- 군포도시공사 전산실 이전 및 설치 용역 -

과 업 요 청 서

2021. 10.

	목 차
Ⅰ. 일반조건 1. 사업개요 1 2. 사업목적 1 3. 사업내용 1 4. 이전대상 정보시스템 현황 2 5. 입찰자격 3 6. 이전사업 추진시 유의사항 4 7. 이전 설치장소 4 Ⅱ. 특수조건 1. 적용범위 5 2. 계약의 이행 5 3. 정보시스템 이전 수행사항 5 4. 품질 및 보안요건 9 5. 시스템 운용조건 11 6. 교육지원 요건 12 7. 기술지원 요건 13 8. 유지보수 요건 13 9. 보고서 제출 14 10. 감독 및 보고 15 11. 지체상금 15 12. 기타사항 15 [붙임] 1. 이전장비 리스트 17

Ⅰ		일반조건

1. 사업개요

가. 사 업 명: 군포도시공사 전산실 이전 및 설치 용역

나. 사업기간: 계약일로부터 2021. 12. 6.까지

다. 이전 예정일: 2021. 11. 27.

※ 공사 사정에 따라 일정 및 기간이 변경될 수 있음

라. 주관기관: 군포도시공사

2. 사업목적

○ 우리공사의 전산실 이전(군포산업진흥원 4층)에 따른 전산실 정보시스템과 전산장비 등 정보자원에 대한 신속‧안전한 이전으로 업무의 연속성 확보

3. 사업내용

가. 군포산업진흥원 4층으로 정보시스템 이전 계획 수립

⦁현황조사, 실사 및 위험분석, 대상자원 순위선정, 이전계획 수립 등

⦁이전 대상 자원의 데이터 손실 방지를 위한 구체적인 데이터 백업 및 복구 방안을 수립한 후 이전 실시

나. 이전 계획에 따라 군포산업진흥원 4층으로 정보시스템 이전 및 설치

① 전산실 정보시스템 백업, 해체, 이전 설치, 테스트, 안정화

② 정보시스템 이전

⦁대상장비(군포도시공사 전산실): 서버 및 스토리지, 랙, 네트워크 장비, 방화벽, IP교환기 등

⦁대상장비(군포산업진흥원 전산실): 서버 및 네트워크 장비, 방화벽, 메인 MDF 이설 등

다. 정보시스템 이전에 따른 운영환경 변화에 대해 최적화된 재배치 및 향후 도입 시스템을 위한 여유 공간 설계

라. 전산실 부대시설(UPS) 철거 및 이전설치

⦁기존 군포도시공사 UPS장비 철거 및 이전

⦁군포산업진흥원 UPS장비 철거 및 이전

(※ UPS는 분전함 설치 및 랙별 개별차단기 설치 필수)

마. UPS 전원 설치공사

① 케이블 트레이 설치 및 랙별 전원선 배선공사

② 전산실 노출형 UPS 전원 분전반 설치

③ 지하 변전실과 전산실에 전원선 인입 배선공사

4. 이전대상 정보시스템 현황

○ 서버/스토리지: 22식

시스템명	수량	용도/모델명	비고
전자결재 서버	1	HP	군포도시공사
(구)웹DB서버	1	HP	“
(구)웹서버	1	HP	“
통합인사DB서버	1	DELL	“
녹취서버	1	HP	“
DB접근제어서버	1	HP	“
통합로그관리서버	1	HP	“
개인정보접속기록관리서버	1	HP	“
PC개인정보차단서버	1	레노버	“
홈페이지 개인정보차단서버	1	IBM	‘
교통약자 WEB서버	1	HP	“
교통약자 DB서버	1	HP	“
교통약자 중계서버	1	HP	“
EDR서버	1	HP	“
백업서버	1	HP	“
통합재물관리서버	1	HP(미니)	“
ASM서버	1	HP	“
(구)인사서버	1	HP	“
(구)DB접근제어서버	1	HP	“
(구)인사DB서버	1	HP	“
(구)PC개인정보차단서버	1	IBM	“
스토리지	1	OverLand	“
계	22

○ 네트워크: 9식

항목	수량	용도/모델명	비고
L2 스위치	2	서버 연결용 L2 스위치	군포도시공사
L3 스위치	2	내부 연결용 L3 스위치	“
KVM 콘솔	3	서버 모니터링 용	“
L2 스위치	1		부곡스포츠센터
L3스위치	1		“

