 공영주차장

∙ 주차장 전등 136개 → LED로 교체

추 진 성 과

(전기사용량 )

변경전(A)

127,630kw

변경후(B)

100,795kw

증감(C=A-B)

26,835kw(21%)절감

□ 군포차고지 LED조명 교체공사

추

진

목

적 ∙ 노후시설 보수, 조도 개선 및 에너지 절감을 위한 고효율 제품(LED램프) 설치

공

사

내

용

∙ 군포버스공영차고지 5개 운수회사 건축물 15개동 및 가로등 17개

∙ 사무실 외부, 가로등, 조명 LED 175개 교체(백열등, 메탈할라이드 등 → LED)

추 진 성 과

(전기사용량 )

변경전(A)

128,706kw

변경후(B)

103,069kw

증감(C=A-B)

25,637kw(20%)절감

□ 환경관리소 공장동 노후 등기구 LED조명 교체공사

추

진

목

적 ∙ 노후 등기구를 고효율기기로 교체하여 에너지 절감

∙ 소각시설(공장동) 반입장 및 중앙제어실

공

사

내

용 ∙ [반입장] 메탈램프 175W×21개 → LED투광등 120W×21개

[중앙제어실] 형광등 32W×2등용×24개 → LED평판형 50W×24개

추 진 성 과

(전기사용량 )

변경전(A)

5,211w

변경후(B)

3,720w

증감(C=A-B)

1,491kw(29%)절감

- 253 -

다. 녹색경영 실천 및 에너지절감 노력

□ 행태개선을 통한 지속적 에너지절감 추진

⦁냉난방기 운영 기준온도 설정(난방 18℃, 냉방 28℃)

⦁점심시간, 퇴근시간 소등 및 전원 플러그 뽑기

⦁계단복도 등 불필요 조명 소등 및 제거

전부서 공통 ⦁여름철 복장 간소화, 겨울철 내복 입기

⦁사업장별 피크 시간대(오전 10~12시, 오후 4~6시) 냉난방 가동 중지

⦁개인전열기 사용 금지(장애우, 임신부등 제외)

⦁에너지 절감 실천운동 전개

□ 부서별 에너지 절감 중점과제 선정

⦁에너지 절감활동(그린오피스, 쿨 맵시, 개인전열기구 미사용)

경영기획실

⦁저탄소 녹색성장 홍보활동(캠페인, 소식지 홍보 등)

⦁솔선수범하는 환경정화 활동(수리산 정화 등)

⦁에너지 절약 교육 및 절감지침 지속 추진

⦁에너지 절감활동(에너지 지킴이, 화장실 타이머 설치 등)

체육시설팀 ⦁자연친화 녹색성장(식목행사, 조경관리) 공간조성

⦁에너지 절약 홍보(LED전광판, 안내방송)

⦁자연친화적 생태 공간 운영을 위한 자연훼손 최소화

가족레저팀 ⦁에너지 절약 홍보(공회전 줄이기, 재활용품 분리 등)

⦁자가 발전 자전거 등 에너지체험 프로그램 운영

⦁주차장 시설개선(주차장 LED램프 교체) 지속추진

교통사업팀 ⦁에너지 절감활동(쿨 맵시, 개인전열기구 미사용 등)

⦁에너지 절약 홍보(공회전 줄이기, 자전거 이용 독려 등)

⦁시민홍보(견학 프로그램, 재활용품 분리 홍보)

환경자원팀 ⦁자원 재순환 사업(소각열 재생, 소각철 고철 분리, 재활용품 자원화)

⦁재활용비누 보급(폐유활용 EM비누 시민 보급)