○ 보안장비: 6식

항목	수량	용도/모델명	비고
방화벽	1	DDoS 방어용	군포도시공사
웹방화벽	1	인터넷 웹 방어용	“
방화벽	1	홈페이지 방어용	“
VPN MAIN	1		“
VPN IPSec	1	인터넷 접근 통제용	“
방화벽	1	그룹웨어 웹 방어용	부곡스포츠센터

○ 부대장비: 6식

항목	수량	사양	비고
UPS	1	3KVA,	군포도시공사
축전지	30	150AH/12V	“
Rack	3	19" 표준 Rack (서버 및 네트워크)	“
UPS	1	3KVA, / 철거	부곡스포츠센터
축전지	30	100AH/12V / 철거	“
Rack	2	19" 표준 Rack (서버 및 네트워크) 이설	“

○ 통신시설: 1식

항목	수량	사양	비고
MDF	2	오픈랙	부곡스포츠센터
FDF	2	8코어 7개 수용	“
광케이블	7	8Core, Multi mode	“
UTP케이블	7	UTP CAT5E 50P 7가닥	“

○ 인터넷 전화교환기 시설: 1식

항목	수량	사양	비고
IP교환기	1	업무용 / UCP-600	군포도시공사
인터넷전화기	40	LIP-8002	“

5. 입찰자격

가. 계약자의 자격은 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률」 시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 소정의 자격을 갖춘 업체로 아래 조건을 구비해야 한다.

나. 「소프트웨어 진흥법」 제58조에 의한 소프트웨어 사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업)로 신고를 필한 업체이면서, 「정보통신공사업법」 제14조에 따른 정보통신공사업으로 등록된 업체(단, 과학기술정보통신부고시 제2021-57호에 해당하는 대기업은 본 건 입찰에 참가할 수 없음)로서 입찰공고일 전일부터 입찰일까지(낙찰자의 경우 계약체결일까지) 주된 영업소의 소재지가 군포시에 있는 업체이어야 한다.

※ 본 사업은 20억원미만 사업으로 소프트웨어진흥법 제48조제2항 및 “중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)“ 에 따라 대기업 및 중견기업은 입찰에 참여할 수 없음

※ 본 사업은 소프트웨어진흥법 제48조제4항에 따라 “상호출자제한기업집단소속회사”는 입찰에 참여할 수 없음

다. 본 입찰에 미자격자가 고의로 입찰에 참가한 자, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조 제1항 8호 또는 제9호 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는 고의로 무료의 입찰을 한 자에 해당한다고 판단될 경우에는 관계규정에 의거 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는다.

6. 이전사업 추진시 유의사항

가. 군포도시공사(이하 “발주기관”이라 한다)와 계약업체(이하 “계약자”라 한다)는 본 계약을 신의와 성실로 이행함을 원칙으로 한다.

나. 착수시 이전 대상 장비(“붙임1” 참조)에 대하여 제조사(원공급사) 및 총판사 기술 지원 확약서의 제출이 가능한 업체이어야 한다.

다. 사업의 안정적인 수행을 위하여 컨소시엄 형태의 공동수급이나 하도급 불가

라. 군포도시공사 전산장비를 이전함에 있어 예기치 않은 사고에 대비하기 위하여 다음과 같이 대책을 수립하여야 한다.

1) 서버, 스토리지, 통신장비 등 전체 정보시스템 운영의 기반장비 이전 시 피해 발생에 따른 대책 수립

2) 이동 시 장비 외부충격 등을 예방할 수 있는 장비 보호 대책 수립

3) 이전 시 서비스 중단 시간을 최소화하기 위한 대책을 강구하고, 평일 업무시간(09:00∼18:00)을 피하여 시스템 이전 실시

4) 이전 시 백업 등 철저한 재해복구 대책 수립

5) 시설 공사 따른 공정 진행에 긴밀한 협력체제 구축

마. 이전에 따른 전산장비의 손·망실 발생 시 예비 장비 확보로 우선 정상화

(손·망실 발생 시 수행사가 손해배상 또는 동등 성능 이상 장비 설치)