□ 솔선수범 환경정화 캠페인 추진

구 분

식목행사 추진

추진시기

3. 31

참여인원

36명

주요내용

∙ 초막골캠핑장 일원 철쭉(2,500주) 및 소나무 2그루 식재

∙ 각 사업장 주변 철쭉 식재 및 조경관리

∙ 동절기동안 찌들은 오염물질 제거

봄맞이 환경정비

3.6 ~ 4.6

180명

∙ 쾌적하고 안전한 시설제공 및 환경정비 캠페인 실시

∙ 쓰레기 163톤 수거 후 재활용 및 폐기 처리

공영주차장

환경정화 및 캠페인

노사한마음

수리산 정화활동

군포 철쭉축제

행사장 정화활동

군포독서대전

행사장 환경정비

3.24 ~ 3.28

4.22

4.28 ~ 4.30

9.15

48명

13명

38명

25명

∙ 공영주차장 주변 환경보호 캠페인

∙ 주차장 주변 도로 및 상가 청소

∙ 수리산 등산로 정화활동

∙ 자연보호(수리산 지킴이) 캠페인

∙ 철쭉공원 행사장 정화활동

∙ 질서계도 및 자연보호 캠페인

∙ 독서대전 행사장 주변 쓰레기 수거

∙ 안전관리 및 환경보호 캠페인

농촌봉사활동 4.1

18명

∙ 농촌 일손 지원 및 주변 환경정비 등

- 254 -

□ 녹색경영 자원순환 노력

추진목적

추진방법

∙ 쓰레기 소각폐열을 에너지원으로 이용한 재생에너지 생산

∙ 소각폐열을 이용하여 스팀생산 → 지역난방열로 공급

소각폐열

재생에너지

생산

구분 2015년 2016년 2017년

쓰레기소각량 39,077톤 42,532톤 43,393톤

추진성과 폐열판매량 64,038G㎈ 67,728G㎈ 71,976G㎈

쓰레기 소각량 861톤(2%) 증가 및 소각시설 효율적 운영으로 폐열판매량

전년대비 4,248G㎈(6%)증가

쓰레기류

재할용품

추진목적

추진방법

∙ 환경미화센터에 반입된 쓰레기류의 재활용품 분리

∙ 배출된 재활용품을 품목별로 선별하여 자원화

2015년 2016년

구분

2017년

자원화

추진성과

반입량

자원화량

7,675톤 7,817톤

4,627톤 4,677톤

7,740톤

4,915톤

재활용품 자원화량

전년대비 238톤(5%)증가

추진목적 ∙ 가정 및 식당에서 폐기되는 식용유를 수거하여 자원화

추진방법

∙ 폐식용유 수거 → EM비누 생산 → 시민보급

(폐식용유 18ℓ → EM비누 30개 교환)

폐식용유

자원화

구분 2015년 2016년

폐식용유수거량 12,770ℓ 15,080ℓ

2017년

16,263ℓ

추진성과

추진목적

가루비누 592kg 740kg

각비누(대) 35,586개 37,200개

폐식용유 수거량 전년대비 1,183ℓ(8%)증가

∙ 환경관리소로 반입된 소각쓰레기 중 철 성분을 분리

604kg

44,851개

소각쓰레기

추진방법

∙ 생활폐기물 소각처리 후 잔여 철 성분을 자력선별기를 이용, 분리하여 자원화

고철류

자원화

추진성과

구분 2015년 2016년

쓰레기반입량 40,355톤 41,701톤

소각철 분리량 117톤 75톤

2017년

40,889톤

104톤

소각철 자원화량 전년대비 29톤(39%)증가

□ 친환경 소각시설 배출가스 관리

∙ 관련법령 : 대기환경보전법, 대기환경보전법 시행규칙

추진개요 ∙ 대 상 : 환경관리소(소각시설)

∙ 추진방법 : 법적기준보다 강화된 관리기준으로 배출가스관리

추진성과

구분

CO(일산화탄소)

HCl(염화수소)

NOx(질소산화물)

SOx(황산화물)

TSP(먼지)

다이옥신

법적기준

50 ppm

15 ppm

70 ppm

30 ppm

20㎎/S㎥

0.1ng-TEQ/S㎥

관리기준 측정값

30 ppm 1.42ppm

10 ppm 0.66ppm

50 ppm 31.15ppm

10 ppm 0.26ppm

10㎎/S㎥ 1.39㎎/S㎥

0.1ng-TEQ/S㎥ 0.002ng-TEQ/S㎥

결과

양호

- 255 -

평가내용② 친환경·녹색제품 활용 및 구매 등의 노력 성과

가. 녹색제품(녹색서비스 포함) 구매 및 활용

추진목적 ∙ 저탄소 녹색성장을 위하여 에너지 효율이 높거나 친환경 원료를 사용한 제품을 우선 구매

품

명

수량

금액

비고

추진성과

계

노트북컴퓨터

데스크톱컴퓨터

모니터

텔레비전

투광조명

LED램프

사원복

186

1

5

5

4

4

163

4

59,332천원

1,120천원

4,800천원

1,050천원

2,816천원

653천원

48,714천원

179천원

조달청 나라장터

환경표지제품

구매 등

나. LED 조명 보급 비율

추진목적

∙ 에너지 절감을 위한 고효율 제품(LED) 설치를 통하여 친환경 사업장 조성

∙ 시공연수 증가 따른 노후시설 보수 및 조도 개선

추진성과

사업장

계

시민체육광장

복합생활스포츠타운

초막골캠핑장

공영주차장

군포차고지

부곡차고지

시외버스정류소

환경관리소

환경미화센터

LED비율

84%

56%

60%

100%

100%

95%

86%

100%

85%

65%

계

1,114

139

35

33

50

360

275

4

172

46

일반

175

61

14

-

-

19

39

-

26

16

LED

939

78

21

33

50

341

236

4

146

30

∙ 전년도 대비 LED 보급률 6%p 증가(2016년 보급률 78%)

다. 친환경 경영 추진 성과

사업명

주요성과

성과진단

온 실 가 스 ∙ 온실가스 배출 목표관리제

∙ 에너지지킴이 활동 강화

배출량 감축 ∙ 고효율장비 보급 확대 노력

∙ 온실가스 기준대비 21.5%감축

2015년 2016년 2017년

18.6% 19.5% 21.5%

L E D 조 명 ∙

체육시설 LED 조명 교체공사 ∙ LED조명 보급비율 84%달성

∙ 공영주차장, 군포차고지 노후 조명 LED교체 2015년 2016년 2017년

보 급 비 율 ∙ 환경관리소 공장동 등기구 LED 조명 교체 68% 78% 84%

친환경추진 ∙

∙ 녹색성장 친환경 캠페인

소각폐열 재생에너지 생산

∙ 쓰레기류 자원순환 활동

활 동 등 ∙ 녹색제품 구매 및 활용

∙ 기타 행태개선 에너지 절감

∙ 에너지의 효율적 관리로 비용절감 및

녹색경영 실천

∙ 직원들의 자율적 참여로 에너지

절약 등 친환경 녹색경영 정착

평가내용③ 녹색제품 우선구매 실적(0.5점, 정량) : 해당사항 없음

- 256 -

Ⅵ. 정책준수

1. 인건비인상률 준수

2. 복리후생제도 정상화

3. 열린혁신 추진

4. 추가사업 타당성검토

5. 경영개선명령

6. 감사원 감사결과

7. 평가급제도 운영

8. 업무추진비 집행

9. 통합경영공시 운영

10. 재정균형집행

11. 개인정보보호

12. 유급휴가의 적정한 운영

13. 임금피크제 운영

14. 블라인드 채용 도입여부

1 인건비 인상률 준수

□ ′17년도 총인건비 가이드라인 준수 여부 (1.0점) ………… 준수

◦ 평가내용 : 2017년도 총인건비 인상률은 2016년도 총인건비 예산의 3.0%

범위내에서 인상 (자연증가분 1.4%한 별도 인정)

※ 퇴직자, 장기교육 및 휴직자, 신규입사자, 승진자, 기간직 등 제외

◦ 내

역

(단위 : 천원)

구 분

인건비총액

2017년

5,272,684

2016년

5,076,531

증감액

196,153

증감율

3.86%

호봉승급분

1.40%

최종인상율

2.46%

※ 총인건비 인상률은 2017년도 만근자와 2016년도 만근자의 인건비 총액을 비교하여

인건비 인상률 산정

□ ′16년도 총인건비 가이드라인 준수 여부(0.5점) ………… 준수

□ ′15년도 총인건비 가이드라인 준수 여부(0.5점) ………… 미준수

2 복리후생제도 정상화 ………………………………………… 해당없음

3 열린혁신 추진 ……………………………………………… 별도제출

4 추가사업 타당성 검토 ……………………………………… 적정운영

□ 추가사업 타당성검토 실시 여부 및 인력증원

◦ 군포시시설관리공단 추가사업 타당성 검토 학술연구용역(17년 5월)

- 주관/수행기관 : 군포시 교통과/(재)한국지식산업연구원

추가사업

타당성 검토

보고서 운영인력

2017

인력증원

인력증원일

비 고

타당성 검토 실시 및

교통약자이동지원센터

○

5명

5명

2017.12.29

타당성 검토에 의한

인력증원 적합

5 경영개선명령 이행여부 …………………………………… 이행완료

□ 행정자치부 경영진단결과 경영개선명령 및 개선권고 사항 이행 실적 ➡ [별지1] 참조

□ 전기평가 지적사항 이행실적 (이행노력도) ➡ [별지2] 참조

6 감사원 감사결과 지적사항 이행 여부 …………………… 해당없음

□ 감사원의 지방공기업에 대한 감사결과 지적사항 이행 여부

- 257 -

7 평가급제도 운영의 적정성 ………………………………… 적정운영

□ 인센티브 성과급의 적정 운영 여부

ㅇ근거 : 군포시 기획감사실-18046(2017.11.16)호, 지급률 47%(자체 150% 별도)

ㅇ근무실적 4등급 이상 및 최고 최저간 지급률 50% 차이

ㅇ2017년 입사자 제외 및 연도중 퇴직자 직전년도 지급률로 월할계산

□ 성과급 지급 기준액

평정등급

지급율(%)

계

(100%)

100.0%

수

(20%)

18.44%

우

(40%)

40.22%

양

(30%)

30.17%

가

(10%)

11.17%

인 원(명) 179명 33명 72명 54명 20명

8 업무추진비 집행의 적정성 ………………………………… 적정운영

□ 업무추진비 집행기준 준수 여부

ㅇ 조세특례제한법 제136조(법인세법 규정의 100분의 70)에 의한 편성․운영

ㅇ 업무추진비 한도액은 결산서 상 매출액(감사보고서 매출액) 기준으로 산정하고,

집행액은 결산서 상의 업무추진비(감사보고서 접대비) 채무확정액으로 한다.