바. 이전 단계별 발생 가능한 문제점들을 분석 후 예방대책 및 유형별 대응 방안 마련 및 이행

7. 이전 설치장소

1) 군포도시공사 4층 전산실 ⇨ 군포산업진흥원 4층 신규 전산실

2) 군포산업진흥원 3층 전산실 ⇨ 군포산업진흥원 4층 신규 전산실

※ 상세주소

- 기존주소: 경기도 군포시 군포로339 군포도시공사

- 이전주소: 경기도 군포시 군포첨단산업2로22번길 5 군포산업진흥원

Ⅱ		특수조건

1. 적용범위

가. 본 특수조건은 「군포도시공사 전산실 이전 및 설치」 용역을 수행함에 있어, 일반조건에 명시되지 않은 계약의 이행, 정보시스템 이전 수행사항, 품질 및 보안 요건, 시스템 운용조건, 교육지원 요건, 보고서 제출, 감독 및 보고, 지체상금 및 기타 수행해야 할 세부사항을 포함한다.

2. 계약의 이행

가. 본 과업요청서에 대한 계약자와 발주기관 간의 해석상 이견은 발주기관의 해석에 따라야 하며, 본 과업요청서에 특별히 명시되지 않은 사항은 지방계약법 등의 규정과 일반 관례에 따른다.

나. 발주기관은 계약내용 전부에 대한 권리를 행사할 수 있으며 계약자는 이에 대하여 전적으로 동의해야 한다.

다. 본 과업요청서에 명시된 모든 조항은 본 사업의 원활한 추진에 필요한 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항에 대해서도 정상 운영 및 서비스에 문제가 발생되지 않도록 계약자는 사전 조치를 취하여야 한다.

라. 계약자는 이전 설치하는 시스템의 정상적 서비스 제공에 대한 최종적인 책임을 진다.

3. 정보시스템 이전 수행사항

가. 이전 준비단계

○ 정보자원 이전시행 계획

① “정보자원 이전시행계획” 수립 및 통보

○ 정보자원 상세실사

① 정보자원 현황 파악 및 이전계획서 보강

⦁전체 시스템 구성 및 서버별 세부 내역

⦁시스템 연계구성 현황, 업무시스템 구성, 시스템 소프트웨어 현황 내역(DBMS포함)

⦁시스템 실장도, 장비/랙 배치도, 시스템 전원 및 소켓현황(Type별, 수량)

⦁이전계획서의 정보자원 변경사항 반영 등

② 네트워크 현황 파악

⦁IP 변경 대상 식별, 네트워크 및 보안장비 현황

⦁이전 서버 IP주소 파악 및 네트워크 재구성 방안

⦁Cable(시스템 및 네트워크 장비) 현황 및 네트워크 구성도

⦁대내외 연계망 현황조사

③ 운영 현황 파악

⦁백업대상 및 백업 예상 소요시간

⦁시스템, DB, 네트워크 장비별 접근권한

⦁가동/정지 절차 및 백업절차

⦁응용서비스 점검방안 및 유지보수 현황

⦁이전 당일 장비 반출 경로

④ 이전 장비 식별 및 기반환경 설정

⦁임시 라벨링 부착 및 비상연락망 작성

○ 운영 및 이관 관련자료 제공 및 확보

① 이전 정보자원에 대한 운영매뉴얼, 보안정책 등 관련정보 확보

② 이전 기관 유지보수 업체와의 협조체제 구축

○ 이전 기반환경 구축

① 전원케이블 및 통신케이블 포설 계획 수립 및 위치 확인

⦁이전 시 위험 최소화, 향후 확장성 및 유지보수 편리성을 고려하여 각종 케이블을 사전에 포설

② 네트워크/보안장비 구성 및 테스트

③ 기반환경 구축 요소 분석

④ 전산실 기반환경 확정 및 구축일정 수립

⑤ 대체부품 수급 및 백업환경 구축

⦁이전 시 발생 가능한 장비 손․망실 사고를 대비한 부품의 사전 확보

⦁이전 대상 장비 중 주요 서버의 경우에는 정상가동에 필요한 주요 부품(CPU 모듈, 하드디스크, 메모리 등)을 문제 발생 시 4시간이내 지원할 수 있도록 확보