□ 업무추진비 편성 기준

(단위 : 천원)

2017 매출액

16,232,015

계

(①+②+③)

38,232

기본12백만원×12

÷사업해당월수 ①

12,000

법인세법 적용률

100억이하 금액의

20/10000 ②

20,000

100억초과 금액의

10/10000 ③

6,232

※ 조세특례제한법 기준액 : 26,762천원 (38,232천원 × 70% = 26,762천원)

□ 업무추진비 예산 기준

(단위 : 천원)

예산액

25,000

집행액

24,464

집행율

98%

※ 업무추진비를 다른 비목에서 「이용ㆍ전용ㆍ변경」하여 증액한 사례 없음

※ 건당 50만원이상 집행내역 없음

- 258 -

9 통합경영공시 운영의 적정성 …………………………… 해당없음

□ 자료입력기한 준수여부 (0.4점) ➡ 자료 입력 기한 준수

□ 공시항목 준수 및 입력자료의 충실성 (0.6점)

➡ 공시항목 준수 및 입력자료의 충실 운영 중

10 재정균형집행 ……………………………………………… 별도제출

□ 재정균형집행 목표액 달성도 측정 (1.0점)

□ 균형집행 대상예산액의 가산점 (0.3점)

11 개인정보보호 수준체계 및 대응 대책 수립·실행

□ 공공기관 개인정보 관리수준 진단지표 적용여부

◦행정자치부(개인정보보호과)에서 실시한 2017년도 공공기관 개인정보

관리수준진단 결과(100점 만점)을 0.5점으로 환산하여 반영

➡ 2017년 개인정보 보호 수준 진단 결과 87.89점 × 0.005 = 0.44점

12 유급휴가의 적정한 운영실적 …………………………… 적정운영

□ 지방공무원 복무규정 이외의 특별유급 휴가운영여부(0.5점)

➡ 군포시 지방공무원 복무조례 준수

13 임금피크제 운영의 적정성 ……………………………… 적정운영

□ 임금피크제 신규 채용률(채용인원/목표인원) : 2명/2명(100%)

14 블라인드 채용 도입 여부 ……………………………… 적정운영

□ 블라인드 채용시스템 도입 (2017. 8. 1 도입)

◦ 블라인드 채용 실시

날짜

2017. 8. 1

계

2명

정규직

(일반/기능직)

-

업무직

(무기계약직)

2명

전환근로자

(무기계약직)

-

비고

면접블라인드 실행

2017. 11. 30 17명 1명 / 2명 13명 1명

- 259 -

별지 1 신설공기업 경영컨설팅 결과 경영개선권고(10.9.20) 이행상황(군포)

확인결과

기관명

경영개선 권고사항

이행기간

완료

추진중

군포시 ①임원추천위원회 도입 및 위원 추천권 변경

시설공단

(19) ② 임원 임명권 개선

2010. 2. 3

2010. 2. 3

○

○

③ 당연직이사 비중 변경(비상임이사 정수의 1/3이내 최대 2명) 2010. 2. 3 ○

④ 비상임 이사 중 이사회 의장 선임 2011. 6. 2 ○

⑤ 해당공기업 매년, 자치단체 3년 단위로 정기 진단 2011.11.25 ○

⑥ 정원대비 결원율은 매년 5%이내에서 유지 2010.12.31 ○

⑦ 총인건비 예산은 ‘09년말기준 조정된 정원을 기준으로 산정 2010. 1. 1 ○

⑧ 성과급제도 개선에 따른 자체 규정 정비 등 성과급 실효성 제고 2010. 2. 3 ○

⑨ 관서업무비 신설 2010. 1. 1 ○

⑩ 업무추진비 편성기준 보완 2010. 1. 1 ○

⑪ 임원 및 2급이상 관리자 초과근무수당 지급 제외 2009. 6.24 ○

⑫ 명예퇴직 대상이 되는 근속기간(20년 이상) 범위 준수 2008. 5.14 ○

⑬ 팀장급이상 연봉제를 실시토록하고, 퇴직금 산정시

평균 임금에 성과급을 제외토록 관련 규정 개정

2011. 1.10

○

⑭ 정관상 정원에 비정규직 직원이 포함되지 않도록 관련 규정 개정 2008. 5.14 ○

⑮ 공무원 파견은 정원의 10분의 1 ⇒ 정원의 100분의 5 이내로 조정 2010. 2. 3 ○

⑯ 향후에는 사업수탁 전 반드시 타당성검토를 거쳐

적정 소요인력을 산정토록 주의 조치 (2010. 9. 20)

2010. 9.20

○

⑰ 명예퇴직금 지급대상 요건으로 해당공기업 실근무기간(5년) 요건 추가 2008. 5.14 ○

⑱ 성과급 제도 개편 사항을 반영하여 자체성과급 지급 기준 마련 2010. 2. 3 ○

⑲ 평균임금의 범위에 성과급 제외 2011. 1.10 ○

- 260 -

별지 2 전기평가 지적사항 이행실적(이행노력도)

연번 지 적 사 항 개 선 실 적

1 ∙ SWOT분석에서 파악한 기관의 약점 및 대내 ∙ 경영평가 지표별 SWOT분석 실시

구조적 문제점 진단을 통해 인지한 경영관리 ∙ SWOT분석을 통한 경영계획 수정

상의 문제점들에 대한 해결책을 마련하고 계

획에 포함하여 실행

2 ∙ 고객만족도 목표(82점)가 너무 낮게 설정되어 ∙ 고객만족도 점수 90점 이상의 목표설정과 각 팀별

공단 평균 수준으로 재설정 필요 목표관리제를 도입

- 각 팀별 차원 및 요소별 강‧약점, 불만요인, 개선

요구사항에 대한 해소방안 마련

∙ 고객만족도 관련 통합계획이 필요하여 별도의 ∙ CS중장기 경영계획을 수립하여 연도별, 부서별

CS중장기 계획을 수립할 것을 권유 구체적 계획을 수립하여 추진

∙ CS마인드 제고 및 실행력 강화를 위한 동기 ∙ 고객만족도우수부서 포상 및 고객만족도 최하위

부여 정책 확대 부서 패널티 부여를 통한 동기부여 강화

3 ∙ 직원이 실질적으로 참여할 수 있는 청렴교육을 ∙ 청렴 역량강화를 위한 직원별 청렴도 진단 체크리스

다양한 방법으로 수행할 필요가 있음 트 직접 작성(대상 : 전직원)

∙ 청렴교육 사내강사양성을 위한 청렴연수원 집합

교육 수료 (과정명 : 부패대응능력 향상)

4 ∙업무프로세스 개선과 직접적으로 관련된 위임 ∙ 2017년 7월 사무위임전결규정 개정

전결 확대,업무개선 기법을 활용한업무프로 (수, 금, 주말 초과근무시 사업운영실장 결재)

세스의 개선 등을 통한 시간이나 비용점감 등 ∙ 고객만족의 상승 효과를 위하여 시민참여위원회

업무효율성 증대

구성 및 고객모니터링 위원 구성

∙ 체육시설팀, 가족레저팀 근무개선

- 기존교대근무1조 2교대에 3조2교대 업무개선

∙일․가정양립 문화 조성 주요 실적이 복지후생과 ∙ 가족사랑의 날 운영(수 ․금)지정 운영

관련한 프로그램이 대부분이고 적절한 벤치 ∙ 일터혁신 컨설팅 진행

마킹 등을 통한 기관맞춤형 프로그램의 개발과 ( 일 ․ 가정 양립 부문 추진 )

운영이 필요함

∙ 근무혁신 10대 제안, 양성평등추진, 인권친화적

조직문화 실천 결의대회

∙ 이사장 고충처리센터 운영

∙ 보건소와 함께하는 대사증후군 없는

건강한 일터만들기 진행

∙ 활기찬 일터조성을 위한 찾아 가는 직원 건강상담

보건지도 실시 (나사렛국제병원 진행)