⑥ 이전 조직 관련 비상연락망, 이전 당일 투입인력 산출

나. 이전 실행단계

○ 관련자 소집 및 교육

① 이전실행 관련자 개인임무 전달

② 임무숙지 및 주의사항 등에 대한 교육 실시

③ 이전 시 시스템 엔지니어 현장 지원

○ 점검

① 이전 대상 장비에 대한 Reboot 테스트 수행

② 전원 On/Off 및 재부팅으로 장비의 정상 가동 상태 확인

⦁이전 대상 장비 및 AP, DB, 등 관련 모듈의 정상 가동 상태 확인

○ 이전 장비 백업

① 이전 시스템 AP, DB, 미들웨어 종료

② 네트워크 라우팅 경로 전환 실시

③ 중요 시스템 별 Full Backup 실시

⦁계약자는 이전기관의 서버, 네트워크 등의 상황에 따라 이전기관의 백업장비 등을 활용하여 백업 실시

○ 해체/포장/반출

① 이전 대상 장비의 해체 및 포장

⦁이전 대상 장비의 이전정보표식 라벨 부착여부 점검

⦁이전 대상 장비의 운송 시 충격흡수 등 포장상태 확인

⦁이전 대상 장비에 대한 해체 및 포장이 완료되면 반출

※ 해체순서: 시스템 → 네트워크장비 → 스토리지 → 기타장비

○ 운반

① 이전계획에 수립된 이동경로에 따라 장비 운반

⦁운반 시 충격을 완화하기 위한 장비 적재상태 확인

⦁이전계획에 수립된 이동경로를 따라 장비운반

② 백업매체는 H/W 장비와 분리하여 별도 운반도구로 운반

○ 반입 및 포장해체

① 장비 설치 위치로부터 적재 위치까지의 경로상에 있는 위험요소(문턱, 틈 등)에 대하여 보양자재로 조치

② 포장 상태 확인 및 포장 해체

③ 이전 시스템 상면 배치 후 환경적응 실시

○ 장비설치

① 장비 해체의 역순으로 설치

② 전원/네트워크 케이블, 각종 I/O Channel 등 연결 확인

③ 전용 컨넥트 연결 확인

④ 랙의 바닥 고정부분 해제(나사형, 발), 랙에 장비 장착

⑤ 전원, 네트워크 케이블, 각종 I/O DATA Cable, 시스템 전원 케이블, 각종 콘솔 케이블 연결

⦁다른 랙의 장비와 전원을 공유하는지 확인

⦁전원이 분전반에서 차단되었는지 확인

○ 전원 케이블

① 모든 전원 케이블은 차단기 용량보다 큰 규격을 사용

② 대상 시설물의 전력 용량 등을 분석하여 적정한 규격의 전원 케이블을 선정하여 사용

③ 전원 케이블은 케이블 타이로 고정하고, 회로명 표기

④ 전원 케이블은 네트워크 케이블에 영향을 끼칠 수 있기에 분리하여 고정

⑤ 메인 전원은 지하 변전실에서 4층 전산실까지 3상380V 수급용 케이블 설치

○ UPS/분전반

① 현재 운영 중인 전산실의 UPS, 배터리를 부곡스포츠센터 4층 전산실로 이전 설치

② 이전 설치 시 분전반 연계 작업 및 운행 테스트를 수행

③ 랙별 차단기 설치

④ 랙별 UPS전원 및 상용전원 이중화 설치

⑤ 이전 후 반드시 전원 및 전압 체크 및 배터리 잔량 체크 수행

○ 정보자원 재설치 후 가동

① 정보자원 정지절차 역순으로 장비 가동 시작

② 소프트웨어 단위 테스트 및 업무 프로그램 단위 점검

⦁시스템/통합 테스트 시나리오에 의한 준비된 시험케이스 시행

⦁시나리오 상의 시험결과를 기록, 명시된 예상 결과대로 실행되지 않을 경우 결함원인 조사

⦁시험결과의 기록과 결함, 미달사항 및 조치내용의 기록관리

⦁시험시나리오의 예상결과대로 실행된 경우이거나 에러항목이 모두 수정된 후 재시험이 성공적으로 수행된 경우 시험 종료

③ 전산장비 이전 수행 시 임시적으로 추가 장비가 필요할 경우 계약자는 임시 장비를 사업완료까지 무상으로 제공

○ 이전 설치완료

① 서비스 재개 후 체크리스트에 의한 분야별 점검

⦁계약자가 이전계획서에 의한 상세 점검

⦁발주기관 담당자는 서비스 이상 유무 확인

② 장비가동 이후 업무개시일(월요일 08:00) 정상적인 서비스 수행 시 이전 설치완료 통지

다. 이전종료/운영(안정화) 단계

○ 정보시스템 이전설치

① 군포도시공사 이전계획 일정 이전 IT업무수행을 위한 정보통신 인프라 구축 완료

○ 통신회선 트래픽 측정/조정 및 최적화

① 신규 통신회선에 대한 트래픽 측정

② 측정된 결과 데이터를 기초로 트래픽 산출 공식에 의거 조정안 제시 및 검토

③ 라우팅 및 네트워크 보안사항 점검 등 최적화 작업 실시

○ 이전종료 통보

① 일정시간 이상 주요 장애가 발생하지 않고, 발주기관의 Peak Time 시 업무 부하량을 충분히 감당한다고 판단 시 이전종료 선언

② 시스템 용량 부족으로 업무처리 지연, 시스템다운 등이 발생할 경우 발주기관과 비상대책에 따른 복구 후 Peak Time시 업무 지연처리가 발생하지 않을 경우 이전종료 선언

③ 이전종료 보고서 작성

4. 품질 및 보안 요건

가. 보안대책

○ 발주기관의 사업주관 부서 내 보안담당관의 통제하에 사업 참여업체의 대표자를 사업수행업체의 “보안책임자”로 지정하여 운영

○ 지정된 보안책임자는 사업전반에 대한 인원․장비․자료 등을 관리하며 보안사고 방지를 위한 활동 실시

나. 사업수행 인원에 대한 보안관리

○ 각 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 제출

○ 사업수행 인원은 임의로 교체할 수 없으며, 부득이한 사유로 교체하여야 하는 경우(해외여행 포함) 발생 시 보안담당관에게 즉시 보고

○ 사업 시작 전 사업수행 인원에 대한 비밀유지의무준수 등 보안교육 실시

다. 내부 자료에 대한 보안관리

○ 전산망도, IP현황 등 내부 자료는 복사 및 외부반출 금지

	누출금지대상정보
1. 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황 2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도 3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물 5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드 6. 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황 7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비 11. 그 밖에 정보보안담당관이 공개가 불가하다고 판단한 자료

○ 사업과 관련하여 제공된 내부 자료는 매일 퇴근 시 반납하여야 하고, 비밀문서를 제외한 일반문서는 계약자에게 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함이 있을 경우 이를 보관함에 보관

라. 사업관련 장비에 대한 보안관리

○ 계약자는 노트북 PC 반입시마다 최신 바이러스 백신프로그램 설치와 바이러스 감염여부 확인

○ 반입된 노트북 PC는 사업 종료 시까지 반출 금지. 다만, 부득이하게 외부반출이 필요한 경우에는 최소한의 장비만 반출승인하고 자료유출에 대비한 보안담당관의 보안조치를 실시한 후 반출

○ USB 등의 보조기억매체 사용 금지. 다만, 산출물작성 등 보조기억매체가 필요한 경우는 보안담당관의 관리하에 사용

○ 사업 종료 시 사업수행 업체의 노트북 PC 및 사용된 보조기억장치는 Format 한 후 반출

마. 산출물에 대한 보안관리

○ 사업수행 시 생산되는 모든 산출물은 지정된 파일서버에 저장하고, 파일서버 제공이 불가능한 경우는 보안담당관이 지정한 PC에 관리

○ 사업수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공․대여․열람 금지

○ 사업 종료 후 생산된 산출물은 별도의 보조기억매체에 저장하여 발주기관의 사업주관 부서에 제출하고, 불필요한 산출물은 폐기토록 하며, 관련 자료가 외부로 반출되지 않도록 조치

바. 개인정보보호 대책

○ 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』에 의한 개인정보보호지침을 준수

5. 시스템 운용조건

가. 사업수행조직

○ 본 사업의 성공적인 추진을 위하여 투입될 조직 및 인원현황을 제시하고 조직별, 작업 단위별 업무분장 내역을 제시

○ 사업수행 책임자(PM)는 계약자의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 하며, 사업수행책임자 또는 현장대리인을 선임하여 사업기간동안 사업에 관련된 과업을 수행