5 ∙ 인사위원회의 구성과 관련하여 인사전문가의 ∙ 2017년도 서면심의 없음

보완을 통한 인사위원의 적극적 활용 확대가

요청되며, 서면심의는 인사위원회 운영 취지에

맞게 지양할 필요성이 있음

- 261 -

연번 지 적 사 항 개 선 실 적

5 ∙ 역량평가와 교육수요조사를 ∙ 노사발전재단 일터혁신 컨설팅 실시

기초로 맞춤형 교육훈련프로그램이 연계되어 : 교육효과성 강화를 위한 제도설계

제공되었음을 보여주는 자료의 제시가 필요함 ⇒ 근로자의견수렴을 거쳐 세부역량항목 도출 및

역량평가 실시

∙ 역량평가와 함께 교육 수요조사 실시

∙ 독서통신교육 및 사이버교육 방법에대한환류및 ∙ 전문적인 재난안전 집합교육 실시

개선노력과 교육결과에 의한 재난안전사고율감소 ∙ 부서별 안전훈련교육 실시

등구체적성과에대한자료의제시는보완이요청됨

6 ∙현장직원의 고충을 듣는 노력이 필요함 ∙ 현장소통간담회를 통한 현장직원과의 소통강화

∙ 이사장 현장체험을 통한 직원 고충 체험

∙ 이사장 고충처리센터 운영

∙ 동호회 활성화를 통한 직원간 유대감 강화

∙법적 사항 준수 노력이 요구됨

∙ 노사협의회 분기별 개최를 통한 규정 준수

∙ 노무사 선임을 통해 법적 사항 준수 노력

7 ∙ 수선유지비의 계정별원장상 수선유지비에 ∙ 지출항목에 대한 명확한 구분관리를 통하여대행사업비

해당하지 않는 지출건(프로그램 유지보수비 지출 실시

용 등)이 있기 때문에 향후 수선유지비 지출시

동 규정에 해당하는 항목에 대해서만 수선유지

비로 처리해야 할 필요가 있음

∙ 사무용품비(소모품) 계정원장 검토결과 자본적 ∙ 지출항목에 대한 명확한 구분관리를 통하여대행사업비

지출(소프트웨어 등의 무형자산)로 처리해야 지출 실시

할 항목이 일부 있기 때문에 향후 소모품비 지출시

자본적지출요건에 해당 되는 항목이 없는지

검토가 필요함

∙ 예산의 불용율이 6.61%로 15개 평가대상기관 ∙ 예산불용률을 최소화 하기위하여 지출

의 평균(3.94%)과 비교하여 높은 수준이므로 ∙ 적절한 본예산 및 추경예산편성

향후 예산편성시 이에 대한 대책마련이 필요함 ∙ 재정집행의지속적인추진으로연말예산집행집중방지

∙ 공단 퇴직금추계액에 대한 퇴직연금납입율이 ∙ 적절한 예산편성을 통하여 안정적인 퇴직연금 납입

82.88%로 15개 평가대상기관과 비교하여 상 ∙ 인건비의 효율적 운용을 위한 예산전용 실시를

대적으로 낮은 수준이므로 매년 퇴직연금에 통하여 납입률 극대화 노력

대한 예산을 반영하여 최종적으로 퇴직금추계

액의 100%수준까지 납입할 수 있도록 노력이

필요함

∙ 회계 관련 직원의 업무역량강화를 위해 교육을 ∙ 회계 및 복식부기 교육, 회계 및 예산결산 실무과정,

실시하고 있으나 주요 예산 및 직무교육에 집 지방예산 회계실무, 복식부기 원리 교육 등 역량강

중하고 있는 상황이므로, 결산담당자의 역량 화를 위한 교육 총 5회 수강

강화를 위해서는 재무회계와 관련된 회계원리

나 전산회계 및 전산세무 등의 교육이 필요함

- 262 -

연번 지 적 사 항 개 선 실 적

8 ∙시민체육광장 다목적홀, 탁구장, 배드민턴장 등의 ∙측정장비 GT-331(미세먼지측정기)

체육시설내미세먼지등실내공기질을 상시측정하여 BO-813A(조도측정기)

∙LED 전광판 설치

이용객이잘볼수있는곳에 LCD전광판등을설치하여

- 설치장소 : 4개소(다목적홀, 탁구장, 배드민턴장,

이용고객에게알림서비스를제공하여고객만족도를 게이트볼장)

높이는 개선이 필요함

- 표시내용 : 미세먼지농도, 조도

∙미세먼지의 기준치를 150μg/m3 이하로 표기하고 ∙미세먼지 기준치 변경

있으나이는우리나라기준으로나쁨(80μg/m3~150 기존 : 80μg/m3~150μg/m3

μg/m3)에해당하므로보통수준(50μg/m3~80μg/m3) 변경 : 50μg/m3~80μg/m3

으로 수정이 필요함 ∙실내공기질 개선을 위하여 지속적인 환경정비 추진

∙당동2 공영주차장, 중심지하주차장 등 공영 ∙측정장비 GT-331(미세먼지측정기)

주차장 내의 공기질도 수시 측정이 필요하며, ∙LED 전광판 설치

공기질 수준(미세먼지, 일산화탄소, TVOC 등)을 - 설치장소 : 4개소

허용기준치와 함께 전광판에 게시하여 고객이 (당동2, 중심지하, 철쭉공원, 금정제일주차장)