○ 이전설치 완료 후 전산실 시스템 안정화를 위해 일정기간 엔지니어 상주를 원칙으로 하며, 상주기간과 방식은 상호 협의하에 정할 수 있음

나. 일정계획

○ 계약자는 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 주요 공정별 추진 일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획을 제시해야 함

○ 계약자는 일정계획에 따른 관리방법 및 체계 등을 제시해야 함

○ 계약자는 계약 체결 후 다음의 내용을 포함한 사업수행계획서를 작성하여 계약일부터 7일 이내 제출하고 승인받아야 함

⦁본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 프로젝트 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획

⦁일정계획에 따른 관리방법 및 체계 등

다. 품질보증 계획

○ 계약자는 정보시스템 이전, 대체시스템 구축 시 오류를 최소화하기 위한 품질보증 방법 및 절차, 품질목표 수준, 품질보증 내용 및 보증 조직 등을 포함한 구체적인 품질보증 방안을 제시

○ 계약자는 품질보증 활동을 위해 각 단계별 효율적인 점검 방안을 제시

○ 계약자는 품질향상을 위해 사용자 요구사항을 효과적으로 수집하기 위한 일정, 대상자, 내용을 구체적으로 제안

○ 계약자는 품질보증과 관련된 공인된 자격이 있을 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시

라. 산출물 관리계획

○ 사업추진 과정에서 생산되는 제반 작업단위 별 산출물의 종류, 주요 내용 작성 및 제출시기 등을 제시

○ 산출물 제출 시기는 사업추진 공정 및 품질보증 계획과 연계되어야 하며, 검토 소요일수를 반영하여 제출

○ 계약자는 산출물 및 각종 안내서(시스템 운용자용/사용자용 안내서 등)의 현행화 관리방안을 제시하여야 함

○ 계약자는 본 사업을 추진하는 과정에서 단계별, 작업 단위별로 생산되는 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증 계획과 연계하여 산출물의 제출시기, 제출내용 등을 제시하여야 함

○ 계약자는 사업 완료 시 제출하는 최종 산출물을 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 CD에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 함

마. 시험 운영 방안

○ ‘시험운영’이라 함은 모든 계획 수량의 현장설치 및 구축시스템의 구매・설치가 완료되어 시스템 정상 작동이 가능한 시점부터 검수 시까지 시스템의 안정화와 신뢰도 향상을 위하여 이루어지는 일련의 과정을 의미함

○ 이전 및 신규 설치된 H/W, S/W에 대한 시험운영 및 평가를 위한 항목과 대상을 정의하고 시험운영 방안을 마련

○ 시험운영 및 평가의 절차와 방법을 제시

○ 시험운영 결과서 작성, 제출 시 보고 항목을 감안하여 시험운영 계획서를 제출하되 감독관의 승인을 받아 시행

○ 시험운영 기간 내에 시스템 안정화를 시행하며, 현장 장비 간, 시스템 간 발생할 수 있는 다양한 가상 시나리오를 설정하고, 해당 시나리오 발생 시 최적화된 운영결과를 제시해야 함

○ 시험운영 계획은 프로젝트 지원 평가계획과 연계하여 수립하고 그 결과를 수록해야 함

6. 교육지원 요건(필요시)

○ 계약자는 본 사업 완료 전까지 시스템 운영 및 관리에 필요한 교육계획서를 작성하여 수요기관에 제출하여 승인을 얻어야 하며, 이 계획에 따라 교육을 실시함(교육계획서에는 교육훈련에 대한 목적, 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소 등 상세 사항을 포함하여야 함)

○ 교육 내용은 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상 복구방법 등 운영에 필요한 시스템 구성방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영에 관한 사항을 포함함

○ 기타 시스템 구축 및 운영을 위해 필요하다고 판단되어 수요기관에서 교육 요구 시 이를 수용하여야 함

○ 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영에 관한 사항(매뉴얼 등)을 포함

7. 기술지원 요건

○ 향후 시스템 확장 및 교체 시 관련 기술을 제공 및 기술자문

○ 도입제품과 관련된 새로운 기술 발생 시 신기술에 대한 적응방안 제공

○ 시스템 구축 완료 후 기술지원 요구 시 상시지원

○ 시스템 구축 후 신기술 도입 또는 환경변화에 따른 시스템 변경 시 최적화 지원 방안 제공

○ 무상하자보수기간 동안 설치장소 이전에 따른 설비시설 및 기술지원 사항 발생 시 지원

○ 향후 시스템을 확장하거나 이설, 타 기종으로의 교체 등이 발생할 경우 이에 적극지원 및 협조

8. 유지보수 요건

○ 시스템의 지속적인 발전과 항상 안정성 있게 유지되도록 하기 위한 세부 유지보수 계획을 제시하여야 함

○ 관련 시스템에 장애가 발생하여 지원요청 시 신속하고 원활하게 지원할 수 있어야 하며, 동일한 장비의 고장이 3회 지속적으로 발생하여 정상적인 운영이 불가능하다고 판단될 시에는 해당 장비를 신규로 교체 하여야 함

○ 신규 도입 장비는 검수완료 후 무상하자보수 기간을 1년으로 함

○ 하자보수 지원은 공무원 근무시간을 기준으로 하되, 수요기관의 요구가 있는 경우 근무시간 및 휴일에 관계없이 지원하여야 함

○ 하자보수 기간 중 시스템 장애 또는 중대한 결함이 발생하는 경우 문제 해결 시까지 수요기관이 요구하는 인력을 인원수에 관계없이 투입하여 신속한 조치를 취하여야 함

○ 하자보수 기간 중에 설치기관의 담당자가 시스템을 운용할 수 있도록 기술 전수 실시(시스템 운영 및 유지보수 방법 등)

○ 시스템의 최적 운용방안 및 응급처리 방안, 장애대응 방안을 제시하여야 하며, 다음과 같은 사항을 유지보수 활동에 포함하여 지원

⦁공급한 H/W에 대한 변경설정 및 최적화

⦁기타 시스템의 정상 운영을 위한 기술지원 등

○ 정기점검 및 장애처리

⦁야간 및 공휴일의 장애에 대비한 비상 대응 체계 제시

⦁장애 발생 통보 후 4시간 이내 조치(긴급조치 후 장애복구 등) 하여야 함

○ 과업완료 후 1년 동안 이전에 따른 장비 및 시스템 문제점 발견 시 무상으로 물품 및 기술 지원

9. 보고서 제출

가. 제조사 및 총판이 발행한 기술지원 확약서는 계약 후 7일이내 제출(필요시)

나. 착수계(착수 전)

○ 7일 이내 제출

○ 소프트웨어계약자 신고확인 사본

○ 작업공정표 및 인력투입 계획

○ 사업관리방법 및 절차

○ 사업수행계획서

○ 현장대리인계(자격 사본, 재직 및 경력증명서 포함)

○ 참여자 명단 및 보안서약서, 보안 각서

다. 교육계획서(사업 중)

○ 교육내용, 교육장소, 인원, 일정 등

○ 매뉴얼 제작

라. 완료계(구축완료)

○ 구축 현황 보고서(설치 및 사진자료 포함)

○ 납품 품목의 상세 명세서

○ 비상연락망이 포함된 유지보수체계

○ 전산망 구성도(장비별 연결 구성도 포함)

○ IP 구성, 환경설정 등의 자료

○ 소프트웨어 라이선스 및 관련 매체

○ 카탈로그, 시험운영보고서 등 관련 서류

※ 산출물에 대한 문서 및 CD 자료

10. 감독 및 보고

가.  감독관

○ 감독관이라 함은 발주기관 또는 설치 사업장 내 직원으로서 감독의 임무를 부여받은 직원을 말한다.

○ 감독관에 의한 지시나 검사는 발주기관의 권한과 책임에 의하여 행한 것으로 간주한다.

○ 계약자는 장비의 설치 및 공사에 관한 통지, 연락, 보고 등을 할 경우 반드시 공사 내 감독관을 경유하여야 하며, 감독관의 의사를 존중하고 긴밀히 협조하여 설치에 만전을 기하여야 한다.

나. 책임기술자(이하 “현장대리인”라 한다.)

○ 계약자는 계약 후 7일 이내에 본 사업추진 전담팀의 1명을 현장대리인으로 선임하여야 한다.