쉽게 볼 수 있도록 하는 것이 필요함 - 표시내용 : 미세먼지 농도

∙당동2 공영주차장, 중심지하주차장 등 공영 ∙사회적약자를 위한 주차공간 확보

주차장에서 사회적 약자를 위한 주차공간

(장애인용 주차공간, 어르신주차공간 여성전용

주차공간)의 확보와 진입경사로의 설치 등

이용편리성과 장애인을 고려한 Barrier free

환경 조성이 필요하며 주차구역이 아닌 곳에

무단주차된 차량에 대한 주차홍보 또는 계도를

통하여 주차문화 선진화 정착을 위한 개선방안이

필요함

- 장애인 전용 : 27개 주차장, 86면 설치

- 어르신 전용 : 27개 주차장, 80면 설치

- 여성전용 : 중심지하 10면, 당동2 8면 설치

∙장애인 이동 편의 환경 조성

- 당동2외 8개소 주차장 내부 조도 향상을 위한 LED

조명 교체

- 중심지하 주차장 출입계단 논슬립 설치

- 당동2주차장 입출차 차량충돌 예방을 위한 반사경

설치

∙주차문화 계도

- 현장 근무자 불법, 무단 주차차량 주기적 순시 및

계도 실시

- 올바른 주차문화 안내문 게시

9 ∙ 고객만족의 상승 등 구체적 성과의 관리와 ∙ 고객만족도 조사 방법 변경

제시 필요성이 있음

- 전화조사 ⟶ 대면조사

∙ CS협약기관과의 소통 활성화

∙ 고객만족도 점수 팀별 목표관리제 도입

∙ 고객서비스 마인드 제고 및 실행력 강화를 위한

동기부여 정책 확대

- 263 -

Part 3

우 수 사 례

1. 초막골캠핑장 사회적약자 캠핑활동 지원

2. Do-드림 봉사단 운영

3. 초막골캠핑장 이용수기 공모전

4. 미니문고 설치

… 264

… 265

… 266

… 267

우수사례 1 초막골캠핑장 사회적약자 캠핑활동 지원

추진배경

사업개요

○사회적약자의 여가생활 확대를 위하여 해당 가족 캠핑 장려

○소통하는 화합경영을 통한 지역공동체내 공유가치 창출

○지원기간 : 2017. 4월 이후 지속

○지원대상 : 초막골생태공원 운영 및 관리 조례에 의한 50%감경대상자

가.「국민기초생활보장법」제2조에 따른 수급자

나.「장애인복지법」제2조에 따른 장애인중 장애등급이 제3급 이하인자

다.「한부모가족지원법 시행규칙」제3조에 따른 한부모가족

라.「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」제6조에 따른 국가유공자

마.「5.18민주유공자예우에 관한 법률」제7조에 따른 5.18민주유공자

바.「다문화가족지원법」제2조 제1호에 따른 다문화가족

사.「북한이탈주민」 등

※ 지원대상자 본인이 이용하는 경우에 한하여 지원

○지원내용

- 고급글램핑 시설 특별 배정

∙고급글램핑 1일 1동 지원(고급글램핑 8번 지정 운영)

- 이용대상자 모집

∙예약일자 : 사용일 전월 1일부터 접수

∙접수방법 : 전화예약

∙이용요금 : 정상요금의 50% 할인 적용

※ 이용당일 관련 증빙자료(신분증 등) 확인후 결제 및 체크인

○2017년 이용실적(4월~12월)

추진실적

구분

인원

합계

130

국가

49

장애

54

한부모

7

다문화

12

기초

6

기대효과

향후 추진계획

○지역공동체내 공기업 공유가치 창출을 통해 상생경영 실현

공익중심의 사회적가치 실현

○사회적약자 프로그램 다양화 및 발굴

전년 추진실적대비 10% 증가

- 264 -

우수사례 2 Do-드림 봉사단 운영

추진배경

“더불어 사는 사회”를 위한 지역사회 발전과 사회적 책임을 다하기

위한 대 시민서비스를 체계적 운영

자원봉사단 현황

- 명 칭 : 군포시시설관리공단 ‘Do-드림 봉사단’

- BI (Brand Identiy)

따뜻한 마음의 상징인 하트(심장) 모양와 드림을 표

현하는 손의 모양을 조화하여 BI를 형상화함.

‘꿈꾸다’ 라는 어원으로 꿈과 드림을 중위적으로 표현하

여 ‘꿈을 드림’, ‘꿈을 실천’의 의미를 담아 더불어

사는 사회에 동참하고자 하는 군포시시설관리공단의

의지를 표현하였음.