○ 현장대리인은 화재, 도난, 소음방지, 위험물 취급, 안전관리, 장비 및 자재 관리 등에 만전을 기하여야 한다.

○ 정해진 사업기간 내 정상적인 업무 수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주기관은 인력의 추가 투입 등을 요구할 수 있으며, 계약자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

11. 지체상금

가. 계약자가 정당한 사유 없이 본 계약의 내용을 이행하지 않을 경우 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제30조 및 동법 시행령 제90조에 따라 발주기관에게 지체상금을 납부하여야 한다.

12. 기타사항(필요시)

○ 제품의 설치로 인하여 기관의 업무수행에 지장을 초래할 수 있는 경우 반드시 해당 담당자와 협의 후 가능한 시간에 실시

○ 구축 도입되는 주요단위 시스템, 하드웨어, 네트워크 등의 시스템은 제조사의 공급 및 기술지원확약서를 제출

○ 계약자는 본 과업요청서에서 요구한 조건의 수용이 어려운 경우 불가능한 사유 및 대체방안을 제시할 수 있음

○ 본 사업추진 중 및 완료 후 일지라도 납품업체의 귀책사유로 인하여 발주자가 부담하여야 하는 모든 책임과 비용은 수주자가 책임을 져야 함

○ 계약자의 귀책사유로 인하여 장비증설이 필요한 경우 제반장비 및 관련 소프트웨어를 무상으로 지원해야 함

○ 전산장비의 관리책임은 시스템 설치 후 발주자가 인수하기 전까지는 계약자가 져야 함

○ 납품품목의 설치 및 시험 중 발생할 수 있는 제반사고 등 일체의 행정적 기술적 비용 및 그 문제처리는 수주자가 부담

○ 본 계약과 관련하여 분쟁이 있을 경우 관할 법원은 발주기관의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

○ 물품 규격서의 내용에 수정이 필요할 경우 발주기관과 계약자는 별도의 합의서를 작성하여 사업을 진행할 수 있다. 단, 이때 발주기관의 추가 비용이 발생하지 않아야 한다.

<붙임 1>

□ 이전 장비 리스트

범주		수량	모델명	확약서 여부	비고
서버	전자결재 서버	1	HP		군포도시공사
	(구)웹DB서버	1	HP		“
	(구)웹서버	1	HP		“
	통합인사DB서버	1	DELL		“
	녹취서버	1	HP		“
	DB접근제어서버	1	HP		“
	통합로그관리서버	1	HP		“
	개인정보접속기록관리서버	1	HP		“
	PC개인정보차단서버	1	레노버		“
	홈페이지 개인정보차단서버	1	IBM		“
	교통약자 WEB서버	1	HP		“
	교통약자 DB서버	1	HP		“
	교통약자 중계서버	1	HP		“
	EDR서버	1	HP		“
	백업서버	1	HP		“
	통합재물관리서버	1	HP(미니)		“
	ASM서버	1	HP		“
	(구)인사서버	1	HP		“
	(구)DB접근제어서버	1	HP		“
	(구)인사DB서버	1	HP		“
	(구)PC개인정보차단서버	1	IBM		“
	스토리지	1	OverLand		“
네트워크	L2 스위치	2			군포도시공사
	L3 스위치	2			“
	KVM 콘솔	3			“
	L2 스위치	1			부곡스포츠센터
	L3스위치	1			“
보안	방화벽	1			군포도시공사
	웹방화벽	1			“
	방화벽	1			“
	VPN MAIN	1			“
	VPN IPSec	1			“
	방화벽	1			부곡스포츠센터
부대장비	UPS	1	3KVA,		군포도시공사
	축전지	30	150AH/12V		“
	Rack	3	19" 서버 Rack		“
	UPS	1	3KVA, / 철거		부곡스포츠센터
	축전지	30	100AH/12V / 철거		“
	Rack	2	19" 표준, 서버 RacK		“
통신시설	MDF	2	오픈랙		부곡스포츠센터
	FDF	2	8코어 7개, 56코어 수용		“
			8Core, Multi mode		“
		7
	광케이블
			UTP CAT5E 50P		“
		7
	UTP케이블
			UCP-600		군포도시공사
		1
인터넷전화 교환기	IP교환기
			LIP-8002		“
		40
	인터넷전화기