- 회원인원 : 58명

추진개요

합계

58명

경영

기획실

15명

체육

시설팀

9명

가족

레저팀

6명

교통

사업팀

15명

행복

지원팀

2명

환경

자원팀

11명

추진실적

기대효과

향후 추진계획

○조직구성

- 단 장 : 경영기획실 김 선

- 부 단 장 : 환경자원팀장 이 동

- 홍보국장 : 교통사업팀 이 균

- 사무국장 : 체육시설팀 김 화

- 총 무 : 경영기획실 김 석

○활동계획

- 사회공헌 활동, 기술봉사, 협력기관과의 협업을 통한 봉사활동 등

○양지의 집 방문(1월) : 기술봉사 및 물품전달

○사랑나눔 헌혈(2월) : 직원 및 시민, 유관기관 50명 참여 →32명 헌혈

○농촌봉사활동(4월) : 18명 참여

- 과수원나무 거름주기, 포도밭 환경정비, 돌 골라내기 등

○수리산 정화활동(4월) : 13명 참여

- 수리산 쓰레기 수거 등 환경정화 활동 실시

군포철쭉축제, 희망이음 걷기한마당, 군포독서대전 행사봉사

이웃사랑 김장릴게이(11월)

- 지원대상 : 지역 내 저소득 독거노인 65가구

- 김장 속재료 다듬기, 김장 버무리기, 김장김치 배달 등

○지역공동체내 공기업 공유가치 창출을 통해 상생경영 실현

공익중심의 사회적가치 실현

봉사활동 확대 진행

- 정기적 봉사, 시민참여 및 가족참여 봉사, 맞춤형 봉사(기술) 실시

- 봉사활동 주관 : 이웃사람 바자회, 사랑도시락 나눔 등

- 265 -

우수사례 3 초막골캠핑장 이용수기 공모전

추진배경

○ 시민들의 자발적인 참여 유도 및 함께 만들어가는 캠핑장 조성

○ 사회적 지원 네트워크 기반 마련

○ 공 고 명 : 초막골캠핑장 이용수기 공모 이벤트

○ 공모일정

- 1차 : 봄맞이 이용수기 공모

- 2차 : 여름휴가 이용수기 공모

○ 공모분야 : 이용수기

○ 공모대상 : 초막골캠핑장 이용고객

○ 제출방법 : 온라인접수

- 공단홈페이지 - 시설안내 - 초막골캠핑장 - 이용수기공모 게시판

○ 공모처리절차

추진개요

공모접수

è

심사

è

이용수기

선정

è

결과발표

○ 심사위원회 구성 및 운영

- 심사위원구성(8명) : 심사위원장 1명, 심사위원 6명, 외부위원 1명

- 심사배점 기준

심사항목

합 계

창의성

완성도

주제부합성

전달성

착안사항

․수기내용의 참신성, 차별성

․글의 내용 및 구성에 대한 충실성, 다양성

․주제와 내용의 부합성, 일관성

․내용의 전달력 및 전파가능성

배점

100점

25점

25점

25점

25점

추진실적

기대효과

향후 추진계획

○ 시상 : 이용수기 5명 선정, 고급글램핑 1박 이용권 증정

○ 봄맞이 이용수기 공모

- 심사일시 및 장소 : 2017. 6. 19 공단 본부회의실

- 심사대상 : 7건

- 우수 이용수기 5명 선정 고급글램핑 1박 이용권 증정

○ 여름휴가 이용수기 공모

- 심사일시 및 장소 : 2017. 9. 20 공단 본부회의실

- 심사대상 : 15건

- 우수 이용수기 5명 선정 고급글램핑 1박 이용권 증정

○ 지역공동체 내 공기업 공유가치를 통한 함께하는 공단 구축

○ 이용수기를 통한 홍보 및 이용시민의 만족도 제고

○ 공모전 활성화 및 홍보

○ 문화 공모전을 통한 문화거리 조성 추진

- 266 -

우수사례 4 미니문고 설치

추진배경

『책나라 군포』 군포시 정책사업의 일환 “미니문고 설치”

○ 미니문고의 적극적 홍보와 시민감동 및 시민만족 충족

○군포시외버스 정류소(내) 미니문고 설치

- 설치기간 : 2017. 5. 22 ~ 6. 16

- 장 소 : 군포시외버스 정류소(내) 이용고객 대기실

- 설치현황 : 현판(미니문고 43호점), 도서 500여권 비치

- 현판식행사 : 2017. 6. 19(공단 5명, 공무원 4명 참석)

현판 현판식 내부

추진개요

○시민체육광장 미니문고 설치

- 설치기간 : 2017. 9. 25 ~ 9. 29

- 장 소 : 시민체육광장 인라인장 외곽 잔디

- 설치현황 : 미니문고 책장, 피크닉테이블, 대형파라솔, 이정표

설 치 사 진

기대효과

○군포시 정책사업의 추진으로 함께 만들어가는 지역상생

책과 함께하는 문화생활 제공으로 이용시민들에게 힐링공간 마련

향후 추진계획 부서별 미니문고 확대 설치 추진

- 267 -